绕弯子太累，言语要通俗易懂
周一，某公司的策划部经理临时接到紧急任务出差了。此时，李主管就成为策划部的直属领导，因为李主管性格比较温和，所以平时和同事相处得很融洽。办公室人员见经理外出都无心工作，想着偷会儿懒。于是，他们就让经理秘书去请示李主管：“完成今天的工作是否可以早点下班？”
李主管犹豫了一下，笑着说：“领导都不在，你们我又管不了，我自己是会在下班时间走的。”秘书心领神会，然后美滋滋地告诉大家：“李主管说了，有什么事情他顶着，我们可以先走。”
谁料到，总公司最近正在抓考勤，正巧今天来了个突击检查，整个部门就剩李主管一人在，于是，策划部被抓了个现行。年初，经理还信心十足地说“今年咱们部门一定要得全公司第一，然后给所有人分红”，但是，从眼前的局面看，美好的希望全部被打破了。经理出差回来气愤地质问秘书到底是怎么回事，秘书说：“是李主管同意让我们先走的。”此时，李主管也大喊冤枉，说：“我说的话你理解错了，我的意思是说我会准时下班，所以也希望你们准时下班！”
李主管为人处世比较圆滑，即使拒绝别人也会采用“含糊其辞”的方式，当时保住了双方的面子，但也使对方曲解了他的意思。
有一次，李主管的妻子在百货商场给他打电话：“老公，我看中了一件裘服，款式很新颖，我很喜欢，美中不足就是有点贵，打完折之后是两万二，你看买不买？”
李主管一听就急了，一想到每月的房贷、车贷，他心里是一百个不乐意，但又不好直接拒绝妻子的要求，于是，他只好忍住冲动，晓之以理动之以情地说：“咱们结婚的时候，你也没买什么像样的衣服，那件礼服还是花钱租的呢，现在……”他故意停了下来，希望妻子能明白他的意思——结婚那么重要的时刻都没买这么贵重的衣服，更何况现在还是艰苦时期，就更没有必要花那么多钱买一件衣服了。
李主管原本以为妻子领会了他的用意，但是当他回到家，看到妻子已经把大衣买下了。在妻子看来，丈夫的意思是：结婚时亏待了自己，现在可以作为一个补偿……此时的李主管真是有苦说不出。
说话和气、顾及对方的面子是必要的，但是不能一味地只顾含蓄而忽视对方的理解力，要知道说话的第一目的是让对方听得懂，此时，通俗易懂才是最重要的。如果只顾将话说得委婉而绕很多弯，有时就会使对方误解你的用意，甚至造成无法弥补的过失。
某组织部正在选拔新处长，最近正深入基层进行调研活动，于是就随机抽取了几位科室工作人员让他们发表看法，其中有一人并不是很了解处长候选人的情况，只是听说他工作很卖力，就顺口说了句：“他工作起来就像个机器人。”
这个人本是想借机表扬处长候选人，但后来有消息传出来说科室中有人认为：那名新处长候选人只知道工作，不善于交际、变通，活像一个机器人。这时，那位科室工作人员才知道有人会意错了。当新处长走马上任之后，那个人见到新处长时就觉得很尴尬。
应该说，努力追求口才技巧的人是聪明的，因为他们深知有很多话是不能直说出来的，因为这样很可能会伤害到对方，所以为了顾及面子，他们会采取委婉的表达方式。但是，说话的技巧他们只知其一不知其二，要知道：说话者若是将话说得过于曲折就会掩盖很多信息点，致使对方不能获取足够的信息量，因而经常让人误解。
下面介绍容易造成误解的3种曲折表达方式：
1语意不明的“言外之意”
有些话是不方便直接说的，于是，很多人喜欢使用言外之意来表达自己的意思。正确使用言外之意能够使意思表达得含蓄而有礼貌，但是需要用在适当的场合、适当的语境中，并通过恰当的推理才能获得，于是，在推理的过程中就可能增加误解或误读的可能。
如上文提到的“领导都不在”，既可以理解为“大家可以早下班”，又可以理解为“不要因为领导不在而偷懒，致使工作出现纰漏”。两个意思正好相反，所以只能靠听话人自己领悟了。
