第一节 从第一印象开始
许多人都有这样的体会：在刚与一个人开始交往的时候，他的言谈举止、衣着、外貌等都会给你留下很深的印象，经过一次短暂的接触，你心底就会对这个人产生或好或坏的看法，这便是第一印象，而这第一印象的好坏，对你们以后的交往有很大影响。
虽然人们常说“日久见人心”，心里也很清楚看人不能只看一时一事，但是第一印象是认识一个人的第一个阶段，只有在这个阶段打好基础，人与人之间往往才能开始更深层次的接触，如果第一次见面就对某人反感，那么你很难有兴趣再次与之会面。这就好像是演员初次登台，如果“第一炮”打响了，他可能从此就大红大紫，反之则可能被人喝倒彩。所以，想得到好的人际关系，就要先从第一印象开始。
好印象是登堂入室的门票
一个人只有拥有好的人际关系，才能拓展自己的人脉。也就是说在与别人交际时，要始终抱着让对方有好感的想法，只有别人认可你，你才能有好的人际关系。你给别人留下的印象就是一把打开人际关系大门的钥匙，更是让你登堂入室的一张门票。
第一印象的重要性尽人皆知，就像某媒体策划专家说的：要给人留下好印象，只用7秒的时间就可以。第一印象的内容包括以下几个方面：
第一印象与外貌联系密切。外貌不仅包括一张漂亮的面孔，还有衣着、气质、体态、神情等。
第一印象有40%取决于声音。你说话的语气、速度、节奏等都会对别人产生影响。
在第一印象里只有大约10%的内容和行为有关
可以说首先给别人留下印象的就是你的形象。个人形象不仅影响到别人如何看你，而且也能反映出你如何看待自己。如果你具有出色的能力、非凡的魅力，就不仅能变得非常自信，更加认可自己的价值，同时也会得到别人的尊重，使别人对你有个好印象。
杨澜原来是一位著名的主持人，除了这份工作，她还有更远大的理想，而她实现理想的第一步就是自己花钱请了一位私人形象设计师，为自己订制了一套“城市女精英”的方案，其中包括对服饰的搭配选择、各种场合礼仪的培训、与不同人交谈时的说话方式。杨澜严格执行这一方案，后来她与许多知名人士结识，都被他们接纳和认可。没过几年，杨澜就投资创办了自己的电视台，成了当时传媒界的一大新闻。
英国女王伊丽莎白在给威尔士王子的信中曾这样写道：“穿着显示一个人的外表，人们在判定一个人的心态以及对这个人进行评价时，通常都凭借他的外表，因为外表是看得见的，而其他却看不见。所以，穿着特别重要……”
女王的话道出了一个人穿着的重要性。服装从某方面传递着一个人的某种信息，这些信息通常对第一印象很重要，而在人的第一印象中，行为表现占38%，真才实学占7%，外表却占了55%，因此，如果没有服饰的点缀是不可能给人留下好印象的，再也没有比让别人记住你的衣着从而记住你的办法更好了。所以，在穿衣时应该尽可能注意下面几条原则：
1.挑选与你外表相称的服饰
服饰作为表现你形体美的一部分，它只能是客观存在的，因此，服饰要按你的职业、肤色、年龄等因素挑选。实在难以抉择的时候可以多问问身边的人，尽量努力做到衣服和人的和谐美。
2.不同季节挑选不同色彩的服饰
在挑选服饰的时候需要对色彩有一定的了解，比如冬季服装的颜色最好选择比较深的，能让人感觉温暖；春天的服饰颜色应选择比较柔和的；夏天服饰的颜色应偏浅，给人以清爽的感觉。
3.挑选适合你性格的服饰
人的性格各不相同，当你在选择服饰的时候，要更多地想到突出自己某方面的性格。如果服饰和你的性格反差很大，就会破坏你在他人眼里的印象。因此，在选择适合自己性格的服饰方面应该仔细斟酌。
4.挑选的服饰应与场合相合
不同的环境要挑选不同的服饰，所以，要在衣橱里准备几套不同类型的衣服来应付不同场合的需要。例如，西装适合在严肃的办公室中穿，而休闲装适合在户外穿。
良好的个人形象会让别人更想接触和了解你，进而对你产生好印象。当然，一个人给他人留下的第一印象并不全是通过衣着表现出来的，也表现在谈吐举止和内在的修养上。如果一个人打扮得风度翩翩却不分尊长，他的个人形象只会让人徒增反感。所以说服饰是提升一个人形象的重要法宝，但不能说是全部。良好的礼仪和内在美同样是提升形象的重要部分，只有内外兼修才能体现出独特的个人魅力。
