书城经济北大经济管理课
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第29章 高效团队的五堂管理课(11)

对于任何一个企业,在确定项目时,必须对项目的有关情况进行全面的了解和掌握。面对包罗万象的信息社会,能尽快找到帮助企业解决问题的决策性信息,就要依靠竞争情报的获取方式、思维过程、加工整理和判断方法。因为竞争情报一切手段是有针对性、目的性的,而且也是相对快捷和准确的。

第三,竞争情报是企业发展的航标

企业在发展过程中,需要不断地分析市场情况,掌握市场动态,扩大市场份额,提高产品生产量,正确地把握增长和衰减的可能范围,产品的营销范围,外销的可能性,对新产品的品种、质量、价格、服务等方面的缺点和不足,以确定下一步发展战略。竞争情报就具备了企业的智囊作用,市场的导向作用,商品营销的警示作用及做出战略决策的参谋作用。美国竞争情报学家迈克尔·波特提出的五项威胁企业发展的内容,概括地说明了企业在发展过程中情报支持的重要性。一是新进者的威胁;二是行业内现有竞争者的威胁;三是替代品的威胁;四是买方力量的威胁;五是供方力量的威胁。

这五种竞争力量的状况决定着行业竞争的激烈程度,而五种威胁的唯一化解方法就是要了解威胁的可能性和来源,并制定相应的对策,无论是获悉或制定对策,都必须有竞争情报的支持。

例如,一个企业如果在全球范围内开展业务,选择国际市场扩张战略,必须掌握以下几方面的情况:

一是竞争对手的综合情况,销售市场的市场容量和市场态势,竞争的经济条件和法律条件。

二是所在国或地区的人力资源和生产原材料情况,当地居民的文化习俗、消费水平和消费观念,市场销售网怎样建立最为有利。

三是本国与所在国的政治、经济、社会、文化、信仰、科技等方面的关系,相同点与不同点有哪些?发展趋势如何?特别要找出共同的利益,这是至关重要的。一位伟人说过:“没有永远的敌人,也没有永远的朋友,只有永远的利益。”我们不考虑它与我们意识形态有多大的差异,只要有密切的经济利益,就要重视它。

四是决策实施后的成本支出、产品销售市场、销售渠道、生产费用,能否获得最佳效果。

这四个方面的情况构成了一个简要的企业全球业务情报体系,没有了它的决策参照,企业就无法作出科学决策。

中国四川国际合作股份有限公司,自1994年在上证所上市以来,以其良好的业绩和成长性而位居上证所绩优股的行列,该公司1994年、1995年年终业绩分别为每股盈利0.517元、0.54元,在全球最大的225家承包商中,排名第141位。但该公司在1996年1~6月份的经营中,在未对国际市场做认真调查了解的情况下,竟将公司几年的盈利和配股募集巨额资金投向了非洲乌干达沙漠,导致投资血本无归。这是一件典型的开拓国际市场缺少系统分析和情报支持的案例。

第四,竞争情报是企业管理的纽带、经营的生命

企业管理离不开企业的战略发展和目标决策,有序性的企业生产经营,有序的管理,有序的决策,有序的控制,感知外部环境变化的预测,帮助企业及时洞悉政治、经济、社会、市场的变化,对企业可能构成的威胁和机遇进行预测,以及企业如何适应未知环境变化等,都需要情报的全面支持。

第五,竞争情报是决策的依据

孙武说:“故明君贤将,能以上智为间者,必成大功。”就是说:世上的圣明国君和开明的将帅,能把自己的智慧用在使用间谍上,必能成功。情报的作用,主要是通过高级管理者的心理、心态、思索而产生效果,而思索的过程和定下决心的决策方案,必须有准确的情报支持。

第六,竞争情报能提供企业危机预警

竞争情报能对于企业可能出现的危险和机遇提供早期预警。任何一个企业,机遇和危机是随时相随的,不能及时抓住机遇或掌握危机的前期预兆,是没有前途的和非常危险的。竞争情报能够为企业提供及时的危机预警。

