邓小平同志曾指出：“任何一个领导集体都要有一个核心，没有核心的领导是靠不住的。”居委会主任是居委会的“班长”，处于核心地位，起着关键作用，负有全面责任。
（第一节）居委会主任应是能吃苦的人
在我国，各级领导人都应该是真正能吃苦的人，如果不能做到这一点，就不具备当领导的资格。居委会主任是基层群众性自治组织的领导人，当然也必须是能吃苦的人。
主任担子最重
假定居委会其他干部的肩上有800斤，那么，居委会主任身上的担子就有1000斤。担子越重，劳苦也越多，这是因为：第一，居委会的荣辱兴衰，一般人可以少去考虑，但作为主任就不行了，他（她）必须时时处处将其铭刻在心。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，任何一位领导者，包括居委会主任应具有的高尚情操，应是甘愿吃苦的人。
第二，居委会每日都有许多繁杂的事务等待他（她）去处理，这就不得不耗费大量心血，尤其是对那些棘手问题的处理更是这样。有时恰逢家庭有刻不容缓的要事或者是自己的身体欠佳，这时为了紧要的公事就不得不牺牲个人或家庭的利益，甚至有的拖垮了自己的身体。
第三，居委会干部及居民群众都有不同的性格、素养，居委会主任用一种办法是难以适应所有干部和居民的，用一个腔调也难以使所有人满意。否则，用“一刀切”的办法，就可能出现利益不均的现象，有的人会高兴，有的则思想不悦，眼前利益一时受到损害，可能产生一种仇恨的心理。
第四，有的因坚持原则，抵制了歪风邪气，就可能招致某种消极力量的攻击。一个居委会主任要想朝着既定的正确目标前进，就不得不含辛茹苦，排除来自各方面的干扰。尽管这位主任是正确的，但邪风大了，就有可能把他（她）刮倒在地，使之陷入逆境，使他（她）饱尝痛苦。
第五，居委会主任难免受到旧的习惯势力和旧的传统观念的影响。他们要在本社区开创一代新风，不以身作则是不行的。“打铁先得自身硬”，主任要以身作则，就必须同旧的习惯势力和旧的传统观念决裂。决裂的过程是个痛苦的过程；若不经过痛苦的磨练，是难以达到预期目的的。
第六，一个居委会主任的精力和能力是有一定局限的，尽管有将事情办好的愿望，但还难免出现失误。一旦出现失误，那是非常痛苦的。要纠正失误，没有一颗公而忘私的精神，缺乏坚强的意志和果断的决心，是难以纠正的。
主任是社区公仆
目前，我国十余万居委会主任还未沾染上某些领导干部做官当老爷的恶劣习气，这是值得庆幸的，但必须保持下去。
邓小平同志提出的“领导就是服务”，指明了各级领导干部应具备的品德，进一步明确了领导干部的职责。在一个社区，居民群众是这个社区的主人，而居委会主任则是这个社区的公仆，这种关系是不能颠倒的。在日常工作中，应把居民群众的利益放在前面；处处以居民群众利益为重，社区应办并经努力能够办到的事，就不应消极拖拉。
居委会主任绝对不能像少数干部那样高高在上，脱离群众，以权谋私，假公济私；而应该向老一代无产阶级革命者和优秀的共产党员学习。下面的真实事例，应永远对我们起到激励、鞭策作用。
老一代共产党员贾琏同志，在20世纪30年代负责中共河北省委机关的经济工作。1935年6月以后，中共河北省委一度与党中央失去联系，工作遇到很多困难，经费断了来源，她十分着急。为了渡过难关，她征得了爱人高文华（时任河北省委书记）的同意，忍痛把自己四个孩子中惟一的一个小男孩卖了50元大洋（在旧社会男孩多卖钱），勉强维持了省委机关一段的经费开支。全国解放后，她仍然保持革命的本色，在临终前，还嘱托家人将平时省吃俭用而积蓄的一万元存款作为最后一次党费交给党组织。时代虽然不同了，今天不会再有那种缺吃少穿的情景，但贾琏、高文华同志这种牺牲个人利益，全心全意为人民的精神，仍然是值得我们学习的。
居委会主任要有对居民群众高度负责的精神，凡是对广大居民群众有利的事，就应积极去干；凡是对广大居民群众不利的事，就坚决不干。如果自己的言行对居民群众利益有不好的影响，就要诚恳地作自我批评，力求迅速改正，决不能文过饰非，推卸责任。有事业心、责任心的居委会主任，不仅有吃苦的准备，而且也是乐于吃苦的。怕苦，不是居委会主任的气质；叫苦，更不是一个居委会主任应有的气魄。
（第二节）讲求科学的思想方法
思想方法是指人们观察、分析、处理问题的思想观念、思维方式、思维习惯等，它对人的行为具有指导与规范意义。
求实思想
居委会的一切工作活动，必须坚持实事求是的原则。毛泽东同志对实事求是作了精辟的说明，他说：“‘实事’就是客观存在着的一切事物，‘是’就是客观事物的内部联系，即规律性，‘求’就是我们去研究。”实事求是是毛泽东思想、邓小平理论活的灵魂。居委会主任在从事管理活动中力求做到：1．一切从实际出发，尊重客观存在的事实，而不能从什么条条、框框出发，要有不唯上、不唯书、不唯洋的求实精神，当然也不能从自己的主观想象出发。
2．按照事物本来的面貌去认识事物，研究和把握事物的客观规律，按照客观规律办事；否则，就会碰壁。
3．坚持实践是检验真理的惟一标准，应把制定的方案、计划放到实践中去检验，并根据实践检验的结果，及时地修改、完善。
辩证思想
唯物辩证法认为任何事物都不是孤立的，也不是静止不变的；而是与有关事物相联系并不断发展的。居委会主任在工作中要学会运用辩证法。
（一）从普遍联系之中把握事物的本质一切事物都处在错综复杂的横向和纵向的联系之中。而联系又是多种多样的，有直接联系和间接联系、内部联系和外部联系、本质联系和非本质联系、必然联系和偶然联系，等等。我们应善于从联系之网中认识客观对象，把握其本质特征。
（二）全面地观察问题要从“事实的全部总和”（列宁语）去观察、认识事物。既要看到它的正面，又要看到它的反面；既要看到它的外面，又要看到它的里面；既要看到它的过去，又要看到它的现在，还要预测到它的未来趋势；既要看到它的主要方面，又要看到它的次要方面；既要看到它的有利的一面，又要看到它的不利的一面。不能只见树木，不见森林，不能以偏概全。
