书城励志打动人心的68个沟通技巧(教你成功丛书)
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第44章 善用幽默走近他人

幽默像一座桥梁,能拉近人与人之间的距离,弥补人与人之间的鸿沟。日常生活中,人与人之间难免发生摩擦,运用幽默可以避免对立情绪,消除不快,达到和谐。

有这样一则故事:古希腊著名哲学家苏格拉底一次在家中会客,他的妻子为一点小事大吵大闹。苏格拉底好言相劝,他的妻子不但不听,反而将半盆冷水泼在他的身上,客人非常尴尬,而苏格拉底却淡然一笑说:“我早就预料到,雷声过后是倾盆大雨。”这样一句话,使在场的客人捧腹大笑。所以说,幽默是一种艺术,恰当地运用幽默可以达到意想不到的效果。主持人一句幽默的话语,可以活跃晚会气氛,使观众对晚会产生浓厚的兴趣;老师一句幽默的话语,可以活跃课堂气氛,调动同学们的积极性;同学们恰当地运用幽默,可以很好地表现自己……幽默还可以拉近人与人的距离,使陌生的心灵变得亲近,以最便捷的方式进入社会圈子,并成为主要角色;使你与任何人在一起都能谈笑风生,沟通感情,融洽气氛。幽默能使我们永远置身于一个轻松愉快的环境中。

在生活或工作中,也许我们经常听到别人说幽默风趣的话,但你有没有想过自己也可以风趣一番?幽默的话语除了可以让你避免许多突发事件、许多尴尬的事情外,还容易得到朋友的喜爱,异性的青睐。

萧伯纳是地地道道的英国人,也是著名的文学家,他继承了英国传统的绅士风度,这种绅士风度很大程度上体现在他的幽默上。

有一天,萧伯纳在街上行走,一个骑自行车的冒失鬼把他撞倒在地,幸好没有受伤,只是把衣服刮破了一点,虚惊了一场。骑车的人急忙扶起他,连连道歉,可是萧伯纳却惋惜地说:“你的运气不佳,先生,你如果把我撞死了,你就可以名扬四海了!”

萧伯纳的这一句妙语,把他和肇事者双方从不愉快的、紧张的窘境中解放出来,使这一事故得到友好的处理。萧伯纳的幽默不仅给对方留下了难忘的印象,同时又给人以友善和宽容。’

又有一次,萧伯纳因为久坐得脊椎病,去医院检查。医生对萧伯纳说:“我想到了一个办法,你的脊椎骨有一块坏了,但是可以从你身上其他部位取下一块骨头来代替那块坏了的脊椎骨。只不过这对我们来说是一个巨大的挑战,因为这种手术很困难,我们从来没有尝试过,而且你也要承受巨大的痛苦。”最后,医生表示这次手术所要收取的费用不同一般。

如果萧伯纳在这样的场合与医生争论,或表示不满、失望,将会与医生处于对立的局面。而对立的结果会给双方带来难堪,也会影响双方的合作和治疗效果。

萧伯纳在听了医生的介绍后,淡淡地一笑说:“好呀!不过请告诉我,你们打算付给我多少手术试验费?”

一个很棘手的问题,被萧伯纳处理得极其巧妙,避免了不愉快的争执。这就是幽默所带来的结果!

有关心理学家认为,幽默是智慧的产物,能反映情绪智力的高低。

健康的幽默,具有多方面的作用:

第一,幽默能促进身心健康。

蕴藏着人生哲理、妙趣横生的幽默,使人思想乐观,心情愉快,意志坚定,消除疲劳,并且能够使注意力与记亿力集中。我们不难发现,一个幽默的演说家或者老师更能够抓住听众的注意力。一个满腹经纶的教授,如果只会说“之乎者也”,就很难提起我们的兴趣,尽管他说了大半天,我们也许一句也没有记下,既浪费时间又浪费心情。

第二,友善的幽默能表达人与人之间的真诚、友爱,能沟通心灵,拉近人与人之间的距离,填平人与人之间的鸿沟,是希望和他人建立良好关系所不可缺少的东西。特别是当一个人要表达内心的不满时,如果能使用幽默的语言,别人听起来会顺耳一些。当一个人需要把别人的态度从否定改变到肯定时,幽默则具有很强的说服力。当一个人和他人关系紧张时,即使在一触即发的关键时刻,幽默可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。所以,幽默是交际的润滑剂。

