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第36章 注重细节

职场上,我们身边总有一些细心做事的人很受欢迎,这是因为注重细节的人,他们所做的工作,能够抓住人心,即使最为挑剔的领导也能满意。

狄更斯曾说:“天才就是注意细节的人。”细心的工作态度来源于敬业精神,也是一种杰出的工作方法,细微之处累计着成为天才的基因。养成注重细节的工作态度和工作方法,一定会给你带来职场发展的成功。

美国石油大王约翰 ·洛克菲勒说:“听到大家夸一个年轻人前途无量时,我总要问:‘他努力工作了吗?他认真对待工作中的小事了吗?他从工作细节中学到东西了没有? ……’一个人,即便有再高的学历,再硬的学校牌子,对待工作如果不认真,不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来,最终也会一事无成。

的确,在工作中,没有任何一件事情,小到可以被抛弃;没有任何一个细节,细到应该被忽略。同样是做小事,不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极,不过是在工作中混时间 ;而积极的人则会安心工作,把做小事作为锻炼自己、深入了解单位情况、加强业务知识、熟悉工作内容的机会,利用小事去多方面体会,增强自己的判断能力和思考能力。

现在的竞争,就是细节的竞争。细节和小事往往能反映出你的专业水准。天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。小事的成功看似偶然,实则孕育着必然。脚踏实地的耕耘者在平凡的工作中创造了机会,抓住了机会,实现了自己的梦想 ;而那些不愿俯视手中工作细节的人,在焦虑的等待机会中,度过了并不愉快的一生。最优秀的人是想方设法完成任务的人,最优秀的人是不达目的誓不罢休的人,最优秀的人是为了一个简单而坚定的想法,不断重复,最终使之成为现实的人。没有卑微的工作,只有看不起工作的人。

初出茅庐的青年人,更要随时随地注意本行业的门道,而且一定要研究得十分透彻。在这一方面,千万不能疏忽大意、不求甚解。有些事情看起来很小,但也要仔细观察;有些事情虽然有艰难险阻,但也要努力去探究清楚。如能做到这一点,你就能清除事业发展道路中的一切障碍。

海尔总裁张瑞敏先生曾说:“什么是不简单?把每一件简单的事情做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情,能抓住生活中的细节。正所谓成也细节,败也细节。那些看来微不足道的事情,在成功者的眼里,却蕴藏着巨大的秘密。

一个青年来到城市打工,不久因为工作勤奋,老板将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条,业绩直线上升。有一个外商听说之后,想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后,青年邀请这位也是黑头发黄皮肤的外商共进晚餐。晚餐很简单,最后,几个盘子吃得干干净净,只剩下两只小笼包子没吃完。青年对服务小姐说,请把这两只包子打包,他要带走。外商当即站起来表示明天就同他签合同。

因为将吃剩下的两只小笼包子带走这样的细节感动了外商,使外商顺利地与他签订了合同,由此我们可以看出细节的威力。

还有一个流传很广的关于应聘的故事:

有家招聘高级管理人才的公司,对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官的简单提问,可结果都未被录用。这时,有一位应聘者,走进房间后,发现干净的地毯上有一个纸团,他一声不响地弯腰捡起了纸团,准备将它扔到纸篓里。这时,考官说话了: “你好,朋友!请看看你捡起的纸团吧!”这位应聘者打开纸团,只见上面清楚地写着: “热忱地欢迎你到我们公司任职。 ”

扔纸团,显然是招聘公司用来考察求职者是否关注细节的一道题,那些对纸团视而不见的应聘者无疑是不及格的,不及格自然铩羽而归,而那位弯腰捡纸团的应聘者正是招聘公司寻求的对象。在这里,一个不经意的细节就决定了面试的成败。

败有败的理由,成有成的道理。许多大事的失败,往往是在细节上没有尽力所造成的,一些不起眼的小事,却造成了大的问题。因此,对工作中的任何一件小事都应该重视。引起重视,就不会发生问题,就不会失败。

所有的工作落到实处都是小事,允许这些小差错的存在就是姑息养 “患”。所有的老板都希望自己的员工向自己贡献具有可行性的创意,但是他最后看的不是你曾经的计划有多么伟大,而是你做出的结果能否令他满意。所以,千万不要不在乎小事,一定要把你工作中的所有细节注意到,并做到最好。