书城休闲10秒钟打造幽默高手
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第14章 在工作中如何展示你的幽默魅力(2)

5.帮助他人,也成就自己

据调查,在办公室里,大约要将60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。

我们的一切困惑,我们所有的烦恼,我们焦虑的绝大部分都来自于人和人的相互关系。包括上下级关系、客户关系、同事关系、男女关系、团体和个人的关系等等。

当然,我们并不畏惧或者敌视这多层次、多内容的办公室人际关系,我们并不相信萨特的“他人就是地狱”的残酷命题。但是我们又必须痛苦地承认,在办公室里必然的要和人发生关系,必然的会从内心产生种种矛盾和烦恼。同时也激发我们向上的心志。

幽默可以帮助你在工作上减少磨擦、克服内耗、解决矛盾,求得个体与群体的相对稳定与和谐发展。

你如何弥补沟通的失败,如何影响并激发他人,以及赢得他人的喜欢和信任呢?三条幽默的忠告对你将有所帮助:

1.与他人一同笑,使人了解,你和他有共同的目标;

2.坦诚开放,承认你也会犯错误;

3.对自己作趣味观,小看自己的荣誉或优点。

爱丽丝在一个小公司里任接待员。

她得应付访客、电话、同事和老板。空闲的时候,还必须打字。

爱丽丝在繁杂的工作中需要幽默,拥有它,并运用它。

有时,某些自以为是的人来电话,会给她难题。

那人在电话中说:“我要和你的老板说话。”

“我可以告诉他是谁来的电话吗?”爱丽丝问。

“快给我接你的老板。”来电话的人坚持道,“我现在马上要和他说话。”

“很抱歉。”爱丽丝温婉地说,“他花钱雇我来接电话,似乎很傻。因为十个电话中有九个是找他的。”

来电话的那个人笑了,然后把他的名字和电话号码告诉她。

下一步呢?

爱丽丝似乎能肯定地向前迈进,因为她帮助那位来电话的人和她一起笑,使那人不因自己偶犯的过失而受窘,并且对她的老板仍然维持忠于职守的关系。

其实,爱丽丝顺利处理了她接待员职务上的人际问题,同时也完成了一个人事经理的角色。不论我们担任的职务是什么,每个人都是一个人事经理,都需要幽默来帮助我们建立较好的自我形象,并获得较好的工作。

艺术家徐悲鸿在当北京艺术学院院长的时候,应邀参加一个画展,展出自己的“奔马图”,没有想到它被放在画展的一个冷清的角落里。一同参展的还有画家齐白石所画的一幅水墨“虾趣”,画上的虾晃动着长须,就要由画中跳出来似的,徐悲鸿看了大为赞叹,认为是难得一见的佳作。可是,这幅画也被撇在墙角,而且标价才8元。

徐悲鸿立刻找来展览会的负责人,将这幅画取下,和自己的“奔马图”一起挂在大厅的中央。并且拿起笔,在“8”底下加了一个“0”,成了80元,并且注明:徐悲鸿标价。

让人惊讶的是,他自己的那幅“奔马图”,标价才70元。

如此一来,齐白石的“虾”画忽然之间被人争相收购,在市面上极为抢手,齐白石也因此而声名大噪。

后来齐白石感叹“士遇知己”,并且赴北京艺术学院任教,全力协助徐悲鸿。

如果你能运用幽默力量去帮助他人更上一层楼,那么,你自己也能向前迈进。

6.幽默,有助于提升你的管理魅力

幽默作为一种激励艺术,在日常的交往中有着重要的作用。在富有幽默艺术的领导、主管周围,很容易聚集一批为他效力的员工,员工在与他们的主管共事时,主管的幽默会摆脱许多尴尬情景,使员工保住面子,并为有你这样的主管而高兴,并为你勤奋工作。

美国历史上的许多重要人物,如林肯、罗斯福、威尔逊等,都有幽默的好习惯。有一次,林肯与一位朋友边走边交谈,当他们走至回廊时,一队早已等候多时、准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来,但那位朋友还没有意识到自己应退开,这时,一位副官走上前来提醒他退后八步,这位朋友才发现自己的失礼,立即涨红了脸,但林肯立即微笑着说:“白兰德先生,你要知道也许他们还分辨不清谁是总统呢!”就这么一句简简单单的话语,立刻打破了现场的尴尬气氛。

