20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的两位心理学家提出了情绪智能的概念。在某种意义上，情绪智能是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。在他们看来，一个人要想在社会上获得成功，智力因素仅占20%，而情绪因素则占80%。因此，现代人不要仅仅追逐物质需求，认识和管理情绪也同样重要。
揭开情绪的神秘面纱
普通心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。”
生活中，很多人对情绪有很深的误解，他们认为产生情绪对一个人的成熟度、修养有所损伤，所以人们总能听见“最好不要有情绪”这样的话语。其实，情绪是人类非常自然的心理反应状态。普通心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。”比如，当有危险的外在刺激出现时，人们就会产生害怕的生理反应及心理感受，促使人们有更多的能量、警觉而逃走，达到保护自己和家人的功能。当有外力要侵犯人们，发怒能吓退敌人或争取到生存的空间。
情绪也是情感的基本成分，人类也正因此有美好丰富的感情生活，创造出宝贵的历代文明与艺术。情绪是人们生命重要的一部分，了解、接纳它进而与它和平相处，是人们应该认真完成的课题。
有这样一个故事。律师在法庭上拿出一封信对洛克菲勒说：“洛克菲勒先生，您是否已经收到我们邮寄给您的信了呢？”“收到了！”洛克菲勒回答道。“那你回信了吗？”“没有回信！”律师又拿出20多封信，逐一询问洛克菲勒，而洛克菲勒均以同样的表情和答案给予回应。律师越来越控制不住自己的情绪，终于开始暴跳如雷地咒骂起来，而这正是洛克菲勒希望得到的结果。最后，因律师情绪失控而乱了章法，洛克菲勒胜诉。
以理性著称的律师也可能受他人的影响，出现“闹情绪”的情况，更何况普通人呢？情绪就在人们身边，它时时刻刻都在影响着人们的生活。情绪是一种常见的心理现象，在各种典籍中，情绪是这样被定义的。
《新华字典》：情绪是由外界事物所引起的爱、憎、愉快、不愉快、惧怕等心理状态。
《现代汉语词典》：情绪是人从事某种活动时产生的兴奋心理状态，或不愉快的情感。
《牛津英语字典》：情绪是心灵、感觉或感情的激动和骚动，泛指任何激动、兴奋的心理状态。
简而言之，当人的生理或精神上受到某种外来的刺激，会引起各种不同的心理反应，这些反应便是情绪。美国心理学家普拉切克将情绪分成8种类型，即愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱意、惊讶、厌恶、羞耻。而每一类情绪又分为4种强弱不等的情绪。愤怒：委屈，生气，敌意，憎恨；悲伤：沮丧，抑郁，绝望，痛苦；恐惧：紧张，担心，迷惑，慌乱；快乐：轻松，满足，得意，兴奋；爱意：友善，信赖，亲密，痴心；惊讶：好奇，羞怯，震惊，骇异；厌恶：不悦，排拒，轻蔑，弃绝；羞耻：懊恼，难堪，自怜，愧疚。
人类的情绪是无国界、文化之分的，不管你身在何处，人们都可以以情绪沟通彼此，都可以用情绪来判断一个人的性格和一个人在当下的心理状态。很少有人能够达到“不以物喜，不以己悲”的境界，人们往往会由自身经历的或者是看到的、听到的事衍生出不同的情绪状态。情绪本身就是一种复杂的心理现象，它的分类多，强弱不同。有效地掌握情绪的含义可以帮助人们进一步认识情绪，从而使人们轻松掌控和管理自己的情绪，调解他人的情绪。
打破“巴纳姆效应”，做情绪的主人
每个人在认识自我时很容易受外界信息的影响，迷失在环境当中，受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的参照。人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，心理学上将这种倾向称为“巴纳姆效应”。
