王艺人满意地看了看正殿中自己的杰作，傲慢地对老方丈说：“今天佛像完工了，你也见识了我高超的工艺。这样吧，我们就以3日为限，若有人在这期间在这座大佛上挑出一处毛病，我分文不要，如果没有，就请你给我100两黄金作为工钱，怎么样？”
老方丈没有办法，只好答应了。于是对所有的弟子说：“刚才的话你们已经全听到了，现在你们所有人，包括在厨房做饭的，都去正殿的大佛像那儿挑毛病。”
第一天，全寺弟子都去了，不但没有挑出毛病，还不知不觉地夸赞起这尊佛像塑得好。老方丈知道这样的情况后，亲自来到正殿挑毛病，可是完美的塑像让他也不得不佩服王艺人高超的手艺。
第二天，广结善缘的老方丈又去把附近的村民找来，希望依靠村民的力量挑出佛像的毛病，可是看过佛像的村民纷纷表示：“这尊佛像塑得太好了，一点儿毛病都没有！”
老方丈没有办法了，只好把几年来积攒的香火钱换成黄金，等着打赌结束之后给王艺人工钱。
第三天，不抱任何希望的老方丈在大殿里诵经拜佛，乞求菩萨的庇佑。傍晚时分，一对母子来到了大殿内，母亲看着眼前高大完美的佛像，不住地赞叹道：“多么精巧逼真的一座神像啊！”
“妈妈，这个佛像有个毛病！”儿子天真地说。
“儿子，别胡说！那么多人都找不出毛病，你一个3岁小孩怎么能找出来？”母亲说。
这时，一直静坐在一旁的方丈说话了：“孩子，哪里有毛病？”
“那个大佛像的手指有毛病。”
此话一出，立即引得方丈和孩子的母亲笑了起来，方丈问他：“手指有什么问题呢？”
“他的手指太粗了！”孩子稚气地回答。
“手指粗怎么能算毛病呢？你这个孩子真不懂事啊！”方丈叹息着说，站起身准备离去。
小孩见没有人相信他，大声地指着佛像说：“他的手指太粗的话，怎么把手指伸进鼻孔里呢？挖鼻屎也不行啊。”
方丈一听，连忙转身朝佛像的手指和鼻孔看去，果然发现佛像的手指比鼻孔要大很多。他欣喜地说：“这的确是一个毛病，而且是一个大毛病！孩子，我真要谢谢你！这么多大人都没有挑出毛病，竟被一个小孩子发现了。”
大多数人看待某件事物都是从大处着眼，从不细究一些小的方面，所以很多时候找不出问题的症结所在，被眼前的看似完美的外表所蒙蔽，而且对显而易见的错误，从不多加探究和思考。
最动听的声音
凌晨2时15分，刚刚坐下来休息的见习消防队员拉斯马森身旁的电话突然响了起来。
“你好，消防中心，有什么事？”拉斯马森对着电话询问。
“我——我摔倒了，救命啊——”对方用极弱的声音说，听起来应该是一位老妇人。
“您别着急，请把您的公寓地址告诉我。”拉斯马森镇定地说。
“哦，我——我记不起来了。”
“那请您把自己的名字告诉我！”
“这个——我也想不起来了。”
“请您千万不要把电话挂断，以便我们通过电信局找到您的住处！”拉斯马森马上和电信局取得了联系，可是值班人员对他说现在人手不够，如果要在短时间里查到电话是从哪里打来的，根本做不到。
无计可施的拉斯马森叫醒了中尉，中尉立即拿起电话说：“夫人！夫人！请告诉我您床前的地毯旁边是什么？”
“老式的镶木打蜡地板。”
“天花板是不是很高？”
“是的，我认为很高！”
“这么说您住的一定是老房子了！百叶窗关着没有？”
“没关。”
中尉马上兴奋地对拉斯马森说：“赶快派人去寻找一幢窗户狭长的老式住房，而且房子的窗口有灯光，大约在二三层。”
中尉又对着话筒问道：“夫人，您能告诉我您所在的街道的名称吗？”但是电话那头已经陷入了沉寂，老妇人大概晕了过去。
墙上的时钟在一分一秒地流逝着，每走一下都敲在人们焦灼的心上。
“现在怎么办，中尉？”拉斯马森焦躁地问。
中尉等不到老妇人的任何反应，急迫的等待也让他想不出任何好办法。
突然，拉斯马森说：“我有一个办法可以试一试。”
“什么办法？”
“现在是凌晨，城市里很安静，如果我们开着消防车在市区的各条街道鸣笛，那么老妇人的电话里一定会听到些什么。”
于是中尉马上派出14辆消防车，在沉睡的各个街区鸣起了尖锐的警笛，指挥所里，拉斯马森则把耳朵紧紧地贴在听筒上。很快，他们就通过这种方法找到了昏过去的老妇人。
第二天，被惊醒的市民都知道了这件事情，他们纷纷打电话询问老妇人的情况，当大家知道老妇人已经被及时救助时，全都欣慰地笑了，他们说：“夜晚消防车的尖啸声是迄今为止听过的所有声音中最动听的声音。”
