书城经济决胜数字时代(麦肯锡季刊)
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第1章 导读

夏季刊封面故事提醒我们,生活中那些习已为常的变化有多么的不可思议。数字时代的消费者,通过网络搜索随时随地获取产品资讯;借助社交媒体应用分享经验、给予评价;登录在线社区推荐喜欢的产品和服务。新一代的消费者从幕后走到了台前,从被动接受转而开始主导市场格局,并对各行各业重新定义价值主张。事实上,数字经济孕育了企业与消费者共赢的市场生态,能否更快适应新规则将决定一个企业和品牌能走多远。

在现实世界与虚拟世界加速融合的当下,企业必须做到随时、随地满足客户需求。那么,如何实现呢?在《消费者决策的数字化历程》一文中,Edwin van Bommel、David Edelman和Kelly Ungerman指出,消费者决策的历程已悄然改变。数字渠道不再只是与客户互动的“低成本方式”,而是成为了开展促销、刺激销售、提升市场份额的关键手段。企业需要专注于培养探索、设计和交付这三大能力,来更好地管理消费者决策的数字化历程。

“许多传统型企业只有大刀阔斧改造流程,才能取悦消费者。”Shahar Markovitch和Paul Willmott在《加快业务流程的数字化转型》中指出,数字化所能创造的价值最终要看企业的商业模式和发展起点,企业可以先开展一到两个试点,培养相应的能力和发展势头,然后再迅速扩大规模。

数字化重新改写了游戏规则,传统企业如今被淘汰的风险最大,新兴企业则以令人瞠目的速度扩张。Martin Hirt和PaulWillmott合作撰写的《决战数字时代:战略原则》一文,详细分析了决定企业未来命运的七大趋势和CEO们必须处理好的六个棘手问题。“数字化是一个移动标靶,驾驭它是一个过程而非终点,它是企业面对竞争和增长的新时代重新定位的千载难逢的良机。”

本期还为您准备了以下精彩纷呈的内容:作为北京市市长国际企业家顾问会(IBLAC)的成员,几年来,麦肯锡为北京提出了一系列广泛建议。2014年,麦肯锡董事长兼全球总裁Dominic Barton和麦肯锡亚洲区董事长Kevin Sneader联合提交了《借力智能技术,建设宜居北京》报告,指出智能技术可以与政策和基础设施发挥叠加作用,帮助北京建设宜居城市。在与麦肯锡全球资深董事徐浩洵的对话中,怀有崇高目标和雄心壮志的中国远大集团总裁张跃畅谈了他于2008年开始探索的可持续建筑,以及对基础设施行业未来前景的看法。资源革命是过去一个世纪以来最大的商业机遇,但是,需要新的管理方法才能成功抓住机遇。试图固守陈旧的 “2%解决方案”(每年持续提高业绩2%就可以生存)教条的公司将很快会被淘汰。“21世纪的赢家是能够大规模实现资源生产力提升的企业。”Stefan Heck 和Matt Rogers如是说。

与往期季刊一样,我们衷心希望各位有所获益。同时,我们真诚期待着您的建议和反馈。

祝您开卷愉快!