要是你做了狮子，狐狸会来欺骗你。
——[英国]莎士比亚
本章导读
帕德博恩[1]的一场礼拜朗读会上，当谈及个人能力时，一位勇气可嘉的女士大声而清楚地承认：“我对说谎很在行！”
就在那一瞬间，这个主教城市仿佛整体陷入了尴尬的寂静中。观众中只有一声微弱的回应：“我会让我的孩子戒掉它。”
如果真是这样，那我们不禁要扼腕叹息，因为说谎是社交能力的重要体现，而坦白自己擅长说谎，无疑是一种应该被人欣然接受的行为。
对此观点不屑一顾的人们，你希望交给孩子一些重要的社交技巧吗？你愿意让孩子与“绝不说谎”这个谎言一起成长吗？
说谎是种要求甚高的行为，说谎需要相当复杂的反复斟酌，好的记忆力、创造力和对现实准确独到的洞察力。如果根据可能性捏造某种说法，而且要使其经得住考验，那就必须缩短思考的时间，因为时间越久，说谎就越不自然。这需要多么惊人的速度和能力！
在风云变幻的社会中，一个完全不会说谎的人，注定不会成功。当然，这样的人几乎不存在，就算再老实本分的人，也一定会有言不由衷或者遮遮掩掩的时候。
[1]帕德博恩（Paderbrn）：德国北莱茵威斯特法伦州的城市，帕德博恩县的首府，自1929年以来就是红衣主教的所在地。
善意的谎言是交际矛盾中不可或缺的缓冲器，我们知道，一个亲社会的谎言要比无意义的冲突好得多。
当我们承认自己愿意说谎，那么，我们觉察谎言的能力就会发生变化。当我们预料到自己要说谎时，对别人的谎言也会很敏感，并且能轻易地发现说谎者的表情或声调的变化。我们甚至可以在脑海中“模拟”出一个骗局，因为我们很清楚一个人说谎时会刻意修饰哪些细节。
当我们感到兴奋、激动，或对权力产生强烈的贪欲时，就有可能不自觉地说谎。所以，设身处地地想想他人说谎时的心情、境遇，我们就能够更透彻地理解别人，甚至感同身受。也正因为如此，我们能够更轻易地发现，伤心、高兴或紧张，其实都可以是说谎的表现。
大多数人很难把谎言说得自然而不着痕迹；而有的人说起谎来却能毫无负罪感，甚至是有意识的。想象一下，如果我们的谎言一眼就被人识破，大家都觉得你不靠谱，我们会怎么样？为了给别人留下良好的印象，我们需要做到“自信”地说谎。
从心理学上来看，真相有“经济学”价值：只要我们只说真相，就不必费心地去控制说谎的内容，或者因为圆谎而编造更复杂的谎言。这让我们省去了很多麻烦，我们不必准确地记得我们曾胡扯过什么谎言，也不必担心什么时候就被发现了，而且不需要再去控制自己的面部表情。问题是，谁能保证只说真相不会带来更大的麻烦呢？
1你所知道的职场谎言
阴谋诡计在职场中司空见惯，对于一些常见的骗人伎俩，老板和员工都应保持警惕。
——[英国]桑迪·曼恩
职场是谎言的温床
英国著名心理医生桑迪·曼恩认为：“说谎者可能有难言之隐，或是做错了事，或是想超越别人，总之，大部分说谎者都是为了给别人一个好印象。因此，越是竞争激烈的地方，越容易滋生谎言。”也就是说，谎言和压力息息相关。而在现代社会中，压力最大、最集中的，莫过于职场，甚至可以说，职场是谎言的温床。
“老板正在开会。”“老板今天不在公司。”“老板刚刚出去。”
面对令人讨厌的电话，或者为了让上司有时间思考，秘书常常会这样说。如果对方够机灵、够狡猾，那么也完全可以反过来蒙骗秘书：“我知道你们老板在，立刻把电话给他！”
如果上司正好在旁边，秘书还能迅速通过目光、手势来求证；但如果上司不在电话机旁，那么秘书的犹豫就印证了对方的糊弄。所以我们会发现，这种“游戏”的结果往往是比较会说谎的那个人会赢。
越来越多的人热衷于网上购物和电视购物，但下单很久了还没收到货是一件令人恼火的事。很多时候，客服非常清楚，由于一度断货，昨天才处理订单，顾客至少需要再等两天才能收到。但是面对盛怒的顾客，他们却能保持淡定——“我们前天就已经把东西发出去了，应该马上就能到了，请您注意查收。”不是他们喜欢这样对待顾客，但像这样的谎言，在销售部门或物流部门实属家常便饭。
