面对日益激烈的市场竞争，要想夺取商战中的最后胜利，就必须借助头脑，也就是借智。有了智慧，人就可以征服自然界，与天斗，与地斗；有了智慧，人就能点石成金，绝处逢生，化险为夷；有了智慧，人就能在竞争中游刃有余，创造奇迹。
毅力：直面挫折与失败，坚持到底
（1）不为打翻的牛奶哭泣
生活中，失败、错误和挫折都是难免的，我们无法拒绝它们的发生。
成功者常以达观的态度来看待失败和错误，他们知道已经发生过的是无法改变的事实，哪怕是刚过了一分钟。惟有去勇敢地面对它，冷静地分析过去的失误和原因，吸取有用的教训，重新投入到新的事情中去，避免再出现类似的错误。
事业刚起步时，卡耐基在密苏里州举办了一个成年人教育班，并且在各大城市陆续开设了分部。由于财务管理上的欠缺，他的收入竟然刚够支出，一连数月的辛苦劳动竟然没有什么回报。他花了很多钱用于广告宣传，同时房租、日常办公等开销也很大，尽管收入不少，但过了一段时间后，他发现自己连一分钱都没有赚到。
卡耐基不断抱怨自己的疏忽大意。这种状态持续了很长一段时间，他一直很苦恼，整日里闷闷不乐，神情恍惚，眼看刚开始的事业将无法继续下去。最后卡耐基去找中学时的生理者师保罗·布兰德威尔博士。老师问他是否还记得他在上中学时，老师给他说过的“不要为打翻的牛奶哭泣”那句话。聪明人一点就透，听了老师的这句话，卡耐基恍然大悟，马上回忆起上中学时的那件往事，于是精神大振。
那是他上中学的第一堂生理卫生课上，老师保罗‘布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。他们都坐了下来，望着那瓶牛奶。然后，保罗‘布兰德威尔博士突然站了起来，一掌把那瓶牛奶打碎在水槽里，同时大声叫道：“不要为打翻的牛奶而哭泣！”
接下来他叫学生都到水槽边去，好好地看一看那瓶打翻的牛奶。他告诉学生们：“好好地看一看，因为我要你们这一辈子都记住这一课，这瓶牛奶已经没有了——你们可以看到它都漏光了，无论你如何抱怨，如何着急，都不可能再救回一滴。只要先动一下脑子，先加以预防，那瓶牛奶就可以保住，可是现在已经太迟了。现在我们所能做的只能是把它忘掉，注意下一件事情。”
这就是说，对于无法挽回的错误，后悔、埋怨、消沉都无济于事，反而会阻碍新的前进步伐，最好的办法就是忘记它，然后重新开始。是的，牛奶被打翻了，漏光了，怎么办？是看着被打翻的牛奶哭泣，还是去做点别的？记住，被打翻的牛奶已成事实，不可能重新装回瓶中，我们惟一能做的就是找出教训，然后忘掉这些不愉快。
生活有自己的进程，是无数个事变的组合，事情的变化有时很难笼统地说是好是坏，自寻烦恼显然毫无价值。为了避免一味责怪自己，减轻烦恼情绪，应该想到，自己的能力毕竞有限，虽经努力，这事也只能达到这个程度；纵然奋斗，一时也难以完全改观；同时，还要懂得社会和人生变化的辩证关系，懂得万事称心如意是不大可能的道理。只要不懈努力，出路总是有的。
法国著名诗人波德莱尔说过：“没有一件工作是旷日持久的，除了那件你不敢着手进行的工作。”
一场雷电引发的山火，将保罗·迪克刚刚从祖父手中继承的美丽“森林庄园”化为灰烬。面对焦黑的树桩，保罗欲哭无泪。年轻的他不甘心百年基业毁于一旦，决心倾其所有也要修复庄园，于是他向银行提交了贷款申请，但银行却无情地拒绝了他。接下来，他四处求亲告友，却没有一个人向他伸出援助之手。
所有可能的办法全都试过了，保罗始终找不到一条出路。为此，他的眼睛熬出了血丝，整天闭门不出，茶饭不思。
过了一段时间，年已古稀的外祖母获悉此事，意味深长地对保罗说：
“小伙子，庄园成了废墟并不可怕，可怕的是你的眼睛一天天地老去，失去了光泽。一双没有光泽的眼睛，怎么能够看得见希望呢？”
接着，外祖母给他讲了一个寓意深长的故事。
很久以前，一个猎人捕获了一只能说会道的非常美丽的鸟。
这只鸟说：“如果你能把我放了，我将给你三条忠告。”
猎人回答道：“我发誓我会放了你，但是你得先告诉我是哪三条忠告。”
鸟说道：“做事不要后悔。这是第一条忠告。”
猎人点点头。
