大千世界,各色人物俱全,决不可能个个都讨你喜欢。而讨厌的人令人头痛、伤脑筋、费精力、耗心血,你必须重视并研究他们。与难缠之人交往,最能锻炼你的社交才能,显示出真功夫。你不必躲避,尽可坦然相对。难缠人大致有这么几种类型:
自私自利型
这种人总是以自我为中心,不顾及旁人,一事当前,先替自己打算,以自我利益为最高利益,稍不如意,则会反目为仇。对这种类型的人的交往原则是:
(1)满足其合理要求,让他认识到,你决不难为他,该办的事情都办。
(2)拒绝其不合理的要求,委婉地摆出各种困难,巧妙地劝其不要贪得无厌。
(3)办事公平。把你的一切计划、安排、利益分配方案等公之于众,让大家监督,使你自身从直接责任中摆脱出来,这样可以避免他与你没完没了地纠缠。
(4)在可能的情况下,尽量做到仁至义尽,令其感激你。必要时,带动他帮助其他朋友,以体会助人的快乐。
同这类人说话要简洁、公开并力求说公平的话。这样他才无话可说。
争胜逞强型
这种人狂傲自负,自我炫耀、自我表现的欲望很强,喜欢证明自己比你有才能,比你正确,轻视你,甚至也可能嘲讽你,想把你挤下去。对于这类型的人其交往原则是:
(1)不必动怒。自以为是的人到处皆有,这很正常,其他上司也会有这种下属。对其不必压制,越压越不服,矛盾会越来越严重。他甚至会背后“捅你一刀”。
(2)不必自卑。你就是有再高的才能,也不会在各个方面超过所有的人,谁都既有长处,又有短处。确属自己的不足之处,要坦率承认,并予以改正,这样他便没有理由再嘲讽你。
(3)仔细分析下属这样表现的真实用意。一般下属只有在怀才不遇时才会表露出对上司的不满。如确实如此,就要为之创造条件,展现才能,当许多重担压在肩头时,他便会收敛自己的傲慢态度。对不谙世故者,可予以适当地点拨。语重心长,有理有据的谈话可改变对方的认识。
对这类人说话要充分肯定他,要实事求是,不遮掩。
性情暴躁型
心理学家将人的气质分为四种类型:多血质、粘液质、抑郁质、胆汁质。性情暴躁,好冲动,点火即着,不考虑后果,行动如急风暴雨的人即是胆汁型的人。这种气质类型的人如果缺乏文化修养,或存在反社会行为,其蛮横无理、蔑视权威、有恃无恐等习性就将对你构成较大的威胁。对这种人的交往原则是:
(1)这种人一般都比较讲义气,重感情。如果你平素能真心将他视为朋友,多方关照,他会感激并尽力报答你。
(2)这种人头脑简单,你可在平日的谈天说地中,引经据典,纵古论今,分析事理,吸引他向你的思维习惯靠拢。这样,在他冲动时,你才会有劝说的权威。
(3)不要忘了随时赞扬他。这种人是自大狂,喜欢被人吹捧、奉承,不许别人讥讽、否定他。“顺水推舟”的赞扬才可产生“诱敌深入”的效果。同这类人说话要以情打动他,在动之以情的前提下再晓之以理,这样他才能听得进你的意见。
自我防卫型
这种人自尊心强,敏感多疑,特别注重他人对他的评价,惟恐上司对自己有不好的看法。一个不满意的眼色也会令其心事重重,郁郁不乐。对人存有戒心,缺乏自我安全感,心理防卫机制较强。对这种类型的人的交往原则是:
(1)尊重他的自尊心,讲话要谨慎,不可流露出轻视之意,多欣赏他的才干,以此博其好感和信任。不要随便否定他的努力及成绩,以防他对你产生敌意。切忌当他的面指责、挑剔别人,也许他会因此怀疑你也在背后议论、嘲讽他,从而敬而远之。
(2)有困难时,多帮助他,多做事,少提建议。建议过多,会让他产生一种压迫感,觉得自己什么都不行。你只要做给他看,就达到了指导的目的,并会令其感谢你。
(3)要尽量少同这类人开玩笑,一句简单的玩笑话,他可能会想到很多事情。
同这类人说话要多肯定,少否定;多鼓励,少批评。