（三）用发展的眼光看待一切俗话说：“流水不腐，户枢不蠹。”事物只有在运动中才能保持其生命力。运动是一切事物的根本属性，没有运动，就没有生命，就没有世界。要从事物的发展变化中把握其实际情况，不断使自己的思想适应变化了的客观情况。否则，思想就会僵化、保守，行动就会被动、落后。
（四）具体地分析具体情况认识事物，必须注意分析事物矛盾的特殊性，才能“对症下药”，切实、有效地解决实际问题。在具体地分析具体矛盾（问题）时，一是要区分这一事物不同于他事物的矛盾特殊性；二是具体分析同一事物的矛盾，在其发展不同阶段的具体特点；三是具体分析事物不同发展阶段上矛盾双方的具体特点。在工作中，要善于找准事物的主要矛盾，并要下大力气去解决好。但不能忽视次要矛盾，在集中主要力量做好中心工作的同时，还应兼顾做好其他方面的工作。
系统思想
所谓系统，是指由两个或两个以上相互依存、相互制约的要素所组成的具有某种功能并从属于另一个大系统的有机整体。系统具有集合性、整体性、相关性、目的性、层序性等特点。
系统思想具有重要的方法论意义。下面，举一个朴素的系统思想的实例。北宋时期，汴京（今河南开封）城内皇宫中的昭应宫被一场大火焚毁，大臣丁渭主持被焚皇宫的修复工程，他与同僚研究了一套既省时又省料、省工的方案。这就是将皇宫旁的一条大街开挖成渠而与城外的汴水相通，从而将建宫所需的材料由水上直接运至施工工地；开渠挖出的泥土，就地烧制成砖瓦，作建筑材料之用；皇宫建成之后，再将剩余的废砖瓦和泥土填入所开渠道并修复大街。这一方案的实行，既节约了时间，按期完成了工程，又解决了材料运输的困难，节省了人力和材料。
丁渭修复皇宫实例体现了系统思想。第一，具有集合性，这项工程有挖水渠、烧砖瓦、运材料、建宫殿、清废物、填水渠等多个环节，即多个要素；第二，具有整体性，各个环节组成了一个有机的整体，缺少了哪个环节，皇宫都不能修复；第三，具有相关性，各个环节相互发生密切联系，不能孤立存在；第四，具有层序性，各个环节有先有后，井然有序；第五，具有目的性，各个环节自始至终都是围绕修复皇宫这一目标来展开的。
居委会主任在抓全面工作时，应树立系统思想，学会运用系统方法。
（一）把事物的整体作为研究对象事物整体的性质和规律只存在于组成它的各种要素的相互联系和相互作用中；整体系统具有它的各组成要素所不具备的功能和作用，也就是说，系统中各要素功能的简单叠加，不等同于系统整体所具有的功能。这一’原则要求人们在认识和解决问题时，必须先将对象作为整体对待，从整体的角度、整体和部分的联系中揭示对象的性质和规律。
（二）系统目标要科学如果目标方向正确，工作效率高，管理绩效就高；反之，如果目标方向错了，工作效率越高，不仅没有管理绩效，甚至造成更大损失。
（三）正确处理要素和系统的关系一方面，要素是组成系统的基础，系统依赖于要素；另一方面，系统又是要素存在的根本条件。要素只有在系统整体中，方能体现它所具有的要素意义，否则，它就不再成其为要素了。德国古典哲学家黑格尔曾说：“一只手如果从身体上割下来，按照名称虽仍然可叫做手，但按实质来说，已不是手了。”
（四）建立最佳的系统结构系统内部各要素在空间位置和时间顺序的排列组合，影响甚至决定系统的功能，而这种排列组合又受系统结构的重要影响。排球比赛，甲队队员个人技能素质略高于乙队，但乙队队员组合优化，配合默契，乙队战胜甲队是常有的事。
（五）按照科学的层次、程序办事层次、程序科学、合理，系统运转就协调、均衡、顺利。在一个管理系统，各个层次的管理都有明确的职责，下级不能越权处理上级职权范围内的问题；同样，上级也不能随意干预下一级的工作。
（六）系统要增强适应外界的应变能力系统与环境相互依赖、相互作用。一方面，系统的运动、发展，对环境产生某种影响；另一方面，环境又制约着系统。环境对系统的存在状况和发展方向、速度、规模具有促进或阻碍作用。任何一个管理系统都是开放的，都应随时适应外界的变化与要求，进行调节、改进。
优化思想
“优化”作为一种管理思想，是指一切管理和服务活动，应力争达到“优化”的境界，即追求“真、善、美”。
“真”即按照事物的本来面貌去观察、分析，力求全面、真实、正确地去反映；对工作对象的管理应顺应其固有的规律；对工作成果要如实反映，一就是一，二就是二，不能有“水分”，更不能有一点虚假。真理的内容是客观存在的，在真理面前人人平等，决不能因人废言。古人说：“直言，国人良药；直言之人，国之良医。”主任要敢于说真话，而不能说空话、大话，更不能说假话。任何人只要对某一问题的认识正确地反映了客观实际，他就掌握了这个问题的真理，他提出的意见、办法、方案，就值得重视。我们只能尊重客观真理，惟真理是从。
“善”一切言行、活动，符合社会发展的规律。对人类社会发展起促进作用的，就是善；反之，就是恶。任何一种活动，都会通过人际交往给他人以好或坏的、善或恶的影响。我们应树立全心全意为人民服务的思想，具体表现在大公无私、廉洁奉公、以身作则、谦虚谨慎、团结友爱、开拓进取等一系列道德规范上。瑞典一位叫斯维东堡的人说：“没有‘善’的真实，有如严冬。那时候，所有的地面就为之冻结，寸草不生。由‘善’而生的真，有如春夏的空气，在那里，百花争妍，欣欣向荣。”我们应常存善心，常行好事。
“美”它是客体某些方面达到了与主体的高度统一与和谐。在社会生活中，美可以振奋人心，发挥人的创作想象力，提高人的思想境界。美能唤起人们最鲜明、最愉悦的感情，美能洗刷人的心灵，使得人们变得更美好、更高尚。美是人类社会生活强大的兴奋剂。我们应按照美的规律开展管理和服务活动。首先要讲求人们交往美，人们交往的任何形式，甚至是最简单的一言一行、一举一动（如打招呼）都存在一个美的问题。不仅心灵美，而且语言、行为也应该美。其次，要创造美的环境，这可使大家在工作中心情舒畅，提高办事效率。
