书城励志左右逢源的社交术(成功的秘诀在哪里?)
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第15章 情绪社交一败涂地(2)

人的一生谁都难免要遇上难堪的误解,遭到他人不公正的批评甚至辱骂。不论是卑鄙的、恶毒的、残酷的,你千万不要让对方一句不公正的批评或难听的辱骂,而变得像对方一样失去理智。获胜的惟一战术,就是保持沉默,不和别人发生正面冲突,就连多余的解释也没有必要。因为在这种情况下,相互争吵辱骂,既不会给任何一方带来快乐,也不会给任何一方带来胜利,只会带来更大的烦恼,更大的怨恨,更大的伤害。退一步讲,在对骂中没有占上风的一方,当众出丑,带来的只是对自己鲁莽行为的悔恨。占了上风的一方,虽然把对方骂得体无完肤,又能怎么样?只能加深对立情绪,加深对方的怨恨。

怒气是不可以长期积压的。在心理治疗过程中,凡是病人能够得到较好精神疏泄时,病情都会有明显的好转。所以,心理医生提示,只有把心中积郁的怒气“净化”后,才会收到较好的疗效。

美国情绪管理专家帕德斯指导我们合理宣泄怒气应遵循以下7个步骤:

(1)认清怒意。

(2)找出生气的对象。

(3)站在“肇事者”的立场想,为他寻找合理的理由;告诉自己:“那个找我麻烦的家伙搞不好遇上了什么烦恼,日子不好过”。

(4)数到10或以别种方法放松精神。大部分心理专家都认为,报复心态的发怒,一点好处都没有。

(5)以不攻击的方式,将不满表达出来,与其说“你错了,你简直离谱”,不如说“我觉得受伤,你的所作所为没有考虑到我的需要”。

(6)倾听。很难,但这是解决问题的关键。

(7)宽恕。借着宽恕,会让你深深觉得,爱才是人际关系的主宰。

清朝光绪年间流行一首歌曲:“他人气我我不气,我本无心他来气,倘若生气中他计,气出病来无人替,请来大夫将病医,他说气病治非易,气之为害太可惧,不气不气真不气。”这首歌,文字通俗易懂,寓意深刻。其中虽然有消极的一面,但仍不失为有益的养身之道。尤其对那些遇事一碰就跳,一说就叫的人,可算是一剂良方。

回收情绪垃圾

在人生路上,每个人都在积累东西。这些东西包括你的荣誉、地位、财富、亲情、人际关系、健康、知识等等,另外,当然也包括了烦恼、忧愁、挫折、沮丧、压力等等。这些东西,有的早该丢弃而未丢弃,有的则早该贮存而未贮存。你是不是每天忙碌,把自己弄得疲惫不堪,以至于总是没能好好静下来,替自己做清扫?

有位女士和一群朋友到东非去探险。当时,她随身带了一个厚重的背包,里面塞满了食具、切割工具、挖掘工具、衣服、指南针、双星仪、护理药品等。她对自己的背包很满意,认为自己对旅行做好了充分的准备。一天,当地的一位土著向导检查完她的背包后,突然问了一句:“这些东西让你感到快乐吗?”她愣住了,这是她从未想过的问题。她开始问自己,结果发现,有些东西的确让她很快乐,但有些东西实在不值得她背着它们走那么远的路。

于是她决定取出一些东西送给当地村民。接下来,因为背包轻了,她感到背上不再沉重,旅行变得更愉快。她因此得到一个结论:生命里填塞的东西越少,就愈能发挥潜能。从中她领悟到一些人生中值得借鉴的东西,学会在人生各个阶段中定期解开心理上的包袱,随时寻找减轻精神负担的方法。

做事有资本的人从不忘记进行现实的自我修养,也就是思想实践,即思想的锻炼,树立新的思想感情、废弃贮存在潜意识的记忆体中的陈旧物。我们的精神负担时不时也应清扫一下,那样才能持续拥有良好的情绪。

直接发泄

人们每有所失如友情、爱人和自尊心等就觉得伤心。你觉得伤心时,应设法找出失掉的是什么?这种丧失对你有什么影响?所丧失的曾经满足你哪些需要?失掉了今后能在哪里取得补偿?你觉得伤心,而且知道是谁令你伤心,应该怎么办?如果可能,就去找那个人当面直说他伤害了你,怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。不论你是否喜欢,你的情绪一定要以某种方式发泄出来。倘若不向引起你情绪恶劣的人发泄,这些恶劣情绪就会随时随地发作,结果造成发作的地点与时间都不对。最好是在情绪开始恶劣时就向引起你这种情绪的那个人说明。