你是想问是否还有其他选择？要是客服诚实地坦白：“非常抱歉！全怪我们工作太粗心！”那么，顾客就会认为“这个公司真不靠谱”。一个巧妙的谎言，成功地让效率低下的快递或邮局背了黑锅，维护了公司信誉和形象。
对于这种谎言，大家都心知肚明，也不会去刻意批判。在商业中，有时候开诚布公反而会造成严重的损失。人们不厌其烦地使用这种大家都习以为常的谎言，直到失去效果，才会换一种策略——也许只是换一种说谎的方式。
职场人为什么说谎
我们在职场中说谎，主要目的不外乎两个——保护自己和得到利益。当我们做错了事，想到有可能因此丢掉工作、扣掉奖金，或者失去同盟者，就会用说谎来掩盖真相；当我们想要得到某些支持、机会，也会说好听的话，甚至许下“空头诺言”。当然，我们不认为这是可耻的，否则休想在职场上继续混！我们还可以对职场谎言的目的进行更细致的分析。
讨好
“你今天真漂亮！”“你真是越来越年轻了！”“我一直想来看你，就是抽不出时间。”
这些虚假的溢美之词，我们几乎每天都会用到，已然成了一种习惯。如果不认真反思，我们根本发觉不了，自己竟然这么会说谎！
当听到别人这么夸我们的时候，我们很清楚，这不过是廉价的赞美，很少会当真，但我们还是心照不宣地赞美着“美女”和“帅哥”。
安慰当我们感到沮丧、失落、愤怒的时候，常常会听到诸如此类的话：“其实你真的很棒。”
“你的努力，我们都看见了。”“别难过了，你一直很为公司着想，下一个被提升的一定是你。”这些安慰的谎言都是善意的，能让我们的负面情绪暂时得到舒缓，所以，我们仍会心生感谢。
自保或包庇
在职场上，为了自保而说谎，比如，某项工作出了问题，为了逃避责任、保住名声，很多人会说：“交接的时候，他没有说清楚。”或者“我一直叫凯勒别那么弄，他就是不听！”这种谎言常常会伤及无辜，甚至引起更严重的后果，因此，不是万不得已，建议谨慎使用。因为看球赛而错过了开会时间，我们会在“对不起”之后加上一句：
“没想到路上会这么堵！”要好的同事有时也会替我们圆谎——“今天确实特别堵，我也差点儿迟到。”
炫耀为了显示自己的地位、权势、修养、努力而吹嘘夸大的人并不在少数。“那个老板？哦，我当然认识，我们以前经常一起去打高尔夫。”事实是两人只是曾在高尔夫球场有过一面之缘，连熟人都谈不上。“为了完成这份报表，我连续三天都是凌晨才睡的。”事实是先睡到凌晨三点，然后起来工作到凌晨五点。
经典的说谎场景
在职场中，有一些很寻常但很经典的说谎场合，只需稍稍掌握一点儿技巧，也许结果就会不一样。
迟到？
“堵车了。”——过时了！就算确实被堵在路上，这个理由也很难叫人信服，除非上司也堵在同一段路上了。
比较容易得到谅解的是“厕所漏水，住在楼下的人找上门来了”，或者“孩子生病了”，或者“被锁到门外了，文件还在屋里，只好叫了警察”，或者“遛狗时，狗挣脱狗链，在路上横冲直撞”……总之，一个难以查证的借口、一个很道德的举动，往往能帮助我们把迟到的窘迫掩饰过去。
早退？
经过旷日持久的“战斗”终于预约到了医生，这是个好借口，不过还有更聪明的谎言。
鲍勃和女友约了下午茶，于是他抱着一大堆文件，用一种“压力巨大”的语气对上司说道：“我还是回家去做吧，在这儿根本无法集中精神！”上司不但没有责备，反而很欣慰。如果你也能做到这样，那么，你的说谎水平就很高了。
紧张？
在宴会、宣讲会、发布会等场合，如果感到紧张，不必刻意隐藏，坦诚地面对，甚至可以借此“矫情”一下——“当着这么多贵宾……”“这么激动人心的话题……”“这么光荣的任务……”
这些看似玩笑的套话不过是奉承，不能当真，我们都知道，但却能让你紧张的心情稍稍得到放松。
沉默？
沉默是战略上最灵活的说谎方法，在职场上尤其安全、实用。
当你知道同事或者老板骗了你的时候，你会大声叫嚷着要得到真相吗？在竞争激烈的“战场”上，揭穿每一个谎言显然是不聪明的做法，因为我们无法准确把握对方是如何伪装的，也不知道他接下来会使什么绊子。所以，洞穿谎言，并且让说谎者相信他已经达到目的，这是比较聪明的选择。