没有细心的观察与思考，又怎么能找出想要的答案呢？有时，一个小主意就能使困境转危为安。所以，养成细心观察习惯的人，在任何时候都能发挥出大作用。
给客人留一把体面的椅子
一天，乔治和汤姆一起去拜访小镇上一位德高望重的长者，刚走进长者的办公室，乔治就不禁赞叹道：“这是我见过的最整洁的一间房间。”
汤姆同意地点点头，他仔细观察了一下，长者的办公室不但干净、清爽，而且靠墙那一排书柜也彰显出长者的学识渊博。
长者曾是一名议员，但为人很低调、很亲和，对于乔治和汤姆的到来，他非常开心。一见到他们就热情地说：“两位年轻人，欢迎你们来，快请坐下。”
乔治和汤姆在长者的对面坐了下来，乔治发现，办公桌前并排放着两把椅子，是那种看起来非常舒适的黑色沙发椅，宽大舒适的椅背，坐上去很温暖，他们此时就坐在这种沙发椅上。可乔治突然发现，长者坐的是那种办公室常见的椅子，而且椅背明显有脱落的痕迹，甚至露出了里面木材的颜色。
和长者愉快交谈一番之后，他们就离开了。回来的路上，乔治把刚才看到的情形告诉了汤姆，问他有没有注意到。
汤姆点点头说：“乔治老弟，你来到这里还没有多久，可能还不太了解。刚才的那位长者在小镇很受大家的尊敬和爱戴，他是一位非常谦和的长者，而且很细心周到。你是不是觉得那张破旧的椅子和他的身份很不相称？”
“是的！”乔治说。
“那把椅子跟随他很多年了，他一直舍不得换掉。但他特意为客人准备了非常舒适的沙发椅，为的是能让客人坐得舒服一点儿，体面一些。”汤姆解释说。
“真是一位细心的长者！”乔治感叹说。
细心地为别人准备一把体面的椅子，随时随地都可以表现出自己的人格魅力，这样看似不起眼的一个小举动，会为自己和他人带来很大的满足感和被尊重感。
做到极致
泰国有一家非常出名的东方饭店，几乎天天客满，堪称亚洲之最。如果想要入住这里，不提前一个月预定是很难有空余客房的，而且大多数客人都是来自西方发达国家。经营如此成功的饭店，到底有什么独特的秘诀呢？要想找到答案，不妨先看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。
王老板经常去泰国谈生意，第一次下榻东方饭店时就感觉他们的服务很周到。第二次再入住时，楼层服务生一看到他，就恭敬地问道：“王先生，您是要用早餐吗？”王老板很惊奇地看着他反问：“你怎么知道我姓王？”服务生微笑着回答说：“晚上背熟所有客人的名字，是我们饭店规定的其中一项。”服务生的回答让王老板大吃一惊，他去过世界的很多地方，也住过各种各样的高级酒店，但这种情况还是第一次遇到。
带着讶异，王老板走进了饭店的餐厅，这时一位举止得体的服务小姐微笑着问他：“王先生，今天还是老位子吗？”还没有完全回过神的王老板，又被服务小姐的话问得睁大了眼睛，老位子？上一次在这里吃饭都是一年前的事情了，该不会这里的服务生都有什么特殊的本领吧？服务小姐看着惊讶的王老板，解释说：“是这样的，王先生，我刚刚查过电脑记录，去年的6月8日您是在靠近第二个窗口的位子上用早餐的。”王老板顿有所悟，随即兴奋地说：“这次还是老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”王老板此时已不再惊讶了，“老菜单，不变！”
王老板心情舒畅地坐在了他的老位子上，不一会儿他的早餐也送上来了。不过，他发现餐厅赠送了一碟小菜，这种小菜他以前还从没有见过，于是好奇地问一旁的服务生：“这是什么？”服务生先是后退两步，然后才开始解释说：“这道菜是我们饭店特有的一种小菜……”王先生一开始还奇怪服务生为什么要先后退两步才和他说话呢，后来，他想明白了，服务生是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上，还真是细心啊！
两年后的一天，王先生突然收到了从泰国东方饭店发来的生日祝福卡片和一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板感动得热泪盈眶，他虽然已经两年没去过泰国了，但他发誓一定再到泰国去，一定要住在东方饭店里，并且要说服周围所有去泰国的朋友像他一样选择。
