书城励志哈佛教授与儿子的对话
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第34章 和谐通达的处世艺术(2)

“一定。谢谢您,瑞斯先生。”男孩充满感激之情。

每次瑞斯先生和这些小顾客交谈时,他的太太就会默默地站在一旁,不会因此生气,只是面带微笑地看着他们之间的谈判。她熟悉这种“游戏”,也理解并支持丈夫所做的一切。

镇上还有两个像亨利一样大小的男孩,这3个孩子的家境都不好,对这些孩子来说,瑞斯先生的蔬菜可以说的上是奢侈品了,他们根本没有多余的钱用来买菜,肯定也没有任何值钱的东西可以交换这些蔬菜。瑞斯先生这样做是为了帮助他们,既不会让他们觉得伤害了自尊,又显得很自然,瑞斯经常这样假装着和他们为一个玻璃球之类的东西而讨价还价。就像亨利,这次他有一个绿色的玻璃球,但是瑞斯先生却说想要一个红色的,那么下次亨利肯定会带着一个红玻璃球来,到时候瑞斯先生又会让他再换个别的颜色的过来。当然,每次打发他回家的时候,瑞斯先生肯定会让他捎上一袋子他们喜欢的蔬菜。镇上的人都很喜欢瑞斯先生,他们喜欢瑞斯先生的这种为人处世的方法,而且也乐意买瑞斯先生的菜,而那几个孩子尤其喜欢瑞斯先生。尽管瑞斯先生总是送给孩子们菜,但是他的生意仍然很好,也从来没有亏过本。

很多年过去了,瑞斯先生因病去世。镇上所有的人都参加了他的遗体告别仪式,他们真诚地向瑞斯太太表示慰问,其中包括很多年幼的孩子。在长长的告别队伍前面,有3个年轻人十分引人注目,他们看起来很精神,其中的一位身着戎装,而另外两位头戴礼帽,身着笔挺的黑西服,相当体面、庄重。

当瑞斯太太站在丈夫的灵柩前时,3个小伙子一起走上前去,逐一拥抱瑞斯太太,亲吻她的面颊,还和她小声地说了几句话。然后,她泪眼模糊地看着3个年轻人在灵柩前停留,他们逐一把自己温暖的手放在瑞斯先生冰冷、苍白的手上。这3个小伙子就是当年那几个总用玻璃球之类的东西和瑞斯先生交换蔬菜的穷孩子。他们在同瑞斯太太握手慰问的时候亲切地告诉她,他们是多么感激瑞斯先生,感谢他当年“换给”他们的东西,他们永远都不会忘记瑞斯先生。虽然瑞斯先生一生从没发过大财,可是人们普遍认为,瑞斯先生是爱达荷州最富有的人,也是这里最成功的人。

用一颗充满爱的心对待身边的每个人,当他们处在困境的时候,以一种婉转的方式伸出自己的手去帮助他们,不仅自己可以获得快乐,还能营造出和谐的人际关系。人的一生中可以得到无数个大大小小的成功,但是这些成功绝大部分都是无法让人铭记在心的,它们所呈现出来的光环也总有一天会灰飞烟灭,但是有一种成功却不一样,它是永恒的,那就是在人际关系上获得的成功。

和谐的人际关系不仅能让你的生活变得充满阳光,还能让你身边的人感受到和谐的气息。一时的成功很容易获得,但是持久的成功却不是每个人都能得到的,而那些能够建立和谐人际关系的人往往是最成功的人。

和谐使宇宙运转不停

儿子:怎样保持和谐的生活?

教授:善于倾听,善于忍耐,当与他人发生冲突的时候,要保持必要的低姿态,这样问题才能被合理地解决。

亨利在德克萨斯州的一家百货商店里买了一套衣服,可是没想到这套衣服很令人失望:上衣竟然褪色,把他的衬衫领子都弄黑了。亨利对此很生气,于是,他拿着衣服再次来到了商店。

