书城励志总经理商道笔记
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第9章 情感——感情投资花费最少,回报最高

人是情感动物,根据管理学大师马斯洛的需求层次理论,物质保障只是低级的需求,情感需要才是高级的需要。因此,在激励员工方面,情感激励应该重于物质激励,既省钱效果又好,何乐而不为呢?

感情投资,我们的先人给我们做了很好的榜样。在《史记》当中,太史公司马迁以生动的笔墨记录了一系列的会用感情进行投资的“企业家”的事迹,其中最著名的一位是白圭。

《史记·货殖列传》记载:“白圭,周人也”,“能薄饮食,忍嗜欲,节衣服,与用事童仆同苦乐,趋时若猛兽鸷鸟之发。”文中的“用事”,即办事人员,用现在的话说就是执行人员、员工。“童仆”,家中侍候主人的孩童和仆人。一个商人如果能够做到“与用事童仆同苦乐”,那么,用事童仆自然也会与你同苦乐。总经理对员工投入一定的感情。这正是成功商人追求的一种和谐境界。

使用以情动人的方法,会让你取得比使用任何别的方法更省时且长效的效果,现代商人更应该学会把它作为一个软性工具应用到经商活动中去。

正泰集团董事长南存辉,写过一篇题为《制胜之道在人才》的文章,其中有这样一个观点:“留人在钱更在情。”

南存辉进一步解释:“人才难觅,人才难留,是众多企业的同感。有人为此开出了许多药方,如‘高薪留人’等等。我认为,把人力当资本,给人才以高薪,这是理所当然的。人才既然进入市场,也如同商品,质量高的,价格自然也要高,这是符合价值规律的。然而,凡成为人才的,一般学历较高。知识分子有个特点,他们追求人格上的尊严比追求金钱上的满足更看重。另外,就是要给人才以大显身手的舞台,让他们有事业的成就感;要创造良好的生活环境、工作环境、人文环境。努力做到待遇留人、事业留人、感情留人、环境留人。”

因此,总经理要学会用感情去投资,用感情去感化自己的下属、合作伙伴和顾客。总经理要养成善待自己员工的习惯,时刻关心他们,他们才会投桃报李,时刻为公司着想。

一般人认为:“有钱能使鬼推磨,凡事都需要用钱摆平。”高明的总经理则想:“感情投资花费少、见效快、回报高,是增强凝聚力的好方法。”