真、善、美离不开情、理、法。情，就是醇美的感情。人的感情有数种，对于好人好事不但赞美而且自己也亲自去做，对于坏人坏事，则挺身而出，给予断然制止。情之上，还有理，理有时代属性，只有符合时代要求的理才是真理。那些落后于时代要求的理，就不是真理，那些非科学的行为，就没有“理”，当然就不能长久。
还要讲“法”，现代社会的特点之一，就是法制健全。对坏人坏事不能一味地宽容；宽容不是无限的，无限宽容就是软弱；忍气吞声只能放纵坏人。所以，一方面要讲究道德修养，另一方面又要借助于法律帮助，对于需要依法处理的，就去请教法律。
（第三节）要当好“班长”
主任是居委会“一班人”的“班长”，要发挥居委会的作用，做好社区管理、服务工作，主任是一个关键因素。当好居委会主任的首要一条，是带好居委会“一班人”。
赢得班子成员的信赖
主任要有高度的事业心、责任感，要严于律己，为人表率，通过自己的行为效应，赢得班子成员的信赖，使班子成为一个坚强的工作集体。
（一）对原则问题态度要明朗首先应当政治上坚定，成为维护班子团结的楷模，大事要坚持真理，不随波逐流。对于班子中发生的纠葛，既不回避，又不感情用事，做到大事大非讲原则，细枝末节讲风格，通过开展思想斗争，进行批评与自我批评，弄清是非，消除隔阂，增进团结。如果以放弃原则去换取“人和”，那就失去了团结的本义。只有坚持原则，才能真正获得班子成员的尊敬。
（二）坚持集体领导原则一把手作风上的专断和思想上的固执，是与班子成员合作共事的大忌。居委会日常工作的大事，应经集体讨论研究决定。主任如果热衷于揽权，追求个人说了算，不尊重班子成员的职权，不征求并采纳班子成员的合理意见，最容易伤害班子成员的感情，也是对集体领导原则的破坏。因此，主任要成为执行民主集中制的楷模，注意塑造开明的形象，应主动与班子成员多商量、多交心、多沟通，让大家知无不言，言无不尽，并善于博采众长，归纳大家的正确意见。
（三）要善于协调各个委员分工之后，应该各司其职。但由于各自的立足点不同，思考问题自然免不了有一定的局限性，加之各种情况处于动态之中，发生种种纠葛或矛盾是很正常的。当然，也有些矛盾是由推诿与扯皮引起的。主任应该及时而妥善地调处班子内部的纠葛，化解成员之间的矛盾。更重要的是应经常检查原先的分工是否合理，若确有交叉或模糊之处，应经过商量，及时调整，妥善安排。
（四）严格自律主任要时时、处处、事事以身作则，待人处事要遵纪守法，恪守诺言，光明磊落，公道正派，襟怀坦白，表里如一，团结同志，热情诚恳；不搞感情交易，不搞亲疏远近。要牢固树立领导就是服务的思想，正确运用权力，奉公而使，为民而用，尽心尽力、尽职尽责地为居民群众的利益去奋斗。要自觉进行自我解剖，要勇于反省自我。既要看到自己的长处，又要看到自己的短处，不能自以为是。要自觉接受监督，虚心听取其他委员和居民的意见、批评，及时纠正自己不正确的思想和行为。
（五）要有宽阔的胸怀主任是居委会委员的“领头雁”，必须具有宽阔的胸怀，才能发挥统揽全局、协调各方、凝聚众力、带头示范的作用。
1．把方向出思路，要有宽阔的胸怀。没有全局在胸，就难以投下一着好的棋子，只有从全局的高度和长远利益出发，才能眼界广，思路开阔，才能谋划大事，办成大事。
2．抓班子带队伍要有宽阔的胸怀。一要作风民主，要当班长，不当“家长”；二要公道正派，坚决反对拉关系、走后门的不正之风；三要宽容大度，遇到矛盾、纠纷不斗气、不弄权，在同志之间讲支持、讲尊重、讲信任、讲谅解、讲友谊，有容人、容言、容过的气度，要取人之长，容人之短；四要勇于负责，有成绩，归功于大家的共同努力；出了问题，要主动承担责任。
3．树形象作表率，要有宽阔的胸怀。一要讲奉献，不讲索取，能吃大苦，耐大劳，勇于战胜一切困难。二要廉洁自律并关心居民群众的疾苦，为他们多办实事。
处理好与副主任的关系
副主任是主任的助手，是协助主任考虑全盘工作而又负责某一方面或几方面工作的领导者。主任要重视发挥副主任的作用。
（一）放权与支持主任要维护副主任对分管工作领导的权威性，使副主任真正有职、有权、有责。这样才能使副主任办事敢作敢为。如果主任把权力都揽到自己手里，紧紧握住不放，事无巨细，都要由自己说了算，那么副主任就迈不开步，走不动路，欲干不能，欲罢不忍。主任还应让副主任独立思考、独立工作、独立解决矛盾，对副主任分管的工作不插手、不干扰。在具体工作中，看到副主任有了困难，要鼓励、帮助；对副主任遇有紧急性问题来不及商议，要谅解；对副主任决定的问题、处理的事情，只要不是有原则方向问题，不要轻易否定，需要改正的，也要引导其发自内心地作出决定。
主任要处处依靠副主任出主意、想办法、出成果、出经验，依靠副主任克服困难，开拓前进，建功立业。正副主任之间要推心置腹，成为心心相印、情同手足的同志和朋友。
（二）主动揽过主任要经常肯定副主任的长处和成绩，及时给以表扬；对副主任出现的错误，也应给以适当的指正，使副主任感到主任对自己的关心和爱护。
副主任负责的工作如果有失误或出现问题，主任切不可责备、训斥、抱怨，更不能嘲讽。主任要从中主动寻找自己的责任，并诚恳地共同总结教训，使副主任不甘于失败，并把挫折转化为一个新的起点。揽过可以给副主任以信心和宽慰，并能增强正副主任之间的团结。
（第四节）做有成效的事
时间就是金钱，效率就是生命。一个居委会工作效率高低，是衡量这个居委会水准的重要标准。
效率与效能
当代著名管理学者美国的杜拉克将“效能”界定为“做正确的事”，而将“效率”界定为“按正确的方式做事”。倘若一个人不但做正确的事而且按正确的方式做事，亦既富效能又富效率，那么这个人将事半功倍地成就极大的事业。倘若一个人做正确的事，但却不按正确的方式做事，亦即富于效能但却不富效率，那么这个人将事倍功半地成就中度事业。倘若一个人既不做正确的事又不能按正确的方式做事，亦即既不富效能又不富效率，那么这个人将给自己及周围的人带来中度的祸害。倘若一个人不做正确的事但却按正确的方式做事，亦即不富效能却富于效率，那么这个人将给自己及周围的人带来极大的祸害。有人将上述四种情境用矩阵展示得更明确。
