人们常说:“嘴就是路,路就在嘴上。”那么,怎样才能让嘴变成路呢?这里有个问路的口才艺术和技巧问题。
问路时,必须掌握由大到小、由远至近的原则,并根据被问者的年龄、性别、职业和场合等具体情况,使用恰当的方式提出问题。一般有如下四种方法:
直接式。就是开门见山,直接了当地提出问题,请求对方给予解答。如“同志,请问去友谊饭店从哪条路走?”“大众路向前走50米。”“谢谢。”
反试式。明知不是目的地甲,但问时偏偏说成是甲,待对方否定回答之后,紧接着追问甲的具体位置。如:“先生,这儿是广交会业务洽谈处吗?”“不是。”“请问广交会业务洽谈处的具体位置在哪儿?”“五楼五一号。”“谢谢。”
疑问式。用试探或疑问的方法提出问题,从对方的回答或否定回答来判定自己行动的准确性。比如:“同志,上越秀公园是乘这路车吗?”对方回答“是”,说明你的行动是正确的,对方回答“不是”,证明你的行动有误,需及时调整。
启发式。当对方回答问题含混不清或模棱两可时,应及时加以提示引导,向被问者提供要寻找的对象的基本情况。如工作单位、家庭状况、面貌特征、身高、爱好以及与之有关系的人和事等等,启发引导对方的思维,通过对证、比较和分析判断,得出正确的结论。如果对方还是不能得出正确结论,你也应该说声“谢谢”,再去请教其他的人。
上述问路的四种方式既可单独使用,又可混合使用,应视情况灵活掌握。