锻炼你的观察力
不知道大家闲来看言情或是偶像剧，在一同悲喜或是冷眼旁观过后，最大的感受是什么？有没有发觉女主角总是有那么点儿“小白”，充满着杂草一样的生命力，历尽艰辛，却依旧乐观，确切地说是带着莫名的、没有底线的喜乐情绪，永远天真烂漫？可能在各类作品中这样的喜乐情绪配置的分量有所不同，因而有时候你会觉得女主角是不是太生活低能了，又有些时候你觉得正是这样的乐观才叫人喜欢。当然了，这样的女主角一般都会让男主角痴狂。这是为什么呢？答案1：因为这是偶像剧。答案2：生活就是如此。
如果你对上述角色设定有所察觉，那么，恭喜你，你在我们这堂课的学习中应该会有较深的体会，掌握起来应该也会比较快。
人与人的深度沟通是艰难的，因为人与人的隔膜是根深蒂固的，也许我们一直没有放弃寻求理解的可能性，但事实上，想真正地理解一个人很难。有一个实验是这样做的：你和你的朋友对面而坐，你们互相都在各自的白纸上用笔写下描述你们此刻情绪的一个词。接着你们对对方用表情表达这个词所描述的那种情绪，固定你的表情十几秒，确定你的朋友看清了你要表达的意思。然后你们写出代表你认为对方要传达给你的情绪的那个词。这时你会发现什么呢？大部分受测人可能一直在为一个结论留下自己的数据，那就是，人与人的隔膜是巨大的，即使你们面对面、互为知己，但你们完全不了解对方要表达的意思。曾有个人这样讲过：人与人的差别不亚于人与猴子的差别。
即使理解是如此艰难，但还是有些人善于了解别人，读懂别人，这又是为什么呢？其实这也并不是完全不可能做到的事情。它需要的是你要有足够的热情来阅读一个人，像破译密码一样收集所有你能收集到的信号和线索，然后运用你的耐心，还有你将从这本书中学到的一套有序的读人程序。只要你常常要求自己这样练习，你就可以熟能生巧了。理解一个人也许很难，但从大概上把握他、了解他，还是有章可循的。
以下是一个小故事，也许你能从中发现些什么。考验观察力的时候到了。
海王有十二个美丽而善良的女儿。他们有一个传统，就是孩子成年的时候可以游上海面来看一看上面的世界。每个姐姐从上面的世界回来时都唧唧喳喳地讲着自己的见闻，她们一个比一个游得远，也越来越靠近陆地。最小的人鱼公主在成年后第一次浮上海面。她爱上了船上的王子，并救了失事落水的他。可是她不能上岸，所以她只是努力地把王子托到岸边。就这样，她怀着一颗对王子的爱心回到了大海。她的姐姐聚在小人鱼的身旁问她遇上了什么好玩的，她只是垂着头，默默不语。谁知道她的心愿呢？
她于是常常会游到上面去。她知道王子住在什么地方。在这儿的水上她度过好几个黄昏和黑夜。她远远地向陆地游去，比任何别的姐姐敢去的地方还远。的确，她甚至游到那个狭小的河流里去，直到那个壮丽的大理石阳台下面——它长长的阴影倒映在水上。她在这儿坐着，瞧着那个年轻的王子，而这位王子却还以为月光中只有他一个人呢。
有好几个晚上，她看到他在音乐声中乘着那艘飘着许多旗帜的华丽的船。她从绿灯芯草中向上面偷望。当风吹起她银白色的长面罩的时候，如果有人看到的话，他们总以为这是一只天鹅在展开它的翅膀。
有好几个夜里，当渔夫们打着火把出海捕鱼的时候，她听到他们对于这位王子说了许多称赞的话语。她高兴起来，觉得当浪涛把他冲击得半死的时候，是她来救了他的生命；她记起他的头是怎样紧紧地躺在她的怀里，她是多么热情地吻着他。可是这些事儿他自己一点儿不知道，他连做梦也不会想到她。
“为什么我们得不到一个不灭的灵魂呢？”小人鱼悲哀地问。“只要我能够变成人、可以进入上面的世界（小人鱼用这个词来代指人间），哪怕在那儿只活一天，我都愿意放弃我在这儿所能活的几百岁的生命。”
于是小人鱼就去找海底的巫婆。巫婆答应帮她，不过条件是拿走她的声音，这个整个海底最美丽的声音。
“不过，如果你把我的声音拿去了，”小人鱼说，“那么我还有什么东西剩下呢？”