我国古代有个“南辕北辙”的故事，是说春秋战国时期的魏国大臣季梁在路上看见一个人正坐着马车到楚国去。季梁问他楚国在魏国的南面，你怎么往北走呢？他说：“我的马跑得很快。”季梁说，马虽然能跑路，这不是去楚国的路啊。可那人说：“没关系，我的路费带得多。”季梁又提醒他说，旅费虽然带得多，这不是去楚国的路啊。他仍然不听，还说他有个善于驾车的马夫哩！季梁说，这几个条件越好，只能使你离开楚国越远罢了。这个故事说明，效率越高，如果目标方向不对头，其绩效越不好。
有的人还列了如下一个公式：管理绩效一正确目标×工作效率。一个工厂生产某种产品，假定生产效率很高，但产成品却有三种可能：立即能销售出去；费很大的劲仅能销售一半；销售不出去。前一种情况，绩效很高；第二种绩效不佳；第三种不仅没有绩效，反而发生了经济损失。
多办实事
“少讲空话，多干实事”，是邓小平提出并再三强调的。但是，有些领导干部却“口惠而实不至”，在夸夸其谈上是“巨人”，在真干实干上却变成了“矮子”，结果，“清谈致患”，空谈误事。我们居委会主任绝对不能做那种讲空话、图形式、不下真功夫，只搞花架子、假把式的“巨人”，而应该真心实意关心社区居民群众疾苦，切切实实地多办实事。
实事都是具体的，要下功夫弄清具体情况，要进行精心的分析，要采取切实可行的办法，工作起来不怕琐碎、麻烦、困难，而要周密、细致、扎实地做得圆满、完善，让居民感到满意。
要有务实精神，居委会对政府及有关部门要求协助办的事情，不能不顾实际情况，生搬硬套，不能只起“录音机”、“传话筒”的作用。干好实事，重要的是务实。执行中央精神时要务实，运用书本知识时要务实，学习别人经验时要务实，总结自己的经验，也要务实。只有务实，真办实事，居民群众才能信得过。
每位居委会主任都希望自己在居民群众中享有较高的威信。而威信从哪里来？靠上级封不出来，靠权力压不出来，靠自己吹不出来，靠耍小聪明骗不出来。只有靠真心实意地、尽心竭力地、坚持不懈地为居民群众办实事，才能逐步树立起来。实事越办越多，越办越好，主任的威信也就越来越高。
快节奏地工作
高速度、快节奏地工作，是当今时代的特点。居委会以主任为首的工作干部，工作起来不能慢条斯理、拖泥带水，而应该全神贯注、专心致志，爽快迅速、雷厉风行。
当代西方各国政府管理方式方向改革的一种基本趋势，就是热衷将私营企业的成功办法引进政府管理中来。日本的企业工作节奏快，他们非常注重管理效率。表现在：（1）时间观念强，说短话、开短会，很注意节约时间，连电话簿上也写着“讲话不超过三分钟”、“少说不说废话”等警语。（2）计划性强，一切活动按正点运行。（3）机构精干，“人多是灾害”。日本人主张，一个人能办的事绝对不要两个人去办，企业的办事人员精干、情报快、消息灵、效率高是惊人的。（4）纪律性强，规章制度严密。几乎没有上班迟到、下班早退现象。有些企业负责人因交通拥挤怕迟到，宁可不坐自己的小汽车，而买地铁月票或坐电车上班。（5）责任心强，拼命地工作。日本有些企业的办公室都是大屋，十几人都在一屋里办公，领导人也在这个屋子里办公，外来办事的另有会客室。办公室的电话很多，一个人一台，但讲话声音很轻，办公室里相当安静，没有闲聊天的，工作很紧张也很有秩序。
（第五节）理事艺术
多谋善断
“谋”是为了“断”，“善断”就是善于处理解决问题，也就是善于决策。居委会主任要计谋多、主意多、办法多、点子多，并善于从中进行抉择。
“谋”是“断”的基础，主任要广谋、多谋、深谋、远谋。广谋，即主动、虚心听取四面八方的意见，既要听相同的意见，也要听不同甚至反对的意见，这才能做到“兼听则明”。“多谋”，即反复思考，多提些方案，多想些办法。“深谋”，即对各种意见进行由表及里的分析，深谋才能谋出高招，谋出妙计。“远谋”，即要看到事物发展的趋势、前景，要从长计议。
“善断”，就是善于判断，看准了就下决心。善断，有两个明显的标志：一是“断”得正确，即在众多的谋划中，选取一个最佳方案。最佳，不是天衣无缝，十全十美，而是从当时、当地的实际出发，权衡诸方案利弊后选其优，这也就是：两利相权取其重，两弊相权取其轻。二是“断”得及时，人们常说的当机立断，就是强调看准时机，及时决断。时机，是具有时间性的有利的客观条件。时机未到，急于求成，欲速不达；恰逢其时，“当断不断，反受其乱”；错过时机，时不再来，追悔莫及。正确和及时是统一的：任何一个正确的决断，都包含着时间的因素，忽视了这个因素，本来属于正确的决断也会变成错误；任何一个及时的决断，都以“断”得正确为前提，离开了这个前提，所谓的“及时”也就没有任何意义。这两个标志是互为依存、辩证地联结在一起的。
统筹兼顾全面安排
一个下棋的能手，很善于从整体出发，处理各个棋子之间的关系以及开局、中局、尾局之间的关系，能够走一步，看好几步，能步步为营，节节取胜。对一个社区的管理和服务，如同下棋一样，必须通观全局，统筹安排。
一个管理系统由局部所组成，但系统整体不是各个局部简单的相加、凑合，而是有机的组合。主任要从全社区整体出发，识大体，顾大局；另一方面，兼顾好各方面，正确处理各个部分、各个方面的关系，做到密切配合、协调一致。
在实际工作中，常常出现预料不到的新情况、新问题。因此，在订计划、安排任务时，要留有余地，不能满打满算，指标不要定得过高。在研究问题进行决策时，要分析几种可能性，提出几种备选方案。特别是在工作顺利、取得成绩时，更要把困难估计得充分些，把克服困难的办法想得具体些、切实些。
工作中既要从大处着眼，又要从小处着手。春秋时代的思想家老子说：“千里之行，始于足下”。不脚踏实地去努力，长远目标就可能成为废纸。特别是对群众生活中最急需解决的问题，更要重视花大力气去给以关注、帮助，使他们得到满足。
审时度势灵活机动
