李森林（中国人民财产保险股份有限公司成都市分公司）
[摘要]深化对保险业人才资源的涵义、特征及分类的认识，把握保险业人才资源的数量、质量与相关标准，对进一步先进保险业人才资源的开发与利用具有积极的引导作用。
[关键词]保险业人才资源 涵义 特征 分类 数量 质量 标准
中图分类号 F062.6 文献标识码 A 文章编号 F2013—640216—03
知识经济社会发展，对我国保险业人才资源的开发和利用提出了更多新的课。如何真正认知保险业人才资源的深刻含义，把握保险业人才队伍建设的事业信息化、知识化、系统化、科学化作用引导下，已面临着不少新的课题。保险企业人才队伍建设出现的一些具有代表性的深层次问题应该引起我们的关注与探索，在不断的思考与研究中推出新的对策，以进一步完善与丰富保险企业人才队伍建设的内涵，促进人才队伍的更大发展。
一、保险业人才资源的涵义、特征及分类
保险业人才资源是人力资源重要的形象化形体，也是人力资源极重要的体系之一。保险业人才资源作为一种宝贵的人力资产，增强对其含义及特征的认识，深化人才资源的开发与利用，无疑具有积极的引导作用。
（一）保险业人才资源的涵义
人才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。
保险业的人才是指具有一定的专业知识或专门技能，能够胜任岗位能力要求，进行创造性劳动并对企业发展做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的员工。保险业的人才资源包括经营人才、管理人才、技术人才和技能人才。经营人才指保险单位负责人和部门负责人；管理人才、技术人才是具有中级及以上专业技术资格或本科及以上学历的人员；技能人才是在具体在保险岗位工作，具有高级工及以上技能等级或具有专业技术资格的人员。
保险业人才资源的涵义具有自身的延伸意义。它是人力资源中杰出的、优秀的部分，是人力资源质量的一个标识；是保险业中所有那些体现在员工身上的才能，包括员工的专业技能、创造力、解决问题的能力、管理者的管理能力，还包括员工比较广义的体力、智力、知识、心理、情商等具体能力；也是体现人本综合能力和人本精神的一种具出的形象，具有相当的人格、人品、人德、人情、个性、毅力、认知等综合性表现；具有具有智力劳动和体力劳动能力的融合形态，存在着不断开发和利用的创造性价值；可以在交流、互动与融合中密切与人力资源的关系，提升人力资源的数量与质量水平，在互动互补、选择优化中加大质变与数变总量，提高开发与利用档次。
（二）保险业人才资源的特征
保险业的人才资源与人力资源具有等同的特征。这些特征主要表现在能动性、再生性、多重性和时效性之上，同时也具有自身的优越性、创造性、超长性、稀缺性、时代性、群体性和不可替代性。
6.优异的能动性
能动性也就是意志的能动性、主观能动性和自觉能动性，是指一个人摆脱生物本能的控制与约束的能力，也是人类特有的认识世界、改造世界的能力与活动。它反映了意志的行为价值的层次性。所谓意志的行为价值的层次性是指人的活动能够相对独立地脱离生物本能的约束，而受主观意志的自由支配。它可以凭借温饱类、安全与健康类、人尊与自尊类、自我实现类等四个层次来体现能动性的价值目标，对外界或内部的刺激或影响作出积极的、有选择的反应或回答。人的能动性与无机物、有机生命体、高等动物的能动性有别。保险业人才资源的能动性，就是通过其特点是通过思维与实践的结合，主动地、自觉地、有目的地、有计划地反作用于外部世界，以自觉的行动以自己的意志调整自己的行为。这种更多表达在保险业从业人员中的人才个体身上的能动性，是人力与人才资源区别于其他资源的最根本的区别。
7.优秀的再生性