2不该省略的“省略”
有人说话时总是有意地省略一些内容，以制造含蓄的表达效果，但是，在填充省略掉的信息时就可能产生很多种误解。
如上文中出现的“咱们结婚的时候，你也没买什么像样的衣服，所以现在……”既可以填补成“所以现在应该弥补上，买些自己喜欢的衣服”，又可以填补成“所以现在就没有必要买那么贵的衣服了”。一正一反，可谓是南辕北辙。
3比喻
比喻可以使语言更加生动、形象，但是不恰当的比喻也会掺杂一些歧解。如“他工作起来像个机器人”，正面理解为“他工作认真负责，精细准确”，反面理解为“做事刻板，不知变通”，正反两个意思，全看听话人理解时选择的是何种喻体的指向性了。
既然有些话需要委婉含蓄地表达，但是又唯恐对方不能正确理解，所以为了避免表达不清使对方误解，下面提供几点建议：
（1）根据场合的不同，该直说时就直说。在有些场合中明确地表达出自己的观点比委婉的方式更重要。就如以上三个案例中的人都可以直言不讳地表达出自己的意思：第一个是工作场合，双方是上下级关系，所以在职言职，要显示出领导的权威；第二个是夫妻关系，亲密无间的两人说话不需要吞吞吐吐；第三个是组织调查，准确明朗的回答胜于生动形象的比喻。
（2）含蓄的表达依托于足够的推理线索。有些含蓄的话需要多说几句作为铺垫，以设置好整体的语言环境，让谈话在明朗化的状态下进行，如“当领导不在时，我们更应自觉地工作”、“结婚时没买这么贵的衣服都没怎么样，现在……”、“他工作时认真负责，一丝不苟，真像一个机器人”。这样一来，整体的语境就明确了，歧义自然就会消除殆尽了。
（3）在一句话中使用关系明确的关联词语。这样就可以使推理在一定范围内进行，如“虽然领导不在，但是，我想大家还是按照正点下班吧”、“既然结婚时没买这么好的衣服，那么现在就更没有……”、“虽然……但是……”和“既然……那么……”这些关联词的使用会让说话人的目的清楚地表达出来。
见好就收，顾及别人的面子
在人与人的交往过程中，难免会产生一些误会或隔阂，这时最好的处理方法就是点到为止，见好就收，顾全对方的面子。记住：话多不如话少。这句话适用于生活的各个方面，尤其在关系脸面的事情上就更是如此了。
宋代有个官员到苏州做县令，他从不以权压人，与其他官员打交道时，即使对方是他的下属，也会特别注意点到为止，分寸拿捏得很到位，既起到警示对方的作用，又给对方留足了面子。由于他为人处世的修养好，因此他在官场中的威望很高。
当时，苏州一个很有名望的乡绅由于和人结怨而整日心神不宁，多次央求地方上的官员出来调解此事，但那个人就是不肯给面子。后来乡绅来求这位县令。县令接受了乡绅的请求，于是就亲自登门拜访和乡绅结怨的人，并且做了大量工作，总算使那个人同意和解了。按照常理，知县完成了别人不能完成的事情，该告辞回去邀功了，可是，这位知县却没有那样做，因为他有一步更高的棋。
知县对那个人说：“听说过去很多有名望的官员都调解过此事，但是都没有成功，我非常幸运，你给了我这个面子，让我了解了这件事情的全过程。我在感谢你的同时，也替自己担心，因为我毕竟是外乡人，而且官职也非常低，在本地有名望的官员出面没有解决问题的情况下，让我这个外来的低级官员给解决了，这样会让那些有名望的大官感到丢面子的。”
然后，这位知县继续说道：“请你也帮我一次，从表面上要做到让人以为我也没有办成这件事情，然后等我走了之后，明天让本地有名望的官绅再来调解一下，让他们觉得是自己完成了这件事情，希望你答应我的请求。”知县说完才离去。
这位知县的聪明之处就是见好就收，点到为止。他知道自己是外来人，而且官职又较低，不能抢本地有名望官绅的风头，因此他把“面子”留给了那些人，同时，自己也可以得到当地乡绅、官员的认可。
