一个微笑，一份信任，一点宽容的力量比大声地叫嚷更强大，它们能让那些被放逐的心重新振奋，在人们和蔼与善意中重新审视自己，审视人心，从自暴自弃的牢笼中挣脱出来，获得新生。
肯特·基恩是英国牛津大学的著名心理教授。他的学术成果曾多次获得过国际大奖。2001年9月，他应邀到我国一所少年管教所演讲，讲了下面一段话。
小时候，我是一个捣蛋、不爱学习又极爱报复的孩子。无论在家里还是在学校，父母和老师、兄弟和同学都极其厌恶我，然而，在心里我渴望着大家的关爱，就像人们渴望上帝的福泽一样。我一个人独处的时候常常默默祈祷：上帝啊！给我善良、给我宽厚、给我聪明吧，我也想如卡尔列一样成为同学们的榜样。可是，上帝正患耳疾，我的祈祷没有一句应验。我依然是个令人生厌的坏孩子，甚至因为我，没有老师愿意带我们这个班。
三年级的第一个学期，学校里来了一位新老师，她就是年轻的玛利亚小姐。玛利亚小姐刚一站到讲台上，整个班里都沸腾了，她太漂亮啦！我带头吹口哨、飞吻，往空中扔书本，好多男生跟我学，我们的吵闹声几乎要把房顶掀开。
玛利亚小姐没有像其他老师那样大声叫嚷：“安静！安静！”她始终面带微笑地望着我们。奇怪，这样我反而感到很无聊，于是，我打了一个手势，大家立即停止了胡闹。玛利亚小姐开始自我介绍，当她转身想把自己的名字写到黑板上时，才发现讲桌上没有粉笔，我注意到她的眉头皱了一下，很快又舒展了。心想，糟了，她肯定识破了我们的把戏。但是，玛利亚小姐却转过身来问：“谁愿意替老师去拿盒粉笔？”刚刚平静下来的沸腾又开始了，怪声怪气的笑声再次淹没了整个教室，好多男生争着去干这件事。
玛利亚小姐请大家不要争，她会挑个最合适的人眩玛利亚走下讲台，仔细查看了每一个人，最后她说：“基恩，你去吧。”我说：“为什么是我？”“因为我看得出你热情、灵活又具号召力，我相信你会把这事情做得很好。”
我热情？我灵活？我具有号召力？我竟然有这么多优点？玛利亚一眼就看出了我的优点！要知道，在此之前从未有人说过我哪怕一点点的好处，甚至我自己也认为我是个被上帝抛弃的孩子。
我很快取回一盒粉笔，因为它就藏在教室后面的草丛里。当我正要把粉笔递给玛利亚小姐时，我发现我的手指甲缝里存满了污垢，衬衣袖口开了线，裤腿上溅满了泥点，更糟糕的是我五个脚趾全从破了口的鞋子里露出了头。我很不好意思，可玛利亚小姐一点也不在意这些，她接粉笔的时候给了我一个天使般的微笑。玛利亚就是上帝派来的天使。
从此，我决定做一个上进、体面的人，因为我知道天使正在注视着我。