书城励志总经理商道笔记
12668700000001

第1章 人情——生意场上讲究人情投资

俗话说:“和气生财。”这是把利益的获取建立在人情的基础上。处理不好人情关系,不能让对方顺心、满意,谈合作、谈交易只能是痴人说梦。

对于大多数中国人来说,人情就是面子。给对方面子,对方才会认同你、感激你。红顶商人胡雪岩之所以功成名就,就在于他懂人情、明事理。当年,王有龄身无分文,胡雪岩冒着危险慷慨解囊,结交了这个“穷”朋友;日后,王有龄科考登第,步入官场,胡雪岩迎来的是千金难求的“贵人”。这就是“人情买卖”的典型例证。

生意场上的人情投资,是一门大学问,包含了无尽的智慧。掌握其中的要义,关键是把握好下面三个原则。

(1)慢工出细活

当你手中只拥有几张初交者的名片,你必须迅速出击,把它充实为十倍、百倍,这将是你人际交往的生命线,是随时可以启动和挖掘的“存贷”。这一点的难点是要放下清高和面子,打破不以任何方式主动与人交流的心理障碍;要点是不可太急于将陌生人变成为客户,而需要慢慢磨合生意之道是慢工出细活,不能操之过急,交朋友也是如此,要有耐心,通过事实、时间来争取别人的理解和信任。

(2)真诚相待

从某种意义上说,“客户至上”并不是说给客户听,而是说给自己的内心听,让内心将其消化,然后散发到点点滴滴的行动中,“润物细无声”。这一点的关键是对对方的理解,无论怎样的朋友或伙伴,他们所以与你相交、合作,都是或多或少有利益要争取的,切不可因此而看不惯。理解后才能真诚相待,才能平平淡淡地把人情做到点子上,让人真正感到你的友善。那种热情夸张、殷勤过火的行为,反倒显得过分勉强,不够真诚。

(3)树立口碑

要树立你的个人口碑,进而树立公司的形象。通过品德的修炼,对惯例及规范的秉持,慢慢积累自身的影响力。直达到大家众望所归,说这个人很不错。当你的口碑很好,处理问题极其到位,这个时候你的社会资源就非常多,就会有为数不少的人愿意支持你,你的才能就能得到最大的施展。

生意人要树立对人际关系的长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事,一段时间后就可能变得很重要。所以精明的生意人如果能把钱适时地投在人情上面,投在一些比较有能力的朋友身上,“弹指一挥间”,回报必定远远超过你的预期。