再生，是指生物体对失去的结构重新自我修复和替代的过程。它具有多种延伸意义。保险业的人才资源与与物质资源相似，指人才在使用过程中也会出现有形磨损和无形磨损的情况。有形磨损是指人身的疲劳和衰老，这是一个不可避免的、无法抗拒的损耗。无形磨损是指个人的知识和技能与科学技术发展相比的相对老化，可以通过一定的方式与方法减少这种损耗。它表现出保险业人才资源存在着一个可持续开发、丰富再生的，独特的开发和使用过程。这种过程以注重人才资源的开发和管理为契机，强调人才的终生教育，加强后期培训与开发，不断提高其德才水平。再生性利用使用过程实现人才的自我补偿、自我更新，自我丰富和持续开发的特征特别明显，是人才资源动力发展的一种特别要素。
3.明显的多重性
多重性是指事物本身所固有的互相矛盾、相互演化等的多种属性，即一种事物同时具有多种互相对立、相互作用等的性质。它反映出来的多面性如同商品，它有使用价值，也有自我价值，还有的多样化的保存价值、增值价值、推广价值等。保险业人才资源的多重性表达非常明确。它是一种保险业投资与创造、生产与消费的密切结合，投资的资本主体可以是国家国家、个人、社会组织、家庭及其他社会成员；用于保险业人才的人才资源迁移、教育、健康将直接构成保险业人才资源的直接成本的一部分，存在着创造的动能，可以转化为保险业“投入和产出”的各种形态；人力与人才资本投资是一种必须的消费行为，是先于人力资本收益的，没有这种先前的投资，就不可能有后期的收益；人力与人才资源与一般资本资源一样遵从投入产出的规律，并具有高增值性。保险业人才资源的这种投资，对社会、保险业或对个人所带来的收益要远远大于对其他资源投资所产生的收益。保险业人才资源的二重性特征具有一定的职业典型性和比较明显的投入与产出的效益型性。
4.突出的时效性
时效性是指信息的新旧程度、行情最新动态和进展。保险业人才资源强调时效性，即突出在相对时段内资源的有效性，很大程度上表现出了它的客观需求和客观效果。它能充分发挥时效性的功能，及时了解外部环境的变化并相应调整决策以利人才的开发利用与发展。时效性影响着保险业人才具体利用和发挥的时段要求和质量，决定了人才使用的时间有效状态。另一方面，它的形成、开发和利用都要受到时间的限制。从个人成长的角度来看，人才的培养也有幼稚期、成长期、成熟期和退化期的过程，相应地，其使用则经历培训期、试用期、最佳使用期和淘汰期的过程。这是由于随着时间的推移，社会将不断进步，科学技术也将不断发展，从而使得保险业必须重视人的知识和技能在针对时间内的高效发挥，人才资源的开发与管理也必须尊重时效并注重时效质量。
5.鲜明的社会性
人的社会性是指人的社会属性中符合人类整体运行发展要求的基本特性。人的社会性主要包括利他性、服从性、依赖性、以及更加高级的自觉性等。社会性作为社会的一员而活动时所表现出的有利于集体和社会发展的特性，也是人的不能脱离社会而孤立生存的属性表现。由于保险业人才资源每个人受自身文化和社会影响的不同，个人的价值观也不同，他们在经营活动、人与人交往等社会性活动中，行为可能与团体文化所倡导的行为准则发生矛盾，可能与他人的行为准则发生矛盾，这就要求人才资源管理注重团队的建设，注重人与人、人与群体、人与社会的关系及利益的协调与整合，倡导团队精神和民族精神。
6.明确的优越性
优越性指人或事物在发过程中所显示出的特质或特性。保险业人才资表现在资源和具体人才个体的特质的高质量水平。这样的水平表明人才都在一个或几个方面具备一般人所不具备的优越素质。优越性所含的内在素质的优越是人才的本质特征之一。这里的素质包含许多方面，范围较广，超出人们一般所指的德、智、体、美等范畴。如高学历、品德高尚、智力超群、谋略过人等。这些都是一般人所不具备的。保险业人才资源的优越性比较集中表现在人才的经营、管理、运作等能力的综合性；人才素质与质量各项指标的综合优化率比较可靠，选择性比较宽泛，信度价值比较明显；优越性的后继性力较好，人才资源链条清晰，机制运作绩效比较快捷。
7.丰富的创造性
