书城励志天衣无缝的说话办事
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第34章 生活有陷阱,遇事要积极(1)

有句名言:“智慧熟睡的时候,习惯操纵着我们。”生活中,我们经常受习惯的支配去处理一些事情,它像未成熟的幼狮一样危险,因此,遇到事情的时候,我们要积极主动的去做,而不要习惯于怎么做。

与朋友交往应回避的误区

许多人交友处世常常涉人这样的误区:好朋友之间无须讲究客套。他们认为,好朋友彼此熟悉了解,亲密信赖,如兄如弟,财物不分,有福共享,讲究客套太拘束也太见外了。其实,他们没有意识到,朋友关系的存续是以相互尊重为前提的,容不得半点强求、干涉和控制。彼此之间,情趣相投、脾气对味则合、则交,反之,则离、则绝。朋友之间再熟悉,再亲密,也不能随便过头,不讲客套,这样,默契和平衡将被打破,友好关系将不复存在。因此,对好朋友也要客气有礼,可以不强调自己的“面子”,但不可以不给朋友面子。

和谐深沉的交往,需要充沛的感情为纽带,这种感情不是矫揉造作,而是真诚的自然流露。当然,我们说好朋友之间讲究客套,并不是说在一切情况下都要僵守不必要的、繁琐的礼仪,而是强调好友之间相互尊重,不能跨越对方的禁区。

每个人都希望拥有自己一片小天地,朋友之间过于随便,就容易侵入这片禁区,从而引起隔阂冲突。譬如,不问对方是否空闲、愿意与否,任意支配或占用对方已有安排的宝贵时间,一坐下来就滔滔不绝高谈阔论,全然没意识到对方的难处与不便;一意追问对方深藏心底不愿启齿的秘密,一味探听对方秘而不宣的私事;忘记“人亲财不亲”的古训,忽视朋友是感情一体而不是经济一体的事实,花钱不记你我,用物不分彼此,都是不尊重朋友,侵犯、干涉他人的坏现象。偶然疏忽,可以理解,可以宽容,可以忍受。长此以往,必生间隙,导致朋友的疏远或厌倦,友谊的淡化和恶化。因此,好朋友之间也应讲究客套,恪守交友之道。

对朋友放肆无礼,最容易伤害朋友,其表现有如下种种,应该小心约束:

(1)过度表现,言谈不慎,使朋友的自尊心受到挫伤

也许你与朋友之间总是无话不谈,十分投机。也许你的才学、相貌、家庭、前途等令人羡慕,高出你的朋友一头,这使你不分场合,尤其与朋友在一起时,会大露锋芒,表现自己,言谈之中会流露出一种优越感,这样会使朋友感到你在居高临下的对他说话,有意炫耀抬高自己,使得他自尊心受到挫伤,不由产生敬而远之的意念。所以,在与朋友交往时,一定要控制情绪,保持理智平衡,态度谦逊,把自己放在与人平等的地位,注意时时想到对方的存在。

(2)彼此不分,违背契约,使朋友对你产生防范心理

朋友之间最不注意的是对朋友的物品处理不慎,常以为“朋友间不分彼此”,对朋友之物,不经许可便擅自拿用,不加爱惜,有时迟还或不还,一两次碍于情面,不好意思指责,久而久之会使朋友认为你过于放肆,产生防范心理。实际上,朋友间除了友情,还有一种微妙的契约关系。以实物而言,你和朋友之物都可随时借用,这是超出一般人关系之处,然而你与朋友彼此之物首先有一个观念“这是朋友之物,更当加倍珍惜。”“亲兄弟,明算账。”注重礼尚往来,要把珍重朋友之物看作如珍重友情一样重要。

(3)过于散漫,不拘小节,使朋友对你产生轻蔑、反感

朋友之间,谈吐行动理应直率、大方、亲切、不矫揉造作,方显出自然本色。但过于散漫,不重自制,不拘小节,则会使人感到你粗鲁庸俗。也许你和一般人相处会以理性自约,但与朋友相聚就忘乎所以。或指手画脚,或信口雌黄、海阔天空,或在朋友言语时肆意打断,讥讽嘲弄,或顾盼东西,心不在焉,也许这是你自然流露,但朋友会觉得你有失体面,没有风度和修养,自然对你产生一种厌恶轻蔑之感,改变了对你的原来印象。所以,在朋友面前不但应自然而不失自重,热烈而不失态,而且更应做到有分寸,有节制。

