一位爸爸曾经很苦恼地向朋友说了这样一件事。
有一天，女儿向我抱怨道：“爸爸，最近我功课多得要死！而且还总考试，我上一次考试成绩就好差！”
当时我是想要安慰她的，于是就说：“没什么的，成绩差没关系，反正成绩也不是最重要的东西。虽然功课多，但只要你努力就可以了，重要的是你学到了知识。”
我觉得我说这段话没错，可我发现女儿竟然很郁闷地看了我一眼，然后就什么都不说了，只是默默地回到了她自己的房间。
我真是很纳闷，看她的眼神，明显是觉得我说得不对，可我哪里出了问题呢？
事实上，这位爸爸遇到的问题，我们很多人可能也遇到过。原本我们以为自己表达的是好意，但女孩似乎并不领情。这是因为，我们没有理解她的意思。她当时最需要的是有人能够理解她、了解她的痛苦，而不是有人来否定她的感觉。而这位爸爸的回答，显然就否定了女孩的感觉，他以为是在鼓励，可在女孩听来却变了味道。
所以，如果我们再遇到这样的情况，不妨说：“啊，我能理解那种感受，功课又多，还总考试，如果考不好，我也觉得很不舒服。”这样一来，女孩就能从我们这里找到共鸣，也会更愿意向我们敞开心扉。
这个例子也是在提醒我们，若要呵护女孩、理解女孩，就要认同她的心情感受，也就是说，我们对她要有同理心。
所谓同理心，就是站在对方立场、设身处地地考虑对方的感受。我们对女孩的同理心会使她觉得我们是和她站在一起的，这样她就会乐于与我们亲近，我们也会知道她更多的想法，并了解她的需求，进而帮她解决更多的问题。
◆◆站在女孩的角度去看待问题
要认同女孩的感受，我们首先就要站在她的角度，通过她的眼光去看问题。否则，如果我们只是靠观察、靠猜测，也许还会误解她的想法。
当女孩向我们表达她的想法时，我们先要抛开成人的思考方式，然后顺着她的思路去想，这样也许我们就能理解女孩产生这种想法的原因了。之后，再去用成人的经验来判断她的想法是否正确。
如果她想得没错，我们对她的认同就会更自然；如果她的想法太过偏激或者压根儿就是错的，我们也没必要立刻就反驳她、教育她，我们此时可以先认同她的感受，比如她觉得不开心，我们要理解她的不开心，至于问题的本质，等她情绪平稳了再引导她思考也不迟。
◆◆不轻易否定女孩的感受
前面故事里的爸爸虽然是善意的，但是否定了女儿的感受，这也是女儿不愿意再和他多说的直接原因。
有时候，女孩向我们表达她的某些思想，并不一定是想要求得我们的帮助，她也许只是想要单纯地发泄一下，或者想要在我们这里感受到慰藉。如果我们无法准确判断女孩讲某些话的原因，那么及时肯定她的感受、与她站在一起是最为保险的做法。如此一来，如果她想要向我们寻求帮助，那么由于有了我们的肯定，她也更愿意开口；如果她想要发泄，那么我们对她感受的肯定也相当于为她打开了一扇“泄洪闸门”。
另外，即使明显感觉到女孩所说的某些话是错误的，或者她描述的行为是错误的，也不要轻易否定她，因为难过、愤怒都是女孩真实的感受，所以我们应该先帮她平复内心的那种不舒服感。
◆◆用建议的方式帮女孩解决问题
当我们认同了女孩的感受之后，可以就她的烦恼、困惑等给出合理的建议，这会帮她正确看待遇到的问题。
不过，我们的建议要中肯，不要以命令的口气，而是尽量用商量的口气来提出，比如可以这样说：“我理解你的感受，如果是我遇到这个问题的话，我想我会这样做……”由此，我们就可以引出想要表达的意图。在这个过程中，我们也要少说一些类似于“你不能”、“你必须”这样的话语，否则女孩会将这当成说教，从而听不进去我们的建议。