有人说，会说的人自然都会听。这是千真万确的事实。男性喜欢找红颜知己，而这个红颜知己自然就是那些懂得怎样倾听的女性。只有会听，才能把话说到别人的心坎里；只有会听，才会与人沟通得更顺利。
了解听者心理，把握表达主动权
女性心思细腻，在多数情况下都懂得在表达之前，看清周围形势。其实，了解听者的心理，是看清楚形势的一个重要组成部分，也是女性掌握说话技巧的基础。只有在了解听者心理的基础上，才能正确地选择在某个场合该讲什么、不该讲什么，进而把握表达主动权。一旦主动权在手，说什么话可以打动听众的心，能使听众产生共鸣，真正使谈话达到水乳交融的境地，则是不言而喻的事情了。
某音乐大师制作了一段音乐，一遍又一遍反复倾听，觉得这可以算是自己的得意之作了。他把这段音乐拿给朋友听，因为朋友是学音乐的，听了也是连连夸奖。但是，朋友的夫人在一边说：“我觉得这段音乐没什么特别的，不仅如此，刚听了开头，我就失去了兴趣。这实在不算一段好听的音乐。”
听到朋友的夫人这样批评自己的得意之作，音乐家有点不高兴。心想：你懂什么，这段音乐里充满了技巧，每一个音符我都安排得恰到好处，而你却说没有耐心听，是因为你根本听不懂吧。
然而，生气归生气，在回家的路上，音乐家经过反复思量以后，终于明白了朋友的妻子批评自己音乐的原因。那就是：在专家听来，这段音乐的确精彩。因为专家熟知乐理知识，听得懂里面隐藏着多少技巧。但是对普通大众而言，他们要感受的并不是技巧，而是音乐够不够优美，能不能吸引他们听下去。
音乐家回到家里，将这段音乐又做了反复修改。拿到音乐演奏会上播放以后，得到了空前好评。观众们都激动地说，这是他们听到过的最精彩的音乐。
其实，音乐就像说话一样。如果你不了解听者的心理，就算你说得再精彩，听者也不一定买你的账。相反，他们可能会认为你说的那些乱七八糟的东西，听起来简直让人烦透了。然而，如果你懂得他们需要听的是什么，了解了他们的真正意愿，你也就能把握说话的主动权了。
战国时期的魏文侯喜欢和自己的大臣闲谈，一次，他和大臣坐在一起说话，魏文侯问大臣：“你们觉得我是一位怎样的国君呢？”
很多大臣都说魏文侯是一位忠厚仁爱的国君，文候听完很高兴。这时，一位叫作翟黄的大臣对魏文侯说：“大王，我觉得你并不是那样。您攻下了中山以后，并没有把那些土地拿出来分给自己的兄弟，相反，你却把土地分给了自己的长子。您这么做，显然是出于自私的目的。所以，在我看来，您并不算仁厚。”
一番话，说得魏文侯恼羞成怒，将翟黄赶了出去，命令以后的会谈，他不准列席。翟黄走了以后，魏文侯又问大家：“难道，我真的像翟黄说的那样，是位自私的国君吗？”
这时，一位叫作任痤的大臣说：“大王您的确是一位仁爱宽厚的国君。”
魏文侯有些疑惑地看着任痤，任痤说：“自古以来，都有这样不成文的说法，凡是仁爱宽厚之君，他的臣子必定刚正不阿，说话也是能言敢谏。刚刚翟黄一番话可以说是直言敢谏，而您却没有处罚他，只是命令他离开了。由此可见，您是一位多么宽厚且懂得爱护臣子的君王啊。”
一番话，说得魏文君十分高兴。后来他不但提升了任痤，还把翟黄又请回来，并拜他为上卿。
其实，对上面的两个人来说，任痤显然更了解魏文侯的心理。因为了解君王心理，所以才说出了一番打动魏文侯的话。
人与人之间的交流，如果把握了听话者的心理，把话说进听者的心坎里，自然不算困难的事情。反之，如果不在意听者的心理，一味地照着自己的意愿，胡说乱说，得罪了人，恐怕自己也不知道。
任小姐是70后，在一家广告公司上班，因为公司有很多80年以后出生的，所以大家都叫她任姐。任小姐作为70后也并不是讨厌公司那些比自己小的80后，但是如果这些比自己小的弟弟妹妹们做错一点事情，任小姐就开腔道：“你们这些80后啊，这点小事都做不好。”
这几乎成了她的口头禅，无论是多小的错误，任小姐总是那句：“你们这些80后呀……”任小姐说这句话绝不是有心，但是却惹恼了公司一大帮80年以后出生的人。一次，任小姐又说“你们这帮80后”之类的话，一个80后的男生顶撞道：“任姐，我们80后招您惹您了，一个人犯错误，您就打翻一船人啊。何况，犯错误的也不都是我们80后吧，公司里70后、60后也有很多，难道都不犯错误吗？”
