书城励志交际要懂心理学
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第27章 交际应该注意的问题(6)

这个实验说明人们对待不同仪表的人的态度是不一样的,大多数人认为不同的仪表就代表了不同的人,针对不同的人,人们随之就会给予不同的待遇。这并不仅仅是以貌取人的问题。人们都了解在现代交际中第一印象的重要性,而经过研究发现,50%以上的第一印象是由个人的外表造成的。你的外表是否干净整齐,这是让你身边的人决定你是否可信的一个重要条件,也是别的交际个体决定如何对待你的首要条件。

对这样的首要条件,交际个体要好好注意一下。其实你很容易就可以给人留下一个好的影响,只需要几秒钟而已。中国有这样一个传统,在新年快要来临的时候,要将屋子进行一次彻底的大扫除,而这个时候,作为社交活动中的你也应该打扫一下自己,检查一下自己有没有什么不卫生、不整洁的地方,所谓“细节出魔鬼”,有时候你给你的交际对象留下不良印象的祸根就来自于一个小细节,而这个小细节说不定就关乎你的人生大事。在远古年代,人类的祖先就拥有了这样一种能力:迅速判断自己面对的是朋友还是敌人,而自己能否生存下来取决于对所面对的那些生物的准确判断能力。

某位媒体策划专家有这样一句名言:要给人留下一个好印象,你只需要7秒钟。通过对大量事实的分析,学者们得以成功描绘出影响第一印象形成的一些重要的因素。

首先,第一印象的形成有一半以上内容与交际个体的外表有关。当然,外表不仅仅依靠美丽的脸蛋就可以了,体态、气质、谈吐以及衣着上的细微差异也很重要。所以当你要去参加某些社交活动时,首先要把你的仪表收拾得得体一些。

其次,第一印象有大约40%以上的内容与交际个体的声音有关。谈话时的音调、语气、语速、节奏都将直接影响第一印象的形成。因此,你应该在平时注意训练自己的说话方式,并最好能让自己的声音充满弹性。

最后,第一印象中只有少于10%的内容与言语举止有关。试验显示,当一个人见到一个陌生人时,这个人头发的样式比其面部特征更富有吸引力,发型往往都能吸引对方的注意。长发透露着健康和优雅的气质,短发看起来自信而富有朝气,自然、中长和没有什么特定款式的发型则会给人留下智慧和真实的感觉。

此外,交际双方握手时也能传递某些重要信息。研究发现,那些握手时目光能够和你直接接触,手掌比较干燥且坚定有力,可以自然摆动而不是软弱无力、掌心潮湿、具有试探性的交际个体,不仅能让别人对他感觉良好,还能取得别人的信任。

一语勾心

现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下。

——卡耐基

如果卡耐基的断言成立的话,那么一语勾心的关键就是“舌头”。

社会上有这样一类人:他们与人交往时,能够用几句话就抓住对方的心,使对方很高兴地继续听下去或者一句话就征服了对方,让其产生特殊的好感,这就叫一语勾心。

如果掌握了这个交流方式,就能以最快的速度与陌生人形成融洽的关系或者建立一个热烈的交谈局面,此时对方就会很乐意与你进行沟通,从而达成交流的目的,所以这是一种很实惠且有用的本领。

恋爱和求职是人生必要的组成部分,也是发挥一语勾心技巧的最佳时机。要做到一语勾心并不难,但是要有很高的综合素质和较高的人际交往能力。你需要练就的是随机应变的眼力和不卡壳的机智以及巧舌如簧、口齿伶俐的说话能力。“冰冻三尺,非一日之寒”,要想练就这样的交际功夫,需要长期的积累和锤炼。

想要将一语勾心发挥得淋漓尽致,必须做好以下几点:

1.因人而异选话题

心理学家发现,所有的人都希望得到别人的关心,如果你所选择的话题是对方比较热衷的,对方就会倍感兴趣。

李辉和蓉蓉是通过朋友介绍认识的,两人初次见面就像认识好久的朋友。原来李辉通过朋友得知蓉蓉很喜欢旅游,正巧他自己也是个旅游迷,所以两人一谈到共同的话题,自然是兴致勃勃地海聊神侃起来。通过长时间的相处,在共同兴趣爱好的基础上,两人之间滋生了爱情的萌芽。

