名人档案
中文名：张瑞敏
英文名：Zhang Ruimin
出生日期：1949年1月5日
星座：摩羯座
成就：带领海尔扭亏为盈，成为国际性企业
兴趣爱好：学习、读书
名言：找到路的过程是一个不断试错的过程。
大家看看家里的电器，估计大多数人的家里都会有海尔的产品吧？现在，海尔电器在我们心目中已经成为质量过硬的金牌产品，在国内外都有很高的评价。实际上，海尔以前只是一家很普通的生产冰箱的工厂，而且每年都亏损。它的名字开始被大家所认识，是从张瑞敏做厂长开始的。
那是1986年，张瑞敏刚做厂长一年。有一天，正在厂里忙活的张瑞敏听说有人找他，就赶紧跑出去，原来是他的一个朋友，听说他做了冰箱厂的厂长，就特意跑来买一台冰箱。
张瑞敏很高兴地带朋友去挑，没想到挑到最后，他心里的火越来越大，因为朋友说是在挑冰箱，其实是在挑毛病。“瑞敏啊，你这些冰箱太烂了，不是这里有毛病就是那里有问题，这么贵的东西，买回家没法用，那不是花钱买麻烦吗？”看来看去，冰箱都有些问题，朋友不想买了。“又没让你买不好的，你挑好的买不就行了？”张瑞敏的面子有些挂不住了，冰箱的质量这么差，连他自己都没想到，以前就光抓生产了，卖不出去还以为是市场不好，没想到竟是自身的问题！
千挑万选，折腾了一个下午，那位朋友勉强买了一台。等朋友走后，张瑞敏叫上技术和质检人员，开始对已经做好的冰箱进行检验。库房里一共有400多台冰箱，他们一一进行了检查，最后有76台都有严重质量问题。
这一结果让所有的员工都觉得意外，他们辛苦做出来的产品，竟然有这么大比例的次品，说说都觉得脸上无光。“你们说，这些有质量问题的冰箱怎么处理？”张瑞敏虎着一张脸问，“我们绝对不允许把这些有缺陷的产品卖给顾客，那就是自砸招牌！”大家都沉默了。
最后，质量小组的组长举手发言：“这些冰箱虽然有点问题，但是修修也不影响正常使用，不如就便宜些把它们卖给咱本厂的职工，这事就算过去了！”张瑞敏看看大家，几乎所有人都表示同意。“各位，不是我太苛刻，如果76台冰箱以这种方式处理了，那以后呢？等我们再生产出760台这样的冰箱，我又要处理给谁去？”张瑞敏摇头否决，“再想想。”接下来，大家进行了激烈的讨论，提出的办法被一一否决，过了很长时间还没决定下来，最后又回到了原来的观点，那就是先处理掉，以后再改进。
张瑞敏指指手表：“你们看看，为了处理这些次品，我们浪费了三个小时的时间了，它的产生，不仅仅是在浪费我们的成本，更会牵扯到大家的精力！现在散会，回家都再好好想想，明天早晨做决定！”等大家都走了，张瑞敏一个人在库房里发呆。这些冰箱都是大家的劳动成果，不管是合格的还是不合格的，都耗费了各位员工的心血，可是因为质量不过关，他们的付出不但得不到应有的回报，还会影响士气。如果任由这样的状况发生，他们工厂依然没有翻身的机会。
那天晚上，张瑞敏辗转反侧睡不着觉，最后他在心里有了决定，这个决定虽然狠，但应该很有效。第二天一早，张瑞敏召集大家开会，他的第一句话就是“：去给我拿把锤子来！”锤子？大家面面相觑，不知道厂长要这个干吗。
张瑞敏拿着锤子，领着所有的中层领导到了库房，对着一台次品冰箱，狠狠一锤砸了下去！
周围一阵骚动：“厂长，你怎么了？”
“我要你们全体动手，把这76台冰箱砸掉，一台都不许剩下！”张瑞敏严肃地说，“我绝不允许有问题的冰箱出厂，即使是卖给自己人也不行，砸！”库房里除了噼里啪啦的打砸声外，没有其他声音。
终于有人忍不住，心疼得眼泪都掉了下来：“厂长，这都是我们辛苦做出来的产品啊，不是所有的生产都允许次品的吗？”“多出一台次品，就多出一台废品，从现在开始，我们要做合格的、质量过硬的产品，次品见一台砸一台！”这次轰轰烈烈的砸冰箱事件，给了海尔全体员工很大的触动，他们的工作效率更高了，质量意识显著提高，为了避免生产出来的产品被厂长砸掉，他们想尽办法做到尽善尽美。
就这样，三年以后，海尔获得了冰箱行业的第一块国家金质奖章。在接近三十年的时间里，张瑞敏带领海尔从一家亏损的小企业，到走向国际、全球营业额不到两千亿的电器集团，其间所经历的艰辛可想而知。
但是不管企业的名气有多大，张瑞敏始终把质量和创新放在心上，只要牢牢地抓住这两点，海尔就会更深更远地走下去。
现在很多商家对待质量问题非常消极，出现问题以后百般推诿，不想负责，面对消费者的质疑，要么不予理会，要么敷衍了事，能够深刻地反醒并进行自我提升的很少。也因为这样，能够从众多的竞争者中脱颖而出的，就是那为数不多的几家企业而已。张瑞敏的做法给了我们很大的启示，只有彻底地、狠狠地丢弃那些不好的东西，才会获得健康的发展。
财商启迪
重视质量，赢得口碑，不管对企业还是个人都是非常重要的。不管做什么事情，都要力求做到最好，这不仅仅是对自己的要求，更是对信誉的一种积累。
对于我们来说，信誉就是一种无形的财富，你把它放在心上，它才会发挥应有的作用。