17.言外之意，韵味无穷
罗西尼是19世纪著名的意大利作曲家。一次，一个爱好作曲的朋友带了份乐曲手稿去向他请教。演奏过程中，罗西尼听出这份乐稿是七拼八凑而成的，又不好意思当面指出。于是他一边听一边不住地脱帽。朋友问：“你觉得很热吗？”罗西尼回答说：“我有见到熟人脱帽致意的习惯。在阁下的曲子中，我碰到那么多熟人，不得不连连脱帽。”对方听了，顿时羞得满脸通红。
这样抄袭、拼凑成的曲子，罗西尼显然十分不满，但出于朋友之间的情面，又不好当面直接地斥责他，于是罗西尼用“对熟人脱帽致意”、“碰到那么多熟人”的解释，委婉含蓄地表达了自己尖锐的批评意见，让对方有台阶可下的同时又能品味出话语中强烈的讽刺意味。这是此时此地最佳的说话方式。
它充分利用语言充满言外之意的特殊张力，达到一种曲径通幽、耐人寻味的神奇效果。
清代大文学家蒲松龄以秀才的功名终老一生，生活始终宽裕。一天，他穿着粗布衣服应邀去一个有钱的朋友家赴宴。席间，一个穿绸裹缎的胖财主阴阳怪气地说：“早就听说蒲松龄先生文才出众，可是怎么老不见金榜题名呢？”
蒲松龄微微一笑说：“我已经无意功名，最近投笔从商了。”
另一个绫罗加身的瘦高个儿故意装出吃惊的样子，说：
“经商可是挺赚钱的。可蒲先生为何衣冠平平，是不是亏了老本啊，哈哈！”
蒲松龄叹气道：“大人说得不错。我最近跑了趟登州，碰上从南洋进来的一批象牙，大都是绫缎包裹，也有用粗布包的。我原本以为，绫缎包的总会名贵些吧，就多要了些，只要了少许粗布包的。谁知带回来一看，咳！绫缎包的竟是一钱不值的狗骨头，粗布包的倒是货真价实的名贵象牙。”
那几个财主听了，神情尴尬又愤怒，却也找不到反驳的话。
对这种趾高气扬、狗眼看人低的有钱人，蒲松龄当然不会“嘴软”。但是这是在熟人的宴席上，弄得火药味儿十足太不给主人面子，聪明的蒲松龄便采用言外有言的方法，通过虚构一个经营象牙买卖失败的例子，将“绫缎包的狗骨头”与“粗布包的真象牙”进行鲜明的对比，坚定地维护了自己人格的高洁和尊严。同时，毫不留情地讽刺了这群裹着绫罗绸缎、事实上是酒囊饭袋、行尸走肉的富人，并使他们在遭到痛击的时候却如哑巴吃黄连，有苦说不出。
18.金蝉脱壳，迷惑对手
喜爱观察昆虫的孩子知道，蝉在蜕变时身体会脱掉皮壳，只留下一个空空的皮囊挂在枝头，远看像蝉，近看却是壳。孩子也可以将“金蝉脱壳”巧妙地运用在舌战中，当在与人争论中发现自己处境不妙时，决不恋战，而是虚晃一招，或是制造某种假象，借以迷惑对手，转移对手的注意力，而使自己得以隐蔽地转移或安全地撤退。
著名的科学家爱因斯坦经常应邀到各大学讲学。有一次在去讲课途中，那位载着他跑这跑那的司机对他说：“博士，我听过你的课至少有二十次了，那些内容我都可以背得滚瓜烂熟。我敢说，这课我也能讲呢！”
“好啊，我给你一个机会，”爱因斯坦说，“我们现在要去的学校，那里的人都不认识我。到了学校，我就戴上你的帽子充当司机，你就可以自称为爱因斯坦去讲课了。”
司机准确流利地讲完了课。正当他准备离去时，一位教授模样的人走上前来，向他请教一个复杂的问题。眼看自己假冒爱因斯坦要露馅，司机忽然灵机一动，说：“这个问题太简单了。好吧，为了让您明白它是多么的容易，让我去叫我的司机来为您解释吧。”
这位司机自然是抽身而退了，而那位教授毫无疑问也会在真正的爱因斯坦那里得到满意的答案。这种圆满的结局源于司机的智慧。聪明的司机在大事不妙的时候使用了金蝉脱壳，自己安然后撤，将需要解答的难题引向和自己已无关联的“壳”——爱因斯坦。
金蝉脱壳，是一种摆脱敌人、自我保护的分身术。这里的“脱”不是惊慌失措、消极逃避，而是以镇定自若的情绪稳住敌人，脱离险境。
19.诚恳道歉，反得尊重
有一次，罗斯福在记者招待会上作长篇演讲，措词激烈，可是一位记者却在下面睡意蒙胧，于是罗斯福斥责了那位记者，可是他立刻就明白，自己的斥责过于严重。事后，这位记者向他道歉，说因为前一天晚上玩牌玩到4点，以至于今天的会上精神不佳。罗斯福却说，扑克牌是个好玩意儿，他也好长时间没和他们一起玩几局了。于是他转过身告诉自己的秘书去搞一顿自助晚餐，晚上他们要玩牌，上一次的失礼可以用下一次的道歉来补救。双方的关系在彼此的互相致歉中又得到了恢复。
罗斯福能训人，也能反省自己做得是否过分，过分了就真诚地道歉。在生活中该道歉的何不低头认错呢，一个国家的总统都能做到这样，我们常人更应该注意这一点。人非圣贤，孰能无过。有则改之，无则加勉。只要你能以一颗真诚之心来对待道歉，他人也一定会以宽恕之礼回敬。然而，道歉是通过与人对话实现的。敢于道歉，让道歉成为你交谈中最有亲和力的话语吧。
①鼓足勇气。道歉并不是什么奇耻大辱，更不是什么丢面子的事情。当孩子犯了错误，道歉是大度、诚实的表现，勇敢真诚地多说几句“对不起”，可以挽回与朋友和亲人的友谊和亲情。在道歉前，整理一下自己要道歉的话，争取一见到对方，就把话清楚、恳切地说出来。要是遇到突然情况，一时不知道该怎么道歉，就多说几遍“对不起”。等稍微稳定，自然就会有话说了。
②找准时机。如果是小小的错误和摩擦，及时道歉是最有效的，这时“对不起”绝对是一句万用万灵的“道歉三字经”。如果对方的情绪比较激动，或是自己感到很委屈，彼此的误会很深，道歉就要放在事后。等大家的气都消减了再说，否则道歉也是徒劳。
③道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲：“对不起”、“很抱歉”、“失礼了”。
④道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。
⑤掌握道歉的原则。不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领情，搞不好还会因此而得寸进尺。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，态度真诚，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。
学习了这么多技巧，相信父母和孩子都会有所收获。不过，说话是一种即兴的活动，把技巧生搬硬套来放在语言中，搞不好会弄巧成拙。所以，无时无刻不运用自己的智慧，巧妙地把技巧使用得不露痕迹，才是口才高手的明智之处。