在为人处世这方面，很少有人能够做到知县那个水平，但你可以通过岔开话题、转移注意力等方法做到点到为止，见好就收，不说过多炫耀的语言。这样不仅能够消除隔阂、误会，平息怨气，还能缓解紧张的气氛，使双方的感情融洽，并且有利于应对尴尬的局面，打破僵局，解决问题。由此可见，点到为止、话多不如话少是聪明人说话办事的基本原则。
言不在多，达意则灵
古语云“言不在多，达意则灵”，意在说明讲话要少而精，以求用最凝练的话语表述出尽可能丰富的意思。
有位客商开了一家酒馆，为了提高知名度，招揽顾客，特意备几份厚礼想请当地几位有名的秀才为他写一块招牌。秀才甲大笔一挥写下七个大字“此处有好酒出售”，此时，众秀才交头接耳纷纷议论着，秀才乙说：“‘此处’二字颇显多余，可以去掉。”秀才丙说：“‘有’字也属多余。”而秀才丁认为酒的好坏顾客自有评价，所以“好”字也可以去除。就在这时，一直闭口不谈的秀才甲嗔怒道：“如此说来，就留一个‘酒’字算了。”虽然秀才甲说话时的语气有几分怒气，但是众秀才也频频点头赞许，认为这样未尝不可，而且店家也欣然接受。
其实，无论是写字还是说话都是如此，有时需要简练，惜言如金；有时则需要详细叙述，用语如泼。
说话的精炼与否不在于句子的长短，而在于是否能够抓住话语的关键意思，是否能将话说到点子上，是否能用最简练的语言打动听众。人们有时喜欢直来直去的叙述方式，对于那些空话套话，他们非但不爱听，有时反而会觉得精神备受摧残。
《红楼梦》中有这么一回，凤姐让丫头小红给平儿传话，等小红从平儿那儿回来时，她把几件事都压缩成一小段话，然后回禀给凤姐：“我们奶奶问这里奶奶好。我们二爷没在家。虽然迟了两天，只管请奶奶放心。等五奶奶好些，我们奶奶还会让五奶奶来瞧奶奶呢。五奶奶前儿打发了人来说舅奶奶带信来了，问奶奶好……”
此时，在一旁的局外人李纨听过之后自然是一头雾水，不懂得小红在说什么，于是便追问是什么意思。凤姐却赞赏小红说道：“这是四五门子的话呢。”因为小红把四五件事情用几句简短的话就表达出来了。
简洁的叙述方式能够使人清晰、愉快、易于接受；反之，冗长的赘述会使人感觉茫然、厌烦，而且还达不到说话的目的。所以简洁明了的叙述方式往往会使你事半功倍。
交流思想、介绍情况以及其他很多情况下，为了使对方能在第一时间了解你说话的意图，领会你说话的要义，往往需要将你所叙述的语言进行高度简练的概括。
1954年，周恩来总理出席日内瓦国际会议。在会议上为了表明中国人并不好战，所以决定对外播映越剧艺术影片《梁山伯与祝英台》。为了使外国人能够深刻理解这部影片，工作人员特意准备了一份长达16页的说明书，并请周总理亲自批看。本来以为能够得到周总理的表扬，谁知周总理却批评说：“这是对牛弹琴。”工作人员不服，说：“给洋人看这部电影，才是对牛弹琴呢！”此时，周总理解释道：“这要看怎么个弹法了，我倒想换一种弹法，只要在请柬上写这样一句话 ‘请你欣赏一部彩色歌剧影片——中国的《罗密欧与朱丽叶》’。”工作人员按照周总理的指示做，这一句话果然奏效了，赢得了外国人的赞赏。
但值得注意的是，简洁的说话方式绝非为简而简。说话要从实际效果出发，简略得当，说得恰到好处，而绝非硬是掐头去尾，捉襟见肘。
那么，该如何做到言简意赅呢？
（1）先培养自身的分析能力。学会透过事物的表面现象，正确地把握事物的本质特征，才能综合概括事物的总体特征。在此基础上进行语言交流，才能做到准确、精辟，有力度、有魅力。
（2）尽可能多地掌握一些词汇。福楼拜曾说过：“任何事物都只有一个名词来称呼，只有一个动词标志它的动作，只有一个形容词来形容它。如果讲话者词汇贫乏，说话时即使搜肠刮肚，也绝不会有精彩的谈吐。”