日常生活中，人们既不可能每时每刻去反省自己，也不可能总把自己放在局外人的位置来观察自己，于是只能借助外界信息来认识自己。正因如此，每个人在认识自我时很容易受外界信息的影响，迷失在环境当中，受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的参照。人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，心理学上将这种倾向称为“巴纳姆效应”。
一位心理学家做过这样一个实验，他给一群人做完多项人格检查表后，拿出两个结果让参加者判断哪一份是自己的。事实上，一份是参加者自己的结果，另一份是多数人回答平均起来的结果，参加者竟然认为后者更准确地表达了自己的人格特征。
这项研究说明，每个人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为这反映了自己的人格面貌。曾经有心理学家用一段笼统的、几乎适用于任何人的话让大学生判断是否适合自己，结果，绝大多数大学生认为这段话将自己刻画得细致入微、准确之极。
由于巴纳姆效应具有笼统性和一般性的特点，因此使得很多描述似是而非，从而影响人们的真实判断。一旦判断出现了偏差，就很容易导致人情绪失控。而情绪失控的后果，很多人是知道的，所谓“冲动是魔鬼”，这个“魔鬼”会阻碍你的成功，会掠夺你的快乐……因此，你必须要打破巴纳姆效应，做自己情绪的主人。这就需要你调整自己的心态，时刻以平常心去面对眼前发生的一切。
如果有人对你恶言相加，你不要马上去反击，试试做几个深呼吸，在心里告诫自己不要冲动，要三思而后行，或者尝试着用数数法，在心里默默地从1数到10，让自己慢慢平静下来，告诉自己“生气是拿别人的错误惩罚自己”，当你想通了，你就不会再有那么大的情绪波动了，也就不会受他人影响了。
一天，一位作家和他的朋友在街上闲逛。作家看见一家卖报纸的小摊，就向摊主买了一份报纸，并且很有礼貌地说了一声“谢谢”，但这个摊主并没有理睬作家。朋友很气愤，当作家跟他朋友又走了一段路后，朋友终于忍不住了，问道：“你不认为刚才那个摊贩的态度很差吗？对此你不感到气愤吗？”作家笑笑说：“我每天来他这里买报纸，他都是这样的，这没什么啊！”朋友更惊讶了：“他每天对你的态度都是这样差，你为什么还是每次都很有礼貌地跟他说谢谢呢？”作家笑着对朋友说：“我们何必让别人来影响自己的心情呢！”
情绪是自己的，不必让别人来左右。人生不如意事十之八九，倘若你总是斤斤计较，便永远得不到平和。不如学着多一点豁达，多一分宽容，多一些理性，让愤怒、忧郁像滴落在旱地上的一滴水，瞬间蒸发。
每个人都不可能单独存活于世上，在生活上必然有外界的变化影响着自己。比如，他人的言行举止，自然环境的冷暖变化，客观事物的更替等。每个人都应努力做自己情绪的主人，在至关重要的时刻保持理智。即使你当时没能左右自己的情绪，也应努力使自己在最短的时间内恢复理智，这样才能把损失降到最低。
心理学家经研究发现，情绪是可以控制的，一个人的自我认知能力如果提高了，他对外界事物的认知能力自然也会跟着提高，从而使自身减少情绪化，增强理智性。这就好比在头脑中装上了一个控制情绪活动的“阀门”，让情绪活动听从理智和意志的节制，而绝对不能任其自流。
掌控情绪是一个长期训练过程，生活中，当你和别人即将发生争执的时候，当你要发怒的时候，当你听到奇怪的言论的时候……首先你要让自己平静下来，想想这些事情是不是真的，想想如果自己情绪焦躁、发怒有没有作用，能不能改变事实等问题，当你想明白了你就不会再有那么大的情绪波动了，你就是一个不受他人影响的人了。长此下去，你就会成为打破“巴纳姆效应”的成功者。
踩好冲动心理的刹车
事物都有两面性，冲动也是如此。心理学家指出，在特定的环境下，如果要求得不到立刻满足，有些人的冲动就会转为病态，如做事不假思索、感到厌烦、草率鲁莽、不计后果、急于求成，或行为具有挑衅性等。
冲动在生理学中的定义是神经受到刺激引起的兴奋性反应，人们日常所说的冲动多指理性弱于情绪的心理现象。
实际上，冲动是生命的一种特性，是与生俱来的，是蕴藏在人类基因中的财富。在最原始、最深层的本能和冲动的刺激下，人类才能使生理和心理上的各种基本需求，诸如饥饿、口渴以及对情感、权力和认同感的渴望等得到满足。没有一定的冲动做后盾，人类的祖先就不可能在恶劣的外部环境下寻求发展。
