书城励志让你成功赚钱的智慧全集
17732000000143

第143章 注意每一个细节

经营中的风起云涌

成功的谈判不是权力拉锯战。人心不同,各如其面,谈判就是要欣赏并面对此种人性的差异。圆熟的谈判技巧在于能掌握付出与预期收获的内容、时机与分量。割舍你想要的,留住你需要的。为事业的成功助一臂之力。

三株公司在中国的企业发展史上绝对是一个奇迹。成立于1994年的三株公司,注册资金仅为30万元,而到了1997年底,其净资产已高达48亿,4年间增长了1.6万倍,且资产负债率为零。其中1996年三株公司的销售额达到了80亿元。这一速度是其他企业望尘莫及的,在中国今后若干年内,这一纪录恐怕都无人超越。然而,就是这样一个神话般崛起的企业,竟然在一场官司的困扰下迅速走向衰落,其衰落速度之快也同样令人瞠目结舌。

1998年3月31日,湖南常德市中级人民法院判决:消费者陈伯顺喝了三株口服液后导致死亡,由三株公司向死者家属赔偿29.8万元。继而,20余家新闻媒介广泛报道:8瓶三株口服液喝死一条老汉。尽管1999年3月底,湖南省高级人民法院终审判决三株胜诉。撤销常德市中级人民法院的判决,然而,悲剧已无法避免,这一时间产生了巨大的后果,使三株陷入创业以来最困难的时期。

1998年4月下旬开始,三株的全国销售额急剧下滑,从4月到7月全部亏损,生产三株口服液的两个工厂全面停产。1999年,三株官司打赢了,但三株的200多个子公司已经停业,几乎所有的工作站和办事处全部关闭。

2000年,三株企业网站消失,全国销售近乎停止。

的确,就像三株一样,有一种说法叫做“细节决定成败”,认真想想,其实很有道理。我们身边的人往往是想做大事的人太多,而愿把小事做完美的人太少,或许是不屑一顾。其实,一个做事不追求完美的人,是不可能成功的,而要做事完美,就必须注重细节。从某种意义上说,细节的手就是机遇的手。

有家公司招聘高级管理人才,一群应聘者去进行复试。应聘者都很自信地回答了考官们颇为简单的提问,可他们都没有被录用。轮到后来一个人,他走进房门时,发现干净的地毯上扔着一个纸团,一丝不苟的习惯使他弯腰捡起它。这时考官说:“请看看您捡起的纸团。”这位应聘者打开纸团,见上面写着:“热忱欢迎您到我们公司任职。”后来这位应聘者成了一家著名大公司的总裁。

我们每天都掉下数以亿万皮屑,就像我们每天都忽略的许许多多细节一样。但总有一些细节,会决定或改变我们对一些人和一些事的看法与态度。同样,细节有时又如一张定格的照片,成为我们留给别人的难以抹消的印象。细节有时又会像一道闪电,将一个人情感和灵魂深处的东西照个通透。

“第一次注意她,是在公司楼下。”新郎揽着爱人的腰,微笑着说,她从门里出来,我正在上台阶,她推开玻璃门出来后,并没有立即放手,而是站下看着,完全下意识的举止里带着对别人的体贴,那个瞬间,她真是飘逸又优雅。我回来后认识的多数女性,都已经学会矜持地等着男士为她拉开门,却没有一个人能像她这般自然高贵。

第二次注意她,是隔着餐厅玻璃,看见她在看一本书,一边看一边掉眼泪,我走进去看她,原来是一本讲述人和狗之间情感的书。我递给她纸巾,她傻乎乎地接过去,说声谢谢,擦掉眼泪,继续看书。连正眼都没有看我一眼。我才发现,她是一个注重内心世界的体验,对外界很多世俗的价值观却漫不经心的女孩。

“最后让我下定决心追她,是我看到她在公司联谊会的自助餐上,拿好满满一盘子的薯条,放在一边,却不碰,等结束的时候打包拿走。把自助餐上的食物带走,是件很失礼的事,她却做得从容又自如,像是没注意到周围异样的目光,我真觉得十分吃惊。后来我在楼下清洁女工的工作台上看到那只包得整整齐齐的餐包,我问过女工,才知道,原来她家里的孩子非常喜欢吃薯条,可是又没钱经常带孩子去店里吃,因此每次自助餐会后,都会偷偷去收拾一点带回家去。结果被她注意到了,她就对女工说,最后去收拾的薯条也许已经弄脏了,以后就由她事先拿好一部分,包好送下来给她。”

