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第15章 勤奋是永不过时的工作精神

美国第三任总统托马斯 ·杰斐逊的一句话:“我非常相信运气,而且我发现,工作越勤奋,运气就越容易找上门。”

古往今来,无数成功名人的经历告诉我们:成功别无他法,要靠一步一个脚印地行走;要靠一点一滴地积累;要靠勤奋去打造;要靠汗水去浇灌。

勤奋是一个人成功的重要条件,是提高素质和培养能力不可缺少的重要方面。对于一个员工来说,要想在工作上有所作为,就必须具备勤奋的品质。因为,只有勤奋,才能从平凡走向优秀。一个不勤奋的员工,就绝不是一个优秀的员工,成功也与他无缘。

大发明家爱迪生曾说过:天才就是 99%的汗水加 1%的灵感。这里说的汗水,就是勤奋。相信你和我一样,都不是天才,都是普通人。天才的成功尚须勤奋,何况你我普通之人呢?

因此,作为普通员工就应脚踏实地、任劳任怨、勤勤恳恳地为企业做事。你的能力,你的才干,是在勤奋中展现的,它们绝不会与懒惰为伴。

按常理说,企业都喜欢招聘 “天才 ”员工,而麦当劳恰恰相反,麦当劳不用所谓 “天才”,因为 “天才 ”是留不住的。在麦当劳里取得成功的人,都得从零开始,勤奋努力、脚踏实地地工作。炸薯条、做汉堡包,这些工作都是麦当劳员工走向成功的必经之路。这对那些不愿从小事做起,踌躇满志想要大展宏图的年轻人来说,是难以接受的。但是,希望进入麦当劳的人必须懂得,麦当劳请的是愿意勤奋工作的人,脚踏实地从头做起才是在这一企业中成功的必要条件。

如果你经常去麦当劳的话,一定能够发现,在麦当劳的餐厅里,女服务员的长相大都比较普通,而且不仅仅有年轻人,还有年纪大的人。这就是麦当劳与其他公司的不同之处,麦当劳的一大特点是人才的多样化,公司的员工不是来自一个方面,而是来自不同渠道。麦当劳的人才组合是家庭式的,年纪大的可以把经验告诉年轻人,同时他们又可以被年轻人的活力所带动。因此,麦当劳招聘的人不一定都是大学生,而是什么样的人都有。麦当劳不讲求员工长得是否漂亮,只要求他工作勤奋负责、待人热情,让顾客有宾至如归的感觉。如果只是个中看不中用的花瓶,在麦当劳是待不下去的。

麦当劳在招聘新人时,对新人有三个基本要求,那就是:要做、想做和能做。“要做 ”指的是能够提供让每一位顾客都感到满意的服务,充满热情;“想做 ”指的是人可以被启发,但必须喜欢去做和愿意去做才有动力,要热爱工作,有勤奋的品性,这样才能把想做的事情做到最好,同时能很好地利用公司的有利资源;“能做”,是指有能力胜任自己的工作,甚至在顾客没有提出帮助要求之前,就要给予帮助。而且,新员工要把这份工作当成职业生涯来看待,用轻松的心情面对,要学会找出工作中的快乐。

麦当劳对员工的要求是喜欢与人打交道,喜欢为别人提供服务,并从中体会到服务的乐趣。麦当劳认为,员工的勤奋努力,对工作的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度,以及沟通和团队协作能力,是应聘者应该具备的最基本素质。

在麦当劳刚刚打入澳大利亚餐饮市场时,其奠基人彼得 ·里奇在悉尼东部开了一家麦当劳快餐店。当时贝尔的家就离这家麦当劳店不远,他上学放学都要经过那里。贝尔的家境不太好,上学的学费都是东拼西凑来的,许多同学都有钱购买文具和日用品,他却没有。 1976年, 15岁贝尔在万般无奈的情况下走进了这家麦当劳店。作为学生,他想通过在麦当劳打工赚点零用钱,幸运的是,他被录用了。他的工作是打扫厕所。

大家都知道,扫厕所的活儿又脏又累,没人愿意做。但贝尔却干得踏踏实实在,而且他是个眼里有活儿的孩子,很勤劳。他常常是放学后,先扫厕所,接着就擦地板;地板擦干净后,他也不会闲下来,而是又去帮着其他员工翻翻烘烤中的汉堡包。就这样,在餐厅里,事情一件接一件,他都细心学,认真做。

彼得 ·里奇看着这个勤奋的少年,心中暗暗喜欢。没多久,里奇就说服贝尔签署了麦当劳的员工培训协议,把贝尔引向正规职业培训。培训结束后,里奇又把他放在店内各个岗位 “全面摔打”。虽然只是做钟点工,但因贝尔的勤奋努力和出众的悟性,经过几年锻炼,他很快就全面掌握了麦当劳的生产、服务、管理等一系列工作。 19岁的时候,贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。

店面经理的职位给贝尔提供了更多施展才华的机会,通过他的不断努力, 1980年,他被派驻欧洲,推动那里的业务,并积累了不少经验。此后,他先后担任麦当劳澳大利亚公司总经理,亚太、中东和非洲地区总裁,欧洲地区总裁及麦当劳芝加哥总部负责人等。 2003年,贝尔被任命为麦当劳(全球)董事长兼执行官。

也许你觉得贝尔的成功是源于机遇,可是这与他的勤奋也是分不开的。平步青云的贝尔无论在澳大利亚,还是在欧亚或美国,都用心研究业务和顾客消费规律。他深知,中午和傍晚马路上车最多的时候,便是顾客最需要麦当劳的时候。每到这时,他都要和员工一道亲自站台服务,接待顾客。有人说,贝尔是近年来餐饮业中唯一亲自站柜台的董事长。

其实不光是麦当劳,任何一个企业,都喜欢用勤奋努力的员工。一位经理在描述自己心目中理想员工时说:“我们所亟需的人才,是意志坚定、勤奋努力、有奋斗进取精神的人。我发现,最能干的大体都是那些天资一般、没有受过高深教育的人,他们拥有勤奋不懈的做事态度和永远进取的工作精神。做事勤奋的人获得成功的概率大约占到九成,剩下一成的成功者靠的是天资过人。”

当今社会充满机遇,更充满挑战,要想让自己抓住机遇脱颖而出,就必须要求自己付出比其他人更多的勤奋和努力,才能够达到理想的愿望。

因此,不管你现在从事什么样的职业,都应该在自己的岗位上勤勤恳恳地工作。