站在孩子的角度看待和处理问题
柳柳放学后很不高兴，向妈妈抱怨老师当着全班同学的面大声批评她。妈妈听完，根本不考虑孩子言语中的委屈，用质问的口气说：“老师为什么要批评你？你是干什么坏事了？”柳柳听到妈妈这样说，瞪着妈妈，很生气地说：“我什么也没干，老师是没事找事。”“不会吧，老师不会无缘无故地斥责学生。再说，老师怎么不去批评别人？偏偏批评的是你？”
柳柳重重地坐在椅子上，更加不开心了。妈妈继续问道：“那么这个问题，你打算如何处理呢？”柳柳很倔强地说了一句：“什么也不做！我真后悔跟你说这件事情！”妈妈意识到情况不妙，如果继续问下去，女儿一定会和她对立起来，这样什么问题也解决不了。
这时，妈妈悄悄改变了她的态度，平复了自己的情绪，用一种友好的语调对女儿说：“我想你当时是很尴尬的，因为老师当着全班那么多同学的面儿批评你，让你无地自容。”柳柳没有想到妈妈的态度会突然改变，有些怀疑地看了妈妈一眼，妈妈接着讲：“其实类似的事情我也遇到过。记得我念小学五年级的时候，在考场上，我的铅笔用完了，我站起来借了一支铅笔，老师大声地批评了我，让我很下不了台，我感到十分尴尬，也很气愤，和你这次的感觉一样。”
柳柳开始轻松了，也对妈妈的事情感兴趣了，并打开了话匣子：“真的？和我的情况几乎完全一样啊！我也只是在上课时借一支铅笔，因为我的铅笔不够用了。而且我借铅笔的时候小心翼翼，没有打扰别的同学。我觉得老师为这么简单的事情教训我，真是太不公平了！”“是这样。现在咱们来考虑以后怎样去避免这种情况。你能不能想出办法，今后避免这种尴尬的局面呢？”“我可以多准备一支铅笔，或者向老师说出我的问题，让老师帮忙想办法解决，就可以避免这种情况了……”“这个主意不错。”妈妈和柳柳愉快地交谈着。
在生活中，很多父母总是以为孩子什么也不懂，对待孩子就像是上级对下级，处理问题永远都是从自己的角度出发，而丝毫不顾及孩子的想法。这样做，不但不会得到孩子的认同，还会引起孩子的反感，破坏父母的形象，且达不到预期的教育效果。
父母只有放下架子，尊重孩子，以平等的身份对待孩子，才能与孩子建立相互之间的信任，成为孩子的知心朋友，才能实现成功的亲子沟通。孩子有价值和尊严的需求，应该受到尊重。父母在生活中要尊重孩子，要把孩子放到一个平等的位置上与之交往，这样才能让孩子对父母信服。同时，父母光有对孩子的尊重是不够的，还要信任孩子，争取成为孩子的知心朋友。
建立和孩子之间相互信任的最佳手段，是把自己放到孩子的位置上，站到孩子的角度去看问题。作为合格的父母，必须尊重和信任孩子，必须站到孩子的角度去看待和处理问题。
亲子正面沟通秘诀
父母学会站在孩子的角度去看问题，应该做到以下几点。
1.对待孩子应该真诚
父母与孩子交流的过程中，一定要真诚。父母真诚与否，孩子是能感觉到的。父母应真诚地向孩子敞开自己的心门，想什么，感受什么，尽量都让孩子知道。
2.放弃大人的成见
大人的世界和孩子的世界是不一样的，如果父母硬要用大人世界的要求来对待孩子，势必会发生许多亲子关系上的问题和不愉快。因此，父母应该学会放下自己的成见，试着用“孩子世界”的眼光来了解和认识孩子。
3.学会换位思考
站在不同的角度就有不同的立场，处于不同的立场就会产生不同的观念。作为父母应该学会换位思考，当孩子遇到问题和烦恼时，能够迅速从孩子的位置和角度来看待问题、分析问题，这样才能有效地解决问题。换位思考是一种快速拉近和孩子心灵距离的有效方法。
总之，父母和孩子之间不是主人与奴隶的关系，而是一种平等、尊重、关心和信任的友谊关系。父母要尊重与理解孩子，要能站在孩子的角度来看待问题，这样才能赢得孩子的信任与友谊。
解决同孩子的矛盾不妨“巧败”
以前王艳的儿子每次吃饭总是吃不了两口，就这屋看看电视、那屋摸摸玩具，一顿饭得吃一个多小时。为改掉儿子的坏毛病，王艳没少训斥孩子，天长日久形成了这样的习惯，只有在王艳的训斥下，孩子才会好好把饭吃完。后来，朋友出了个主意，让王艳和孩子比赛，看谁吃饭快，但是每次都故意败给孩子。就这样，在王艳的“巧败”之下，孩子吃饭不再像以前那么磨蹭了。“巧败”的效果这么明显，王艳准备再在别的地方也好好使用一下，儿子穿衣服慢、画画不专心，她都和他比赛，并故意“败”给他。这个方法帮儿子改掉了不少毛病，而且，儿子的自信心和求胜欲也越来越强。
