(2)面对广告代理公司筹办的公关活动推广自身的广告时段
这是指广播电视机构面对广告代理公司和企业举办的广告时段推广活动,我们可以将其看成是一种广播电视系统内部的公共关系活动。在中国,这种活动一般出现在每年的岁末。此时,包括中央电视台在内的各级电视台,往往会举办各种规模和类型的活动,以此与广告代理公司沟通,向它们推广自己的时段。
(3)通过让利的销售促进
“让利”是促销活动中一种最常见的手法,它是以让消费者获得额外的资金刺激进而直接产生购买商品的冲动。在让利促销策略中,“降价”和“折扣”是最常见的两种方法,也是最有效的方法,原因很简单,消费者在购买某一商品的同时,可以少花若干钱,这在大多数消费者心目中,就是自己节省了这么多钱,所以,消费不是花钱而是省钱。这种心态可以直接刺激他们掏钱买东西。这就是促销的过程。在针对广告客户的促销活动中,“折扣”是经常采用的做法。
在针对电视观众的促销活动中,“让利”是以“奖励”的方式完成的。“有奖收视”就是最常见的一种方法。所谓“有奖收视”就是电视机构奖励那些观看自己频道的电视观众一定的钱或物,以此进一步激励他们收看自己的电视节目,这可以以很多种形式表现出来,我们以下面两个例子来说明这个问题:
竞猜获奖。“有奖竞猜”现在成为电视机构刺激观众收看自身电视节目的常用手段之一。有奖竞猜的方式有很多种,最常见的一种是在节目结束的时候,向观众询问与节目相关的问题,观众通过电话或者发送手机短信回答问题,前若干名回答正确的观众就能获得奖品或者奖金。
有奖竞猜的核心并不在于题目的难度和观众的智慧,事实上,竞猜题目都非常容易。比如,当一集电视剧播完以后,主持人会出这样的题目问观众:“这部电视剧的男主人公是谁?”“电视剧最后女主人公是死了,还是出国了?”这样的题目只要是看了电视剧都能够轻易回答出来。电视机构如此设计题目是符合有奖竞猜的促销效应的:首先有奖竞猜是为了促进观众收看电视节目,而不是去思考回答问题,所以这些题目只要看就能回答出来,这容易调动大多数观众的积极性;其次,竞猜成功不在于观众的智慧(题目很容易),而在于观众参与的热情大小。竞猜成功的关键是抢时间,即观众能否在第一时间将答案传回电视台,这就要求观众积极主动地参与,而这种参与将促进他们更加有兴趣收看电视节目。
送奖上门。这种方式在中国城市电视台的电视剧和地方新闻的节目播出经常被采用。江苏电视台影视频道在2004年11月每天下午17∶00~19∶00播出香港电视连续剧《射雕英雄传》,在节目播出的时间段,电视台工作人员随机敲开某小区南京市民家的大门,如果该住户正在收看影视频道,那么这一家人就获奖了。整个过程被电视台全程录制播出,用他人获大奖的示范效应来刺激其他的电视观众也采取同样的收视行为。
(4)大型活动
大型活动是广播电视机构公共关系的一种主要活动形式。公共关系是以社会组织为主体,社会公众为客体,通过各种传播活动建构起来的。各种社会组织总是在社会中尽可能地在公众心目中建构自己的良好形象,良好形象的建立就意味着公共关系的成功。所以,在公关理论中,所谓的公关三要素是“组织、公众和媒介”。
公关活动同样也有一定的“促销效应”。因为公关活动提升的是自身整体的组织形象,即在公众心目中的美誉度。当公众对一个组织有良好印象的时候,自然会更容易接受它提供的服务或者购买其产品。
广播电视机构既是社会组织,同时又是大众传播媒介,在公共关系活动中,它们身兼二职。所以在实际操作过程中,比起一般的社会组织,广播电视机构要更有条件获得良好的公关效果。我们以湖南卫视的“超级女声”活动为例,这既是一次典型的广播电视机构的大型公关活动,给湖南卫视带来了极高的知名度和美誉度,同时又具有良好的营销效果——电视台、赞助商、广告投资商等皆大欢喜。
大型公关活动成功的一个核心因素是要将自己的公关理念(公关主题)通过大众传媒尽可能地让最多的受众知晓。所以,在一般的公关活动中都有一个媒介策略运作的问题,但电视机构的公关活动相应就比较简单,因为它本身就是媒介。“超级女声”公关活动的最大成功之处在于它通过“海选”以及“短信”投票的方式建立了一种有效的“公众沟通”,最大限度地将目标电视观众的积极性调动起来,进而把电视台的活动变成了一场社会活动。
第二节广播电视媒介节目的市场营销
一、节目流通市场
1.广播电视节目的市场效应
广播电视机构除了出卖自己的广告时段以获取利润以外,还有另外一项获取利润的方式,即向市场出售自己所制作的音频和视频节目。换言之,除了注意力市场以外,广播电视机构还拥有一个节目流通市场。我们以中国电视机构为例来说明这个问题。
中国电视节目的市场营销从20世纪80年代就开始了,率先取得巨大的营销效果的是古典名著改编的电视剧。众所周知,中国四大名著都在80年代被改编成电视剧播出,电视机构除了播映这些电视剧获得了相应的广告收入以外,还热销自己的播映权,获得了不菲的销售业绩。比如1994年,《三国演义》以8000美元一集的价格将播映权卖给了香港亚视,由于《三国演义》的热播,香港亚视在收视率上第一次超过了香港无线。这让无线的老板邵逸夫大为恼火,责问自己的购片经理为何没有获得播映权。所以当《水浒传》尚在拍摄阶段,香港无线就以每集12000美元的价格争抢到《水浒传》在香港的播映权。这开启了《水浒传》在整个东南亚热卖的历程。其他两部由古典名著改编的电视剧《西游记》、《红楼梦》同样在节目市场上取得不菲的销售业绩。