当亨利找到卖给他衣服的那个店员时,亨利很有礼貌地告诉了店员衣服的情形。但是还没有说完,亨利就被态度恶劣的店员打断了。店员语气很僵硬地说:“我们已经卖出了这样的服装数千套了,别人都没有什么意见,而你是第一个站出来挑剔的人。”听到店员这样的话,亨利很生气,于是就和店员发生了激烈的争论,在争论过程中,另一个店员也加入进来,他说所有黑色的衣服都要褪一点颜色,而且他还强调一分钱一分货,像亨利出的这个价格能买的衣服就是这个质地。

听了这样的话,亨利简直气得冒火,因为那个店员不仅怀疑他的诚实,而且还暗示他买的衣服是便宜货。亨利恼怒起来,正要骂那些店员的时候,这家店的经理走了过来。经理懂得他的职责,也知道客户和店员之间保持和谐关系的重要性。他运用了自己的方法使得亨利的态度完全改变了。

经理先静静地听亨利讲述了事情的经过,当亨利说完的时候,店员们又开始插话,说出各种理由来证明自己没有错误。但是此时经理却站在了亨利的立场上与店员们辩论,他不仅指出亨利的衬衣领子是明显地被衣服所污染的,而且还坚持说不能使人满意的东西就不应在店里出售,过错方当然是商店。经理恳请亨利提出他的要求。

就在几分钟前,亨利还准备让店员收回那套可恶的衣服,但是现在亨利却决定听取经理的意见。经理建议亨利再试穿一周这套衣服,如果到时候仍不满意,就来商店里换,同时还向亨利表示真诚的歉意。看到经理如此诚恳,亨利也没有什么别的要求了,他非常满意地走出了商店,一周后发现这件衣服不再掉色了,于是他又恢复了对那商店的信任。

本来有可能爆发的争执被经理的几句话解决了,店员们都很佩服经理,同时也很疑惑。面对店员的疑惑,经理说出了这样的话:“没有什么能比让客户信任我们商店更重要的了,有时候,即便不是我们的错,我们也要勇敢地承担责任,我们必须和顾客保持和谐的关系,这样才能让我们的商店正常运转。”

在现实生活中,很多场合都需要“和谐”二字,和谐是社会向前迈进的必然选择,一个人只有时时刻刻与他人保持和谐一致,才能让自己的路走得更加顺畅。那些总是容易与他人发生摩擦的人通常都是不容易取得成功的。

但凡取得成就的人无一不是处世通达、善于与他人保持和谐关系的人,因为他们与人为善,在发生问题的时候总能站在别人的立场上考虑问题,因而能让彼此的关系呈现出友好和谐的状态,这样他们的问题自然而然就得到了解决。这就是成功者成功的秘密所在,因为和谐可以让宇宙运转不停,同时,和谐也能让人更容易接近成功。

你用什么方法对待别人,别人就会用同样的方法对待你

儿子:怎样与人为善?

教授:对别人好,别人自然会对你好;对别人恶,别人也会对你恶。

想要与人为善,就要先善良地对待别人。森林里住着一只狐狸和一只仙鹤,有一天,狐狸突然想邀请仙鹤到自己家里做客,于是狐狸就亲切地对仙鹤说:“亲爱的仙鹤,今天晚上你没有别的事情吧,我想请你吃顿饭,咱们好久没见了,我这么想你,你应该也很想念我吧,所以你今天晚上一定要来!咱们应该好好聚一聚了,我现在就开始准备晚饭。”

这只仙鹤拗不过狐狸的盛情邀请,无奈之下,只好同意去赴宴。来到狐狸家的时候,狐狸已经将碎麦米饭煮好了,它把米饭平抹在盘子上,然后就端上盘子对仙鹤说:“这是我精心为你准备的米饭,吃吧,亲爱的仙鹤,尝尝我的手艺怎样。”仙鹤用嘴笃笃地敲着盘子,尽管它很想吃这些米饭,但是由于尖尖的嘴,它根本没有办法把米饭啄到口,但是狐狸却很灵巧,它很快地舔着盘子里的饭粒,不一会儿就把盘子里的米饭全都吃掉了,而此时仙鹤却一口都没有吃到。晚饭过后,狐狸就对仙鹤说:“亲爱的仙鹤,你吃饱了吗?真是不好意思,我没有其他东西可以招待你啦,今天你过的开心吗?”

