书城教材教辅网络传播概论
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第35章 网络舆论(7)

网络素养教育中,最重要的是网络道德教育和网络信息的获取、处理、创新教育。

在网络空间中,网民对特定社会问题、事件的认识是通过网络信息获得的,因此信息的准确、全面与否在一定程度上决定着网络舆论方向正确与否,然而网络空间的相对自由在很大程度上主要靠广大网民的自律,所以网民一定要有较高的道德素养和较强的责任意识。关于网络道德的问题,美国学者斯皮内洛提出的处理信息道德问题的三条重要的规范性准则可作参考:一为自主原则,即一个人要想成为真正的人,就应该不受约束地决定他或她的最佳利益所在;二为无害原则,即人们应当尽可能地避免给他人造成不必要的伤害;三为知情同意原则,即要使同意有意义,前提必须是某人对某事“知情”,即他知道即将发生的事件的准确信息并了解其后果。

除了网络道德、社会责任,网民的责任还涉及网民的媒介素养。媒介素养是人们获取、分析、传播和运用各种形式的媒介信息的能力。媒介素养的培养在发达国家已成为学校教育的一个重要组成部分,而在我国现阶段,公民的媒介素养教育还十分欠缺。媒介素养教育应该以媒体和学校为中心,进行全民的终身的媒介素养教育,从技术、思想理念上进行改变,在鼓励人们接近媒介、使用媒介的同时,对媒介及其提供的信息,尤其是大众文化能够批判地对待。当然,媒介也应反省自身表现,把社会效益优先的指导方针落到实处。总之,提高受众的媒介素养,将大大有利于舆论引导目标的实现。

3.与传统媒体互动,形成“合力”

网络媒体和传统媒体之间互有短长:传统媒体拥有强大的品牌优势和丰富的信息、人力资源,并且在岁月的磨炼中积累了宝贵的传播经验;网络媒体具有极强的时效性、高度的互动性和包容性。在舆论引导上,单一依靠传统媒体或网络媒体都是不可取的,两者必须优势互补、形成“合力”才能实现舆论引导的目标。

从舆论形成的角度看,根据诺依曼的假说,意见气候的形成与以下三个条件有关:多数传播媒介报道内容的类似性,由此产生共鸣效果;同类信息传播的连续性和重复性,由此产生累积效果;信息到达范围的广泛性,由此产生遍在效果。虽然网上舆论具有“滚雪球”的效应,但是网上论坛中的讨论毕竟较为零散,如果能够通过报纸、广播、电视等传统媒体将其加以概括和集中报道,那么它的影响就会迅速“放大”。因为报纸、广播、电视等传统媒体与人们的关系已经存在相当长时间,人们对它们已有了较多的依赖与信任,特别是一些大的新闻机构在人们心目中的地位已经相当牢固,当人们需要获得新闻信息时,总还会自然地把传统媒体或者传统媒体的网站作为主要甚至是首要选择。而且,传统新闻媒体在受众人群类型的广泛性、信息的权威性等方面,具有网络媒体无法比拟的优势,尤其是当出现突发性事件,一般人还处于迷茫状态时,来自专业媒体的意见尤其能打动人。

因此,网络媒体除了利用自己搜集和处理信息的专业能力为公众提供信息服务外,还要通过加强代表“网站编辑部”意见和群众意见的言论建设,树立网上言论中心的地位。在舆论引导时,网络媒体与传统媒体要相互配合,采用立体化的引导方式,发挥“共鸣效应”,引导网络舆论发展的方向。尤其是对于重大突发事件和容易引发争议的事件,更应充分发挥传统媒体的联动作用,利用声音、图像、文字,在不同的媒体上发布事件的真相和最新的进程,以达到扑灭谣言、澄清事实的效果。

如2005年春天,日本右翼势力篡改历史教科书事件导致全国反日情绪普遍高涨,网上签名反日的人数以几何倍数迅猛增加,并出现了砸日本车、拒买日本货的现象。

传统媒体从中国政治、经济发展的大局和民族长远利益考虑,不该报的事件不报道,不该发表的观点不发表;与此同时,报道正常的中日交往,报道政府的意见,以便让公众恢复理智,让舆论渐渐趋向实事求是。网络媒体也发表评论引导舆论,东方网发表评论《不要贸然去参加游行》、《不能因右翼迁怒日本人民》等,劝诫人们爱国要有理性,要以合法有序的手段来谴责日本右翼势力,不要给日本右翼势力以口实,并主张把日本人民和日本的右翼势力分开,以免盲目反日而伤害日本人民的感情。新华网则邀请了新华社东京分社前社长、国际问题专家、曾在日本工作过十多年的王大军就他撰写的《到底怎么看待中日关系》与网友在线交流,帮助网友了解中日关系的历史脉络,理解我国的对日政策,端正自己的爱国观点。人民网发表评论《我们怎样表达爱国热情》引起强烈反响,评论版的编辑还同时发表了这篇文章的日文版,引起了不少日本网友的积极回应。该文后来被评为第十六届中国新闻奖一等奖,这是网络评论首次获得此项殊荣。像这样多种媒体之间、网上网下的互相协调密切配合,形成了引导舆论的“合力”,大大增强了舆论引导的实效性。

网络媒体在媒体间的合作实践上还存在有两个突出问题:一是两种网站——传统媒体网站和商业网站之间的主动合作还十分有限;二是在网络媒体与其他媒体的合作向度上,多为其他媒介寻求与网络媒体进行合作,反之则较少。2008年北京奥运会报道中,各媒体广结战略联盟,在互相配合、运用合力形成主流舆论方面迈开了步子,其中既包括网站与网站结盟,也包括网站与传统媒体结盟。如新浪、网易、腾讯结为奥运报道联盟,且广邀各地各类新闻媒体加入,TOM在线启动“28+1奥运报道联盟”规划(“28”指各地28家平面媒体和28家交通电台),搜狐也与全国12家卫星电视台、35家平面媒体和近80家广播电台构建了媒体报道联盟。战略结盟固然透露出浓浓的竞争气息,但在客观上实现了各类媒体、各家媒体的内容资源和报道手段的互补,使得媒体能够形成合力,有助于取得良好的社会效益。

传统媒体与网络媒体合作时要特别注意舆论引导方式的转变。要遵循舆论引导的可信性原则,绝不允许按照主观臆想去“打扮事实”;要遵循舆论引导的接近性原则,善于从人民群众关心的内容、角度入手,把经济和社会生活中人民群众的关注点有机结合起来;要遵循舆论引导的渐进性原则,把引导舆论作为一个过程来理解;要继续维持传统媒体长期固化下来的舆论强势,但过去的一些常用手段,如单纯通过对传播内容和传播渠道的控制来实现舆论引导、通过“后发制人”以正视听的做法却应该有所转变,转向对“首因效应”、“优质效应”和“价值效应”的追求。

2008年6月,胡锦涛主席视察《人民日报》时指出:“必须加强主流媒体建设和新兴媒体建设,形成舆论引导新格局。”从某种程度上说,这正是对网络媒体与传统媒体形成“合力”引导舆论提出的要求。