鸟接着说：“第二条忠告是：如果有人告诉你一件事，你自己认为是不可能的就别相信。”
猎人又点点头。
“第三条忠告是：当你爬不上去时，别费力去爬。”
然后鸟对猎人说：“该放我走了吧。”猎人依言将鸟放了。
这只鸟很快飞到一棵大树上，并向猎人大声喊道：“你这个愚蠢的家伙。你放了我，但你并不知道在我的嘴中有一颗价值连城的大珍珠。
正是这颗珍珠使我这样聪明。”
这个猎人跑到树跟前并开始爬树，想要再次捕获这只放飞的鸟。但是当爬到一半的时候，他掉了下来并摔断了双腿。
那只鸟又冲着他嘲笑道：“笨蛋！我刚才告诉你的忠告你全忘记了。
我告诉你一旦做了一件事情就别后悔，而你却后悔放了我。如果有入对你讲你认为是不可能的事，就别相信，而你却相信像我这样一只小鸟的嘴中会有一颗很大的珍珠。如果你爬不上去，就别强迫自己去爬，而你却追赶我并试图爬上这棵大树，结果掉下去摔断了双腿。”
最后，外祖母意味深长地说：
小鸟，尽管它口中有珍贵的珍珠，
有放弃它，重新开始。”
“孩子，过去的失败就像那只漂亮的但它飞走了，你无法再去抓到它，只保罗在外祖母的劝说下，一个人走到了庄园，走上了深秋的街道。
在以后的两个多星期里，保罗雇了几名烧炭工，将庄园里烧焦的树加工成优质的木炭，分装成箱，送到集市，结果被抢购一空，他得到了一笔不菲的收入。不久，他用这笔钱买了一大批树苗，一个新庄园又初具规模了，几年以后，“森林庄园”再度绿意盎然。
“不要拿失败惩罚自己”。扪心自问，人生的许多烦恼常起因于自己同自己过不去。人非圣贤，谁能无过？如果有了一点过错、挫折、烦恼，就终日沉陷在无尽的自责、哀怨、痛悔之中难以自拔，那么，其人生境况就会像泰戈尔所说的那样：不仅失去了正午的太阳，而且将失去夜晚的群星。因此，我们应该“不为打翻的牛奶而哭泣”，快乐地生活，加倍努力地工作。
（2）在逆境中成就事业
英国的伟大诗人弥尔顿，最杰出的诗作是在双目失明后完成的；德国的伟大音乐家贝多芬，最杰出的乐章是在他的听力丧失以后创作的；世界级小提琴家帕格尼尼是个用苦难的琴弦把天才演奏到极致的奇人。
被称为“世界文化史上三大怪杰”的三个奇人，居然一个是瞎子，一个是聋子，一个是哑巴！他们之所以有那样的成就，正是因为他们有一颗平常心，处于逆境而不屈服。科学家贝佛里奇说过：“人们最出色的工作往往是处于逆境下做出的。思想上的压力，甚至肉体上的痛苦，都可能成为精神上的兴奋剂。”其实，“残缺”并不可怕，可怕的是不能够正视现实。
米契尔曾经是一个不幸的人。
一次意外事故，把他身土65%以上的皮肤都烧坏了，为此他动了16次手术。手术后，他无法拿起叉子，无法拔电话，也无法一个人上厕所，但以前曾是海军陆战队员的米契尔从不认为他被打败了。他说：“我完全可以掌握我自己的人生之船，我可以选择把目前的状况看成倒退或是一个起点。”6个月之后，他又能开飞机了！
米契尔为自己在科罗拉多州买了一幢维多利亚式的房子，另外也买了房地产、一架飞机及一家酒吧，后来他和两个朋友合资开了一家公司，专门生产以木材为燃料的炉子，这家公司后来变成佛蒙特州第二大私人公司。
米契尔开办公司后的第4年，他开的飞机在起飞时又摔回跑道，把他胸部的十二条脊椎骨全压得粉碎，腰部以下永远瘫痪！“我不解的是为何这些事老是发生在我身上，我到底是造了什么孽，要遭到这样的报应？”
米契尔仍不屈不挠，日夜努力使自己能达到最高限度的独立自主，他被选为科罗拉多州孤峰顶镇的镇长，以保护小镇的美景及环境，使之不因矿产的开采而遭受破坏。米契尔后来也竞选国会议员，他用一句“不只是另一张小白脸”的口号，将自己难看的脸转化成一项有利的资产。
尽管面貌骇人、行动不便，米契尔却坠入爱河，且完成终身大事，也拿到了公共行政硕士，并持续他的飞行活动、环保运动及公共演说。