创造性一般是指个体产生新奇独特的、有社会价值的产品的能力或特性，故也称为创造力。新奇独特意味着能别出心裁地做出前人未曾做过的事，有社会价值意味着创造的结果或产品具有实用价值或学术价值、道德价值、审美价值等。 创造性有两种表现形式：一是发明，二是发现。发明是制造新事物，发现是找出本来就存在但尚未被人了解的事物和规律。创造性由创造性意识、创造性思维过程和创造性活动三部分组成。在创造性的组成部分中，创造性思维是其核心。创造性思维又包含聚合思维和发散思维，发散思维是创造性思维的核心，它与创造性思维关系最为密切。发散性思维表现在行为上，即代表个人的创造性。保险业人才资源的创造性作用极为重要，有比较丰富的内容：创造性是一种有别于智力的能力，包含着保险业相当的创新度与创新个性，可以在保险业的各种活动中极快地显示出最佳的能力；创造性活动的内容比较丰富，包括经营创造活动，技术创造活动、保险能力创造活动、保险公关活动，等等；受保险业行业的特质深刻影响，创造性比较新颖独特，或前所未有，与众不同，创造的产品（险种）有社会或个人的多重价值；创造性可以显示出保险业创新的流畅性、变通性和独特性，使保险人才具备的创造性就决定了他能够取得比前人、比一般人更大的成就。这也是人才的本质特征之一，为很多行业所不及。
8.坚实的超长性
超长性指事物或人超过预料或相关标准所显示的特征。它是对常态或常规的一种反弹形态，是对某些事物或人的特征的演绎或延伸。保险业人才资源的超长性是指人才资源发展中的超长的延续性、创新性、特殊性等，包括经营、管理等在内的延续与超标、人才技能的综合延伸、不同于一般的人才活动或继续，等等，是一种佳具有积极意义的特征表达。
9.独特的稀缺性
稀缺性是指欲望总是超过了能用于满足欲望的资源，指在某一特定时空里，特定资源的总体有限性相对于人们欲望无限性及欲望的无限增长而言，即在特定时空里有限的资源难以满足人们欲望的总体需求的表现形态。保险业人才资源的稀缺性具有专门性具有重要的经济意义，具体包括保险经营与管理人才的稀缺，人才资源置配的不足，人才资源受到的客观限制，等等。在保险业经营过程中，稀缺性会导致导致竞争，良性的竞争会引起资源的最优配置，从而弥补资源稀缺所带来的限制；必然要通过各种举措积，包括经济举待遇、政治待遇等，极吸纳人才，保证人才链与人才价值机制的健康运作；必然要促使保险业加快人才开发、利用和可持续发展的速度，以更多优化的人才资源俩满足保险业的持续发展。
10.多样的时代性
时代性是指具有代表时代特征和优秀内涵的一种维度表现。时代性具有特殊性和异质性，同时也体现出它的普世性和同质性。基础性、发展性和选择性，是保险业人才资源时代性的相应体现，突出应用性等是其显著的特点。保险业人才资源还具有不同于其他行业的创新性和前瞻性特点。它比较强调人才资源的综全观念、人本精神、人才理念、运用特征、环境功能、系统概念、信息开发等的要素利用。更多地表现在人才交流的开放性、个人培养的必要性、人才素质的可感性等，实现人才的时代性特色，凸显人本的精典性原则。因而，保险业的人才资源更强调人才的综合效果，重视对人才的具体运用。同时，它也力求创新人才的新结构、新思维、新理念、新技能和新智能表达，以此突出时代性的先进性和科学性，以及人才的可选性、可行性和可信性。
11.优化的群体性
群体性是指有多人参与，以满足某种需要为目的，具有多种诉求或表达为手段的某些人群。它多以某些以个体性相对，群体性有明确的主体，有明确的主观目的和客观愿望的表达形态。保险业人才资源的群体性包括单位、部门、各分支机构、经营网点所构成的相关人群。没有群体性就没有保险业的整体性、形象性和可感性。优化的群体性，则主要指经优化所形成的优秀团队的群体性、构成优秀综合能力的群体性、群体和个人表达独特的群体性、人才培养整体绩效的群体性，以及群体未来优化发展的群体性等。保险业是特别强调群体和个人能力综合发挥的行业，尤其看重通过群体性来集合、组织、构架等手段，来优化和进步的人才群体建设。