四大名著都是由中央电视台投资拍摄的,其实从80年代以来,在很长一段时间内电视机构一直是节目制作的主要力量。在这种情况下,电视节目市场不能得到充分良好的发育,因为一家电视台投资拍摄电视剧主要是为了满足自身播出的需要,在电视节目市场上是否能赚钱是次要的事情。这一切,等到“制播分离”制度出现后发生了根本的转变。
2.“制播分离”体制对广播电视节目市场发展的促进作用
所谓的制播分离,是指电视节目制作和播出机构的分离。制播分离的概念来自于英文“commission”,即“委托”的意思,最早起源于英国,原意是指电视播出机构将部分节目委托给独立制片人或独立制片公司来制作,而电视台仅仅负责节目编排播出的职能。“制播分离”是现代社会生产细分的产物,通过“制播分离”,“制”和“播”都由一个专家系统来完成,业务更精当,效率也更高。
在西方社会,制播分离的制度得到认可和广泛使用经过了一段试验的过程。1982年,随着英国第四频道的出现,委托制片制度开始建立。电视公司使用独立节目制作公司制作的节目可以降低成本,并能增加节目的多样性。1986年,匹考克调查委员会就英国广播公司的财政问题提出了报告,在报告中建议英国广播公司和独立电视委员会增加使用委托独立制片人制作的节目。
1990年英国广播法要求所有第三频道、第四频道、第五频道的持照人,每年使用委托独立制片人的节目数量不少于播出总量的25%。1996年广播法还就数字地面电视播出作出规定,使用委托制作的数字节目不得少于数字播出总量的10%。通过委托制作部分节目,电视台在众多节目公司的节目中比较容易得到价格相对便宜且质量较好的节目。买方市场的出现也使电视台在短期内受益。从长远看,众多的节目公司经过优胜劣汰的市场过程,涌现出一批较著名的节目公司,成为资金雄厚、技术强劲的企业实体,这对英国广播电视的发展将会产生良好的影响。
美国电视机构的“制播分离”实施得更加条理清晰。通常情况下,新闻节目以电视台自制为主,比如人们所熟知的四大台,即ABC、CBC、NBC、FOX,它们的新闻节目都是通过自制来完成的,而娱乐节目主要是通过专门的节目公司制作完成的,这其中比较著名的有维亚康姆(Viacom)、时代华纳(Time Warner)、迪士尼(Disney)、新闻集团(Newscorp)、维旺迪(Vivendi/Seagram)、发现频道(Discovery)等。
由此可见,并没有完全意义上的制播分离。我国的情况也类似,一般来说,电视台的新闻节目是通过自制完成的,新闻节目普遍成为一个电视机构的招牌,而电视剧和娱乐节目,尤其是电视剧则可考虑通过购买专业的电视剧制作公司出售的电视节目来填补播出时段。比如目前在我国较为知名的娱乐类电视节目制作公司中,北京光线传媒有限公司是成长最为迅速的一家,光线传媒的定位是“中国最大的多媒体视频内容提供商和发行商”。自1999年以来,它先后制作了娱乐类电视栏目《中国娱乐报道》(后改名为《娱乐现场》)、《世界娱乐报道》(后改名为《海外娱乐现场》)、《中国网络报道》(后改名为《网络天下》)、《中国音乐风云榜》(后改名为《音乐风云榜》),其内容涵盖了中国整个娱乐界。光线传媒号称自己“拥有中国最大的电视节目发行网,节目总计发行达600个频道,每日多次交叉覆盖中国10亿观众。光线的节目已经实现了工业化流水线生产和经营,在节目的策划、制作、包装、发行、广告和增值业务等各个环节都位于行业之首,使其可以不断扩大生产规模并保持稳定的节目质量。光线的节目产量、经营收入和利润都远远领先于竞争对手。”“光线传媒有限公司”网页。而所谓“拥有中国最大的电视节目发行网”,意味着它的节目的播映权能顺利地出售给全国大量的电视台,尤其是大部分的城市电视台,以此获得巨额的电视节目销售的利润。在上述格局中,光线传媒有限公司是制作方,各家电视台是播出方,二者各司其职。
在电视节目播映权的市场中,首播权是最具市场价值的。因为对于一档电视节目或者一部电视剧来说,第一轮播映能够获得最大的观众注意力,从理论上来说,重播则意味着注意力的衰减。首播权的获得主要以参与拍摄和重金购买两种方式获得,电视机构往往会以投资的方式进入一些预期有良好收视效果的电视节目拍摄的流程,以期在日后的播出过程中能分得利润的一杯羹。比如,江苏省广播电视总台近年来参与了一系列由金庸小说改编的电视剧的制作拍摄,如《天龙八部》、《神雕侠侣》等,参与方式主要以“资金投入”为主。当电视剧拍摄完毕投入市场的时候,江苏广电总台首先获得了“首播权”,同时,当电视剧资金市场回笼以后,作为投资方的江苏广电总台也获得了相应的受益。当然,我们也可以把江苏台的这种行为看成是一种投资行为。