与人交谈的礼仪
不要喋喋不休，不要太饶舌。有些人为了表示自己的热情，遇到人总是喜欢拽住人家说上一大堆的废话。别人虽然要去办正事，却不得不硬着头皮耐心地听他饶舌，这会让人很不舒服。
不要太清高，不要随意插话。有些人总是自我感觉良好，爱摆出一副与众不同的架势，其实这是很容易招人讨厌的。别人会认为他太清高、太孤傲、太不可一世、太不好接近，于是渐渐地他就会变成孤家寡人了。与人交往时不要随意抢白别人，有些人总喜欢显示自己的聪明，当别人说话还没有告一段落时，就随便插话硬打断别人，其实这样很没有礼貌，也很容易让人讨厌。
适时搭腔并适当地问话有助于双方的交流。在交谈中不要为了说话而没话找话地瞎说一气，但也不要太沉默。性格内向的人，往往在人多的地方不太爱说话，显得比较沉默。这个习惯一定要想办法克服掉，因为沉默一方面会妨碍你与别人的交往，另一方面还可能会引起别人的误会，以为你瞧不起人。
餐桌上的礼仪
吃相影响着别人对你的印象。当大家坐在一起吃饭时，每一个人吃饭时的表现便自然地落在所有人的视线之中。如果你在餐桌前的举止很优雅得体，他们会对你另眼相看的。
要注意别吃得太急太快，咀嚼时不要出声，要经常用餐巾纸擦净手指和嘴，用餐过程中如果需要接电话或去洗手间，要向旁边的客人打声招呼：“对不起，我很快回来。”千万不要站起来就走，那样做是很没有礼貌的。如果吃东西塞了牙，要先喝口水试试，实在要用牙签时，也要用另一只手挡住，千万不要大张着嘴大剔特剔。如果不小心泼洒了汤汁或酒水，要说：“对不起。”并让服务员来收拾干净，然后轻声说：“谢谢。”你邀请别人时，要注意招呼周到，让每一位客人都有宾至如归的感觉，这样在谈笑风生中，大家的感情自然就近了许多。
需要注意的是，女士在进餐前最好将口红擦得淡一些或干脆全部擦去，以免杯沿上沾上唇印。虽然这只是一桩微不足道的小事，但能避免许多困扰。
握手的礼节
握手要讲究分寸，过于拘谨会使对方不快，过分随便又会让人感到轻佻。与人握手，首先要看对象，其次还要看场合。如果是遇到长辈或上司，应先欠身致意，不要主动频频握手，若对方主动伸出手来，就应迅速做出反应，不要扭扭捏捏。如果见到同辈人，那就要看性别，按一般礼节，女士要主动伸手，男士是不应该主动伸手的。总之，握手应以落落大方为要。
人际吸引的秘密——以貌取人
人们常说，“人不可貌相，海水不可斗量”，但是人们刚刚开始交往的时候，通常还是以貌取人的。相貌出众的人不止在情场上得意，在人际关系上通常也比相貌平庸者吃得开，如果再加上合宜的举止，他们就很容易成为社交场上的常胜将军。
在这个处处讲究个人品牌和个性的年代，如果你想只靠能力赢得成功，也许现实很快就会把你的竞争力消磨掉。只有先把自己变得有魅力，让别人注意到你，才能开始以后的交往，而有魅力的外表往往是交往的开端。
在选择人才的时候，如果有几位资质、学历和能力都相当的人同时应征，大多数企业会选择“看起来”更适合该岗位的人。至于“看起来”，当然大部分是从相貌上来说的。
摩托罗拉行销总经理黄玉莹拥有近20年的行销经验，还有美国MBA的学位，但是她也曾经遭遇过类似的尴尬场面。有一次，她和一位高大帅气的部门经理一起出席一个商业活动。在她未和交谈方交换名片前，对方一直以为那位相貌出众的部门经理才是主角，竟然有些冷落她。当然最后事情被澄清并圆满解决了，不过这也证明了人的外表是很重要的。
如果你觉得自己没有黄玉莹的能力，只是个普通人，那么你就更需要注重自己的外表。交际场合中出现“外貌歧视”很普遍，美国社会科学界研究证明：女人漂亮和男人帅气对他们的人际关系有很大帮助。美国勃依斯公司总裁海罗德说过：“你只有给别人留下良好的印象，才会一步步走向成功。”由此可见，形象在成功的路上是不可或缺的，形象对任何人而言都是重要的。社会心理学家统计发现，约有35%的人因为他们的形象不良导致交际的失败。