《环球时报》2002年12月23日报道了一则消息《两大保险公司都栽在并购上》。“12月18日,欧洲第一、世界第二大保险公司德国安联保险公司突然和美国第七大保险公司大陆控股公司正式申请破产……”而安联公司是因为收购了德累斯顿银行,大陆控股公司最严重的决策失误就是在1998年以64亿美元收购了绿树财务公司。原因就是没有查清该公司业务萎缩和累积的巨额坏账,成为包袱。

正因为竞争情报如此重要,近年来,国外众多企业开始在企业内部设置情报机构。例如,美国已经有40%的企业设立了情报机构,日本在海外拥有8000家企业,其中有1000多家企业设置了情报机构,仅在东京就有380家专门窃取企业秘密的侦探机构。

我国有的企业还没有这种竞争情报意识,这对提升企业竞争力是十分不利的。因此,为提升企业竞争力,企业管理者可以根据自己的情况,恰当地设立企业的竞争情报获取机构。

而要真正建立自己的情报系统,决策者必须研究公司的决策制定过程,了解和掌握如何收集、共享和分析信息的制约条件,就能充分利用情报手段和思维过程来满足企业的需求。也就是说,竞争情报就像一个人的“脉”,我们只有把住它,才可以摸清病因。所以,决策者就要完全把握好这个“脉”,并掌握它,才能变成强有力的武器,能够把握市场,抓住机遇,规避风险。否则,设立部门也是一种摆设,没有任何意义。

关于情报部门或人员应该放置在企业内部的什么位置,国际、国内没有固定的模式,但根据情报工作的重点是协助企业进行战略计划决策这一特性,应放在对企业战略决策有影响的位置上是合乎情理的。

情报部门首先应该是企业组织结构中一个高度明确的组成部分,在军队里是根据作战需要编制情报部门的,特点是相对秘密隐藏的,企业情报部门就其职能不能掩饰它的日常活动,也不应该掩盖它们的职能,否则会影响它们效果的发挥。

总之,军事情报是战斗力,竞争情报是生产力。作为一名有抱负的企业管理者,对竞争情报,不能再坐视不理了。

4.连眼睛都不要眨

花钱要做到三不眨眼:

第一不眨眼,在父母身上花钱,连眼睛都不要眨。

第二不眨眼,在铁哥们身上花钱,连眼睛都不要眨。

第三不眨眼,在学习成长上花钱,连眼睛都不要眨。

——瞿鸿燊

学习是一件必须的事,也是一件痛苦和快乐交互在一起而不可分的事。之所以说“必须”,是因为现实问题正在那里等着我们去解决,令人无法“可学可不学”;而之所以说“痛苦和快乐交互在一起”,是因为学习能够给人带来新的知识,提升自己的思想和能力,但在学习过程中,不得不克服一些思想、生活上的障碍。这种苦乐参半的感受许多人肯定都深有体会。

身处信息时代的我们,正值技术革新及社会结构发生急剧变化的时期。这种巨大变化不仅表现在生产、流通、消费等经济领域,而且还影响到人们日常生活方式和普通家庭生活。面对这种不断变化发展的职业、家庭和社会生活,我们若要与之适应,就必须用新的知识、技能和观念来武装自己。这就需要我们树立“终身学习”的观念,在一生中不间断地接受教育和学习,不断地更新知识,保持应变能力,符合时代、社会和个人的需求。

终身学习是指社会每个成员为适应社会发展和实现个体发展的需要,贯穿于人的一生的、持续的学习过程。即我们所常说的“活到老,学到老”。

20世纪60年代中期以来,在联合国教科文组织及其他有关国际机构的大力提倡、推广和普及下,1994年,“首届世界终身学习会议”在罗马隆重举行,终身学习在世界范围内形成共识。终身教育已经作为一个极其重要的教育概念而在全世界被广泛传播。许多国家在制定本国的教育方针、政策或是构建国民教育体系的框架时,均以终身教育的理念为依据,以终身教育提出的各项基本原则为基点,并以实现这些原则为主要目标。在当今社会,若要说到何种教育理论或是何种教育思潮最令世界震动,则无疑当数终身教育。

