求人办事时，对人说话应该投其所好。能够投其所好，你的话才能在人心中发生作用。反之，则产生不了效应。
英国伦敦有一家新加坡人开的餐厅，为招揽顾客，每当客人餐后离去时，总要奉送一盒礼品，内附精致“口彩卡”一张，上印有“吉祥如意”、“幸福快乐”等吉言。有一对恋人是这家餐厅的老主顾，他俩在结婚的那一天，满怀喜悦地来到这家餐厅，在他们期持良好祝愿的时刻，打开礼品盒，却意外地发现没有往常的“口彩卡”，顿感十分不吉利，心里老大不高兴，他们便向老板娘“兴师问罪”，无论老板娘怎样赔礼道歉，他们就是觉得扫兴。看到这种情景，刚到英国探亲的老板娘的妹妹微笑着走上前去，说了一句英国常用谚语：“没有吉言就是最好的吉言”。听到这句话，新娘破颜一笑，新郎也转怒为喜，高兴地和他握手拥抱，连连道谢。
在意外事件面前，姐妹俩的处理方式大不相同，姐姐采取的是正面消极应对的策略，而妹妹则采取侧面出击的办法。
在商业活动中，要获知客户的嗜好、兴趣、特殊习惯，同时也了解客户最讨厌什么、政治偏好、宗教及人生信仰，将这些资料作为说服依据，投其所好，是拉近距离的最有效方法。
一个夏天的上午，上海南京中路某服装专卖店推出打折特卖，原价100多元的衣服只卖69元，吸引了众多顾客争相选购。
“真便宜呀，质量也好，怎么都要选一两件！”一位女顾客无意间流露的喜好让一位细心的店员注意到了，他看出顾客有心买衣服，也就紧跟其后，随时准备向她介绍、促销。
女顾客拿起一件粉色外套左看右看，营业员急忙介绍：“这件最划算，我们今天已经卖出很多件了。您爱下棋，现在的天气，下棋穿这样的衣服最合适了，不冷不热又耐脏。”“是不是啊？”“要不您试试！”
把粉外套试穿在身上的女顾客显然不太满意，对着镜子嘀咕：“哎呀，我皮肤黑，穿粉色不好看。”一旁的店员连说：“怎么不好看？再说粉色吉利，能给您带来好运气。”一句话乐得女顾客心花怒放，欣然掏钱买走了衣服。
有一位学者说过这样的话：“如果你能和任何人连续谈上十分钟而使对方感兴趣，那你便是一流的沟通高手。”
这句话看起来很简单，其实做起来并不容易，因为“任何人”这个概念范围是很广泛的，也许是工程师、律师、教师或艺术家。总之，无论三教九流，各个阶层的人物，你能和人谈上十分钟使他们感兴趣的话，需要很高的说话涵养，要做到这一点真得不容易。
无论困难或容易，我们先要渡过这个难关。常常见到很多人虽然有口才，但对于对方的事业毫无认识而相对默然，更不用说怎样求人办事了，这是很痛苦的。其实肯下点工夫，多从了解人的个性、爱好入手，这种尴尬的情形就可以减少，甚至成为一流的沟通高手也并非难事。