第三,在人际交往中,还可以寓教育、批评于幽默之中,具有易为人所接受的感化作用。在饭馆里,一位顾客把米饭里的沙子吐出来,一粒一粒地堆在桌上,服务员看到了很难为情,便抱歉地问:“尽是沙子吧?”顾客摆摆头说:“不,也有米饭。”“也有米饭”形象地表达了顾客的意见,以及他对米饭质量的描述。运用幽默语言进行善意批评,既达到了批评的目的,又避免出现使对方难堪的场面。

第四,幽默还有自我解嘲的功用。在对话、演讲等场合,有时会遇到一些尴尬的处境,这时如果用几句幽默的语言来自我解嘲,就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛,从而使自己走出困境。一位著名的钢琴家去一个大城市演奏,钢琴家走上舞台才发现全场观众坐了不到五成,见此情景他很失望。但他很快调整了情绪,恢复了自信,走向舞台的前沿对观众说:“这个城市一定很有钱,我看到你们每个人都买了两三个座位票。”音乐厅里响起一片笑声。为数不多的观众立刻对这位钢琴家产生了好感,聚精会神地开始欣赏他美妙的钢琴演奏。正是幽默改变了他的处境。

第五,幽默虽然能够促进人际关系的和谐,但倘若运用不当,也会适得其反,破坏人际关系的平衡,激化潜在矛盾,造成冲突。在一家饭店,一位顾客生气地对服务员嚷道:“这是怎么回事?这只鸡的腿怎么一条比另一条短一截?”服务员故作幽默地说:“那有什么!你到底是要吃它,还是要和它跳舞?”顾客听了十分生气,一场本来可以化为乌有的争吵便展开了。所以,幽默应高雅得体,态度应谨慎和善,要不伤害对方。幽默且不失分寸,才能促使人际关系和谐融洽。

第六,幽默是一种优美的健康品质,也是现代人应该具备的素质。那么,应当怎样培养自己幽默谈吐的能力呢?首先,要有渊博的知识和宽广的胸怀,对生活充满信心与热情。其次,要有高尚的情趣、丰富的想象、开朗乐观的性格,才能成为幽默风趣、自然洒脱的人。

生活中善于幽默的人,朋友往往也多。因为幽默,初次和陌生人见面的时候,会给对方留下较为深刻的印象,这对于身在职场中的我们来说是一件很好的事情,因为说不定哪一天我们就会有求于别人。善于幽默的人平易近人,比较容易和他人相处,也比较有利于建立持久牢固的人际关系。

第七,在交际中,幽默还具有化干戈为玉帛的作用。人是复杂的动物,个性脾气迥然不同,在交往中发生冲突在所难免。有时候仅仅因为一些小事就使我们陷入尴尬的境地,此时,幽默就能够派上用场了,一两句幽默的话往往能使紧张的气氛轻松下来。幽默能使人急中生智,化解困境,或者从危险的境地脱身,创造性地、完善地解决问题。凡是具有较高情商的人,都善于用幽默来应付紧急情况。

一个不懂幽默的人,就不懂调节情绪的方法,所遇到的困难越多,他的情绪也越容易消沉。因此,面对困难重重的人生,我们必须培养和训练自己的幽默感。

幽默是一种言语或行动,它不是刀枪剑棍、武林绝技,也不是排山倒海的兵力。它是智慧与知识的综合,在智慧之力、知识之力的辉映下,幽默也就具有化险为夷的魔力。当你处于四面楚歌的危急情境,处于受人非难的尴尬处境,幽默会带给你转败为胜的力量。

一次晚会上,有位名人在描述一个小岛时也没忘了挖苦犹太人,他说:“那儿最令我惊奇的是竟没有犹太人和驴子。”一些软弱的犹太人只好忍气吞声,海涅却不然,他并未拍案而起,只是镇定而又幽默地说:“先生,如果我和你同去那个小岛,就正好能弥补那个缺陷了。”海涅不仅摆脱了尴尬处境,还维护了犹太人的尊严。

幽默在人际交往中的作用是不可低估的。美国一位心理学家说过:“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默的语言能使社交气氛轻松、融洽,利于交流。人们常有这样的体会,疲劳的旅途上,焦急的等待中,一句幽默话、一个风趣故事,能使人笑逐颜开,疲劳顿消。在公共汽车上,因拥挤而争吵之事屡有发生,任凭售票员“不要挤”的喊声扯破嗓子,仍无济于事。忽然,人群中一个小伙子嚷道:“别挤了,再挤我就变成相片啦。”听到这句话,车厢里立刻爆发出一阵欢乐的笑声,人们马上便把烦恼抛到了九霄云外。此时,是幽默润滑调解了紧张的人际关系。