智慧女人的办事之带
人需要智慧，做女人则更需要智慧。想把自我、事业、家庭三者完美地平衡起来，需要极高的做人功夫。只有把事情办得妥妥贴贴，才能达到这种理想的境界：这种办事的本领并非来自天赋，而是需要女人独特的敏感和悟性，需要在生活中不断地总结、思考，把它专自己的生活融会贯通。不过，现代社会的快节奏、高压让许多女人疲惫不堪，无暇去感受和思考。需要一个懂做人玄机、精通女人智慧的高手教你一些实用的原则和巧。
用幽默化解办事中的尴尬
晓娟的老板是一个女老外，在她们相处的过程中，她有时会看准时机幽她一默，而且总能有一个快乐的结局。
有一次，老板不小心把牛奶打翻在办公室的地毯上，非常恼火，让晓娟立即清理干净，并不停地唠叨说蟑螂部队准保会因此大规模地袭击她的办公室。晓娟想了想，微笑着说：“绝对不会发生这样的事，因为中国蟑螂只爱吃中餐。”
女老板的脸色顿时放晴，露出灿烂的笑容。不久，晓娟的工资就长了一级。因为她富有幽默的性格很有人缘，公司最受追捧的“白马王子”
也成了她的准丈夫。看来培养幽默感对女人的事业和生活方面的成功作用还真不小。
那么，作为一个女人，在生活中该如何培养幽默感呢？幽默的话语作为语言艺术，形成的基础和条件是：
（1）要有高尚的情趣和乐观的信念。恩格斯曾经说过：“幽默是表明工人对自己事业具有信心并且表明自己占着优势的标志。”幽默的谈吐是建立在说话者思想健康、情趣高尚的基础上的。它对人提出善意的批评和规劝，它必须要求批评者有较高的思想境界和较高的涵养。一个心地狭隘、思想颓废的人是不会幽默的。幽默永远属于那些热心肠的人，属于那些生活的强者。幽默者品德要高尚，要心宽气朗，对人充满热情。
老一辈革命豪，在与人民群众讲话、攀谈时，言谈话语间有时便流露出一定的幽默感，使人感到分外热情、亲切，这当然与他们具有崇高的共产主义信念和乐观主义精神有关。
（2）要有较高的观察力和想象力。幽默的谈吐具有反应迅速特点，这就要求说话者思维敏捷、能言善辩，而这些又来自于对生活的深刻体验和对事物的认真观察。具有较高的观察力、想象力、才能通过比喻、夸张等方式说出幽默的话语。
（3）要有较高的文化素养和语言表达能力。幽默的谈吐是人的聪明才智的标志，它要求有较高的文化素养和较强的驾驭语言的能力。一个人语言修养高、文化知识丰富，对古今中外、天南地北、历史典故、风土人情等各种各样的事情都有所了解和掌握，再加上语汇丰富，语言表达方式灵活、多样，这样他平时讲起话来就会得心应口，自然就容易活泼、生动、有趣．，多看、多听、多学是培养幽默感的有效方法。
看别人的幽默语言，听别人的幽默语言，随时注意从中学习幽默语言知识，努力使它成为自己的知识和本领：
（1）要注意丰富自己的幽默资料，看得多了，听得多了，占有的幽默资料多了，可以模仿各种形式的幽默语言。可以用来借鉴、参考的幽默资料多了，说起幽默话来语言也就丰富了，运用幽默语言的能力自然会得到提高。有道是：“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。”说的就是这个道理。
（2）要注意从别人的幽默语言中体会幽默的要领。仅仅从抽象的概念中学习幽默的要领，往往是不深刻的，只有结合大量的幽默语言实例进行深入体验，才能深刻理解幽默的要领，使自己对幽默语言运用自如。
（3）要注意从别人的大量幽默语言实例中启发思路。运用幽默语言，要有狃特的思维方式，要有如何借题发挥、创造幽默语境的思路，而且要求反应敏捷、思路明快，这些从幽默语言实例中都能体验出来。
（4）要注意从别人的幽默语言实例中学习幽默的语言方式。幽默语言是表达思想的一种特别的语言方式，这也需要从大量的幽默语言实例中去学习、体会和掌握。
（5）要多找机会应用。书上学来终觉浅，只有实践出真知。幽默语言的修养也是这样。从书上学来的幽默语言知识，只有经过自己在实践中练习和运用，才能变成自己的东西。而且，在实践中练习和运用幽默语言，也能加深对幽默的理解，丰富幽默知识，这本身也是一种学习，是书本学习的继续和深化。应当通过多练习多运用，来提高使用幽默语言的水平。
最后，要强调指出的是，幽默只是手段，并不是目的。不能为幽默而幽默。一定要根据具体的题旨语境，适当选用幽默话语。另外，人的才能不一样，有的会幽默，有的不会幽默。不会幽默的，则不必强求。