审时度势，是指对管理的客体，仔细地观察，研究现状，正确地估计其发展趋势。审时度势是为了采取相应的措施、方法，达到预期目标。管理活动要因时制宜、因地制宜、因具体条件而制宜，要机动灵活地采取有效的方法方式，做到应变自如。首先要掌握时机，错过时机，时不再来，就会贻误大事。其次，要切实弄清具体地点、条件的实际情况，并灵活地采取措施，做到恰到好处，不能用一个模式去乱套。
从事管理或领导活动，没有一成不变的方式方法。要因时制宜、因地制宜、因具体条件而制宜。用固定不变的方法去应付千变万化的事态，肯定会受挫折的。2000多年前，《孙子·虚实篇》中写道：“夫兵形象水，水因形避高而趋下；兵因形避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形，能因敌变化而胜者，谓之神。”意思是说，用兵的规律像水的流动，水流的规律是避开高处而向低处，用兵的规律是避开敌方坚实之处而攻击其虚弱的地方。水因地形的高低而制约它奔流的方向，用兵要根据敌情而决定取胜的方针。所以，用兵作战没有固定不变的方式方法，就像水没有固定的形态一样。能根据敌情变化而取胜者，那就神了。
扬长避短发挥优势
居委会主任要把握住本社区的特点，寻找并发挥本社区的优势，使人尽其才，地尽其力，物尽其用。
主任还应辩证地看待优势和劣势，具体地进行分析，而不能把它们绝对化。条件优越、优势多，但不能忽视劣势；条件差，也不能片面地强调不足，而看不到长处。同时，优势和劣势是发展变化的，在一定条件下，优势可以变成劣势，劣势可以转化为优势，应通过努力和采取积极有效的方法，创造有利条件，改变原来的不利因素，使劣势变为优势。
由于各个社区的优势和不利条件不同，每个人的长处短处也不同，因此在安排工作任务或提出要求时，不能“一刀切”，而应正确处理共性和个性的关系，尽量发挥他们各自的优势、长处。
注意分寸掌握火候
居委会主任无论办什么事情都应注意质的界限，善于根据质和量的关系，把握最佳适度。列宁在《（共产主义运动中的“左”派“幼稚病”》一书中提出了一个著名的论断：“真理只要再多走一小步，仿佛是向同一方向迈出的一小步，真理就会变成谬误。”我们要防止多跨这“一小步”，应注意以下两点：一是胸中有“数”。对情况和问题一定要注意到它们的数量方面，要有基本的数量分析。一个人在取得工作成绩时，不要头脑发热，急躁冒进；当碰到困难受到挫折时，也不要畏首畏尾，停滞不前。二是选取最佳适度，所谓最佳适度，是指最有利于保持事物的稳定性，最有利于事物的生长和发展，同质相统一的一定量的界限。选取最佳适度是管理工作获得最佳效果的重要条件。
量力而行与尽力而为
主任在开展工作中，要善于把主观与客观、需要与可能、动机与效果紧密结合起来，要把工作计划放在稳妥可靠的基础之上。如果不顾客观实际，不量力而行，而盲目蛮干，急躁冒进，结果会欲速不达。
量力而行，要真正清楚两方面的情况：一是核准自己的实力；二是看准客观条件。自己的实力可分为显在实力和潜在实力。量力，是指权衡包括潜在实力在内的力量。由于客观条件影响实力的发挥，所以不能忽视对客观条件的分析。
量力而行并不是消极等待，而是把尊重客观规律与发挥人的自觉能动性结合起来。主任不仅要充分利用现有条件，而且要积极创造条件发挥潜力。创造的条件越充分，便能在现有力量的基础上取得更大的效果。
既要求精又勿死板
做任何事情，都应抱着认真、细致、精益求精的态度。有成效的领导者，对看准的事情，就应认认真真、兢兢业业、勤勤恳恳地做得尽善尽美。就像一个人写正楷字一样，一点一撇、一勾一捺，都毫不马虎，而坚持高标准、严要求。毛泽东同志强调做事要特别认真，没有认真的精神，是难以干出一番事业来的。
但是，有些事不能过分认真，而“宜粗不宜细”。邓小平同志当谈到《对起草〈关于建国以来党的若干历史问题的决议〉的意见》时说：“通过这个决议对过去的事情做个基本的总结。还是过去的话，这个总结宜粗不宜细。总结过去是为了引导大家团结一致向前看。”实践证明，对于某种历史事件的总结，采取“宜粗不宜细”的作法是正确的，它既起到了团结群众、统一思想、明确今后奋斗目标的作用，又避免了种种感情因素、非理性因素的干扰，达到实事求是、总结历史经验教训的目的。
“宜粗不宜细”是一种处理事务的艺术。在管理活动中，一类问题是正确与错误“泾渭分明”、“非此即彼”的，可以斩钉截铁地表明态度并尽快去处理；另一类问题“亦此亦彼”、错综复杂、模糊不清，难以量化、精确化，就可采用模糊的方法。例如，从远处来了一位熟人，观察者把来人的高矮、胖瘦、走路姿势等，与已储存在大脑中的样本进行比较，就不难得出可靠的结论。可是，这件事如果让电子计算机来做，那就得测量来人的身高、体重、手臂摆动的角度、频率、鞋底与地面间的摩擦力、正压力、速度、加速度等一系列数据，而且非要精确到小数点后十几位才肯罢休。即使如此，也不容易认出来人是哪一位。因为人体和各种数据并不是恒定的精确值。这一事例告诉我们，精确之中隐含着模糊，模糊之中又包含着精确。
在现实生活中，“精确”是人们永远摆脱不了的现象，在事物“A”与“非A”之间尚存在一个十分宽阔的地带。在一个群体中，先进与落后只是少数人，而大量的人是处于他们之间。因此，分析、处理问题不能绝对化、“一刀切”。
有些问题可以容忍、原谅。例如，在居委会委员之间非原则性的争执，不必下功夫去“较真”。“金无足赤，人无完人”，人皆处于“绝对好”与“绝对坏”之间的某种状态。人皆有优点又都有缺点。在必要时，主任可容忍他人的缺点，原谅他人的失误。否则，过于认真甚至过严，就会使人们谨小慎微，难以发挥积极性、创造性。
有些问题的处理不能刻板。例如，曹操在官渡之战中打败了当时兵多、将广、粮足、地阔的袁绍。在打扫战场时，发现袁绍的营帐里存放着曹操部下半数以上的文臣武将在与袁绍打仗期间私自给袁绍写的“暗通之书”。曹操的亲信献策将这些文臣武将全部杀掉。曹操没有采纳，却派人把“暗通之书”统统烧掉了。曹操向他的亲信说：“当袁绍强大而我力量弱小时，任何人都耽心自己的命运，考虑是随曹还是随袁，我曹某人也不例外。在那种情况下，不能说给袁绍写过信的人都是坏人。袁绍灭亡后，就不能杀掉给袁绍写信的人。”曹操此举大得人心，为他以后建立霸业保存了一批文臣武将。曹操这种模糊处理事务的艺术是值得借鉴的。
