不要直接批评、责怪和抱怨别人。
在今天这样的信息时代、文明社会，无论是探讨学问、接洽事务、交换信息、传授技艺，还是交际应酬、传递情感以及娱乐消遣等都离不开语言。人们常说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见，语言的作用是相当大的。事实上，语言可以将一个人的品格、修养才学和城府淋漓尽致地体现出来；而且，看一个人是否有能力，这种能力是否能表现出来，在很大程度上取决于他是否会说话。
批评他人，要讲艺术
现实生活中，要想与他人融洽相处那么说话的艺术则不容忽视。有些人能力很强，但就是因为说话不够艺术而总是无法与成功结缘；而有些人能力一般，但他懂得说话的技巧，结果做什么事情都可以顺顺利利。像这样的事例比比皆是，因此，在与人相处时记得说话要讲艺术；赞美需要艺术，批评更需要艺术，而且还要做到让对方心服口服，又不伤及对方的面子。
众所周知，“金无足赤，人无完人。”“人生在世，孰能无过”。生活中与他人相处发现对方的错误是不可避免的，当然中肯的批评也是非常有必要的。有人说，批评对方那自然会得罪人，何必呢？其实这种想法并不可取，常言道：“良药苦口，忠言逆耳”。之所以你担心会得罪人，其实这与你的批评方式有很大的原因，如果你可以把批评的忠言变成顺耳的话，对方不仅会欣然接受，而且还会因此而感激你。
每个人都有自尊心，如果你无视对方的面子问题，当然会得罪他人。其实，真正的批评是不能直接批评他人的，否则就会触及对方的自尊心而适得其反，你的人际关系也会因此而受到影响。所以，当我们需要指出别人的错误时就应该讲艺术，不要用直接批评的方式，而是寻找一种对方更容易接受，又能使自己更好达到目的方式。如果能够很好地掌握好这种批评艺术，那你将拥有一个更加和谐的人际关系。
用“建议”代替“批评”
任何人都希望得到别人的赞美与认可，但指出对方错误又是不可避免的，要想很好地处理好这种关系，就要遵守这样的规则：“在批评他人之前，先审视自己的错误。”卡耐基认为，用“建议”代替“批评”会更好一些，这样不仅可以维护对方的自尊，还可以使他更好更快地改正自己的错误。
卡耐基对此还提出了自己的观点，即粗鲁的“长者为良”的态度留给人们的愤怒会持续很久，即使他所纠正的是个很明显的错误，仍然会这样。
有句俗话“尺有所短，寸有所长”，也就是说一个人犯了错误，并不能说明他一无是处。所以，在对别人进行批评时，如果只提他的短处而不提他的长处，他就会感到委屈，造成心理上的不平衡。比如一名员工平时工作颇有成效，偶尔出了一次质量事故，如果批评他的时候只指责他导致的事故，而不对他以前的业绩做出肯定，他就会感到以前是“白干了”，从而产生抗拒心理。
心理学研究表明，被批评的人最主要的障碍就是担心批评会伤害自己的面子，对自己的利益有所损害，所以在批评前应该帮他打消这个顾虑，甚至让他觉得你认为他是“功大于过”，那么，他也就不会有抵抗的情绪了，也就更容易接受你对他的批评。