（3）培养简洁、明快的说话方式。说话要抓住要点，学会把复杂的话用简练的语言表述出来，使大家爱听且能够听得懂。多数人都不喜欢废话连篇的人，反之，能够言简意赅地说出重点的人往往能够受到人们的欢迎。
让语言色彩具备感染力
好的口才需要极具感染力的语言表达，这样才能够一下子抓住听众的心。一个善于表达的人，最重要的就是能够机智果断地控制住气氛。
1986年菲律宾大选，竞选者科·阿基诺夫人曾被人指责为什么也不懂的家庭主妇。她上台发表竞选演说时，不少人以异样的眼光看待她。反对派则公开叫嚷说她只配围着锅台转，要她赶快回家烧饭菜。科·阿基诺夫人一开口便说：“我只是一个家庭主妇，对政治和经济都不甚了解，也没有经验。”这诚恳、真挚的话语使听众一下子安静下来。接着，她又说道：“对于政治，我虽然外行，但作为围着锅台转的家庭主妇，我精通日常经济！”现场立即爆发出热烈的欢呼声。
好的口才不一定是精彩绝伦的词语，也不一定是滔滔不绝的辩论。有时，一个深刻的自我剖析也能赢得别人的喝彩。科·阿基诺夫人的致辞肯定了对手的评价，又在此基础上做了延伸，从而感染了听众，赢得了大众的认同与支持。
会说话不是一件简单的事情。要能把握时机说话，还要让你的声音具有表情，有时为了更具感染力还要借助肢体语言。那些口才奇佳的政治家、演说家无不是能把声调、音量等操控自如的人，他们高超的说话技巧，使人们很容易就分辨出事情的是非曲直。反之，如果人们听到相同的声调、语速时就会感觉枯燥、乏味。因此，想要表达出自己的意思并感染他人，最有效的方法就是让你的语言具有感染力。
文尔顿和汤姆逊两人合著的《演说根本》一书中有一段话很好地说明了这个问题：“演说最漂亮的进行速度，完全在于发音是否清晰明了。有时为了采取歌唱似的语调，则会降低速度。但能够加快速度，同时又能使听众明白的人，可能只限于发音特别清楚的少数人……凡是能保持高速度的人，其主要原则还是在于多样变化。变化多，自然能吸引听众。该强调的时候就强调，绝不装模作样。因为演说的主要目的就是自始至终把你的意思传达给听众。如果想要说的事既简单又明了，那当然可以很快地交代过去，但如果需仔细说明的事却快马加鞭、迫不及待地一口气说完，那么只能留给听众一般的印象而已。此时，如果侃侃而谈，听众听来自然会觉得你所说的每一个问题都是重要的；而如果是内容欢快、充满幸福或者令人毛骨悚然的冒险故事，讲到高潮时或者情感将要流出时，就必须加快说话的速度才能达到预期的效果。”
语言的感染力是多样化的，它依赖使用者的声音、涵养、肢体、语言等各方面的要素。语言的色彩是感情色彩上的表达，通过语言来反映感情、形象或个人风格上的一些特点。因此要感染听众，首先需要感染自己，用打动自己的话来打动别人。
但凡会说话的人都是懂得制造现场气氛的高手，他们懂得借助语言色彩的多样性，放松对方的情绪，消除对方的警戒心理，把对方的思绪引导到自己创造的意境中来。只要你控制好话语，掌握好语调、语速，你就会发现：原来自己也能吸引别人。
注意他人的态度，建立双向沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情顺畅。
沟通不是说给别人听，也不是听别人说，沟通必须是双方意见的交流。而如何实现双向沟通取决于说话者的沟通技巧。在实际沟通中，达到彼此的认同是一种直达心灵的技巧，也是沟通的动机之一。也就是说，要取得有效沟通，就要先理解彼此，然后认同，最后达成一致。你必须注意对方的反应和态度，如果不尊重或者屈从别人，都会失去原本沟通的意义。
在说话中能够察言观色、随机应变也是一种本领。在交谈中我们经常会遇到一些意想不到的情况，虽然对方全神贯注地与你交谈，但与此同时，你也应该对一些意料之外的信息敏锐地感知并恰当地处理。