树立学习的信念并不是很难,难的是敢于投入自己的时间、精力、金钱等资源,将它们凝聚在一起,然后在学习上绽放出耀眼的光彩。

投入有三重境界:逼自己投入;投入了不要停下来;投入到令自己感动。

在投入之初,由于对自己的金钱、精力、时间的贪恋(特别是金钱的贪恋),对所要学习的东西还没有彻底地了解,许多人会有疑虑,怕上当受骗,怕学了没有太大的用处。此时我们可以通过一系列的观想来坚定自己的学习信念。

首先想象不学习的痛苦——无法及时、有效地完成工作任务的痛苦,跟不上时代、别人说什么自己完全没概念的痛苦……痛苦越多越深,就越能激发起我们的学习欲望。其次想象学习的机缘有多难得——有闲暇存在,有精力学习,有钱可以投入,还有老师、场地的存在等,种种的机缘凑在一起,是多么地难啊!想起这些,就会生起珍惜的心。再次想象学习能给我们带来的快乐——能力的提升,工作能够胜任,领导的肯定,加薪等,快乐越多越深,越能激发我们对学习的渴望。这样反复地练习,我们就会逐渐喜欢上学习了,也就敢于在学习上投入了。

为了坚定学习的信念,还可以通过一些技巧来逼迫自己学习。比如,如果你做一件事情不够投入,你可以给自己一个最后期限;利用公众承诺,让大家监督你,公众可以是你的朋友、你的客户、你的员工,也可以是网络上的陌生人。你承诺得越坚定,越不找后路,你的借口就越少,然后你的标准就会越高,你的水准就会越高。

一旦开始真正行动起来,行动本身就具有了一种激励力量,就很难停止下来,直至成功。这种坚持不懈的功夫才是最重要的,许多人失败就失败在不能坚持上。

坚持就像烧开水一样,你有一个热水器,烧了5分钟之后停下来,水又凉了你又要继续烧,这样你什么时候才能喝到热水呢?要烧就不要停下来,一直到烧开为止。这么简单的道理但是很多人却没有做到。

投入到令自己感动的地步,什么叫投入到令自己感动?有一个培训师说得非常好:“我经常到企业去讲课,为了帮助到企业,把课讲好,多少个夜晚为了整理课件,为了做PPT,我经常工作到凌晨三到四点。当我最困和最累的时候,我就开始动身体,开始运动。当我运动后,并把窗帘打开的时候,看到外面全部是高楼大厦和灯光,一个行人都没有,所有人都在休息的时候,而我还在工作,我当即感动得泪流满面。我在那一刻才真正感觉到,一个人怎么样才能对得起你自己,你只有感动自己才能感动别人,你如果没有感动过自己,你怎么感动别人,真感情才有好文章。我一次又一次为自己的投入深深地感动。”

在评估一个公司是否具有前途的时候,我们可以看看公司的管理者,在创业的时候是不是这个样子,为了公司的发展废寝忘食,牺牲了陪父母、陪爱人、陪孩子的时间,全身心地投入到公司当中。实际上,作为管理者如果没有这种投入的精神话很难成功的。

投入到令自己感动,不但在学习上适用,在工作中更适用。

从1988年华为创业开始,留下了一个传统,叫作“床垫文化”。几乎每个开发人员都有一张床垫,卷放在铁柜的底层,办公桌的下面。午休时,席地而卧;晚上加班,盈月不回宿舍,就这一张床垫,累了睡,醒了爬起来再干。一张床垫半个家,华为人携着这张床垫走过了创业的艰辛。“床垫文化”意味着华为人艰苦创业、坚韧不拔,努力把智力发挥到最大值,它是华为精神的一个象征。

投入的深度决定了产出的精度、学习的精度。

没有投入就不会有体验,没有体验就不会有感悟,没有感悟就不会有精进,没有精进就不会有建树。做任何事情都不能有编外的心态,不能徘徊,不能观望。不要期待别人来改变你,别人是改变不了你的,真正能改变你的是自己的一颗心。