不要让你的舌头超越你的思想。
西方有一句谚语：“一小滴蜂蜜捕捉到的苍蝇比一加仑毒液捕捉到的苍蝇要多得多。”这是一句非常中肯的话，引申到平时的交流中，蜂蜜指的是温和友善的态度；毒液指的是傲慢、刻薄的语气。也就是说，在与人交流的时候，温雅的态度不可忽视。
人们常常对说话的态度有一种误解，认为在面对那些出言不逊的人时，自己的态度也不能客气，要以恨对恨、以严对严。其实，生活中真正受欢迎的人往往不会逞一时的口舌之快，而会将说话态度当做俘获人心的武器，用自己的温雅感化对方，将对自己不利的局面逆转，化被动为主动，最终化敌为友。
亚拉伯罕·林肯在1858年竞选参议员时，准备到伊利诺伊州的南部进行一次巡回演讲。这个地区的大部分民众反对林肯所倡导的废除奴隶制的观点，为首的几个人将人们聚集起来，准备到林肯讲演的地方抗议。
这些人像性情暴戾的恶霸，手上拿着棍棒等武器，冲破阻拦，来到林肯演讲的会场，只要林肯一开口，他们就会起哄，甚至用手中的武器破坏现场的环境。林肯在来到南部地区之前已经料到了这里的情况，手下人员劝阻林肯取消在伊利诺伊的演讲，担心那些顽劣之徒威胁到林肯的人身安全，但是林肯没有接受劝阻，他说：“只要给我说几句话的时间，我便会说服他们。”
在演讲开始之前，林肯先是出人意料地走到了那些人中间，并且非常热情地和带头人握手。接着，林肯走上演讲台，用十分温雅的态度作了一篇妥善的演讲。在演讲中，林肯说道：“我不是一个喜欢攻击别人的人，我是世界上最谦逊、最平和的人中的一个，我对你们没有其他要求，只希望你们能安下心来静静地听我说几句话。你们是勇敢的人，我期待你们能够满足我对你们的希望。现在让我们用平和的心态来讨论彼此的问题。”
林肯简单的几句话就将一场“暴风骤雨”平息。在说这些话的时候，无论是声音还是态度，林肯都是十分温雅和善，面带微笑地对着这些趾高气扬的民众。结果，本来对林肯敌视的人们，在其富有感染力的语言下也渐渐弱化了态度，在演讲最后甚至对林肯报以掌声。后来这些原本反对林肯观点的民众，纷纷转而成为他的支持者。
人的情绪是不稳定的，如果我们在盛怒之下将自己的负面情绪一股脑地抛给对方，自己可能得到了释放，却会使对方对你产生不好的印象，这种负面情绪的传递对双方都十分不利。为了不让对方产生坏印象，不如在一开始就用温雅的语气和对方交流，在良好的氛围中进行交流，尽可能地创造有利的因素。
例如，商场的售货员如果能一直保持温雅和善的态度，顾客或许会因为她的态度购买更多的物品；如果店员一副居高临下、趾高气扬的样子，谁还会愿意在她的店里消费。
虽然我们说话时要对别人温雅，可是如果别人对我们并非如此，那我们要以怎样的态度对待他人呢？社会中，有很多人说话的语气、态度并不友好，所以人们常常也用相同的语气、态度对待他们，结果本来可以避免的冲突却因为双方针尖对麦芒的话语激化。比如在拥挤的地铁中不小心踩了别人的脚，对方说出了不够友好的言语，如果这时踩脚的人也厉声厉色对之，争吵就会发生，这对双方来说都是有损形象的表现。
反过来，虽然对方的态度让人难以接受，但是踩脚之人还是风度翩翩地向对方说了一声“对不起”，这样被踩之人也会为自己刚才的出言不逊而感到羞愧，说不定对方会因为你温雅的态度说上一句：“没关系，不要紧。”可见，在人与人之间的对话中，保持温雅的态度不仅会让别人对你的形象、品质、修养有新的认识，还能化解不必要的矛盾，化敌为友。
【总统修型课】如何让你的话语更具魅力
1.音量适中。太大或太小的音量都不是最佳选择。太大的音量会让别人认为你想和他争吵，容易让对方怒从心中来；太小的声音会显得没有自信，让对方对你失去信任。
2.语速中缓。过快的语速是心浮气躁的表现，并且由于说话过快易造成别人的听觉障碍。过慢的语速缺乏生气，会让别人失去耐心。
3.学好普通话。有地方口音虽然有时会让同乡的陌生人产生亲切感，但是更多的时候它会成为你的交流阻碍。
4.用文明用语和精确的语言，避免脏话、错话、口头禅。
5.语调不要乏味平淡。发言要保持激情，任何平淡乏味的语调都会让别人觉得像诵经一样无聊。
6.说话注意场合。学会在不同的场合运用不同的语言，并且语言的抑扬顿挫要配合表情表达。