应当指出，有些问题，宜粗不宜细，即模糊处理，绝对不是糊涂处理问题，也不是无原则地解决问题。它是管理者对那些非常规性问题、亦此亦彼的问题，在经过认真分析、研究，权衡各方面利弊得失的基础上，采用的一种恰当处理事务的艺术。
（第六节）如何分配工作任务
居委会的工作人员虽然有明确分工，但各项工作特点、规律不同。此时甲项工作很急、很忙，乙项工作却不忙，彼时乙项工作又忙得很，居委会临时性、突击性任务又较多，主任必须随时调遣、安排，才能全面做好工作。
分派任务的要领
分配与分派两个词相近，分配任务也可称分派任务。
（一）对所分派的任务，主任首先必须清楚、熟悉。自己不明白，不知如何做以及做到什么程度、标准，那就使执行任务者难以完成。
（二）分派的任务要符合国家法规、政策。主任的法制、政策观念要强；要符合本社区的实际情况，符合居民群众的利益，要切实可行；要符合主任的职权范围，超出本职权限范围，是无效的。
（三）分派的任务要具体、明确，不能含糊不清，模棱两可，必须只有一种理解。要考虑到以下要素：1．什么任务。使执行者了解任务的性质、特点、内容。
2．什么目的。使执行者了解完成该项任务的意义、重要性。
3．什么标准。如数量、质量的具体指标或要求。
4．明确责任人。若两个或两个以上的人去完成，应明确谁为主谁辅助，或领导与被领导关系。
5．什么时间执行。何时开始，何时结束以及具体的进度安排等。
6．什么地点。明确执行任务的地点、场合及环境条件。
7．采用什么手段。需要什么物质条件及需要的经费开吱等。
8．什么方法。如在执行任务中所采取的方法、方式、措施等。
9．有哪些注意事项。要估计到在执行中会出现什么问题或障碍，交待以往此类任务执行的经验、教训。事先做好精神、物质准备，做到有备无患。
10．任务完成后，明确如何检查、考核。
压力适当
主任在分派任务时，要注意对接受任务者压力的轻重。他们若感到承受的压力适当，就能取得最好的绩效，压力过大或过小均不利于发挥他们的聪明才干。
接受愉快
工作人员越是高兴接受任务，其工作绩效就越好；反之，越是消极接受，其工作成效就越差。这就要求主任根据执行者的具体特点和任务的性质、难度，善于对他们进行说服、激励、教育工作，使他们心情愉快地、满怀信心地去接受并完成任务。
将能而君不御
《孙子兵法》中说：“将能而君不御者胜”。意思是说，将领有指挥才能的，国君不要干预他的行动，将领的才能得到充分发挥，就能取得战争的胜利。否则，对他们管得过多过细，束缚他们的手脚，就不能发挥他们的主动精神。我们有些领导者总觉得下级人员不如自己，总是不放心，下边的事，自己也要去管、去做主。结果是自己辛辛苦苦，下级人员反而有情绪，意见很大。还有的人思想不对头，他们“当官”的哲学是：自己的权越多、越大越好，应该归下级人员的权利，自己也揽了过来，其动机不过是让别人事事请示自己，事事来求自己。前一种人是思想方法、能力问题；后一种人则是思想态度问题。居委会主任应警戒自己，不要出现这种毛病，而尽量发挥其他干部的工作积极性、主动性、创造性。
（第七节）合理、充分利用时间
法国大文豪巴尔扎克说过：“任何财富都是时间与行为化合的成果。”时间与绩效、时间与价值、时间与成功有着密切的联系。居委会主任要有强烈的时间观念，应科学地运筹自己的时间。
时间是一种珍贵资源
笔者之所以写这样一个题目，是因为我们不少居委会干部不珍惜时间，办事慢慢悠悠，闲聊起来没完没了。应该知道，时间是一种稀有的、珍贵的资源，它在世界上是独一无二的。金钱，可以积攒，其他资源可以开采，可是时间我们租不到，也买不到。时间也无法贮存，昨天的时间过去了，就永远不再回来。时间根本没有任何替代品，但办任何事情都少不了时间。科学家富兰克林说过，“时间是构成生命的基本材料。”前苏联科学家柳雅歇夫说：“人最宝贵的是生命，但仔细分析一下这个生命，可以说，最宝贵的是时间。因为生命是由时间构成的，是一小时一小时、一分钟一分钟累积起来的。”因此，没有时间，就没有思想、没有希望、没有价值、没有生命，也就没有了一切。一切存在于时间之中，时间是一切条件中最基本的条件。
任何人都应学会管理自己的时间，居委会主任更应善于管理自己的时间，最大限度地提高时间的利用率，减少和杜绝浪费时间，在有限的时间内，做的事情更多更好。
节约时间的技巧
不会利用时间的人总是事倍功半；会利用时间的人则可事半功倍。以下方法可提高时间利用率：（一）精心计算时间把要完成的任务，按小时、按天、按周的先后时序安排好，然后按计划逐个完成。在自己可控的时间内工作，要紧张而有节奏，并尽力把不可控制时间转化为可控时间，善于在不可控时间内处理事务。使用时间最忌把时间切成零星的碎片；不能把一件完整的工作肢解分几次完成。要尽量把自己的时间集中起来使用，这可以提高时间的利用率。
凡是劳而无获或得不偿失的事尽量不去做。计算时间的单位不要用小时，而要用分。越小越有助于督促自己珍惜时间、抓紧时间，充分利用时间。
经常性工作，要照章办事。同样的问题出现后，对处理的办法加以总结，形成范例，并逐渐修订形成标准化。我们要保持优化的工作秩序，思考好先干什么，后干什么，使自己的工作有条不紊，逐步规范化，不能顾此失彼。
（二）科学安排时间1．区分重点和一般。急件马上办；优先件尽量去办；普通件有空去办。把主要时间花在重要的事情上，才能提高时间利用率。
2．利用最佳时段办最难和最重要的工作。一个人在一天的不同时间里，精力状况是不一样的。我们应找出自己在一天中，什么时间工作效率最高，要充分利用自己最佳效率的时间，来处理最重要和最难办的事情。