否则，故作幽默，反而会弄巧成拙。
常常面带微笑
作为女人，用你的微笑去欢迎每一个人，那么你就会成为最会办事儿的女人。
微笑，并不花费什么，但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人，而又不使给予的人变得贫瘠；它产生于一刹那间，却给人留下永久的记忆，它创造家庭快乐，建立人与人之间的好感；它是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。所以，假如你要获得别人的欢迎，请给人抱以真心的微笑。
有这样一个有趣的实验，充分证明了微笑的魅力。
给3个演员分别戴上一模一样的面具，显示不出任何表情，然后问大家最喜欢哪一个人，答案几乎完全一样：一个也不喜欢，因为那三个面具都没有表情，他们无法选择。
然后再要求三个人把面具拿开，舞台上出现了三个不同的个性，三张不同的脸，其中一个人把手放在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另两个人则面带微笑。
这时再问观众：“现在，你们对哪一个人最有兴趣？”答案也是一样：他们选择了那两个面带微笑的人。
以上事例充分说明了微笑受欢迎，微笑能拉近与生人的距离。有了微笑，办事就有了良好的开端。
福来格雷.贝提克是全法国最著名的保险推销人土之一，他说他许多年前就发现了面带微笑的人永远受欢迎。因此，他在进入别人的屋子之前，总是停留片刻，想想需要他高兴的事情，于是，他脸上便展现出开朗的、由衷而热情的微笑；当微笑即将从脸上消失的刹那间，他推门进去。
福来格雷.贝提克深知：他推销保险的成功同自己面带微笑有很大的关系。
当我们面带微笑去办事儿，回头看看效果时，可能连自己都会大吃一惊。
面带微笑永远不会令人失望，它只会让人受欢迎。
不会微笑的人在办事中将处处感到艰难，这就是生活中真实的写照。
微笑能解决问题，这是一个真理，任何办事有经验的人都会明白这一点。
用微笑先把自己推销出去，无疑是人生成功的法宝。
东方航空公司有一个世界纪录，那就是在1997年载运了最大数量的旅客，总人数在三千万人以上。
东方航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。
的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，在地面便已开始了。
有一位叫郑丽的小姐去东方航空公司应聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被聘用了，你知道原因是什么吗？那就是因为她脸上总带着微笑。
让郑丽惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会郑丽的微笑，感觉郑丽的微笑，因为郑丽的工作是遢过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。
那位主考微笑着对郑丽说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
虽然可能没有太多的人会看见她的微笑。但他们通过电话，可以知道郑丽的微笑一直伴随着他们。
也许你会有疑问，有些事儿是不能用微笑来处理的。因此，你要解决问题，最好是一开始便避免事情的发生。也就是说，在问题发生以前，你就把它打败了，而一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里感受到的，都是一个极好的开端。
拥有热情让你事半功倍
如果你对自己所推销的产品、提供的服务或是发表的演说产生热忱，你的“意识状态”将很明显地被所有听到你说话的人了解，他们可以通过你的语气加以判断。事实上，要使对方相信你，或使对方怀疑你，最主要的是你发出声音时的语气，而不是说话的内容。
当你自己的意识因为受到热忱和刺激而剧烈地振动时，这个振动将会自动记录在相关的所有人的意识中，尤其是那些和你有过密切接触的人。
有一次，一位推销员来拜访拿破仑.希尔，希望希尔订阅一份《周六晚邮》。他把那份杂志拿到拿破仑.希尔面前，暗示了他，希尔应该如何回答他的这个问题：“你是不会为了帮助我而订阅（倜六晚邮》吧，是不是？”