一番辩白，让任小姐哑口无言。
任小姐让人这样反驳，不仅是因为以偏概全，更重要的是，让听的人觉得厌烦。
即使别人真的犯了错误，在并没有了解错误的关键之处时表达自己偏颇的意见，肯定会让听话的人觉得不舒服。
有人觉得要把握听者心理很困难，因为人的心理往往让人捉摸不定、较难把握。其实，把握听者的心理，只要结合人的身份、背景，再加上当时的情景，几个因素结合起来，要说对话就是一件很容易的事情了。
即使是不善言辞的人，也可以从他们的举止动态中掌握相应的规律，准确把握他们的心理，从而正确表达。
倾听也是一种赞美
一家广告公司寻找合作伙伴，他们打出巨幅广告，诚意寻求志同道合的合作伙伴。过了没几天，他们就接到回音。某大公司的老总要和他们进行详谈。广告公司的负责人花了很长时间，在网上搜索并阅读了关于这家公司的所有情况。
在面谈时，广告公司的负责人对这家公司的老总说：“能跟您的公司合作，我们感到十分荣幸。我了解到，你们的公司刚刚成立10年，刚成立的时候，除了一个小摊位和4个推销员以外，什么也没有。能做到今天这样，实在不容易。”
每个成功的人，都喜欢谈自己成功的经历，这位大公司的老板也不例外。
大公司的老板花了一段时间谈论自己是如何用几元钱和一个新颖的念头开始创业的，以及在创业过程中不断受到家人的冷嘲热讽，而自己则是一天工作18个小时，任劳任怨。到最后，做到这么大的公司。
这个广告公司的负责人始终微笑着倾听，只是不时地插一下话。他当然听出来这位老板在言辞之间透露出的自豪之情。但是他觉得，能把公司做成这样，应该自豪，也值得自豪。
这位老板讲完自己的经历以后，对广告公司的负责人说：“我很愿意跟你的广告公司合作，因为我也感受到你的诚意。你知道，很多客户在跟我合作之前，根本没有耐心听完我讲这一切。他们的心里只有他们的生意，只想着如何和我谈条件。这样的伙伴太自私了。”
广告公司负责人顿时明白了，原来这个老总说自己的这番经历最主要的目的是试探自己的合作伙伴是不是会耐心倾听。而他的耐心倾听，恰恰给这个老总留下了好印象。
从人性的角度来说，人往往最关心自己，喜欢说自己的事情，喜欢听到和自己有关的东西。
因为这种原因，有很多人往往没有耐心听别人说话。他们要么滔滔不绝地表达自己的意见，要么在别人讲话的时候无动于衷，不做任何反应。
其实，对女性来说，善于倾听，并懂得礼貌倾听，往往比会表达自己要胜过千百倍。礼貌倾听，会让表达的人畅所欲言，同时倾听者也会受到表达者的喜欢。
某天，小陈应邀参加一个同事的生日聚会，切完蛋糕后，男同事们聚在一起打牌，女同事则聚在一起聊天。
有个女同事知道小陈在进公司以前喜欢到处旅游。所以，她让小陈讲讲自己到处旅游的经历，都看过哪些名胜古迹，有没有风景特别好的地方，介绍一下。
正当小陈准备说的时候，另外一个女同事端着酒杯走过来，听到大家在聊旅游，她就说自己最近和丈夫刚去了一趟欧洲。这位女同事素来比较苛刻，和小陈相处得也不太好。听到她这么说，小陈停止了自己的话题，听这个女同事说国外的见闻，只是偶尔插两句。
谈话结束以后，这位女同事对小陈说：“下次有时间也跟我聊聊你旅游的见闻啊，咱们互相交流咨询，我其实也喜欢到处旅游。而且，我敢肯定，你去的地方一定也很有意思。”看着她真诚的目光，小陈也笑起来。后来，这个同事改变了很多。小陈觉得，是大家那番耐心地倾听，让这个同事改变了。
倾听是对人的尊重，倾听可以让女人变可爱。在现实生活中有很多此类情况。
吴敏所在的市场部最近新调来了一个领导，这个领导特别喜欢研究植物。他有空时，喜欢和下属谈论关于植物的事情。从室内花朵谈到各种树木，说得头头是道。吴敏也喜欢没事时养养植物，因此对这位领导的谈话听得格外认真。
后来，这个领导对吴敏说：“小吴啊，你很有趣，是个很好的聊天对象。”
吴敏当时还有些不明白，后来才发现，原来这都是自己耐心倾听的功劳。因为倾听，让她变得更真诚、更可爱。
