朋友之间需注意的礼仪
朋友是我们一生中非常珍贵的财富。爱因斯坦曾经说过：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。”
友情就像是一棵碧绿的大树，在长成大树之前，是需要用对待一棵幼苗那样悉心呵护的。稍不注意，就会让树苗干枯，如果这个时候再不给这颗脆弱但美丽的树苗浇水的话，那么它就会彻底甘苦——这也是友情的绝佳比喻。其实，在与朋友相处的过程中，矛盾的发生是无法避免的，有时候甚至使你与你的朋友关系恶化，就像那颗干枯的树苗一样。那么这个时候怎么办呢？是任其自然发展，还是想办法补救？答案当然是后者。
有的人和朋友吵架后，明明是自己的不是，可是由于碍于面子问题，很难主动向对方打破僵局，于是就这样一天拖一天的僵持了下去，到后来似乎都把这个朋友给忘了。等到有一天内心需要这个朋友的时候，方才想起，到那个时候再想补救，也已经晚了。
小秋是个性格开朗大方的年轻人，有很多好朋友，在单位里的人缘也非常好，同事们都很喜欢他。可小秋的开朗性格中又带了少许的不拘小节，这虽然给人一种大大咧咧的好印象，但也会在无意中疏忽别人的感受。
有一天，小秋的一个朋友给他打来电话，约他周末一起去郊外钓鱼，小秋当时正忙着处理工作中的文件，听了朋友的邀约后一口答应了。转眼到了周末，小秋把这件事忘得一干二净，正巧同事问他周末去不去游泳，他也愁没事可做，就和同事痛痛快快地去游泳池了。
等回到家里，才发现手机有十几个未接电话，原来小秋去游泳不方便带手机，把手机放在家里了。一看号码，是自己的一个好朋友，小秋心想一定是有什么重要的事吧，不然怎么打了这么多电话呢？于是赶紧把电话回了过去。朋友说了半天，大概意思是——“怎么爽约了呢？爽约也该来个电话啊？等了你一天，还不接我的电话……”把小秋给弄糊涂了，等小秋终于回忆起约好和朋友在周末去郊外钓鱼的事情后，朋友已经把电话挂断了。小秋懊悔极了，直怪自己太粗心大意，很想把电话再打过去赔个不是，可是又怕朋友还在生气，索性打算以后再说。
就这样过了1个星期，2个星期，小秋的日子还是照旧，偶尔想起来与这个朋友闹得不愉快，决定给朋友打电话的时候，刚把电话号码摁完，可又碍于面子，不好意思跟朋友认错，又把电话放下，就这样反反复复，耽搁下来。甚至有时候当小秋想起这件事的时候，干脆强迫自己去想其他的事情，逃避自己的心灵。
一两个月过去了，在这期间小秋经人介绍，谈了一个相处时间不算长就分手的女朋友，大概是由于性格不合吧。可是小秋还是有些难过，毕竟和自己年龄相仿的朋友都已经结婚了。小秋心情不太好，忽然想起了那个最能与自己说知心话的朋友，因为自己心里实在期待与这个朋友见一面，这才放下面子，把电话号码拨过去，没想到朋友却冷淡地告诉他，说是自己出差了。
小秋这才明白，自己造成的误会，因为没有及时修补，已经演变成隔阂，再想弥补自己曾经犯下的过失，已经为时太晚了。
小秋的这种做法，就是逃避责任的态度。有句话是这样说的：“假使爱女人，应当爱及女人的狗。那么，真心结交朋友，应当忘掉朋友的过失。”可是小秋却连着这种让朋友原谅自己的机会都没有给人家，又怎么能让人家真心的原谅你呢？
我们身处在社会中，面子固然很重要，但是最重要的还是真情的流露。在这个越发推崇物质消耗金钱的社会，还有什么比一份真情更重要呢？有这样一段经典台词相信我们都不会陌生：“曾经有一分真挚的爱情放在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候我才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此。你的剑在我的咽喉上割下去吧！不用再犹豫了！如果上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那个女孩子说三个字：我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限，我希望是——一万年！”当然，这句话是针对与爱情，可是它同是完全适用于人世间各种类型的情谊。就比如友情，当你拥有的时候，并没觉出什么，一旦失去，才知道对自己是多么宝贵！
所以，我们要注意，一旦与朋友的关系产生恶化迹象，就要及时弥补，具体要这样做：
1.尽量避免与朋友发生矛盾