事物都有两面性，冲动也是如此。心理学家指出，在特定的环境下，如果要求得不到立刻满足，有些人的冲动就会转为病态，如做事不假思索、感到厌烦、草率鲁莽、不计后果、急于求成，或行为具有挑衅性等。而因冲动而导致暴力行为的事件已经成为不可忽视的一大社会问题，如家庭暴力、一时兴起导致的打架斗殴甚至自杀事件等，都是人们对冲动缺乏有效控制的表现。
冲动有时是一种最无力也最具破坏性的情绪，它给人带来的负面影响可能远远大于人们的想象。如果一个人不注意培养心平气和的性情、清醒的理智和交往中必需的沉着冷静，那么，他一旦触到导火索，就会暴跳如雷，情绪失控，从而把自己美好的人生毁掉，最后只会使自己陷入自毁的囹圄。
一头黄牛和一头野驴的关系很好。它们常常在一起玩耍、吃草。有一天，它们发现附近有一个农夫的果园，果园中有一片青草和成熟的水果。于是，它们偷偷钻进果园，在果园里尽情地享受着美味的青草，还有树上的果子，园子的主人一点都没有察觉。
野驴吃饱后特别想高歌一曲，黄牛就对野驴说：“朋友，你暂时忍耐一下，等我们出了果园，你再唱歌吧！”野驴说：“我现在真的很有唱歌的欲望，作为朋友，你该支持我才对！”“但是，但是，如果你真的唱了，园子的主人就会发现我们，那么我们就跑不掉了！”野驴认为黄牛根本就不体谅自己现在的心情，就说：“天下再也找不到比歌曲更动人、更优雅的东西了。遗憾的是你对音乐没有悟性，我怎么有你这样的朋友啊？”野驴最终拒绝了黄牛的建议，开始高歌，歌声一响起，园子的主人立刻发现了它们，把它们全逮住了。
野驴的冲动既害了朋友，也害了自己。想唱歌表达自己高兴的心情可以理解，但是为了一时的痛快而不管处境是否危险，一时兴起就放纵自己的行为，终将酿成悲剧。
生活中很多人也是如此，遇事时盲目冲动，不顾自己的处境，更意识不到自己面临的潜在危险，无法控制自己的情绪，任意妄为，结果纵火烧身，让自己惹上不必要的麻烦。
2006年世界杯足球赛决赛中，法国球星齐达内在加时赛的最后10分钟用头冲撞对方球员，以一张红牌为自己的世界杯生涯画上了句号，并导致整个球队把冠军拱手让给意大利。
一个人不管做什么事都要三思而后行，若是只凭自己的一时意气用事，就会造成不堪设想的后果。当你的判断不够准确或没有得到事实证明时，你需要耐心地等待一会，多加考虑思索一番，千万不要草率行事。
《奥赛罗》是莎士比亚的四大悲剧之一，也曾屡次被搬上银幕。主人公奥赛罗是威尼斯公国的一员黑人勇将，他与元老的美丽女儿苔丝狄蒙娜真心相爱，并顶着巨大的压力成婚。奥赛罗手下有一个阴险狡诈的旗官伊阿古，一心想除掉奥赛罗。他挑拨奥赛罗与苔丝狄蒙娜的感情，说另一名副将凯西奥与苔丝狄蒙娜关系不同寻常，并伪造了所谓的定情信物等。奥赛罗信以为真，冲动之下掐死了自己的妻子。当他得知真相后，悔恨之后拔剑自刎殉情。
“冲动是魔鬼”，战功显赫、智勇兼备的将军奥赛罗在情绪失控之下，冲动代替了理智，犯下了不可挽回的过错，一个英雄美人的爱情故事以悲剧收场。
心理学家曾指出，人的冲动情绪往往只需要几秒钟、几分钟就可以平息下来。而人们在控制住冲动的情绪后，一定要在冷静下来之后重新思考，努力打开心结，想想自己为什么会有冲动的情绪，为什么不能从一开始就看开点，为什么不能很好地控制情绪，这样可以帮助人们从源头减少冲动的机会。
心理学家经研究发现，人的大脑中至少有3个区域与人的冲动有关联，但至今研究人员还没搞清这些区域是如何控制人的思维和行动的，也就是说，现在还无法通过技术手段来控制冲动的发生。因此，人们在现实生活中，要踩好冲动的刹车，不是让瞬间的冲动毁了自己的前程，尽量使冲动表现出其天使的一面而不是魔鬼的那一面，让澎湃的激情引领自己走向美好的生活。
别让消极情绪成为健康“杀手”
消极的情绪，如忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧等，会降低人的智力水平，使人行动迟缓，大脑迟钝，精神疲惫或进取心丧失，严重时会使人的自我控制力和判断力下降，意识范围变窄及正常行为瓦解，从而给人们带来非常大的危害。