当然拿破仑.希尔一口拒绝了。因为，他的话中没有热忱做后盾，他的脸上充满阴沉及沮丧的神情。他急需从希尔的订费中赚取他的佣金，这是不容怀疑的。但是他并未说出任何足以打动希尔的理由，因此，他无法做成这笔交易。
几个星期之后，另一位推销员来见希尔。她一共推销6种杂志，其中一种就是周六晚由酚，但她的推销方法则大为不同。她看了看他的书桌，发现书桌上摆了几本杂志，然后，她又看看希尔，忍不住热心地惊呼：
“哦！我看得出来，你十分喜爱阅读书籍和各种杂志。”
拿破仑.希尔很骄傲地接受了这项“指摘”。当这位女推销员刚走进来时，希尔正在看手中的一份文稿，这时候拿破仑.希尔把稿子放了下来，想要听听她将说些什么。
用短短的一句话，加上一个愉快的笑容，再加上真正热忱的语气，她已经成功地中断了希尔的工作，使希尔准备好要去听她说些什么。她只用了那个短短的句子就完成了最困难的工作，因为在她当初走进书房时，希尔已经下定决心，决不放下手中的文稿，仅以礼貌地向她暗示：
自己很忙，不想被打扰。
然后，她问拿破仑.希尔：“你定期收到的杂志有哪几种？”希尔向她说明之后，她脸上露出了微笑，把她的那卷杂志展开，摊放在希尔面前的书桌上。她一一分析了这些杂志，并且说明希尔为什么应该每种都要订阅一份：（倜六晚由F》可以让人欣赏到最优美的小说；《文学书摘》
以摘要的方式把新闻介绍给读者，像他这样的大忙人最需要这种方式的服务；《美国杂志》可以向他介绍工商界领袖人物最新的生活动态，等等。
但希尔并没有像她所想象的那样反应热烈，于是她向他提出了这样一项温和的暗示：“像你这种有地位的人物，一定要消息灵通，知识渊博，如果不是这样的话，一定会在自己的工作上表现出来。”
她的话确实是真理。她的话既是恭维．又是一种温和的谴责。她使他多少觉得有点惭愧，因为她已经调查过他所阅读的材料，而那6种她推销的畅销杂志并不在他的书桌上。
接着，拿破仑.希尔开始“说溜了嘴”，他问她，订阅这6种杂志共要多少钱。她很巧妙地回答说：“多少钱？呀，整个数目还比不上你手中所拿那一张稿纸的稿费呢。”
她又说对了。她怎能如此准确地猜出拿破仑.希尔的稿费收入呢？答案是，她并不是猜的她早已经知道了。她的推销方法的一部分，就是巧妙地引导对方把他的工作性质说出来。她走进拿破仑.希尔书房之后不久，他就把手中的稿纸放在桌上，她对此十分有兴趣，因此，便诱导他去谈论这方面的事情。在希尔谈到自己的原稿时，曾经承认说这张稿纸可以使自己获得60美元的收入。
于是，她离开时，便带走了拿破仑.希尔订阅这6种杂志的订单，还有50美元订报费。但这并不是她利用巧妙的“暗示”和“热忱”所获得的全部收获。她征得了拿破仑.希尔的同意，又到他的办公室去进行推销。结果，她在离开之前，又招揽了希尔的5位职员订阅她的杂志。
当她停留在拿破仑.希尔书房的那段时间，一直不曾让他留下这个印象：希尔订阅她的杂志是在帮她的忙。正好相反，她很自然地使他有了这个感觉：她是在帮助他。
注重办事的细节
海尔集团总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事情做好就是不简单；
把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”同时，张瑞敏先生把中国员工与日本员工的工作态度作了比较。他认为中国员工不太注重细节，都有马马虎虎的毛病，日本员工注重加工过程中的每一个细小的环节，更加一丝不苟，严格地遵守纪律。两国员工的差异也决定了两国工业产品的质量差异。
有人说，今天的世界，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；现代企业虽然也缺少雄韬伟略的战略家，但更缺少的是精益求精的执行者；各类管理规章制度虽说不少，但却缺少不折不扣的执行者。
“中国人从不缺乏勤劳，更不缺乏智慧，但我们最缺的是做事细节的态度”。
一位最伟大的建筑师在描述他成功的原因时，他只说了6个字“细节决定成败”。他反复强调的是．不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。
21世纪的女性是尤其要注重细节的，在职场上，如果你马马虎虎、不拘小节，那么可能往往就会因为这些细枝末节的问题而断送你的职业生涯。