有的人性格大大咧咧，忘性也大，经常在答应朋友什么事情后，转头就忘记了。虽然这并不能代表这些人并不重视朋友，但是却会与朋友之间发生误会，在自己尚不知情的情况下，错过弥补裂痕的最佳时机。所以，尽量避免与朋友发生矛盾，对待朋友委托自己的事情，一定要细心，如果当时你正在忙其他事情，为了避免忘记，最好把事情记在随身携带的小本子上，或者是自己的手机纪事簿里。这样就会大大减少自己与朋友之间极易产生的误会。
2.一旦与朋友闹矛盾，主动释前嫌
有的人和朋友之间出现矛盾后，总是因为面子，不愿意主动承认自己的不是。尤其是朋友也有错的时候，自己的这种心态就更显得有些理直气壮了。在这种心理作用下，和朋友的关系一直僵持下去，错过良好补救时机，等后悔时也晚了。所以，一旦与朋友闹矛盾，不要去想什么面子不面子，抓紧时间主动释前嫌，即使朋友也有错，也不要太在意，想想看，就因为这一点而失去一个朋友，值得吗？把你的宽宏大量表现出来，你的朋友会更加信赖你。
纪伯伦说：“和你一同笑过的人，你可能把他忘掉；但是和你一同哭过的人，你却永远不忘。”这就是你的朋友，你一生中的财富，如果你真正用心珍惜它了，谁也抢不走。
工作上的礼仪规范
1.别成了上司的附属品
与上司保持良好的人际关系，对每个人来说都是十分重要的。一个人要想在职场上寻求立足和发展，必须学会理顺与上司的关系。每个人在上司的心目中处于何种地位，这对于我们每个人来说都是非常重要的事情。那么你处理好与上司的人际关系了吗？如果没有，我们不妨一起探讨一下。
相信每个人都有相同的心理，就是总希望得到上司的赏识和重用，但是事情未必总能尽如人意。其实上司对下属的赏识不外乎两点：一是工作能力；二是人格魅力。而我们往往却只关注着第一点，也就是工作能力，以为只要把工作干好了，上司就一定会赏识自己，其实这样的想法是不准确的。
在犯了错误或遇到困难时，主动与上司沟通，而不要隐瞒、欺骗上司。那么，在我们并没有犯错或遇到困难时，就不用引起上司注意、不用与上司沟通了吗？答案是否定的。试着想一下，假如你是上司，你希望下属是一个正日里冷若冰霜、不苟言笑的人吗？热情奔放、活力四射的人才会让上司引起注意，而沉默寡言、呆若木鸡的下属是不会牵动上司眼球的——即使牵动了，也会令上司“倒足胃口”。作为下属，应该经常制造与上司沟通的机会，主动地领会上司的意图，主动地和上司保持一致。与上司交谈，是与上司发展关系的一个重要形式。有的人在上司面前，总感觉胆怯、手足无措，需要找上司的时候都不敢去，更别提没事情的时候了——那可真是唯恐避之不及。其实只要摆正自己的心态，努力克服这种紧张感，时间长了也就没什么可怕的了。成功的人士大都乐观进取，而且希望下属也采取同一看法。积极的作风并不只是一种策略，而是一种发自内心的态度。你不仅要在看到你的上司时脸含笑容，还要在平时办公的时候尽可能多些微笑，这样会因习惯而成自然，自己工作时的心情也会好起来。
需要注意的是——要知道，时间是上级非常宝贵的东西，所以言简意赅至关重要。所以，在沟通交流前，充分准备自己所要说话的要点，简练、扼要、明确地向上司汇报，说的直截了当明白清楚；如果有些问题需要请示，自己心中应有两个以上的方案，而且能像上司分析和方面的利弊，这样有利于上司作出决断。只要交流分寸把握有度，相信你的困难不仅会得到上司的帮助，还会赢得上司对你的信任。在听上司对自己讲话时，要善于倾听上司的言语，体会上司言语中的意思，分析要点。
另外，还有一些人，为了得到上司的好感，就想尽办法巴结上司——奉承讨好，拍马溜须。其实这也是大可不必的，这样的举动一般不会给你带来什么“优惠”，反而还会弄巧成拙。
在不断的学习中提高自己的工作能力，在生活中完善自己的人格魅力，摒弃一味的溜须拍马，用积极向上与乐观的心态来赢得上司的赏识。
2.不要任由性格和同事较劲
我们生活在这个世界之中，要生存，就要工作。能在各自的工作岗位中，建立一个和谐的人际关系，这是人类追求的一个社会理想。这是一个现代文明的社会，要建立起和谐的同事关系，固然重要，但有的人只顾着追求和广大同事处好关系，一旦有哪个个别同事因为种种原因和自己的关系不好了，也不在意，以为只要大多数同事和自己有个好关系就可以了。其实这是个错误想法，每个同事对你来说，都是具有一定价值存在的。更何况有的时候，你的一些利益损失就起源于你一直毫不注意的某个人身上。所以，在职场中，宁可与所有人的关系都一般融洽，也不能和有的人极度“热乎”，同时得罪着另外的人。