人应该善待自己,善待他人,善待生活中的失败、痛苦,甚至身体的缺陷。如果你换个角度去看,用有趣的思想,轻松的心态去对待,也许能使你的生活充满亮色,使你本来忧郁的心情像满天的乌云被吹散一样明朗。美国一位肥胖的女政治家在竞选演讲中自我解嘲:“有一次我穿上白色的泳装在大海里游泳,结果引来了苏联的轰炸机,以为发现了美国的军舰。”结果在笑声中,选民反不以其肥胖为意,使她在竞选中处于优势。

从管理的角度看,幽默不只是孩童的把戏,开心的笑脸,它和提高生产效率应该是相辅相成的。竞争的加剧,经济的动荡,企业员工面对着超乎寻常的压力。对公司而言,如何保持员工的士气,同时又能激发他们的创造性和“突破桎梏的思维”显得比任何时候都重要。

运用幽默进行管理,管理者往往可以取得很好的效果。据美国针对1160名管理者的调查显示:77%的人在员工会议上以讲笑话来打破僵局;52%的人认为幽默有助于其开展业务;50%的人认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松;39%的人提倡在员工中“开怀大笑”。一些著名的跨国公司,上至总裁下到一般部门经理,已经开始将幽默融入到日常的管理活动当中,并把它作为一种崭新的培训手段。

幽默的力量还可以融洽人际关系,化解公司的内部矛盾。经济的衰退使公司不得不面对裁员问题时,还可以利用幽默化解裁员过程中可能出现的各种风险。美国欧文斯纤维公司曾在新世纪之初解雇了其40%的员工,考虑到可能由此而引起的种种问题,该公司管理层聘请了专门的幽默顾问,利用两个月的时间对1600多名员工施行了幽默计划,在公司内开展了各种幽默活动。结果,没有出现公司所担心的聚众闹事、阴谋破坏、威胁恫吓、企图自杀等可怕后果。

人都喜欢与幽默的人一起相处,在西方,没有幽默感的先生,简直就是没魅力、愚蠢的代名词。幽默的主管比古板严肃的主管更易于与下属打成一片。有经验的主管都知道,要使身边的下属能够和自己齐心合作,就有必要通过幽默使自己的形象人性化,怎样才能使自己成为一个幽默的主管呢?

博览群书,拓宽自己的知识面。知识积累得多了,与各种人在各种场合接触就会胸有成竹,从容自如。

培养高尚的情趣和乐观的信念。一个心胸狭窄,思想消极的人是不会有幽默感的,幽默属于那些心宽气明,对生活充满热忱的人。

提高观察力和想象力,要善于运用联想和比喻。作为一名企业主管,要有意识地训练自己对事物的反应和应变能力。

多参加社会交往,多接触形形色色的人,增强社会交往能力,也能够使自己的幽默感增强。

幽默作为管理者的一种优美、健康的品质,恰如其分地运用会激励员工,使之在欢快的氛围中度过与你相处的每一天。当然幽默是一种创造性的本领,要随机应变,根据对象、环境以及刹那间的气氛而定,但也需注意以下技巧:一是不要随意幽默。幽默并不是随时随地都可以运用的,应在某些特定的场合和条件下发挥幽默。例如:在一个正式的会议上,当你的下属在发言时,你突然冒出一两句逗人的话,也许大家被你的幽默逗笑了,但发言的那位下属心里肯定认为你不尊重他,对他的发言不感兴趣。二是幽默要高雅才好。三是不幽默时无需硬要幽默。如果当时的条件并不具备,你却要尽力表现出幽默,其结果必定是勉为其难,到底该不该笑一笑呢?这会令彼此陷入更尴尬的境地。

此外,幽默正逐渐发展成为一种新的管理方法,尤其是在当今的美国,人们确实在公司的管理中把种种幽默融进企业管理之中,并取得了很好的效果。美国企业管理委员会专家则直截了当地称:幽默也能挣钱。