“亲爱的狐狸,我应该好好谢谢你!现在我正式邀请你明天到我家做客,可以吗?”仙鹤很有礼貌地回答道。听到仙鹤的邀请,狐狸非常高兴地答应了。

第二天,狐狸满心欢喜地来到仙鹤的家里做客。当狐狸到仙鹤家的时候,仙鹤已经把冷杂拌汤做好了,仙鹤把这些汤倒入了一个颈部细长的罐子里,然后把罐放到饭桌上说:“亲爱的狐狸,请吃吧!说实话,我没有别的东西可以招待你,但是这个汤却是我精心准备的,希望你能喜欢。”看着一罐的汤,狐狸急得围着罐子打转,它在想怎么样才能顺利地喝到汤。它一会儿绕着罐走,一会儿又闻闻罐,一会儿舔舔罐,但是,不管它怎样做,也没法使自己的嘴钻到罐里去。但是仙鹤却凭借它那尖尖的嘴去啄汤喝,直到它独自把汤全部喝光为止。这时吃饱饭的仙鹤对狐狸说:“亲爱的狐狸,真是不好意思,我没有别的东西可以招待你啦,今天你过的快乐吗?”听到仙鹤的话,狐狸懊恼极了,它原本打算要在仙鹤家好好地吃上一顿,但是事实是它什么也没吃到,狐狸只得灰溜溜地回家了。

如果刚一开始,狐狸真心对待仙鹤的话,它就应该考虑到仙鹤嘴尖而细长的特点而专门为仙鹤准备餐具,让仙鹤美美地饱餐一顿,让仙鹤心满意足,那么在回请它的时候,仙鹤就不会如法炮制,让狐狸饿着肚子回家。

在现实生活中,想要让别人怎么对待你,你就应该怎样对待别人。大部分人都有这样一个特点,就是别人在怎样对待自己之后,自己也会采取同样的方式对待别人。所以说,只有先学会付出,才有可能得到。如果你一味地以占便宜等所谓“聪明”的方式对待别人,那么你就不要奢望别人大方、慷慨地对你。总之,在你要求别人怎样对你时,先要想想自己的做法。心理测试:测测你的处世原则做下面的选择题,测测你的处世原则怎么样。

在吃苹果的时候,你有什么特别的习惯或喜好?

A一定要把苹果皮削干净,然后把削好的苹果切成一块一块并装在盘子里吃

B把皮削一削,不切直接就吃

C把皮擦一擦或洗一洗就吃

D懒得啃,喜欢打成苹果汁

测试分析

选择A:说明你是一个不容易向现实妥协的人,你有自己的一套处世哲学,无论在什么情况下,你都希望能够维持自己的这种标准,为了它们你会竭尽全力与环境对抗。即使环境再怎么不如意,你也会用力抗争到底,这样的你常会觉得很辛苦。当然有时候为了向自己的标准靠拢,你会显得有些突兀,与身边的人格格不入。所以需要提示的是,有时不要把自己的标准都用在别人身上,把每个人都塑造成你所要的样子,世界上没有一个人是十全十美的,你要懂得在为人处世上圆滑一点,不要过于棱角分明。

选择B:你对自己有一定的标准,当你的标准和现实发生冲突的时候,你会努力为自己的标准而战,但是如果事实不如你的意,你也不会太过于坚持。有时你会觉得自己白忙了一场,这个时候,你最好静下心来好好地权衡一下有些事是否值得去做,然后再去规划、实行,这样结果可能会好一些。

选择C:说明你对自己很有爱心,当现实的力量大过自己内心的标准时,你通常很快就会屈服,不会选择对抗,你用这种方法避免自己内外受煎熬。生活中,如果你与别人发生冲突,通常都是你先向对方示弱,你做事的确是圆滑了些,为人处世也比较高明,因而你一定会在社会里得到一片生存的天地。

选择D:你对自己根本没有什么标准,你是一个比较纯净的人,在主张这方面,你总是一味地让自己随波逐流,缺乏自己的见解。不管发生什么事情,你都能一笑而过,而且抱着无所谓的态度。现实生活中的你过得非常自在,外界环境的好坏对你来说不是很重要的事情,你与世无争,但是也容易被人利用。总之,你的处世手段不是很高明,必要的时候应学习一些为人处世的方法。