在与孩子产生矛盾时，家长是利用自己的家长身份压服子女呢，还是暂时退让，待双方冷静下来再解决矛盾呢？正确的答案理应是后者。前者虽胜实败，可称为“惨胜”；后者虽败犹胜，可称为“巧败”。
何谓“巧败”呢？《三十六计》中，最后一计是“走”，即撤退，是“上计”。在形势于己不利，或即使仍有利，但相持下去的结果将会违背自己的初衷时，及时撤出是为上策。这就叫“巧败”。
“惨胜”不如“巧败”，许多家长大概也是在多少次“惨胜”之后才悟出这一道理吧？但无论如何，早一天悟出这个道理，对家长和子女双方都是好事。
亲子正面沟通秘诀
具体地说，如何取得“巧败”呢？
1.要保持冷静
当孩子与家长高声争论时，家长如果突然沉默，孩子常常也会安静下来。相反，若孩子高声家长也高声，很容易导致无谓的争吵，而且孩子在气头上也难以听进任何劝告。
2.巧用反面激将
当家长与孩子相持不下时，有时可以故意使用反面语，使孩子改变初衷。比如，想让孩子做完功课再玩，孩子却坚持玩完再做功课，这时家长可以赌气地说一句：“你去玩吧，我不管你了。”家长的“让步”会使孩子感到不安，使其放弃原来的计划。
3.和孩子协商解决
任何事物都可能有多种解决办法，如果认为孩子的做法不妥，而孩子又不愿接受家长的方法时，可要求孩子一起来寻找双方都能接受的方法。矛盾的双方都可以提出几个可供选择的解决办法，然后一起评价这些办法，选择其中最佳的一种。
批评孩子要“偷偷”地进行
一天夜里，妻子推醒丈夫，声音很低且发颤地说：“今天派出所来人找过我，咱家的鑫鑫跟几个同学在假期里偷过几家商店。”“真的？”丈夫大吃一惊。“他们说，已找过鑫鑫和他的同学，他们也承认了。”妻子说。
“啊！”这位父亲怒火中烧，真想立刻冲到鑫鑫的房间，狠狠揍他一顿。但理智让他没有这样做。鑫鑫刚12岁，还是个孩子，是初犯，如能通过批评教育及时正确引导，比打一顿的效果会更好。于是，他嘱咐妻子：“一、在鑫鑫的哥哥面前只字不提，以防兄弟间发生口角时哥哥揭鑫鑫的短，刺伤他的自尊心；二、此事由你先对鑫鑫谈，我暂时回避，日后找机会我再跟他谈；三、对鑫鑫的批评重在正面引导，体贴他、温暖他，切勿用冷言恶语刺激他，更不能打骂。”
3天后一个中午，这位妈妈提前下班，鑫鑫也放学回家了。妈妈把刚收到的一份《法制报》递给他，上面登有一段关于“少年犯”的文章。等他看罢，妈妈趁热打铁，从一条小虫毁了一条大船谈起，谈到盗窃者的心理，今天偷1元，明天想偷10元，日后就会犯更大的错误……鑫鑫听得认真，不断点头，但这位妈妈并未谈及他的事。
10天后，派出所将鑫鑫盗窃挥霍掉的东西折款245元责令退赔。从妈妈那里得知这件事后，鑫鑫为此很着急。因为他清楚去年家里已经欠下一笔债，目前家里也没有多余的钱，他怎能不着急呢？晚上，爸爸单独和鑫鑫直接地提起此事。先讲了如何做人、遵纪守法的道理，最后说：“尽管咱家很困难，但这245元，就是借，也要替你赔上，但有两条你必须记住：第一，吸取教训，从此坚决洗手不干；第二，必须抓好学习，从各方面严格要求自己。”鑫鑫听后，惭愧地哭了：“爸爸，您放心，我再也不干坏事了。”
此后，鑫鑫真的变了，到了学期末，还拿回家一张奖状。
孩子犯了错，上帝都会原谅。家长之所以总是不能原谅孩子，大概是因为自己离上帝太远了吧！
每个人都会犯错，可是孩子犯了错可能更容易招致批评。为什么呢？
因为孩子常犯错？不对！
因为孩子小不懂事情，容易犯错？不对！
其实是因为父母的眼光总是跟随着孩子的身影。
孩子所有的举止基本上都不能逃脱父母的掌握。一不留神在地上摔倒了，母亲就会说：“怎么这么不小心！”如果考试成绩不理想，就会有声音响起：“你看看，怎么考的这么差。”倘若不小心丢了东西，就会有个声音说：“你怎么搞的，总是丢三落四的。”
