书城励志打动人心的68个沟通技巧(教你成功丛书)
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第39章 理解别人很容易

理解是一扇窗户,推开它,就能呼吸到新鲜空气;理解也是一扇门,打开它,就会走向各方;理解是一座桥,跨过它,就能你我相连。理解让我们收藏阳光,理解让我们变得更加阳光。

郑板桥有句名言即“难得糊涂”,这句话的内涵其实就是“贵在理解”。日常生活中,人与人交往难免会有不同的见解,而不同的见解会使人与人之间的言行举止有异,这些本是很正常的事情。如果多些理解,就不会因他人与自己见解不同而生出隔阂,进而产生矛盾。但是,实际生活中却往往少了许多理解,将他人与自己对事物的见解不同误认为是与自己过不去,小肚鸡肠地斤斤计较,没完没了地打“肚皮官司”,结果必然是使自己产生与自他人的隔阂,渐渐由小至大,最终成为矛盾双方,水火不相容。

人们相聚在一起,因为年龄、文化水平、个人修养、脾气、家庭与生活环境的不同,对一些事物的认识肯定有差距,这些都是正常现象,无须过分自扰,应给予更多理解。其实,在理解他人的同时,不仅避免了不必要的冲突和矛盾,更是一种心灵上的自我释放、自我解脱。

其实,只要不是原则性极强的大是大非问题,理解就应成为对不同见解的最好诠释。有人这样说:“理解是一缕精神阳光,它可以照亮我们的心扉,敞开我们的胸怀,让我们一生一世都受益。”试想,人与人之间的不同见解存在,方使得我们这个世界有了朝气,许多新生事物的诞生,正是由于在不同之中产生了不同的结果。退一步说,个人与他人的不同见解存在,也才会使得自己去从另一个角度思考问题。也许自己持有的见解原本就是错的、不科学的,正是由于他人的不同见解使自己反省,从而纠正自己错误的认识与观点,并获得新的进步。因此,正确对待不同见解,不仅不是理亏,反而是一种理智的态度。而要做到这点,所需要的就是“理解”。理解他人,理解环境,理解我们所处时代的方方面面;不固执、不偏激、不斤斤计较,更莫要为小事而跟他人打“肚皮官司”,弄得自己心神不安,伤神又伤心。

要让“理解”成为一缕精神阳光,一是遇事要心平气和,要一分为二,要实事求是。二是要有宽人之量。即使是他人故意与自己过不去.在一定程度内能够做到“忍让”是勇敢者的表现。古人云“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,“宰相肚里能撑船”,这些都是很富有哲理的。三是要能形成一种严以律己、宽以待人的严谨作风。

理解是一缕精神阳光,让我们经常借助这缕“阳光”,澄清我们的思路,净化我们的心灵,让我们在工作、学习和生活中显得更充实、更自在、更快乐。

因为理解是一种强大的认识力量,是我们认识社会的有效途径。

因为理解使我们透过别人的眼光和内心看到另外的生活天地,帮助我们开阔视野,拓展胸襟。

因为理解是一种强大的融合力量,它能够将性格、思想和行为方式不同的人融合到一起。

因为理解有助于人们超越个人经验的狭隘,理解使人从孤独、郁闷、压抑中解放出来。

“理解万岁!”这是多少人的心声,但往往却只在自己被他人理解的时候才喊出。

每个人因自己的家庭条件、生活环境、受教育程度等的影响,对事物和事情的理解、看法和做法都是不同的。但有一个共同点,就是每个人从心底里都渴望别人的理解。你是,我是,他也是。有些人会说,“走自己的路,让别人去说吧”,但说的同时自己心里清楚,这句话里包含的都是不被人理解的悲怆和无奈。我想,如果可以在被人理解和走自己的路之间选择,几乎所有的人都会选择前者。不过扪心自问,我们理解他人又有多少呢?朋友之间需要理解,同事之间需要理解,恋人之间、夫妻之间更是需要理解。

一次,小刘的先生送小刘去参加一个讲座,小刘就记得地址是××中路238号,想当然地认为有地址就很好找,结果用了40分钟才找到,并且迟到了。小刘的先生很无奈地说:“这就是你一贯的做事风格!你为什么不事先看好具体的位置、周围的标志性建筑呢?还应该记下联系电话!”小刘连忙道歉,并且表示今后改正,但是下次还是记不得。而小刘的先生如果去一个不熟悉的地方,一定要先把位置搞清楚,并且想好行车路线,不走冤枉路。小刘和她先生的行为风格差异很大,几乎找不到交集,认识这么多年一直在磨合,当然也可以说他们很互补。