有人说，人长有一张嘴，两只耳朵，就是为了多听少说。可以这样说，对女性来说，懂得倾听其实很重要。因为懂得倾听，女人会变得更亲切、更可爱。
做一个讨人喜欢的好听众
张女士是某公司的部门领导，虽然领导在别人眼里看起来很威风，但是有一个问题经常困扰着她，那就是他们部门的下属都不怎么爱和她说话。更具体点说，下属每次在大门口看见她的时候，不是点个头简单地打个招呼，就是匆匆忙忙地躲起来。有好几次，张女士都想要上前问问，我到底是哪里做得不好，让你们有这种反应？
对于张女士这样的烦恼，是不是很多人都有呢？作为领导，都希望自己能够更了解下属，这样工作更容易开展。
其实，对很多职场女性来说，她们都希望自己能够有良好的人际关系。一位职场精英曾经说过：“职场的成功人际关系秘诀其实很简单：在别人说话的时候，你能认真地听，让别人不分心地说完自己要说的话，就可以了。”
其实，倾听别人说话，有时你可以得到很多。比如有些同事喜欢玩，有些同事喜欢看书，有些同事喜欢养花，有些同事喜欢养宠物等。
如果你有耐心听他们聊天，你甚至不用看书，就可以知道很多事情。而且，你的倾听还会获得身边人的喜爱。他们会觉得你是一个很亲切、很可爱的人。
万豪国际酒店的管理者小马里奥特先生最喜欢的管理方式就是：走动式管理，他把这当做是管理的乐趣之一。
有一次，他在巡视酒店的过程中，听到了顾客对于餐厅女招待的评价很低，他找来经理问原因，经理说不知道。小马里奥特先生明显感觉出经理的话有所保留，于是，他问女招待的待遇是多少。经理如实回答，他问为什么待遇比市场标准低。这个经理说：“马里奥特先生，您知道公司给员工加薪都要由总公司决定，我觉得审批的程序太麻烦，而且我手头的事情很多，有时想起来，但是一忙起来又忘记了。”
经理的话让小马里奥特听出了问题：问题一，总公司管得太多；问题二，这个经理不是因为忙而不愿意提出加薪要求，而是他不敢提出来。为什么不敢提，这说明他的上司是很糟糕的倾听者。
在小马里奥特看来，这是关于上级如何学会倾听下级的很好案例。小马里奥特说：“我要做的就是改变这个经理什么都不说的习惯，并且告诉他，我愿意倾听他说出自己的意见。”
很多身在职场中的女性领导者一定都遇到过类似的事情，因为自己不善倾听，因此接收不到下属传递过来的正确信息。
在人与人之间的交流中，倾听异常重要。对一个上级来说，在下属讲话的时候，如果能保持沉默，哪怕只是10分钟，也会有很多收获。万豪酒店的CEO小马里奥特说：“一个人能言善辩、善于表达，并不表示他的想法都正确。相反，有些人内向害羞、不善言谈，他的话可能值得一听。”
在日常生活中，和你交往的人无论是比你级别高的人，还是平级的同事，亦抑是下属，或者是在和公司外的人建立人际关系，一定要随时注意倾听。女性一般是大家眼里更好、也更有耐心的倾听者。
虽然很多人认为在工作关系中，说出自己的想法对于自己的职业发展极为关键，但倾听也同样重要，就职场成功而言，倾听是无价的，即便有时候你对别人的话题一点也不在乎，但别人在说的时候，你也一定要懂得倾听。
因为在通常情况下，很多人仅仅被倾听就会觉得自己受到了尊重并且是“正确”的。而且，别人在讲述时，你听到的越多，打断的越少，你得到的信息就越多。
因此，如果想创造和谐的人际关系，让自己成为一个受欢迎的人，请一定要记住：做一个受人欢迎的听众非常重要。
善于倾听，才能更会表达
战国时期著名的学说家韩非子认为：如果多听取对方的意见，就应该以轻松的态度来交谈，这时倾听者就可以从旁引导，让对方有多开口说话的机会，对方肯说出他的意见，倾听者就能够根据他的意见，去分析、透视他的心思。
在众多行为举止中，虽然可以辨别他人心思的方法有很多，但看透对方意愿的最主要方法还是让对方多开口说话，从他的话语中寻找到你需要的信息点。凡是善于倾听的能手，都能借着相互间的交谈来透视对方。
春秋时期，宋国有一个人被怀疑和齐国的重要官员“私通”，但他自己却始终矢口否认。由于当时并没有人亲眼目睹他犯罪，所以，在无人证、物证的情况下，宋王也拿他没有办法。