书城亲子哈佛家训大全集
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第8章 细节决定成败(1)

人们常常用“成大事者不拘小节”来掩盖自己的粗枝大叶,很多人认为细节太过繁琐,这种不把细节当回事的人对生活中的小问题也总是抱着一种侥幸心理,认为只要能敷衍了事就不必细究,然而,往往正是这种心态让问题一步步扩大,最终导致无法收场。正所谓“天下难事,必成于易;天下大事,必做于细”,细节是非常重要的,甚至有时会决定事情的成败。

一条苍蝇腿

一位财务人员因为账目不清,连续几天夜以继日地查账,最后也没发现错在哪里。账面上明明有900元的亏空,却怎么也查不出来。他一遍又一遍地核对每一笔交易的收入和支出情况,一遍又一遍地把账目核对后再累计起来,人都要崩溃了,可还是查不出到底错在哪里。

经理单独找他谈话的时候,他已经筋疲力尽了。经理与他重新翻开账本,从头到尾又核对了一遍,但是900元账目的亏空还是查不出来。

他们又把当班的营业主管叫来,大家再次核对这些账目。这一次,没费多大工夫,他们就查清楚了。

“看,是这儿,这里应该是1000元!”营业主管指着一个数字说,“但是,它怎么被记成1900元了呢?”

经过仔细检查后他们才发现,账本上粘着一条苍蝇腿,它正好粘在1000元数额上第一个零的右下角,于是1000就变成1900了。

被人们忽略的细节常常是造成问题的根源,如果能多看一眼、多想一下,其实有许多力气是不必浪费的。有时,注重细节往往会使成功更容易。

脱鞋赢得赞成票

1960年,加加林被选拔参加宇航员训练,并被选中为首批宇航员,当时前苏联共培养了20几名宇航员。

在这些佼佼者中,究竟谁可以担当起乘坐“东方”号宇宙飞船去完成108分钟太空遨游的重任呢?在确定正式人选的前一个星期,罗廖夫——飞船的主设计师发现每次宇航员在飞船中进行模拟训练时,只有加加林主动脱下鞋子,仅穿着袜子走到座舱。他感觉这位只有27岁的青年非常有修养,而且非常珍惜他的劳动成果,对他付出毕生心血设计制造的飞船很爱惜,这位老科学家十分感动。

在最后确定人选时,罗廖夫推荐加加林,想让他执行这次具有历史意义的太空之旅,结果大家都投票赞成。后来加加林果真不负众望,成为世界上第一个进入太空的人。

细节往往决定着成败,我们应该做好身边的每一件小事,也许有一天,我们不经意间关注的细节就会使我们获得成功。因此,在生活中不要忽视任何一个细节。

一个不经意的成功

福特大学毕业后就到一家汽车公司应聘,和他一起去应聘的几个人学历都比他高,当时福特感觉自己没有希望得到这份工作了。在他敲门准备走进董事长的办公室时,他发现门口的地上有一张纸,便很自然地弯腰拾起它,发现是一张废纸后,就顺手将它扔进了垃圾筒。董事长恰巧看到了这一切。在福特刚简单地说完“我是来应征的福特”后,董事长就打断了他的话:“非常好。福特先生,你已经被录取了。”这个结果让福特感到很诧异,他的成功实际上源于他那个不经意的动作。从那天开始,福特就走上了辉煌之路,直到他让福特汽车闻名全世界。

在人的一生中,一个细节或不经意的动作都能产生生命中意想不到的辉煌和成功,它会为我们带来远远高于表面的回报。因此,重视细节问题不仅是一个人素养的体现,还是他通往成功之路应做的事情。

一个烟头制造的灾难

一个男人在天桥上行走时,顺手把吸剩的烟头扔了出去,烟头在半空划了一个漂亮的弧线就落到了桥下。

过了3秒钟,就有一辆疾驰而来的出租车突然一头扎到路边,撞到了路边的绿化带中。

过了一个月,有一家工厂发生了一场火灾,这场大火让厂里的所有设备化为乌有。

一个半月后,那位在天桥上扔烟头的男人准备戒烟了,因为他现在失业了。

这个男人失业的原因是他的老板因为事故破产了。

他的老板破产是因为一场大火把老板的工厂烧毁了。

而工厂失火的原因是负责对工厂的消防设施进行检查和改造的工作人员住院了,所以检查和改造工作暂时停止了。

而工作人员住院的原因是他乘坐的出租车突然发生了意外,撞到了路边的绿化带中。

出租车出事故的原因是一个未熄灭的烟头突然落到了司机的衣领中,让司机慌了神。

这个故事很恰当地反映出细节导致的连锁反应。小细节往往会造成大灾难。只要我们平时多留心,多注意细节问题,就可以避免不必要的损失。

人生不能有丝毫马虎

在人类探索和开发太空的过程中,1967年8月23日是让人难忘的一天。就在那天,前苏联的“联盟一号”宇宙飞船在返回大气层时,由于减速降落伞没办法打开,导致了一场意想不到的灾难。

