庞鑫培
辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者[1]。加强辅导员队伍建设，是加强和改进大学生思想政治教育和维护高校稳定的重要组织保证和长效机制，对于全面贯彻党的教育方针，把大学生思想政治教育的各项任务落到实处，具有十分重要的意义[2]。当前，党中央、国务院高度重视高校辅导员队伍建设，强调要不断完善辅导员队伍培养机制，着力推动辅导员队伍的职业化、专业化发展。因此，用胜任特征的新视角来研究辅导员专业化发展是非常有意义的。
一、胜任特征：辅导员专业化建设的一个新视角
（一）胜任特征的内涵及其应用
胜任特征，国内也有学者称为胜任力、能力、素质或胜任资质等。国外称作competency或competence。目前国内外学者因为研究角度不一样，因而，对于胜任特征迄今为止尚没有统一的定义。目前比较有代表性的是L.M.Spencer[3]所提出的定义。该定义指出，胜任特征即能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或社会价值观、某领域知识、认知或行为技能，即任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。据此定义，胜任特征具有三个特征：与工作绩效有密切的关系，甚至可以预测员工未来的工作绩效；与任务情景相关联，具有动态性和相对性；能够区分业绩优秀者与业绩普通者。胜任特征概念提出来之后，迅速为西方学术界所关注，并深深地影响了美国心理学界和社会公众的观念。
国内有关胜任特征的研究基本上基于西方的理论背景，最早多数应用在企业界，研究各种经营管理人员、销售人员等的胜任特征。1999年，王重鸣提出了跨文化背景下基于胜任特征的管理发展模型的四个维度；同年王晓军尝试构建了我国工作背景下的胜任特征模型。2001年，李虹提出了中层管理者工作胜任特征的六种行为类型。2002年，时勘等运用行为事件访谈法分别建立了通信行业管理干部和民营企业高层管理者的胜任特征模型。2003年，徐芳通过问卷调查与关键行为事件访谈，得出了企业研发经理的胜任特征的重要程度排序。随着国内胜任特征研究的发展，研究领域进一步拓宽到教育界。
（二）高校辅导员的胜任特征
高校辅导员胜任特征可以定义为能量化的并且驱动辅导员优秀工作绩效的深层次特征，包括特质、动机、自我形象、价值观或态度和知识技能等。相应的胜任特征模型是这些深层次特征有机的组合[4]。近年来，胜任特征概念被在高校辅导员队伍研究中得到了广泛的应用。其中，山西大学杨继平教授首先开拓了胜任特征在教育领域的研究，提出了该校辅导员的16项胜任特征；重庆大学的罗涤进行了以胜任特征为导向的高校辅导员绩效评估研究；西华大学的苏文明进行了基于胜任特征的大学辅导员人力资源管理研究；东南大学的陈涛进行了从胜任特征视角看高校学生辅导员队伍建设研究。这些研究把胜任特征扩展到大学辅导员岗位上，推进了胜任特征研究的广度和深度，对如何有效开发和管理辅导员人力资源提供了一个全新的视角。但这些研究只是基于问卷调查和访谈，用简单的统计方法对调查结果进行处理，对于收集到的这些项目能否预测辅导员的工作绩效，并没有进行过实证研究。
二、高校辅导员专业化发展模型的构建
本研究首先运用了文献研究、开放式访谈、行为事件访谈等研究方法确定了辅导员胜任特征的原始要素，然后运用标准化心理测评问卷编制方法自编了《高校辅导员胜任特征问卷》（自陈问卷）、《高校辅导员胜任特征问卷》（评定问卷），对浙江工业大学等5所高校的429名学生和教师进行调查。运用SPSS统计软件对问卷数据进行独立样本T检验、单因素方差分析、相关分析、因子分析等统计分析，确定了34个辅导员胜任特征因子，利用因子分析法得出辅导员胜任特征模型的知识结构、综合能力、行为素养、政治觉悟、理解与尊重学生、事业责任心等六个主因素。
考虑到六个主因素之间的层级关系并不一定是平等的，有些主因素需建立在其他主因素的基础之上。为了使辅导员专业化发展更加科学化，有必要理清各主因素之间的层级关系。因此，本文采用系统分析的解释结构模型（ISM）来划分这些特征因子的层次关系。
解释结构模型法（ISM），是结构模型化技术的一种，由美国沃菲尔德（J.Warfield）教授于1973年作为分析复杂社会经济系统问题而开发出的一种系统分析方法。该方法利用人们的实践经验和知识以及计算机的帮助，通过系统元素间相互影响关系的辨识，使得众多元素之间的关系层次化、条理化，从而展现出系统的内部结构，最终构成一个多级递阶的结构模型。
经过分析，六个特征因子之间的前后影响关系如下：知识结构和行为素养因子影响综合能力因子，政治觉悟因子影响理解与尊重学生因子，事业责任心因子影响行为素养因子。由此建立系统的邻接矩阵及其可达矩阵，通过可达矩阵可达集和先行集的划分得出特征因子的层级集合，最终构建了辅导员专业化发展模型。
该模型将“知识结构”和“事业责任心”两个主要因素作为辅导员招聘选拔的评判准则，“行为素养”和“政治觉悟”作为辅导员培训的重点，“综合能力”和“理解与尊重学生”作为辅导员进一步提升的要素和考核指标。
辅导员专业化发展模型是根据问卷调查和数据分析等实证研究得出来的，比传统的辅导员发展体系更加科学合理，而且辅导员胜任特征各要素是从学生角度出发分析而得，因此更具针对性。