例如你去拜访一个人，对方一面跟你说话，一面眼往别处看，这表明你的来访打断了对方重要的事情，他虽然在和你交谈却心不在焉。这时，你最明智的做法就是停住，然后回复一个重要的信息：“您一定很忙，我就不打扰了，过两天我再来。”这样的告辞会让对方对你感激不尽，才会用下一次有效沟通作补偿。
想达到有效沟通的目的就要促成双向沟通，只有这样才有可能达成一致。有时，采用以退为进的方法或者换位思考的方式先得到别人的理解，满足别人的虚荣心，最终达到自己的目的。
戴尔·卡耐基时常会带着自己心爱的小狗到附近的森林公园里散步。为了保护游客的安全，这个公园有个规定：必须为狗戴上口罩，拴上狗链，才可以进入公园。一开始，卡耐基按照规定遛狗，可是有一天他看到自己的爱犬一副可怜的模样，很不忍心，于是就将口罩和链子取下，让爱犬无拘无束地在公园里玩耍。
一位公园警察看到了这只小狗。他走了过来，对卡耐基说：“你没有看到公园门口贴的公告吗？”卡耐基争辩道：“噢，我的狗是不会咬人的。”警察一听，厉声警告卡耐基：“法官可不会管你的狗会不会咬人，这次放过你，下次再被我看到了，你自己去对法官说！”
过了几天，卡耐基又带爱犬到公园里溜达，看四下里无人，他又将狗的口罩和链子取了下来。
说来也巧，卡耐基见到上次碰到的警察慢慢地朝他走过来，心想大事不妙，这下准逃不掉了。根据上次的教训，和他争辩只会让他更恼火。卡耐基想了想，做出满面羞愧的表情迎上前去。他故意很难为情地对警察说：“警察先生，对不起，你才警告过我我又犯错了，我有罪，你逮捕我吧！”
警察愣了一下，原本严肃的表情变得很温和，他对卡耐基说：“我知道谁都不忍心看到自己的狗一副可怜兮兮的模样，何况这里没有什么人，所以你才取下了口罩。”
卡耐基轻声回答：“但是，这样做是违法的。”警察望了望远处说：“这样吧！你让小狗跑到那个小坡后面，让我看不到，这件事就算了。”
卡耐基谢过警察，带着小狗很快就跑得无影无踪了。
试想，如果卡耐基不是采用以退为进的方式来博得警察的同情，恐怕就要受到惩罚了。他正是先承认了自己的错误，得到对方的理解才得以建立起这种双向沟通，并最终达成一致。在说话前或者说话的过程中，我们都要时刻观察对方的态度，以求达到有效沟通的目的，否则最后只能发出“对牛弹琴”的感慨。
以情动人，说话要有说服力
让别人按照自己的意图行事，并不是一件很容易的事情。一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理。因此，要想说服成功，就要先消除对方的防范心理。从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫的表现，也就是当人们把对方当做假想的敌人时所产生的一种自卫心理。所以，要消除对方的这种心理只有让他认同你，并把你当做他的朋友。这就需要说话具备以情动人的功夫。
楚庄王十分喜爱的一匹马因为长得太过肥胖而死了。楚庄王很悲伤，他下令全体大臣致哀并准备用棺椁装殓，还想用大夫的礼节隆重举行葬礼。文武百官纷纷劝他不要这么做，楚庄王十分反感，他恼怒地说：“谁敢为葬马的事情来劝说我，格杀勿论！”众大臣都因为害怕而不敢再去进谏劝说了。
优孟听到这件事，号啕大哭地进入王宫。楚庄王很疑惑，问他为什么哭得这么伤心。优孟回答说：“我是在为大王葬马的事情哭呢！那匹死去的马是大王最心爱的，像楚国这样一个堂堂大国却只以大夫这样的葬礼来为其办丧事，实在是太轻慢了。一定要用国王的葬礼才像样啊！依我看，要拿白玉做棺，用红木做椁，调集士兵为其挖坟，发动全城百姓为其挑土。出丧时，要齐国、赵国的使节在前面陪送，鸣锣开道，让韩国、魏国的使节在后面护卫。最后再建造一座祠庙，立上牌位，追封它为万户侯。”楚庄王听后，自觉做法不对便取消了先前的打算。