对着众人,他抚着他爱人的长发:“我庆幸,能娶到这样一位天使。”

细节实际上是一种长期的准备,从而获得的一种机遇。细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。注重细节的生活就是一种注重质量的生活,而讲究细节的人生更是给人温暖和感动的人生。

抗日战争时期,莱德勒少尉服役的美国海军炮艇“塔图伊拉”号停泊在重庆。这天,他兴致勃勃地参加当地举办的一种碰运气的“不看样品的拍卖会”。

那位拍卖商是以恶作剧而闻名遐迩的,所以当拍卖一个密封的大木箱时,在场的人都肯定箱里装满了石头。然而,莱德勒却开价30美元,拍卖商随即喊道:“卖了!”打开木箱,里面竟是两箱威士忌酒——战时重庆极珍贵的酒。于是,众人大哗,那些犯酒瘾的人出价30美元买1瓶,却被莱德勒回绝了,他说他不久要被调走,正打算开一个告别酒会。

当时,在重庆的美国著名作家海明威也犯了酒瘾,他来到“塔图伊拉”号炮艇对莱德勒说:“听说你有两箱醉人的美酒,我买6瓶,要什么价?”莱德勒婉言拒绝了。

海明威掏出一大卷美钞,说:“给我6瓶,你要多少钱都行!”莱德勒想了一想说:“好吧,我用6瓶酒换你6堂课,教我成为一个作家,如何?”作家做了个鬼脸,笑道:“老兄,我可是花了好几年功夫才学会干这行,这价可够高的。好吧,成交了!”如愿以偿的莱德勒连忙递上6瓶威士忌。

接着的5天里,海明威不失信用地给莱德勒上了5堂课。莱德勒很为自己的成功得意,他以6瓶酒得到美国最出名的作家指点。海明威眨眨眼说:“你真是个精明的生意人。我只想知道,其余的酒你曾偷偷灌下多少瓶?”莱德勒说:“1瓶也没有,我要全留着开告别酒会用呢。”

海明威有事要提前离开重庆,莱德勒陪他去机场,海明威微笑道:“我并没忘记,这就给你上第6堂课。”在飞机的轰鸣声中,他说:“在描写别人前,首先自己要成为一个有修养的人……”他接着说,“第一要有同情心,第二能以柔克刚,千万别讥笑不幸的人。”莱德勒说:“这与写小说有什么相干?”海明威一字一顿地说:“这对你的生活是至关重要的。”

正在向飞机走去的海明威突然转过身来,大声道:“朋友,你在为你的告别酒会发请柬前,最好把你的酒抽样检查一下!再见,我的朋友!”

回去后,莱德勒打开一瓶又一瓶酒,发现里面装的全是茶。

他明白,海明威早就知道了实情,然而只字未提,也未讥笑人,依然遵诺践约。此时,莱德勒才懂得:海明威正是通过这样的细枝末节,身体力行教导他要做一个有修养的人的真正内涵和意义。

细节无处不在,这些细节左右着、影响着我们的命运前途。但是,你要是问哪些细节会有帮助,这是没法预测的,也没人能够回答你。打个比方,就如参加面试时礼貌地给他人让座位,这个细节会有两种截然相反的结果——有的招聘者会对你的美德大加赞赏;有的则会认为你缺乏竞争意识。这个比方的意思并不是说细节是不可理喻的,也不是说细节就是靠运气,而是说细节的力量也有如机遇一样,总是青睐于有准备的人。这种准备,来源于我们的平时养成,而绝不是在关键时刻前设计好一套注重细节的执行方案,当然,悟性和经验也是必不可少的。

对于我们正在努力拼搏的人来说,细节虽小,但它的力量是难以估量的。当我们左冲右突,毫无进展的时候,不如静下心来,看看我们错过了什么,忽略了什么。细节作为容易为大多数人所忽视的东西,却往往成为另外一小部分人的独门法宝,使他们很快地脱颖而出。