某楼上原本住着一对恩爱的夫妻,正在闹离婚,原因是丈夫意外发现妻子在网上和别人的聊天记录。其实妻子只把聊天作为一种休闲,也就是经常和一个人聊聊天而已,可是这个男人不理解这些,他醋意大发,剪网线,扔键盘,把显示器也砸了。这件事情在小区里闹得沸沸扬扬,许多人指责这个女人在和别人网恋,背叛丈夫,是个坏女人。就连一向性格“热情直爽”,从不上网的王大姐,也骂这个女人水性杨花,认为是上网让她变坏了。

年轻的小王试图给王大姐解释一下,什么是网络,上网有什么好处,不料她根本不听小王解释,而是给小王来了一句:“上网就是网恋,上网的人都不是好东西。”

无论小王如何解释,她坚持认为上网的人都不是好人。小王当时有点生气,觉得这个原本可爱的大姐,忽然变得很可恶。

后来小王冷静一想,觉得也不应该去责怪王大姐,她这么说是因为她对网络不了解,我们应该试着去理解她,一个对网络一无所知的人,她对网络的了解只是基于各种报纸、电视对网恋的报道,基于她已有的常识和她固有的思维方式,媒体上大肆宣传报道的基本上都是网络不好的一面,什么网恋呀、网络游戏成瘾呀等。这么想来,王大姐痛恨网络也就可以理解了。

我们很多时候会因为别人的过错而对他产生怨恨,而对于自身的过错,我们轻易就可以原谅,有时候甚至连一点悔意都没有。我们之所以会轻易忽略自身的过错,是因为我们了解自己错误的每个过程,理解造成错误的每个原因,对这个错误的结果完全理解,理解使我们很容易原谅自己。

当一个人犯了一个小错误,我们要试着去原谅他容忍他,当一个人对我们产生了误解,我们不要去怨恨他,也不要强求他去理解你,我们应该换个角度去思考,试着去理解他。

理解别人,无论是对于他人,还是对于我们自己,都是一件十分有益的事情。

你也许会发现周围的人常常和你有完全不同的风格,这种不同也许会影响到你们之间的沟通、理解、配合,因此,认识自己、理解他人就成为了一件很有意义的事情。

生活中的我们做什么事情都希望别人理解自己,却从没想到别人一样需要自己的理解。自己被人误会了火冒三丈,却不晓得自己不小心也误会了别人。我们痛骂××等人变态的时候,想没想过其实他们在某种程度上来讲也只是社会的牺牲品?我们嘲笑身边那些形形色色有某些“笑料”的“异类”的时候,想没想过或许人家也有不得已的苦衷……所以,如果我们正在某些事上因为别人的不理解而烦恼着,那就尝试着站到别人的角度想一想自己做错了什么吧,或许也正是因为我们自己的错误,才让事情变得如此糟糕。

理解是一种抓住沟通内容实质含义的能力。由于所有的沟通都是人际之间的交流,因此,理解他人是一种必要的技能,理解他人的能力可以反映出一个人的素质。下面是理解你周围其他人的一些关键要素:

1.仔细倾听别人所说的话。注意别人在说什么,这是使他敞开心扉的最佳做法。

2.回忆他们过去说过的内容。经验是个非常出色的老师,一些人的谈话比较保守,另一些人谈话则比较夸张。过去的“记录”会告诉你哪些内容应该相信,哪些内容不必重视。

3.假定人们都是为了自我利益而活着。这种态度并没有什么错误,人人都有自己正当的利益。

4.表现出言行一致。表里如一的人让人觉得更可靠。

5.通过热忱与激情表现你的信念。这些情绪相比其他东西来说,是反映真诚的更值得依赖的指标。

6.喜欢你周围的人,与他们交朋友。人们会对那些喜欢自己的人敞开心扉。

7.要开放而坦率。不要保密和隐瞒,人们会对“向自己开放”的人开放的。

8.不要批评和评论。使人们“闭口不言”的快捷做法,是不分青红皂白地批评别人的行为或别人所说的话。

9.尊重隐私。如果某些事是悄悄告诉你的,不要再把它对别人说。有保密信誉的人会成为“信息的存贮器”。

10.平和自然地交流信息。在获得信息方面,平易近人是最重要的因素之一。