前苏联的决策者们经过慎重考虑后,决定向全国播放这次恶性事故的实况。电视台的主持人用悲伤的语调说:“‘联盟一号’宇宙飞船将在2小时后坠毁,观众将亲眼看到宇航员弗拉迪米·科马洛夫为航天事业英勇献身。”

当时全国上下都被这突如其来的消息震惊了,沉浸在悲痛之中的电视观众亲眼看到了航天人员科马洛夫临危不惧的光辉形象。

科马洛夫满面微笑地说:“亲爱的妈妈,你好。我这里可以看到你的图像,甚至连您头上的一根根白发都看得清。妈妈,您能看到我吗?”

这位妈妈强压着痛苦回答:“儿子,我看得非常清楚。你放心,妈妈很好。”

这时,科马洛夫12岁的女儿哭着出现在屏幕上,科马洛夫安慰女儿:“亲爱的女儿,不要哭。”

女儿把眼泪擦干,坚强地说:“爸爸,我不哭。我是英雄的女儿,我会像您一样生活。”

科马洛夫对女儿说:“你在学习和以后的工作中都要仔细认真,哪怕是对一个小数点也不能忽略。我们的‘联盟一号’之所以会出问题,就是因为我们在升空前检查时忽略掉了一个小数点。”

随着时间的推移,“联盟一号”宇宙飞船离地球越来越近了,在它坠毁前7分钟时,科马洛夫不舍地挥着手说:“同胞们,永别了!”科马洛夫永远地离开了。他对祖国的航天事业义无反顾,对亲人的爱感人肺腑。尤其是对女儿说的那段话,更是为人们敲响了警钟。

人生不能有丝毫的马虎,不注意细节往往会让我们付出沉重甚至是一生都无法弥补的代价。要想避免这种状况的发生,在日常生活和工作中就要仔细认真地做好每一件小事。

一杯百万美元的咖啡

一次,65岁的史特拉带着外孙逛街。到了吃午饭的时间,她从麦当劳买了一些吃的东西带到车上。史特拉正要喝一杯热咖啡的时候,她的孙子说自己打不开汉堡的包装纸,于是史特拉想把咖啡放下帮忙。可是车里并没有可以放咖啡杯的地方,所以史特拉只好将杯子夹在两腿之间,以便腾出手来为小孙子打开汉堡。可是咖啡的温度非常高,致使史特拉腿上的一块皮肤被烫伤了。

史特拉虽然因此而抱怨,可是她只把这件事当做生活中的一段小插曲,并没有过分关注。后来她和律师闲谈的时候说到这件事情。其实她不过是想找人说说话,并没有其他想法,但是史特拉的律师却不这么想。他仔细盘问了整件事的经过并记录下来。第二天,律师去了史特拉买咖啡的麦当劳店,非常礼貌地请经理出来。经理是一个很开朗的人,他们的谈话“很顺利”。在律师问到他们的咖啡是不是太烫的时候,这位经理给出的解释是:据科学研究,咖啡在达到一定温度的时候,散发出来的气味是最香浓的,这种香味可以吸引很多客人。

律师接着问:“那么顾客会因此而烫伤吗?”

经理的回答是:“这就需要顾客自己当心了。”

这位经理完全没想到这次看似单纯的谈话会带来严重的后果。过了一个星期,麦当劳公司就接到了法院的传票。在法庭上,那位律师慷慨激昂地介绍起那次对麦当劳不利的谈话。他说:“麦当劳当然知道所出售咖啡的温度可能对人造成伤害,可是他们为了利益依然这么做。他们完全忽略了客人的安全。而且,在咖啡的包装上根本没有任何提示说咖啡会将人烫伤的字样。针对这一事实他们的经理居然回答‘这只能靠客人自己当心’。”

后来,史特拉打赢了这场官司,并获得了高达百万元的赔偿,这位律师自然也得到了不菲的律师费。这次官司的影响十分巨大。从那时起,麦当劳在全世界的分店都下调了咖啡的温度,并且在咖啡杯明显的位置上写着“温度高,小心烫伤。”

烫伤事件也许只是小事,而且可能经常发生,但是麦当劳的疏忽大意却让他们付出了巨额的赔偿。如果当初他们就意识到小问题可能导致的严重后果,就一定会多加注意了。有时小细节不注意,造成的损失往往是巨大的,麦当劳的教训足以让人们引以为戒。