优孟称颂、哀悼楚庄王的马，借对马的情谊来劝服楚庄王，其实他真正的意图是讽刺楚庄王的昏庸，劝谏他改变之前的主意。如果优孟和其他大臣一样只是劝说楚庄王不要这么做，那么结果肯定是建议不被接纳，还会赔上自己的性命。问题的关键就在于楚庄王没有认识到自己的做法是错误的，一味地劝谏反而会让他产生反感情绪，只有用“情”打动他的心，得到他的认同，才能进一步展开说服工作。
“动之以情，晓之以理”是劝导别人时要遵循的两条基本原则。只有情景交融，以言服人，以情动人，才能让对方无话可说并接受你的劝服。需要注意的是，说服别人就要找准对方的要害，如果只是唠叨不休、说空话，那么就算磨破嘴皮子也是不能解决问题的。
西安事变后，人们都要求一定要严惩蒋介石。西安王曲军训团就此邀请了周恩来同志前去做报告。
“蒋介石丧权辱国，罪大恶极，为什么不杀他？”主席台下很多人都大声地说道。
“这个问题提得好。”周恩来微笑着说。
“不杀蒋介石，后患无穷！” “不杀他那捉他干什么？”……
等大家都说得差不多了，周恩来站起身大声地说：“想杀他有什么困难？一句话就解决了嘛！”会场上顷刻间变得静悄悄的。周恩来接着将话题一转，首先给大家分析了西安事变后的国内外局势，然后讲了杀与不杀的利弊，最后才强调：“只有保持团结，逼蒋抗日才是最好的出路。”一席话说得大家茅塞顿开。
说服别人就要说明问题的利害关系。每个人都会做出趋利避害的选择。在说明利害关系后，再指明方向，有理有据，有情有义，具有很强的针对性和说服性，这样才能得到别人的认同。
古人云：“感人心者，莫先乎情。”说服别人很大程度上是情感的征服。感情是沟通的桥梁，只有构建了这样一座通往别人的心理堡垒的桥梁，才能去说服别人。
一语勾心，言语要有针对性
卡耐基曾说过：“现代成功人士80%都是靠一条舌头打天下。”如果卡耐基的言论能够成立的话，那么，一语勾心的关键就是突出言语的针对性，这主要考验的就是“舌头”的力量。
社会上有这样一类人：他们与陌生人交往时，刚说几句简短的话就能抓住对方的心思，使对方很高兴地与他们聊下去，甚至一句话就能征服对方的心，让对方产生一种特殊的好感，这就是所谓的“一语勾心”。
要做到一语勾心并不难，主要看你是否拥有较高的洞悉能力和随机应变的智慧，以及巧舌如簧、口齿伶俐的说话能力，最主要的是你在言语上要有所突出，针对对方感兴趣的点展开话题。
李辉和女友是通过朋友介绍认识的，两人虽然初次见面，但是在外人看来，两人就像认识很久的好朋友。原因是李辉通过朋友得知女友很喜欢旅游，正巧他自己也是个旅游迷，所以两人一谈到这个话题，自然是兴致勃勃地聊起来，通过慢慢的相处，在具有共同兴趣和爱好的基础上，两人渐渐地爱上了对方。
与人交流可以使用一语勾心的方式，也可以先了解对方的爱好、兴趣，然后展开话题，这样对方自然会向你敞开心扉。
张明喜欢写诗，一天到晚都沉醉在诗海中，总是琢磨和诗有关的事情。一次外出开会时，巧遇阿南，阿南与张明搭讪说：“你的口才真不错，上次在总部组织的晚会上，你朗诵诗歌与中央人民广播电台著名播音员方明差不多……你可能不知道，我是你的老乡，所以经常拜读你的文章，你可是咱们乡的才子呀！”张明听后大受鼓舞，尽管只和阿南见过一面，但是对阿南备感亲切，两人一下子就成了无所不谈的好朋友。
朋友之间相处，话题可能有很多，但是不能山南海北地一通乱侃，毫无中心点，否则就会使对方觉得你说话毫无逻辑性，更没有重点。所以，与人交谈时，要选择一个对方感兴趣的话题，围绕中心展开，这样才能使对方在心理上得到满足，从而打动对方的心灵，受对方的欢迎。