当我们退守到安全的范围内并保持沉默时，说谎者就会以为自己也处于安全的范围中，从而放松对我们的警惕。即使我们决定不上当，有时也会诱惑说谎者继续说谎——不是为了接受谎言，而是为了让接下来的谎言变得多余。
2声音是怎么骗人的
有时，人们也痛恨阿谀奉承，但只是痛恨阿谀奉承的方式而已。
——[法国]拉罗什福科
语调也会说谎
根据英国心理学家的研究，在职场中，人们聊天、打电话和发电子邮件时，有三分之一的内容都缺乏真实性；同时，说谎者担心自己的姿势、语音等信息会暴露谎言，所以害怕当面说谎，而最便于说谎的方式是电子邮件。当员工企图对老板、同事或是客户耍小花招时，首选是电子邮件，其次是打电话，最后才是面对面交流。
但是，一半以上的办公室谎言仍然是在口头交谈中发生的，因为电子邮件容易留下文字证据。而且，谎言已经渗入思维的各个角落，我们在不经意间就会说出口。
语调也是我们常用的谎言手段之一。当我们寻找“合适的语调”与人交谈、说服某人或逗乐他人时，不会笨口拙舌地说出内心的真实想法，而是会像狐狸一样狡黠而巧妙地变换表达方式，以达到自己想要的效果。谁要是能够熟练地掌握这种技巧，谁就能更好地推销自己，因为就算是糟糕的成绩、笨手笨脚的举动，通过谎言的润色，也会变得光鲜亮丽。社会情境广泛地影响着我们的表达方式，尤其是在职场上，一个普遍模式是：尽量选择缓和的语言和语调。
用哪只耳朵听
我们很难仅根据一句话，就判断出说话者的意图。一个句子可能包含不同的意思，这是由很多因素决定的。
如果利用舒尔茨·冯·图恩的“四耳模型”理论，或许更加容易解读一句话要传递的信息。“四耳”即信息耳、关系耳、呼吁耳、自我表达耳。
例如：“昨天很晚才睡？”对于这句很普通的话，动用不同的“耳朵”，我们就能进行完全不同的解读。
如果只用信息耳，那么，我们听到的是一个没有任何感情色彩的问题——昨天是不是很晚睡？回答是“是”或“不是”，顶多加一句“十点就睡了”或“三点才睡”。
如果只用关系耳，那么，我们会留心说话者的态度——他是针对“我”的。我们会从“我”的角度去分析，并做出回答：“你直接说我看起来很憔悴不就好了！”
如果只用呼吁耳，那么我们会认为，说话者是在要求我们做什么，也许是建议我们喝杯咖啡，也许是让我们去休息一会儿。对此，我们会做出相应的回应：“我该喝杯咖啡，或者去补一觉，那样能精神一些。”
如果只用自我表达耳，那么，我们会觉得说话者是在传达他自己的一些状态。我们或许会从他的话中听出愤怒，相应地，我们会问道：“你今天遇到什么烦心事了？”同样是这句话，在不同的情境下，会有不同的深意。如果是最好的朋友这么问，大部分人都会很高兴，然后兴高采烈地分享昨天发生的事情。但如果是一个阴险的女同事在小组会议中提出这个问题，那她绝不是想知道你是几点睡的，也不是真的关心你。她的目的是公开谴责你萎靡不振，企图激怒你。如果你怒骂回去：“你这张脸不就是靠着化妆品吗！”那么，她的阴谋就得逞了。所以，大多数人只对暗中的攻击进行回击，对这些摆上台面的攻击，则往往避而远之。
总之，心理机制能够根据我们的经验和注意力，帮助我们很好地分辨“关心”的多重含义。身在职场，这种辨别能力尤其重要。
带刺的话中话
我们再来讨论一种说谎的形式，到目前为止，这种形式还没有在本书中被直接讨论过，我们暂且称之为“带刺的话”。
有些人说话非常尖酸刻薄，他们的评论甚至能使某个人的形象大受损害，并且常常是有意为之的。
看到别人成功，他们会说：“瞎猫碰上死耗子。”这是比较容易识别的例子。
“很显然，一个人一生中只有一次这样的成就。”如果说这话的人语调中听不出讽刺的意味，那么，听者就需要再三思索，才能明白其中隐藏的信息——“这种成功纯属偶然！”
“你今天很漂亮，一点点化妆，就能让一个人大不相同。”你能感觉到话中隐藏的信息吗？如果你能听出这句话的真正含义是“你也就靠化化妆才能好看一点儿”，那么，你就能够敏锐地捕捉到别人暗中的挑衅。同样的，“你的套装真好看，这种剪裁果然很显身材啊。”后半句话既可以是前半句话的补充，也可以是委婉地指出穿的人身材不好——只需稍稍改换一下语气——你能听出来吗？