米契尔说：“我瘫痪之前可以做1万件事，现在我只能做9000件，我可以把注意力放在我无法再做的1000件事上，或是把目光放在我还能做的9000件事上，告诉大家说我的人生曾遭受过两次重大的挫折，如果我能选择不把挫折拿来当成放弃努力的借口，那么，或许你们可以用一个新的角度来看待一些一直让你们裹足不前的经历。你可以退一步，想开一点，然后你就有机会说：‘或许那也没什么大不了的！…这就像一位成功者豪迈地宣称的：苦难本是一条狗，生活中，它不经意就向我们扑来。如果我们畏惧、躲避，它就凶残地追着我们不放；如果我们直超身子，挥舞着拳头向它大声喝叱，它就只有夹着尾巴灰溜溜地逃走。只要你拥有对生命的热爱，苦难就永远而且只能是一条夹着尾巴的狗！
再比如麦吉，这位耶鲁大学戏剧学院毕业的美男子，23岁时因车祸失去了左腿之后，他依靠一条腿精彩地生活，成为全世界跑得最快的独腿长跑运动员；30岁时，厄运又至，他遭遇生命中第二次车祸，从医院出来时，他已经彻底绝望——一个四肢瘫痪的男人还能干什么呢？
麦吉开始吸毒，醉生梦死，可是这不能拯救他。一个寂静的夜晚，痛苦的麦吉坐着轮椅来到阿里道，望着眼前宽阔的公路，忽然想起自己曾在这里跑过马拉松。前路还远，生命还长，他就这样把自己放逐？不！
他’凉醒过来：“四肢瘫痪是无法改变的事实，我只能选择好好活下去！
我才33岁，还有希望。”
麦吉坚定意志，开始了他的下一步人生。现在，他正在攻读神学博士学位，并且一直帮助困苦的人解决各种心理问题，以乐观的笑容，给那些逆境中的人们送去温暖和光明。他用仅余的三根弦演奏人生的最美乐曲。麦吉作了最大的努力，无愧于人生。
所以，幸福是一种胜利，一种即使在三根弦上也能演奏出美妙乐曲的胜利。无论如何也不能把最重要的一根弦——毅志——弄断了。
没有一个人命里注定要过一种失败的生活！也没有一个人命里注定要过一帆风顺的生活！你不是为失败才来到这个世界上的，你的血管里也没有失败的血液在流动。你是猛狮，不要听失意者的哭泣、抱怨者的牢骚，这是可怕的瘟疫，你不要被它传染。今天的不幸，往往预示着明天的好运。
（3）成功者不过是爬起来比倒下去多一次
成功者不是一开始创业就取得了成功，他可能要面对许多次失败，在失败面前，要经得住考验。请记住，成功只不过是爬起来比倒下去多一次而已。
1954年，巴西人都认为巴西队一定能获本次世界杯赛的冠军，然而天有不测风云，在半决赛中巴西却意外地败给了对手，结果那个金灿灿的奖杯没有被带回巴西。球员们悲痛至极，他们做好思想准备，以迎接球迷的辱骂、嘲笑和汽水瓶。要知道足球可是巴西的国魂。
弋机进入巴西领空，他们坐立不安，因为他们的心里清楚，这次回国凶多吉少。可是，当飞机降落在首都机场的时候，映入他们眼帘的却是另一种景象：总统和两万多球迷默默地站在机场上，他们看到总统和球迷共举一大横幅，上面写着：失败了也要昂首挺胸。
队员们见此情景，顿时泪流满面。
四年后，巴西队捧回了世界杯。
只要你能够站起来，你的倒下就不算是最终失败。但对于实践者来说，一定要从失败中汲取经验教训。
世界上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
福寿康实业有限公司总经理刘昌勋的创业史很有点九死一生的悲壮。
他兄弟俩在同一所中学读书。父母常常因为凑不起学费唉声叹气。他横下一条心，为减轻家里负担，让弟弟一个人上学，于是在中学还没读完的时候便辍学经商，那年他16岁。
他干什么好呢？他家邻居经营药材，每月几百元的利润。在他们那里，当时是一个叫人眼红的数目。他抱着试一试的心理，买进了20元的板蓝根，背到集上去销售，当天全部脱手，赚了20元。
20元，在当时对他来说，是一笔大钱。第二天，他将40元全投进去，没想到两天之内顺利销出去，又赚了30多元。两个月下来，连本带利达到了500元之数。
但做任何事业都不是一帆风顺的。
刘昌勋的叔叔在前线牺牲了，家里得到了3000元的抚恤金。他父亲一直把它存在银行里。无论家庭如何困难，父母也没有动用它。
两个月的节节胜利，使他由胆怯到胆大。经他反复动员，父亲终于从银行里把钱取出来，交给了他。连本带息，加上他那500元，凑成了4000元。他一次性买入一批药材，投入市场。一位顾客仔细辨认后，对他说：“你小小年纪，却大大狡诈，学会了瞒天过海”。他委屈地申辩，眼泪直掉。这个顾客见他不是老奸巨滑，才告诉他这批药材是榨过汁的，观在只是一堆干柴，没多少药性了。