“你还有美丽的身材呀，”巫婆回答说，“你还有轻盈的步子和富于表情的眼睛呀。有了这些东西，你就很容易迷住一个男人的心了。唔，你已经失掉了勇气吗？伸出你小小的舌头吧，我可以把它割下来作为报酬，你也可以得到这服强烈的药剂了。”
“就这样办吧。”小人鱼说。
就这样，小人鱼变成了人形，来到了王子的身边。她是那么乖顺，永远只望着王子，人们都爱她曼妙的舞姿。只是谁也不知道，当她翩然起舞的时候，是怎样的踩在刀刃上的痛在折磨着她。
王子一天比一天更爱她。他像爱一个亲热的好孩子那样爱她，但是他从来没有娶她为皇后的想法。然而她必须做他的妻子，否则她就不能得到一个不灭的灵魂，而且会在他结婚的头一个早上就变成海上的泡沫。
“在所有的人中，你是最爱我的吗？”当他把她抱进怀里吻她前额的时候，小人鱼的眼睛似乎在这样说。
“是的，你是我最亲爱的人！”王子说，“因为你在一切人中有一颗最善良的心。你对我是最亲爱的，你很像我某次看到过的一个年轻女子，可是我永远再也看不见她了。那时我是坐在一艘船上——这船已经沉了。巨浪把我推到一个神庙旁的岸上。有几个年轻女子在那儿作祈祷。她们最年轻的一位在岸旁发现了我，因此救了我的生命。我只看到过她两次：她是我在这世界上能够爱的唯一的人，你很像她，你几乎代替了她留在我灵魂中的印象。她是属于神庙的，因此我的幸运特别把你送给我。让我们永远不要分离吧！”
“啊，他不知道我救了他的生命！”小人鱼想。“我把他从海里托出来，送到神庙所在的一个树林里。我坐在泡沫后面，窥望是不是有人会来。我看到那个美丽的姑娘——他爱她胜过于爱我。”这时小人鱼深深地叹了一口气——她哭不出声来。“那个姑娘是属于那个神庙的——他曾说过。她永不会走向这个人间的世界里来——他们永不会见面了。我是跟他在一起，每天看到他的。我要照看他，热爱他，对他献出我的生命！”
可是，王子还是结婚了，新娘就是那个神庙的美丽姑娘。原来她是邻国的公主，在神庙里只是因为修行。王子结婚的当晚，小人鱼的姐姐们找到了巫婆，剪去自己长发向巫婆换来了一把刀子。她们告诉小人鱼，只要她用那把刀在天亮前刺进王子的心口，并使王子的血流到自己腿上，小人鱼就可恢复鱼尾回到海里，重新过无忧无虑的生活。否则，天亮后她就会变成泡沫，永远消失。但是小人鱼看着幸福的王子，投进了大海。
有人说童话是这个世界上最残忍的酷刑。读完这个故事，不知道各位有什么发现？
有人觉得这个王子是个傻子，有人说这个小人鱼傻出境界了，还有人观察到王子只爱他自己。不过话又讲回来了，究竟为什么要大家读这个故事呢？最重要的是希望大家从中发现一件事情，那就是小人鱼是个哑巴。我们自然不仅仅是要讲小人鱼是个哑巴，重要的是小人鱼那富有表情的眼睛把对王子的爱意表达了，她最在乎的是王子娶她，而王子只想娶救他的那个女子，却不知道小人鱼就是。小人鱼告诉王子了吗？没有。她可以用肢体表达的很多，但只有这件最重要的事她无法告诉他。这也就人为地酿成了一个悲剧。所以我们在这里要学习的就是对着陌生人，坦诚你的心，把能讲的话都讲了。只有这样才能最大程度地减少他对你的防备。当然，要把握好一个尺度问题。如果过分的热情，让人家因为你“不拿自个儿当外人”而增加了防卫心，也就弄巧成拙了。
给人留下一个好印象
我们每个人在面对陌生人的时候都存在着防备的心理。只要留神看公共空间里大家漠然的神色，你就知道大家把自己包裹的有多严实了。也许你会说，只是太疲倦了懒得讲话而已。但你不能否认，在你的疲倦上面你还很费力地披着一件盔甲，随时准备摇摇欲坠地起来战斗，这就是大家脸上那份漠然的另一层意义。这里我们要讲的就是千万不要被这张漠然的假面吓退，勇敢地往前走，淡淡地与别人谈起天气，聊起自己，讲些自己的事情。在这个过程中，也许你就能发现彼此的共同关注，也许你就从此敲开了对方的那扇门。
在这里我们不妨参照心理学上的“刺猬效应”，以此来关照与人打交道时的尺度问题。