普天之下,孰能无过?批评之可贵,就在于它像一面镜子,及时反映一个人的缺点和不足,帮助人们保持清醒的头脑,防微杜渐,不断进步,良药苦口利于病,忠言逆耳益于行。批评不是埋怨,也不是指责,而是建立在对方利益上一种善意的提醒。但批评总是令人不快,有的时候它又是必须的,那就需要一种技巧,在对方能够接受的情况下进行。
批评前先说些褒扬的话。赞美可以打开一个人的心扉,批评是为了让一个人在某一方面加以改进,而在批评前适当地送一点赞美给对方,可以让你下面的批评起到事半功倍的效果。因为亲切、褒扬的话语能够制造友好气氛,可以让对方了解、安心,知道自己不是在遭受打击。而被呼唤着接受斥责的人,通常会产生一种自然的反射反应,以保护自己。一旦在对方心中产生这种防卫心理,就很难得再听进外界的意见了。赞美恰恰能够渗透到对方的内心深处,所以当赞美后再批评时,对方一定能理解并接受。
怎样在批评前加入一点褒扬的话语,你不妨尝试一下下面的小技巧:
★从称赞及真诚的褒扬开始。戴尔·卡耐基指出:“当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后,再听到他的批评,心里往往会好受得多。”因为当我们听到别人赞赏的时候,会产生一种积极、愉快的情绪体验,在此心理状态下,再听到别人的批评或规劝,就比较容易接受。这就像一枚苦味的药丸,外面裹上糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下去,药物进入胃肠,才会发生效用,治愈“疾病”。
★别让对方感到你比他强。在批评对方之前,先谈谈自己的错误可以减少对方的敌意和抵触情绪,不要让对方感到你比他强,这也是一种间接褒扬的方式。人在心情愉悦的情况下,总是容易接受别人的批评的。
聪明的妻子在指出爱人的错误时,会说:“老公,你这样做错了,但是天晓得,如果换作我,不知道会比你糟糕多少倍!你当然不可能天生就万事精通,事实上你比我成熟多了。所以我不想批评你,你看这件事如果这样的,会不会更好一点?”
通过这种方式,既让被批评者脸上挂得住,又能使其体会到批评者的诚心,从而乐于接受。
★赋予对方高姿态。当对方被赋予“高姿态”的形象后,再对他进行批评,往往会大事化小,小事化了。夫妻争吵的主要原因是对方没有感受到你的爱,即便你的初衷只是希望他能够变得更优秀。而一旦你先称赞他的“高姿态”,对方就会潜意识地认为:“我就是这样优秀的人,我应该拿出我的姿态来证明我就是这样优秀的人。”从而有意识地指导自己的行为往好的方向发展,而主动排斥不良行为。这是人类共有的自我肯定心理。
★让对方有个好名誉去保全。俗话说:“伤树莫伤根,伤人莫伤心。”每个人都有自尊心,那些犯了错误的人尤其有很敏感的自尊心,对伤害自尊的刺激体验更为强烈。让他保住面子,这一点非常重要。如果你是一个明理的女人,你肯定也会在他的哥儿们面前给足他面子,让他在朋友面前做个顶天立地的大男人。这样,你给了他一个好名誉,还有什么批评是他不能够接受的?