对于一个刚遭受了打击的孩子，自己还没有从难过、委屈、痛苦甚至耻辱的情绪中走出来，往往就紧跟着迎接一阵暴风雨一样的批评，心中甚觉不快，可也没有什么办法，只能默默地忍受，胆大的或许会顶几句嘴，但这更会招来痛骂，实在委屈了也许会抽泣一下。这下可更不得了，父母又会嚷着：“哭什么哭！有什么好哭的！”
家长朋友，您有没有想过，为什么您从早到晚总是不停地批评？为什么常常会对同样的问题进行批评？难道就是因为孩子不听话，不懂事，毛病太多？
亲子正面沟通秘诀
我国著名教育家陶行知先生曾说过一段话：“在教育孩子时，批评比表扬还要高深，因为批评一定要讲究方法，这是一门艺术，你用得好，它比表扬的效果还有用。”在教育孩子上，处处留心皆学问。对于如何批评孩子，专家给出了如下建议。
1.正面引导
有些家长批评起孩子，张口闭口总是否定性语言：“你真没出息！”“你真不争气！”……有的甚至极尽挖苦讽刺之能事。如此责骂不休，真不知究竟要把孩子往正道上引，还是往邪路上推。应该是，在简明扼要抓住要害、严肃认真地指出错误后，用肯定的语言，如“你是有出息的”“肯定会争气”等，给予正确引导，指明出路。任何批评，其根本目的不仅在于抑制孩子的过错行为，更重要的在于激发起孩子好的行为。上面事例中的那位父亲不用冷言恶语刺激孩子，而是加以引导、指明出路，是十分明智的。
2.尊重人格
孩子有过错，理应批评，但应尊重其人格。批评应对事不对人，孩子和大人，被批评者和批评者，人格应该平等。正是基于这一点，案例中那位父亲才能严肃认真而又心平气和地对待孩子。批评可以严肃，甚至严厉，但这类似于镇痛药，用多了反会失效。
3.避免当众批评
有的父母误认为，当着他人的面数落一下孩子，会增强“激发”效果，殊不知，这样做最大的弊病是伤害了孩子的自尊心。案例中提到的那位父亲批评孩子时单独进行，这种作法是极为可取的。
4.看准时机
孩子一旦有错，通常要及时批评。“你等着，等你爸爸晚上回来！”这种策略是一种失误。您想，本是上午的事，到晚上再批评，这中间孩子还要干好多事，那错事也许淡忘了。当然，所谓及时批评也应视年龄特点及错误性质而有个时间跨度，要抓住时机“冷处理”。案例中那位父亲就既抓准了时机，又不失为及时。
5.要坚持就事论事，点到为止
批评孩子不要唠唠叨叨，没完没了。有些家长一遇到孩子出事，就气不打一处来，往往把昔日陈芝麻烂谷子的事一股脑儿搂抖出来，搞“扩大化”，数落孩子一无是处，这就会使他们产生自卑感，难以增强改正缺点的信心。其实，今天发生的事未必与昨天前天的事有关联，即使有关联也不应“算总账”。家长要就事论事，不要无限外延。这种批评看起来似乎有点简单化，三言两语便可作罢，但它符合孩子的思想单纯的心理特征，往往能使他们消除对待批评的抵制意识，这样才有利于他们在以后轻装前进。
6.相互配合
孩子有了过错，爸爸批，妈妈护，效果岂不相互抵销，何谈教育？父母对孩子的批评方式可以有差别，但必须口径一致，配合默契。
以故事作比喻，让孩子领会言外之意
王强是个属鼠的孩子。最近他连续两次在考试中得了满分，不免有点飘飘然起来，今天说陈明是笨蛋，明天说成刚是弱智，只有自己才是天才。于是，爸爸便给他讲了下面的故事：
“有只小老鼠外出旅游，恰好遇见两个孩子在下兽棋，小老鼠就悄悄走近去看，结果发现了一个大秘密：尽管兽棋中的老鼠可以被猫吃掉，被狼吃掉，被虎吃掉，却可以战胜大象。于是，它由此认定，只有老鼠才是真正的百兽之王！这么一想，小老鼠就得意起来。从此以后，它既瞧不起猫，又看不起狗，甚至还拿狼开心。有一天，它居然还大摇大摆地爬到老虎的背上去了，恰好老虎正在打瞌睡，懒得动。小老鼠于是更加得意忘形，它趁着黑夜钻进了大象的鼻子，大象觉得鼻子痒痒的，就打了个喷嚏，小老鼠立刻像出膛炮弹似的飞了出去，飞呀飞呀飞，飞了好半天，扑通一声掉到臭水坑里！
“孩子，‘自’‘大’加一点就是‘臭’。今年是鼠年，你这只小老鼠会不会也掉到臭水坑里呢？要想不会，就必须遵守一个前提，那就是永不骄傲！”
听了爸爸的故事，王强很快便改正了自己的缺点。