(4)随便反悔,不守约定,使朋友对你感到不可信赖

你也许不那么看重朋友间某些约定,对于朋友们的活动总是姗姗来迟,对于朋友之求当时爽快应承,过后又中途变卦。也许你真有事情耽误了一次约好的聚会或没完成朋友相托之事,也许你事后轻描淡写解释一二,认为朋友间应当相互谅解宽容,区区小事何足挂齿。孰不知朋友们会因你失约而心急火燎,扫兴而去。虽然他们当面不会指责,但必定会认为你在玩弄朋友的友情,是在逢场作戏,是反复无常、不可信赖之辈。所以,对朋友之约或之托,一定要慎重对待,遵时守约,要一诺千金,切不可言而失信。

(5)来人不备,强行索求,使朋友认为你太无理、霸道

当你有事需求人时,朋友当然是第一人选,可你事先不作通知,临时登门提出所求,或不顾朋友是否情愿,强行拉他与你同去参加某项活动,这都会使朋友感到左右为难。他如果已有活动安排不便改变就更难堪。对你所求,若答应则打乱自己计划,若拒绝又在情面上过意不去。或许他表面乐意而为,但心中就有几分不快,认为你太霸道,不讲道理。所以,你对朋友有所求时,必须事先告知,采取商量口吻讲话,尽量在朋友无事或情愿的前提下提出所求,同时要记住:人所不欲,勿施强求,己所不欲,勿施于人。

(6)不识时务,反应迟缓,使朋友对你感到厌嫌

当你上朋友家拜访时,若遇上朋友正在读书学习,或正在接待客人,或正和恋人相会,或准备外出等,你也许自恃挚友,不顾时间场合,不看朋友脸色,一坐半天,夸夸其谈,喧宾夺主,不管人家早已如坐针毡,极不耐烦了。这样,朋友一定会认为你太没有教养,不识时务,不近人情,以后就想方设法躲避你,害怕你再打扰他的私生活。所以,每逢此时此景,你一定要反应迅速,稍稍寒暄几句就知趣告辞,珍惜朋友的时间和尊重朋友的私生活如同珍重友情一样可贵。

(7)用语尖刻,乱寻开心,使朋友突然感到你可恶可恨

有时你在大庭广众面前,为炫耀自己能言善辩,或为哗众取宠逗人一乐,或为表示与朋友之“亲密”,乱用尖刻词语,尽情挖苦嘲笑朋友或旁人,大出其洋相以博人大笑,获取一时之快,竟不知会大伤和气,使朋友感到人格受辱,认为你变得如此可恨可恶,后悔误交了你。也许你还不以为然,会说朋友之I司开个玩笑何必当真,殊不知你已先损伤了朋友之情。所以,朋友相处,尤其在众人面前,应和蔼相待,互敬互慕互尊,切勿乱开玩笑,用恶语伤人。

(8)过于小气,斤斤计较,使朋友认为你是悭吝之人

你可能在择友交友时,认为朋友的友情胜于一切,何必顾虑经济得失,金钱不能使友情牢固。这种思想使你与朋友相处时显得过于拮据,事事不出分文;或患得患失,唯恐吃亏。对朋友所馈慨然而受,自己却一毛不拔,这会使朋友感到你视金如命,是个悭吝之人。所以朋友之交,过于拮据显得悭吝小气,而慷慨大方则显得豪爽大度,它会使友情牢固。

(9)泛泛而交,大肆渲染,使朋友感到你是轻佻之人

你可能由于虚荣心所驱,也可能交友心切,认为交友愈多,本事愈大,人缘愈好,往往不加选择考察,泛认知己,患“好交症”。此时,朋友已在微微冷笑,认为你是朝三暮四的轻佻之人,不可真心相处,你结果会失去真正朋友。所以,朋友之交,理应真诚相待,感情专一,万不可认为泛交会使自己显赫。