东方饭店的成功经营并不是靠一些新招、高招和怪招，而是采取那些最惯用的传统办法，给入住的客人提供最优质的服务。唯一不同的是，在别家饭店局限在规定的服务水准停滞不前时，他们却能进一步挖掘，在每一个细小的环节上坚持不懈地把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。也正是因为这样，他们能轻而易举地抓住顾客的心，依靠优质的服务获得客人的赞赏。
在竞争愈加激烈的今天，如果仅仅依靠那些“规定动作”，满足于标准下的成绩，没有发挥出全部的才力，从没想过至善至美地完成事情，那么就难以在如林的强手中胜出，在激烈的角逐中夺魁！
找钱哲学
幸福小区里一共住了五百多户人家，小区周围因为靠近高速公路，并没有什么大型超市，只在小区里有两家不大不小的副食店，分别在小区的东边和西边。
最近，东边的店主发现自己每月的销售额都要比西边副食店的销售额少了三四百元，而且西边副食店卖出的东西，大部分都是被孩子们买去了。
“怎么会这样呢？”东边的店主一边自言自语，一边瞅着很多孩子跑到西边的店里。
“不行，我一定要找出问题出在哪里。”东边的店主从此就悄悄地注意西边店的情况。
一段时间后，他还是没有找到原因，明明两家货也一样，价格也一样，怎么孩子都愿意去西边的副食店呢？
这天，同时去进货的东边店主和西边店主碰面了。东边的店主就说出了自己心中的疑惑：“为什么孩子们都愿意去你家买东西呢？”
西边店主哈哈一笑说：“这没有什么诀窍，我只是让我的儿子去他的小伙伴那里打探，他回来告诉我说，他们都想要崭新的钞票，哪怕是一毛两毛，所以我就去银行把钱全都换成了新的。”
“哦，原来是这样！”东边的店主这下知道问题出在哪里了，没想到只是没注意到找钱这个小细节，就让自己每月少赚了好几百元。
一张崭新的钞票和一张皱巴巴的旧钞票，虽然价值是同等的，但是取悦别人的程度是不同的。能够注意到这个细节之处实在是不简单。所以不要小看一个不起眼的举动，也许它就能为你带来更大的利益。
从未得到机会的女人
有一位著名的演说家要在伦敦举办一次演讲，这次活动吸引了各行各业的人前来买票听讲。
有这样一位女士，她家境贫寒，生活异常艰难，但为了能够听到这难得一次的演讲，她还是省吃俭用攒下了一点钱，去听了这场演讲。而且很幸运的，她和演说家进行了一次深入的谈话。
“你真是太了不起了！如果能像您这样一生中有这么多机会，该有多好啊！”她羡慕地对演说家说。
“亲爱的女士，难道您从没得到机遇之神的垂爱吗？”演说家问。
“不，没有，一次也没有，我的生活糟透了！”她沮丧地说。
“能告诉我您的职业吗？”演说家问她。
“我只是厨房的帮佣，每天和洋葱、土豆打交道，这项工作我已经做了15年。”她回答说。
“那您工作的时候坐在哪里？”
“我坐在厨房最低的台阶上，您问这个做什么？”她迷惑地问。
“那您一定是把自己的脚放在地板上吧，那地板是什么样的呢？”演说家继续问道。
“地板是用釉面砖铺成的。”
演说家说：“亲爱的女士，今天，我要让您去做一件事情，然后写信告诉我，就是谈一谈您对砖的认识。”
虽然她觉得这一点儿意义也没有，但还是在演说家的坚持下完成了这项任务。
接下来的时间里，她开始对那些以前从不注意的釉面砖仔细研究起来，为此，她还特意利用休息时间去砖厂向厂主请教砖头的制法和成分，之后，她又去图书馆查阅了大量的相关资料。
渐渐地，她爱上了自己的这项任务，晚上睡觉的时间都想要去查看一些关于砖的资料。经过几个月的深入研究，她按照演说家的要求写了将近40页的信寄给他，里面详细记录了厨房里砖的情况。
演说家回信了，而且还有一笔丰厚的报酬，原来演说家把她的研究拿出去发表了，不仅如此，演说家又给了她一个新任务：写一写她厨房地砖下面发现的东西。
经过这次成功的实验，这名女士受到了极大的鼓舞，更加用心地研究起来。不久之后，她的研究又发表了，这次她得到了更丰厚的报酬。
于是她辞去了厨房帮佣的工作，开始专心致志地“写作”。很多年过去了，她不但游历了曾经梦寐以求的想要去的所有地方，而且体验了很多以前想都不敢想的事情，她再也不是曾经那位感慨从没有得到机会的女人了！