第二次世界大战期间，英国因为外汇枯竭，所以没有经济能力从美国购买军用物资。此时，美国总统罗斯福起草了《租借法》，通过拟定的租借方式向英国提供军用物资，但是一部分目光短浅的美国人只看到眼前的利益，所以不理解《租借法》的用意。为了说服他们，罗斯福说：“如果邻居家失火了，我家正巧有一段浇花用的水管，邻居用这条水管就可以将火浇灭，并且阻止火势向我家蔓延。这时，我总不能对邻居说，你应付我水管使用费15元，如果恰巧此时邻居没有钱，我也不能非要这15元钱。”这个形象贴切的例子，说服了那些对《租借法》有异议的人。
如果罗斯福直接向群众解释《租借法》，即便解释得再清楚，恐怕有很多人也不会理解。但是，罗斯福的解释以一个假设开始，这就引起了对方的注意，并且用“我也不能非要这15元钱”突出了言语的针对性，使更多人明白了《租借法》的意义。
谈话时一个漂亮、亲切的开头能够吸引住对方的“心”。所以与人交流时，不妨设置一个悬念，让你的话语以一个故事、一个玩笑、一个小幽默开始，都是很好的选择。但是要记住，谈话要围绕对方感兴趣的话题展开，注重语言层次，以便突出重点。
一语勾心需要在具体的情境下使用，但是有一些语言本身就具有“勾力”。比如尊称（先生、老师）、招呼语（早晨好、再见）、赞美语（真能干、做得棒、真漂亮）、感谢语（谢谢你）、征求语（你看行吗）。
当使用对象不同时，这些语言又具有不同的作用，如蜜月中的情侣，使用赞美和感叹语更具有“勾力”；对领导使用尊重语更具有“勾力”；对同事使用招呼语更具有“勾力”。
掌握这种沟通方式，就能用最短的时间与陌生人建立融洽的关系，此时，对方也很乐意与你进行交流，从而达到沟通的目的。
增加阅历与学识，体现自己的内涵
每个人都会说话，但是说话的能力与水平却大不一样，究其原因是说话主体的素质不同所导致的。常言道：“言为心声。”鲁迅先生也说：“从血管里出来的是血，从喷泉里出来的是水。”这些都是在强调说话主体的阅历、品德、修养与学识会影响到说话的艺术。因此，我们要增加自己的阅历和学识，提升自己的内涵。
宋朝有个县官，没什么文采，却喜欢舞文弄墨。一天，这个县官出去游玩，看见郊外山涧流水潺潺，不禁诗兴大发，他摇头晃脑地吟道：“泉泉泉泉泉泉泉。”然后下句就说什么也作不出来了，急得他抓耳挠腮。这时忽听身后有人吟道：“好似珍珠倒卷帘。”县官回头一看，此人气宇轩昂、举止非凡，似曾相识，不禁问道：“阁下莫非苏东坡？”那人答道：“然然然然然然然。”县官羞愧不已，讪讪而去。
内在没有材料是卖弄不出笔墨来的，心中没有学识是说不出道理来的。“读书破万卷，下笔如有神”，说话也是同样的道理。因此，只有具备足够的阅历和学识才能有足够的底蕴，才能说出让人信服的话。语言是内在的表达，能反映出一个人内在的涵养，只有心中有物才能说得形象，说得到位，说得中肯。
苏秦是大名鼎鼎的鬼谷子的学生，他出师之后，先后去游说过周王、秦王，但是都以失败而告终。之后，苏秦落魄地回到家里，受到了亲戚朋友甚至父母的冷遇。于是苏秦发愤图强，刻苦攻读，经过一番努力的学习终于使自己的学识上升到了一个新的高度。此后，苏秦再度出马，以他自己苦心钻研出来的“合纵之道”游说各国君主，终于取得了成功，以至身佩六国相印，合纵六国共同抵抗秦国。苏秦依靠自己的三寸不烂之舌抵挡了秦国的百万雄兵，成为历史上一个“前无古人，后无来者”的雄辩家。
苏秦的成功是因为他的口才，而他的口才是建立在深厚的学识基础上的。如果脱离了这个根本，那么口才就会成为“无源之水，无本之木”，哪里还能说服别人呢？那种不学无术的油腔滑调不是好口才，那种不着边际的夸夸其谈也不是好口才。只有以丰富的知识为坚强的后盾的口才，才能让人信服。