对现代人来说，在当今竞争日益激烈的社会中，仅仅拥有资格证书和工作经验还是不够的，因为社会对人们的要求越来越高，而形象正是你最好的说明书。如果一个人看上去总是邋邋遢遢的，那就无须埋怨自己为什么不能出类拔萃，也不要埋怨自己为什么得不到赏识和信任了。因为这样的外表就在告诉别人：“我不追求品位，也不追求成功，就像我一点都不在乎我的外貌一样。”
在这样一个时代，也许只需要几秒钟，站在你对面的人就能对你做出“最终判决”。从某个角度来看，许多人之所以会成功，正是因为他们的形象为他们赢得了与人交往的机会，这便让他们多了许多成功的机会。虽然你的容貌是不可改变的，但好形象却可以通过后天的努力得到，这就是所谓的形象魅力。在此，你可以通过以下技巧来改变你的形象，以给别人留下好印象。
1.不管你是男性还是女性，都不要忽略化妆的作用
有一位哲人曾经说过：“化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味良药。它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。”化妆是一种通过使用美容用品来修饰自己的外貌，美化自己形象的方法，说简单点，化妆就是对自己容貌上的某些小缺陷加以弥补，让自己容貌的优点得以发挥，缺点得以掩盖。这样，不仅与你交往的人看你顺眼了，连你自己都会更加自信。
2.永远保持良好的面部表情
人们常常说“眼睛是心灵的窗口”，你要好好利用这扇窗口。在与他人交谈的时候，应该正视对方，认真听对方谈话并做出合适的表情，不要左顾右盼。微笑是一个人最生动的表情，所以你应该时刻以微笑示人，不要呆若木鸡，也不要不分场合地大笑。
3.由内而外散发自信
即使你具备了好的外在形象，也不要忽略内在形象，而一个人的内在形象主要以自信表现出来。自信会从内向外散发出来，自信的人是美丽的，这有一定道理。所以，无论你是高还是矮，是胖还是瘦，都要给自己一点自信，要相信自己就是最有个性的。把自信展现出来，你就会为自己增加一分气质。
4.优美的站姿
人的标准站姿看上去有点像字母T，抬头、挺胸、收腹，肩膀尽力往后垂，把身体的重心放在脚后跟上，这不仅会使你很舒服，很自然，而且还会让你显得镇定、大方。无论在哪种场合，你都应该使用这种站姿，时间长了就会养成良好的站立习惯。如果你暂时做不到，可以先在家里练习：脚跟、臀部、两肩、头部贴墙，两手垂直放下，做立正的姿势站半个小时。天天如此，你就会练就优美的站姿。
5.得体的坐姿
坐姿看上去高雅会引发别人与你交往的念头。坐的时候上身要挺直，臀部坐在椅子大约1/3的位置，腿可以并拢向左侧或向右侧摆放，也可以一条腿搭在另一条腿上，两腿自然下垂，切忌将腿跷到椅子上。你可以利用工作中休息的时间来培养自己得体的坐姿。
6.风韵万千的行姿
即使走在路上也要把路当成展示你魅力的舞台，要目不斜视，并且走出自己的气势。最能展示个人魅力的走姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手放在身体两侧轻轻地摆动，步伐要轻，但决不能拖泥带水。走路要不快不慢、稳稳当当，不要很着急地行走，也不要过于迟缓，可以自然地扭动臀部显示你的腰姿，但不要上身全跟着动起来，否则会给人轻浮的感觉。
着装应注意整体协调
许多人尽管很努力，也很有能力，却往往在人际交往中摔跤。虽然他们可能擅长与人谈判或者交流，但他们怎么也不明白为什么有时候人们会误以为他们没有能力或者低估他们的身份，并且很少主动与他们交流。其实这类人大多输在了“包装”上，他们忽视了“包装”的重要性，认为能力可以代替一切。事实却不是这样，人们在第一次看到你时往往看不到你的能力，看到的只是你的穿着。如果你是个不讲究穿着的人，会让人误解你没有能力，这也是许多企业家都会有自己的形象顾问的原因。而一个人的穿着也代表着他的身份，别以为讲究穿着只是女人该做的事，在与他人交际的时候，无论男女，都应该注重自己的仪表。
人在一生中会遇到许多种场合，每种场合都有不同的穿衣规则。在与他人交往的过程中，尤其是在与陌生人初次相见的时候，人们常常会以衣着是否得体来决定他是否值得交往或者确定他的身份，甚至从穿着打扮上品评他的才能或人格。