（三）充分利用时间1．有效地利用零碎时间。谢觉哉同志说：“挤，……工作要挤才紧张，时间要挤才充裕。”挤时间可增加工作密度，加快工作节奏。
2．提高每单位时间的利用率。做任何事情，都要高度集中注意力，以便缩短时间。有成效的管理者并不感到自己肩上的担子压得喘不上气来，总认为自己还可以挤出更多的时间来。
3．复合工作法。人的大脑是划分区域的，如听觉区、视觉区、语言区等。有些应酬或不重要的会议，主任不去又不行，这时既要表面应酬，又可思考其它工作问题。
4．有效地利用节约时间的工具。如工作备忘录、台历、工具书、通信簿、计算器、电传、电话、录音机、录像机、复印机、电视机、电子计算机等。工具齐全、适用，用起来方便、顺手，就有助于提高工作效率。
5．尽量避免“无效功”。主任不要成为一个庸庸碌碌、效率低下的事务主义者。办事要善于动脑，讲究方式方法；重要的事要群策群力；汇报工作要简明扼要；一般例行短会可开在下班前半小时。
（四）强化时间意识办公室的布局要合理，办公桌的排列要符合工作流程，电话可放在随手可拿到的地方，办公室要安静，避免相互干扰，照明要适宜。更重要的是创造一个强化时间意识的环境，增强工作人员的时间观念，在办公室内要形成人人珍惜时间、紧张工作的风气。
用格言、警句、座右铭来激励自己，是许多杰出人物或事业成功者的重要经验。我们也应学学这种经验，它可以推动我们勤奋起来，促进我们充分利用时间，多出成果，快出成果。
重要的是提高居委会干部的自身素质。人的记忆力、分析力、观察力、思维力、判断力、筹划力、意志力、说服力、指导力、想象力、理解力、自信力、实际操作力和表达能力等，都与提高时间利用率有关。
（五）今日事今日毕抓住今天，不唱“明日歌”。李大钊同志说：“我以为世间最宝贵的就是‘今’，最容易丧失的也是‘今’。”一个人不抓住“今天”，他就等于丧失了明天，因为当明天到来的时候，又转化为“今天”了。当天必须完成当天的任务，不能拖延到明天。日本效率专家桑名一央提出：“昨天已是无效的支票，而明天是预约的支票，只有今天才是货币，只有此时此刻才具有流通性。”
时间管理的评价
居委会主任的工作时间可说是没有一个严格的界限，在“八小时”之外，往往要思考、谋划本社区中的有关问题。因此，对主任工作时间的评价，不能简单采用计时方法，看其是否遵守工作时间；重要的是看其是否充分利用工作时间，在规定的时间内，工作是否有成效。
（一）时间占用率这一指标反映完成一项任务时间占用的程度。其计算公式为：时间占用率＝实际耗用时数／正常应耗用的时数×100％上述公式的比值越小，说明越节省时间，时间占用率越低。假定某居委会出一期黑板报，从组稿、写稿（大部分由居委会干部自己撰稿）、编改、板面设计，到抄写、美术加工等工序所需时间相加之和，应为20小时，而实际用了18小时，则节省了两小时，占用率为（18／20），90％。
（二）时间的有效性这是指管理者在单位时间内的工作是否有成效；但是，管理者的工作效果是很难度量、很难精确计算的。效率专家想出一个办法，即利用检查项目与时间管理的有效程度的正相关关系（如表“24—1”所示），采用强制打分法，然后进行定量分析。
表24—1管理者工作时间管理有效性综合检查评价表┏━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━┳━━━━━┳━━━┓┃┃┃┃评价比重┃项目┃┃序号┃检查评价项目┃程度┃┃┃┃┃┃┃％┃获分┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃1┃是否有时间观念？┃有┃10┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃2┃是否合理分工，有否忙闲不均现象？┃是┃5┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃3┃是否有明确的目标，并为自己定下目标完成期限？┃是┃10┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃4┃是否有计划安排时间并按其行动？┃是┃10┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃5┃是否考虑和做不必要的工作了？┃否┃5┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃6┃实际时间与计划时间相差大吗？┃不大┃5┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃7┃是否定量支出自己的时间？┃是┃10┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃8┃是否能随时反省自己浪费时间的因素？┃是┃5┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃9┃是否有浪费别人时间的现象？┃无┃5┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃10┃是否能连续集中地运用自己的时间？┃是┃5┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃11┃是否在富于效率的时间内做重要的工作？┃是┃10┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃12┃是否把常规工作标准化？┃是┃5┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃13┃开会时是否讲求技巧以增进会议的效能？┃是┃5┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃14┃是否具有拒绝妨碍自己工作的他人无聊干扰的技巧？┃是┃5┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃15┃是否有拖延办事的习惯┃无┃5┃┃┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━┫┃总分┃┃┃100┃┃┗━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━━┻━━━━━┻━━━┛（引自潘劲松《时间管理的诀窍》编者有所修改）