和同事相处时,你可以先了解对方的爱好、兴趣,然后展开话题,对方自然会与你敞开心扉地交流。在交流的过程中,切忌过分以“我”为中心。将话题跳出“我”,否则对方至多会出于礼貌迎合你几句。但如果你与对方探讨职称的评定或孩子的教育问题,相信对方会有一箩筐的话要对你说。

阿辉喜欢写诗,一天到晚都沉醉在诗海中,总是琢磨些和诗有关的事情。一次外出开会时巧遇阿南,阿南与阿辉搭讪说:“你的口才真不错,上次总部组织的晚会,你朗诵的诗歌与中央人民广播电台著名播音员方明差不多,你可能不知道,我是你的老乡,所以经常拜读你的文章,你可是咱们乡的才子呀!”阿辉听后大受鼓励,尽管只和阿南见过一面,但是对阿南倍感亲切,两人一下子就成了无所不谈的好朋友。

只有你选择的话题能够满足对方的心理需求,交谈时才能打动对方的心灵,受到对方的欢迎。为此你要尽最大的努力了解对方,多熟知一些心理学知识,做到一语中的。

2.拿出你的真诚

真诚是最能打动别人的。因此,只有将自己的真诚捧在手中与别人进行交流,别人才会推心置腹地与你交谈,假如你与陌生人交流,你的真诚也会穿破那层隔阂,使对方产生怦然心动的感觉,其潜意识中的防备之心也会被驱散。

与异性交谈时,由于双方性别的差异,交流时往往会受矜持或自重的困扰,尤其是女性,但当你以一颗冰清玉洁的纯净之心与异性交谈时,那种真诚就会覆盖所有的困扰。

真诚要让对方体会、感受到,所以你要让真诚得到淋漓尽致地发挥,突出其表现力,并配合你的眼神、语气和话语本身。也就是说,真诚要善于表现,需要在自热流露之外再加上一些表现力。

3.将“一语”设计为“凤头”

第二次世界大战时,英国因为外汇枯竭,所以没有经济能力从美国购买军用物资。此时,美国总统罗斯福起草了《租借法》,通过拟定的租借方式向英国提供军用物资,但是一部分目光短浅的美国人只看到眼前的利益,所以不理解《租借法》。为了说服他们,罗斯福说:“如果邻居家失火了,我家正巧有一段浇花用的水带,而邻居用这条水带就可以将火浇灭并且阻止火势向我家蔓延,这时,我总不能对邻居说,你应付我使用水袋费15元,要是恰巧此时邻居没有钱,我也不能死要这15元钱。”他用这个形象贴切的例子说服了那些有异议的人,为战争的胜利增加了把握。

文章分为凤头、猪肚、豹尾,良好的开头确实能够吸引更多的人。同理,说话也是如此,一个漂亮、亲切的开头同样能够吸引住对方的“心”。以凤头开头,自然能够起到不错的效果,你能够成为出口不凡,一语惊人的交际奇才。所以,与人交流时不妨设置一个悬念,让你的话形成一种神秘感,一个故事、一个玩笑、一个小幽默都是不错的选择。

4.配合一些“勾力”的语言

这种“勾力”的语言是配合具体情境使用的,所以需要临时组织,但是有一些语言本身就具有“勾力”。比如尊称(先生、老师)、招呼语(早晨好、再见)、赞美语(真能干、做的棒)、感谢语(谢谢你、你是我的恩师)、感叹语(哇塞,真漂亮)、征求语(你看行吗)这些语言本身就具有一定的“勾力”。当使用对象不同时,“勾语”就具有不同的效用,如蜜月中的情侣,使用赞美和感叹语更具有“勾力”;对领导,使用尊重语更具有“勾力”;对同事,使用招呼语更具有“勾力”。