转移情绪

你可曾有过这样的经验:整整一天你都不大开心,但突然有朋友对你说,“我们出去逛逛吧?”你的心情立即豁然开朗起来。改变思考方向,心情也会轻松起来。

现在就把自己的思考方向改变一下。你精神紧张是因为有项庞大工作必须在星期五完成,而你打算在星期六和朋友一起去买东西。那么就把自己的心情的焦点由“星期五的工作”转为“星期六的寻乐”,这样你的兴奋点就转移了,身上似乎充满了干劲。

你应该学习这种方法,把各种不良的情绪转化为积极解决难题的态度。要是你开会时总怕自己会说错话,那么就在开会之前整理思路或打篇草稿,专心听别人讲话,从他的语言中提取对自己有利的信息,也可以抽空想一些能分散你紧张情绪的事情。

鼓起勇气

只要消极的想法一出现,你就应该用一句“停止”的口令,把它打消。当然,叫停很容易办得到,但实际上做起来可并不那么简单。你必须坚毅果敢,才能奏效。

林晓二十多岁,在一家大公司担任行政主管,工作勤奋。由于小时候母亲过世,林晓由父亲抚养成人。尽管父子俩相处得很融洽,但他父亲对他事事呵护备至,给林晓填了满脑子的忧患意识。以至于林晓现在凡事都要忧虑一番。

他很倾慕同部门的一位女同事,想和她约会。但他的疑虑使他踌躇不前:“跟同事约会是不大好的”,或“要是她不答应,那多难为情”。后来林晓遏止了内心的忧虑,鼓起勇气向她提出约会,她说:“林晓,为什么你等那么久才来约我?”

不言而喻,他成功了。

先搁一边

不知道你是否曾经有这样的体验:每天晚上,你躺在床上总是睡不着,思潮起伏:“我对孩子是不是太严苛?”“客户打来的电话我回了没有?”最后,你实在忍受不住了,干脆不去想令人心烦的事,而是回想和孩子在动物园一起度过的快乐时刻。你记得她对着猩猩大笑的样子,不久你的脑海里全是些美丽回忆,你很快进入了梦乡。

生活竞争中的真正成功者们,具有现实的自我情绪控制力,他们客观地寻求生活中的意义,珍惜每一分钟,把每一分钟看作是自己的最后时刻,从而经常地去寻求更为美好的东西,不会把一点宝贵的时间浪费在对付各种不良情绪上。他们具有赢得别人爱戴和尊重的品质,关键在于他们总是善于把自己塑造得坚强不屈,富有韧性。这就是他们具有良好的情绪控制力的结果。成功并不意味胜利了就把对手踩在脚下,而是战胜自己的消极,用积极的行动向前迈步,让自己拥有自信、进取的人生。

歌坛天王刘德华有首有趣的歌曲《马桶》,其中唱到:

“每一个马桶都是英雄,只要一个按钮,它会冲去你所有烦忧。你有多少苦痛,你有多少失落,它会帮你全部都带走。”所以当我们面对剪不断、理还乱的不愉快情绪时,必须干脆利落地把它全部冲得干干净净,才能维持“心理卫生”。“人”总不会输给“马桶”吧!

勿被情绪摆布

许多人之所以做事时能取得骄人成就,一个重要的原因就是,他们在无心决定任何事情的时候,他们担心将来会陷入困境的时候,他们害怕将来会遭受巨大损失的时候,或担心将来会遭遇财政危机的时候——就是在这些不宜做出决定的时候,他们绝不草率地在一些重要事情上做出决定。在这种情形之下做事绝不可能将事情办好。他们的智慧、清晰的思绪……一切的一切,都让情绪破坏掉了。

还有这样一些人,他们头脑通常都很冷静,但是,一旦他们沮丧、郁闷时,他们的头脑就阴云密布,糊里糊涂而不能冷静、清晰积极地思维,在此种心境下鲁莽从事,就会干出一些最愚蠢的事情来。

在被情绪纷扰,难以决定重大事情的时候你应该立即中止这种状态,应当以相反的思维或心情来整治它。比如想像你已经心平气和、镇定自若。务必控制住自己,使自己的心态平和,然后你才能头脑冷静,明智地把事情办好。但是,在心乱如麻、忧虑、焦躁不安时,绝不要从事一些重要的事情。

绝大多数人是他们自己最顽固的敌人。我们的那些有害的不良想法和不好的情绪无时无刻不在“破坏”我们的快乐生活。所有事情都取决于我们的勇气,取决于我们对自己的信心,取决于我们是否有一个乐观和满怀憧憬的信念。然而,每当遇有不顺心之事时,每当我们情绪低落或经历不愉快之事时,每当我们遇到损失或不幸时,我们总是让这些令人泄气的想法和怀疑、忧虑、沮丧情绪,像瓷器店里的公牛一样,腐蚀我们的头脑,使我们也许经过多年的努力才获得的工作成果毁于一旦,我们只得重新开始。而早知如此,我们当初又何必给这些坏情绪得以滋生蔓延的机会呢?