俗话说，一个巴掌拍不响。对于上面这个故事中的小乔和小周来说，她们自身都有错误。但是很明显小乔的错似乎更大一些，虽然弄丢电话号码不是有意的，但是也不能隐瞒事情。谁知这是不是一个紧急的电话呢？如果当时小乔告诉小周电话的事情，小周还可以去电话局查一下来电号码，或者就算没有查到，事后小周也不会那样责怪小乔——谁没有大意的时候？其实，无论谁的对与错，都需要一个宽容的心态来原谅对方的过失，谁先肯认错并不重要，重要的是否能及时弥补与同事之间的隔阂。
在单位里，和同事们发生矛盾，是很常见的。无论是你对他错、他对你错，都要学会先说一声抱歉。这不仅会让同事看到你的宽容大度，还能使你自己的精神情操得到提升。这种适当的谦让，就等同于放眼将来。有的人与同事的关系不好，是因为过于计较自己的利益，在与同事之间存在矛盾的时候，得理不让人，没理绞三分。甚至是锱铢必较，老是争求种种的“好处”，久了难免惹起同事们的反感。而这些东西未必能带给你很多的好处，反而弄得自己心神疲惫，并失去了良好的人际关系，得不偿失。其实，如果对那些细小的不大影响自己前程的好处，多一些的谦让，这种豁达的态度无疑会赢得人们的好感。
搞好同事间的关系是非常重要的。一旦与同事的关系有恶化倾向，一定及时阻止。关系融洽，心情就舒畅，营造一个好心境，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。在单位与同事友好相处，是一个很重要的问题。因为每周五天工作日，你大部分时间在工作岗位上，学会与同事建立融洽的关系，你也会享受到其中的乐趣。
同事是你在职场中交际网中的重要角色，和同事处好关系是非常重要的一件事。尽量避免与同事产生矛盾，一旦发生，先对同事说声抱歉，即使你不是一个豁达的人，也会锻炼出一个豁达的心态。
3.培养自己的领导气质
（1）诚实守信
这个市场化的社会在权力、金钱等各种欲望的充斥下，变得尔虞我诈。“诚实”成了“老实”的代名词，而“老实”又似乎成了“无能”的标志。于是，刚从校园里面出来的书生，也会为找一份理想的工作，而演绎出在履历上出现了同一所大学有三个学生会主席的闹剧。可是这种欺骗带来的，只是对自己前途的阻碍。企业要注重对企业管理培训，要对企业领导进行诚实守信培养。
（2）学会倾听
在职场上，学会如何表现自己，是一件非常重要的事情。很多人认为“说”比“听”更能展现自我。这并没有错，但是你是否想过自己所说的是不是能被团体所接受？
在日常生活中，有一些人在大家七嘴八舌的讨论时，他总是一声不吭地在一边静静地坐着，仔细聆听着别人的发言。到最后，他才会站出来果断地说出自己的意见。因为“听”首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助你了解别人的思想，了解别人的需求，了解自己和别人的差异，知道自己的长处和不足，当掌握了一切信息以后，你所提出的意见就会站在一个新的起点上，站在团体的角度上。所以最后的发言在某种时候，因为掌握了更多的信息，见解也就更深入，更权威。如果你每一次的意见都是相对正确的，那么自然而然地在他人心中树立起权威形象。
（3）重视身边的每一个人——从记住别人的名字开始！
你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就必须要学会重视别人。现代社会，生活节奏加快，交流增多，“嗨”一声就可以认识一个新的朋友。也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不是一件易事，于是，再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢？心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时，那么，被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。为什么一个称呼会引起这么大魔力呢？那就是“被重视”这个因素在起作用。所以，让我们从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人。才能得到其他人的重视和尊重。