(10)一意孤行,不听人意,使朋友感到你是无为多事之人。

是朋友就要同舟共济,对好意之计应认真考虑,妥当采纳。也许你无视这点,每遇一事,一意孤行,坚持己见,无视朋友之见,依旧我行我素,结果自己吃亏,朋友受累。这必定使朋友感到失望,认为你太独断专横,不把朋友放在眼里,是个无为多事之人,日后渐渐疏远你。所以你在遇事决策时,应多听并尊重朋友意见,理解朋友的好心,即使难以采纳的意见,也要说清楚,使人觉得你尊重他。

与同事交往应避免的错误

在与同事交往时必须注意避免以下错误:

(1)当众揭对方的隐私和错处

有人喜欢当众谈及对方隐私、错处,心理学研究表明:谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被人曝光,就会感到难堪而恼怒。因此在交往中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免接触这些敏感区,免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私,让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只须“点到即止”,一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。当面揭短,让对方出了丑,说不定会恼羞成怒,或者干脆耍赖,出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处,最好的办法是装聋作哑,千万别去追究

(2)故意渲染和张扬对方的失误

在交际中,人们常会碰到这类情况,讲一句外行话,念错一个字,搞错一个人的名字,被人抢白两句等等。这种情况,对方本已十分尴尬,深怕更多的人知道。你如果作为知情者,一般说来,只要这种失误无关大局,就不必大加张扬,故意搞得人人皆知,更不要抱幸灾乐祸的态度,以为“这下可抓住你笑柄啦”,来小题大作,拿人家的失误来做取笑的笑料。因为这样做不仅对事情的成功无益,而且由于伤害了对方的自尊心,你将结下怨敌。同时,也有损于你自己的社交形象,人们会认为你是个刻薄饶舌的人,会对你反感、有戒心,因而敬而远之,所以渲染他人的失误,实在是一件损人而又不利己的事。

(3)不给人留点余地

在社交中,有时遇到一些竞争性的文体活动,比如下棋、乒乓球赛等。尽管只是一些娱乐性活动,但人的竞争心理总是希望成为胜利者。一些“棋迷”、“球迷”就更是如此。有经验的社交者,在自己取胜把握比较大的情况下,往往并不把对方搞得太惨,而是适当的给对方留点面子,让他也胜一两局。尤其在对方是老人、长辈的情况下,你若穷追不舍,让他狼狈不堪,有时还可能引起意想不到的后果,让你无法收拾。其实,只要不是正式比赛,作为交流感情、增进友谊的文体活动,又何必酿成不愉快的局面呢?在其他的事情上也一样,集体活动中,你固然多才多艺,但也要给别人一点表现自己的机会;你即使足智多谋,也不妨再征求一下别人的意见。“一言堂”、“独风流”是不利于社交的。

(4)过早说深交话

在交往中,我们有时结识了新朋友,即使你对他有一定好感,但毕竟是初交,缺乏更深切的本能性的了解,你不宜过早与对方讲深交、讨好的话,包括不要轻易为对方出主意。因为这很可能会导致“出力不讨好”。因为对方若实行你的主意,却行不通,好友尚可不计,但其他人则可能以为你在捉弄他,即使行之有效,他也不一定为几句话而感激你。故除非是好友,否则不宜说深交的话。

(5)强人所难

有些事情,对方认为不能做,而你认为应该做;或对于某事,你是箭在弦上,不得不发,而他却又认为不该做,或做不了。这时你不要把自己的意见强加到他肩上。强人所难,是不礼貌、不明智的。

(6)说话不看时机

有的人说话时旁若无人、滔滔不绝不看别人脸色,不看时机场合,只管满足自己的表现欲,这是修养差的表现。说话应注意对方的反应,不断调整自己的情绪和讲话内容,使谈话更有意思,更为融洽。求职面试中应回避的错误

(1)冷场

面试开始时,应试者不善打破沉默,而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即使勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际,无论面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

(2)与面试官过于随便

具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。

(3)对面试官有偏见

在招聘面试这种特殊的采购关系中,应试者作为供方,需要积极面对不同风格的面试官(即客户)。有时候,会误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对自己不满意,因此十分紧张;还有些时候,看到面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐,心中便开始嘀咕:“她怎么能有资格面试我呢?”这些负面情绪会左右自己面试中的思维,影响自己应对能力的发挥。