美国加利福尼亚州太阳微软件系统公司的技术人员们,每年都要精心策划一场“愚人节”闹剧。有一次,公司总裁斯格特·麦卡尼拉上班时发现,他的办公室变成了一个微型高尔夫球场,而且满是用砂子置成的小陷阱。公司管理人员非但没有把这番闹剧和肇事者加以惩处,反而对他们的行为大加赞赏。他们认为:这种闹剧(幽默)不仅可以使员工们在工作中通力协作,而且还可以鼓舞士气。

让我们都来正视工作中的压力吧!许多管理人员终日忙于日常事务,忙于如何使客户更加满意……他们被工作压得愁眉苦脸。如何才能改变这一状况呢?幽默即是减轻工作压力的一种有效途径。幽默咨询专家们发现,通过实施幽默计划管理,许多公司的经济效益有了飞速的增长。《压力下的最佳生存手段:笑》的作者麦特·卡尔夫说:“我的公司在经济衰退时却有了很大的起色,奥秘何在?就是笑!”

以芝加哥为基地的电视艺术中心,是一个专门制作和发行有关幽默训练方面电视片的机构。它现在正为12000家美国公司提供“幽默”服务,而且拥有6000万美元的固定资产。正如幽默计划创始人乔尔·古得曼所说:发源于纽约的幽默管理计划,如今已是遍地开花了。他认为,经理们应该认识到,幽默不只是儿童的把戏,开心的欢笑与提高生产效率是相辅相成的。

著名的伊士曼·柯达公司,在纽约为2万名员工建造了一座有4个活动场所的“幽默房”。其中一个图书室,内有各种笑话书籍、卡通书籍以及幽默光盘、录像带和录音带;一个能容200人的会议厅,厅内布置了幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的许多剧照;一个玩具房,里面有各种各样宣泄压力的器具,比如以某某人的形象设计的吊袋;一个高科技房,配备有各种计算机软件和供私人使用的计算机。这些措施不仅可以帮助员工放松神经,解决工作中产生的疑难问题,而且还能使他们开动脑筋,提出更好、更有利于工作的建议。如今,“幽默房”已逐渐为越来越多的员工所青睐。

田纳西州大学心理学教授诃沃德·约利欧非常赞同幽默能提高生产效率这一观点。通过对幽默效应的研究,他发现:幽默能减轻疲劳,振奋精神,使那些从事重复性劳动的人在轻松愉快的气氛中工作时,能够更好地完成任务。

也许有人会想:当然啦,幽默对解决工作中出现的小问题也许会很有效,然而对于像裁员之类的问题难道也能用幽默来解决吗?前些时候,欧文斯纤维公司解雇了40%的员工,考虑到可能由此而引起的种种问题,便向麦特·尔卡夫求助。他在2个月的时间内对1600多名员工施行了幽默计划,并帮助公司的管理人员利用他的系列幽默录像,在公司内开展了各种幽默活动。结果怎样呢?公司担心可能会出现的可怕后果——暴力闹事、阴谋破坏、威胁恫吓、企图自杀等等都没有出现。这说明幽默具有消除敌意、疏散社会压力的作用。

柯达公司的员工们则利用另外一种方式来消除裁员所造成的压力。不久前,公司在裁员的同时放映了一部喜剧片——《亲爱的,我把孩子们弄小了》,员工们看了后就在公司的告示牌上以讥讽的口气写道:“亲爱的,我们把公司弄小了!”以上仅仅是偶举几例,但可以“窥斑察豹”,并给人们以这样的启迪:幽默的功能是多方面的。它为管理者如何更好地进行科学管理、生产经营,或为人们调遣自己以适应改变环境提供了又一条新的方法策略。

我有位朋友,是个十分风趣的人。秋收的一天,他拖着疲惫的步伐从田里割稻回家,想舀水来洗脸,却发现水缸里已经没有一滴水了(当时村里还没有自来水,村民吃、用水都要到河里去挑)。朋友没有责怪放暑假在家的孩子没有挑水,也没有命令他去挑水,而是拿起水勺对孩子说:“小伙子,你到隔壁大妈家里借几勺水先用一用吧。”孩子听出了父亲是在给自己提意见。他二话没说,就红着脸去挑满了整整一缸水。这就是用幽默的方式教育孩子的好处。