以下是获得好情绪的11个方法:

(1)不要总把自己与别人比较,这样会愈看自己愈不值钱。如同你的指纹一样,世界上的每个人都是独一无二的。

(2)不要根据别人认为重要的东西制定自己的追求目标,而应当努力去争取自己觉得最好的东西。

(3)不要以为最接近自己内心的东西与生俱来,可以像自来水一样随时予取予求。要如同保护自己的眼睛一样维护它们。失去它们,你就会变成只有心脏而没有心灵的行尸走肉。

(4)不要匆匆忙忙地过一生,以至于忘记自己从哪里来,要到哪里去。生命不是一场速度赛跑,而是一步一个脚印走过来的旅程。

(5)不要耽于昨天或明天而任凭今天从指间流走。每一天只过每一天的日子,你总会享受到所有的日子。生命不是以数量而是以质量来计算的。

(6)如果你还可以付出,就不该轻言放弃。直到你停止努力的那一刻,什么也没有真正结束。

(7)不要怕承认自己并不完美,我们就是靠一根脆弱的细丝相互连在一起的。

(8)不要怕面对风险,我们都是在锻炼中学会勇敢的。

(9)不要对自己说不可能找到爱情而就此永远关闭大门。得到爱情最快的方法是给予,失去爱情最快的方法是像对待硬币一样把它紧紧捂在你的口袋里,保持爱情最好的办法是给它插上翅膀。

(10)不要忘记,一个人最大的感情需要是得到他人的理解。

(11)不要怕去学新的东西。知识是可以随身携带的宝藏,没有人会被它压垮,而且愈多你愈身心矫健。

学会控制情绪

人并非注定要成为他情绪的奴隶或者说是他喜怒无常心情的牺牲品,在关于人是否能履行他作为人的义务或人是否能执行他的人生计划这样的问题上,人也并非必须要求教于他的情绪。人类生来就是主宰、统治,生来就要成为他自己和他环境的主人。一定要记住这一点。

如果你断然拒绝这些剥夺你幸福的忧伤和沮丧,如果你因为明了忧伤和沮丧乘虚而入而紧守自己的门户,将它们拒之门外,那么,忧伤、沮丧将会离你远远的。

对于一个思维受到过良好训练的人来说,完全能迅速地驱散他心头最浓密的“忧郁”阴云。为了事业的成功,人生的幸福与快乐,你要学会清除思想的敌人,学会清除那些使我们不幸福的敌人,学会清除那些阻碍我们成功的敌人。专注于真、善、美的事物而非假、恶、丑的事物,专注于和谐而非混乱不堪的事物,其他一概不去考虑。这真是一件了不起的事情,要做到这些,并不总是一件容易的事,但对每个人来说,则是可能做到的事。它只须一点转换思维的艺术,这种思维能使人形成正确思维的习惯。

心理医学研究表明,一个人心情舒畅,精神愉快,中枢神经系统处于最佳功能状态,那么,这个人的内脏及内分泌活动在中枢神经系统调节下处于平衡状态,使整个机体协调,充满活力,身体自然也健康。那么,在现代生活中怎样注意情绪锻炼呢?

(1)在各种遭遇和不幸面前,应保持冷静的思考和稳定的情绪,遇事冷静,客观做出分析和判断。

(2)要多方面培养自己的兴趣与爱好,如书法、绘画、集邮、养花、下棋、听音乐、跳舞、打太极拳,从事这些活动,可以修身养性,陶冶情操。

(3)对自己要有自知之明,遇事要尽力而为,适可而止,不要好胜逞能而去做力不从心的事,只做自己力所能及的事。

(4)不要过于计较个人的得失,不要为一些鸡毛蒜皮的事而动辄发火,愤怒要克制,怨恨要消除。

(5)保持和睦的家庭生活和良好的人际关系、邻里关系,这样在遇到问题时可以得到各方面的支持。

君子容人所不能容

做人要有一颗宽容的心,这颗心的容量要大。心的容量有多大,人生的成就才有多大。清代的林则徐先生不是说过“海纳百川,有容乃大”这句话吗?这句话被许多人看成是自己做人的准则,著名美籍华人陈香梅女士就是其中之一。

陈女士尽管人生经历坎坷不平,但她靠着坚强的性格和超人的才智,集作家、政治家及社会活动家于一身,被评为全美国70位最有影响的人物之一。她对“有容乃大”的自我注释是:不管什么是非都去计较的话,你一辈子就没有办法生活了。在我们生活的社会里,许多事情,尤其是小事情,如果看开一些,自己的心胸就会变得宽大。