计算出总获得分数后，即可求出时间的有效性。其计算公式如下：时间有效性＝实际评价分数之和／总分数（100）×100％计算结果，百分数越高，说明时间管理的科学性越强，工作效能越高。
（第八节）注重会议的成效
会议是开展管理活动的一种重要手段，会议开得是否有成效，与领导者的组织艺术技巧有关。
会前做好准备
这是开好会议的必要条件。会议的准备，往往要比会议本身花费更多的时间，付出更大的力量。
一是确定议题。议题是构成会议的基本要素，应是先有议题，后开会。议题要明确，与会者要清楚明了。议题源于客观实际，应是必须讨论解决的事宜，不应把不必讨论的问题拿到会上，浪费大家的时间。二是明确会议的宗旨、目标。不开无目的的会议。三是确定参加的人员，并通知他们，让与会人员预先知道会议的议题、时间、地点等要求。四是准备与会议有关的文字资料。五是安排好会场、会务。
主持会议的技巧
会议主持人力求做到以下几点：
（一）全面了解会议的情况及相关的知识，并且有一定的自然影响力、随机应变的能力和驾驭会议的能力。
（二）主持人应以饱满的工作热情和奋发进取的精神面貌出现在会场，以振奋与会人员的情绪；言行举止要适当，给与会者以好的影响；说话的声音要宏亮，以示主持者的信心和魄力，形成一种无形的感染力。
（三）要充分发扬民主。主持者要同与会者建立平等、相互尊重的关系。讲话简明扼要、风趣幽默、热情洋溢、中肯有力，并善于听取各位与会人员的意见，不搞一言堂。会议中，要注意引导、鼓励大家畅所欲言，踊跃发言，善于激发大家的思维活力，真正体现集体智慧。
（四）灵活而有效地处理会议出现的问题。1．冷场。如果因与会者对议题不清楚，缺乏理解而感到无从开口，主持人就应详细讲清会议的议题，对与会者进行耐心的启发。如果与会者对议题漠不关心或感到触及到自己及其集团的利益，主持人可提出有趣的话题或实际事例，以引起与会者的兴趣，使其乐于发言，或在会前做充分调查研究，做好摸底准备及酝酿工作，会上提出方案，让大家讨论表决，或让比较公道正义者先表态发言。
2．离题。出现这种情况，既不能过急，这会使热烈的气氛转为冷场；也不能过迟，过迟就会消耗较多的时间。应选择适当时机，巧妙而柔和地把大家的思路、话题拉回到议题上来。
3．争执。会上发生激烈的辩论、争论是正常的，但不能争吵甚至互相攻击。主持人在肯定各方面的正确意见的基础上，安排各方发言次序并限制发言时间。或者用目光、手势示意，引起各方约束自己的态度、措辞和说话的方式，提醒他们要尊重对方。或者暗示有威信、影响力较大的与会者发言加以引导、调停。
要有良好会风
根据目前实际情况，应强调以下几点：一要准时开会，不能迟到。列宁曾把开会迟到看成同工人阶段破坏纪律一样，是不能容忍的。西方有的国家把迟到看做对按时到会人的一种惩罚。二是不准在会上私下交谈，开会要高度集中精神，尽量避免离开议题东拉西扯。三是会议上要充满和谐气氛，相互学习、相互切磋、商议。四要发言尽量准确，不能信口开河。五要集中时间和精力解决主要问题，速战速决。六要发扬民主，不搞“一言堂”，与会者只有自由地说出自己的意见，才能更好地集思广益。否则，就会出现“秘书闭门编稿子，领导讲话读稿子，回去传达念本子，贯彻落实一阵子”的现象。七是结论当场确认，当大家把意见、想法说完后，应把正确的意见集中上来，会而有议，议而有决，决而必行。八是会议时间尽量减少。日本有的单位开会限制每人发言时间，在会议室挂一个时钟，像球赛那样，随时显示还剩多少时间，这会提醒发言者抓紧时间。日本有一个公司要求职工学会开会的方法，教他们在一分钟内阐明符合议题的意见，避免讲那些与议题无关的废话。
有的同志总结了开会如下“十戒”和“五提倡”：“十戒”是：（1）不开无准备的会；（2）不开可开可不开的会议；（3）不开无目标、议题不明确的会议；（4）不开有许多议题的会议；（5）不要无关的人员参加；（6）不要作离题发言；（7）不要作重复性发言；（8）不开“马拉松”会议；（9）不要把会议开成吵架会、出气会、“整人”会；（10）不要议而不决。
“五提倡”是：（1）提倡争论；（2）提倡各抒己见；（3）提倡全体发言；（4）提倡不超过一小时；（5）提倡站着开。
复习思考题
1．为什么说居委会主任是能吃苦的人？
2．辩证思想方法主要精神内容有哪些？
3．用实例说明系统思想方法。
4．系统思想方法包括哪些内容？
5．工作优化的境界体现在哪些方面？你是怎样体会的？
6．居委会主任如何赢得班子成员的信赖？
7．主任如何与副主任处好关系？
8．你对效率与效能及二者的关系是如何理解的？
9．谈谈多办实事的意义？形式主义有何不好？
10．针对目前居委会实际情况，为什么强调快节奏地工作？
11．本章阐述了哪些理事艺术？你有什么体会？
12．举例说说哪些事情“宜粗不宜细”？
13．谈谈分派任务的要领。
14．举例说明压力与绩效的关系。
15．举例说明承诺与绩效的关系。
16．主任管得过多、过细，对别人总不放心，有何不好？举例说明。
17．为什么说时间是一种珍贵资源？你的时间观念如何？
18．如何提高时间的利用效果？在这方面，你以往有什么经验、教训？
19．会前应做好哪些准备工作？
20．你以往主持会议有什么经验？出现过什么不足或问题？
21．良好的会风表现在哪些方面？