书城励志500位世界顶级管理者的成功秘诀
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第106章 查尔斯·厄根

(回声星通信公司总裁兼CEO)

【公司简介】

截止到2006年,回声星通信公司的新增用户超过了100万,用户总数达到了1,310万。回声星通信公司也借此坐上了美国付费电视公司第四把交椅,仅次于康卡斯特、时代华纳有线电视公司和直播电视集团。

【个人档案】

查尔斯·厄根毕业于田纳西大学金融专业,是注册会计师。1980年,他和妻子肯迪及好友德弗兰科一起成立了回声星通信公司。作为回声星通信公司的创始人、主席兼CEO,查尔斯·厄根以自己的方式演绎了美国式的成功故事。他行事低调,平易近人,说话慢条斯理,并颇为节俭——据说只有两套西服,坐商务舱,住普通的假日旅馆,并且根据公司的规定总是与同事合住一间房。这些都增添了他在美国人民心目中的光辉色彩。

【管理技巧】

查理·埃尔根创立回声星通信公司,开始提供卫星电视服务以来,一直坚持低成本战略。

他将收费降到比有线电视还低的水平,保障了郊区的电视服务并控制了成本。而在与其他公司的较量中,他从小公司手中购买专利技术,请尚未注册名号的公司生产机顶盒,建立自己的客户服务网,设计自己的收视指南,也降低了运营成本,有了更多主动权。

同时,他还发动多方面的攻势,在客户友好、零售商忠诚、成本控制、创新精神上下足了功夫,最终将自己的公司发展到今天的地步。

【成功秘诀】

以低成本战略占领市场。

【经典语录】

“那会儿我又当会计,又挖洞,还要往里面倒水泥。”

——查尔斯·厄根