书城励志心眼心计心机全集
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第29章 拒绝的艺术

在现实生活中,我们难免会遭遇别人的请求或者邀请。即使我们最最乐善好施,最最精于处事,最最善于交际,也不可能做到“有求必应”。实际上,我们也没有必要做到“有求必应”。所以在人际交往的过程中,学会交际很是重要。做人不要为了面子,凡事都往自己身上揽,以免出现应付不了的局面,这样只会加重自己的负担。因此,面对别人的请求或者命令,当我们力不能及的时候,要勇敢把“不”说出来。做人要量力而行,不要轻易许诺,因为未来是怎样,谁也不能保证。敢于说“不”并不一定证明你是无能的,如果力不能及,敢于说出“不”,反而是一种魅力!

然而,在现实生活中,很多人并不懂得这样的智慧,他们根本不会拒绝别人,或者是出于面子,或者是出于同情,或者是出于不好意思……最终是自讨苦吃。

徐峰大学毕业后在一个很不错的研究所找到了一份技术工作。徐峰本身就是一个非常热情的人,刚刚参加工作的他为了给新同事留下一个好的印象,硬是把自己的热情加大了马力。在单位,凡是有人让他帮忙,不管公事私事,他都是有求必应。当然,刚刚参加工作的他,没什么社会地位,也没什么家庭背景,大家让他帮忙的也都是一些鸡毛蒜皮的小事。刚开始的时候,对于徐峰来说,这些小事情只要自己多个心眼,勤快一点,完全可以代劳,所以他也没觉得什么。

然而让徐峰没想到的是,慢慢地,找他帮忙的人越来越多,有人找他帮忙搬煤气罐,有人找他帮忙到幼儿园接小孩,有人找他帮助搬家,有人找他帮助装修房子……诸如此类的事情让徐峰天天忙得不可开交,他的生活完全被这些事情占据了。有时候他感觉太累了,但是就是拉不下脸来拒绝别人。的确如他所愿,单位里的人一提到徐峰,都是一片赞美声:“这小伙不错,很勤快。”“小徐是个好同志,很热心,乐于助人。”

更让徐峰难以想象的是,有一次单位里评职称,要提交论文。有一个老同事居然让徐峰帮他写篇论文。这一下,徐峰可傻眼了,他究竟是该拒绝呢,还是继续发扬“风格”呢?

其实,在我们身边,像徐峰一样的“热心肠”还真不少。他们从来不会拒绝别人,总是有求必应,到头来只能自己把苦水往肚子里咽,有时候帮助别人出了错误还会引起误会,遭人白眼。这是何苦呢?可见,在现实生活中,虽然说我们要想方设法做一个人缘好的人,但是有时候也要学会拒绝别人。这个世界上没有一个人能绝对做到有求必应。事实上,在心理学家看来,不会说“不”,不会拒绝,是人际交往中心理脆弱的表现,是不成熟的行为。也就是说,不懂得拒绝的人往往是因为在拒绝别人方面存在着严重的心理障碍。

当然,拒绝别人固然重要,如何更好地拒绝别人才更重要。所谓“更好地拒绝别人”也就是要达到这样的目的:一,有效地拒绝了别人;二,拒绝的同时并不会得罪对方。这样看来,拒绝并不是一件简单的事情,是非常讲究心理策略的。也就是说,在拒绝别人的时候,一定要多多揣摩对方当时的心理状况,然后采取一定的措施,有效地拒绝对方,在拒绝对方的同时又不会得罪对方。具体来讲,要想做到“在拒绝别人的同时,又不至于得罪对方”,应该注意以下几个方面:

(1)即使拒绝也要耐心倾听对方的要求

在拒绝别人之前,一定要认真地听完别人的求助。即使在对方讲述中途就已经知道必须加以拒绝,我们也要听对方把话讲完。这一方面是表示对对方的尊重,另一方面是表示我们确实帮不了忙。如果我们还没有等别人把话说完,就满脸愁容断然拒绝,那就很可能让对方觉得我们根本就不想帮助对方,而不是帮不了。所以在拒绝别人之前,一定要耐心倾听完别人的要求。

(2)礼貌拒绝但一定要坚决

很多人容易犯的一个毛病就是在拒绝别人的时候太优柔寡断了。他们虽然拒绝了别人,但是他们的拒绝听上去有些动遥如果你这样回应别人的话,会有更强的人来向你施压,直到你点头答应为止,这是因为他们觉得事情还有商量的余地。因此如果你要拒绝,你就得让别人清楚地知道你不会再改变主意了。但是别表现得太粗鲁,一句简单的“不,我现在实在无能为力”就够了。

(3)既然是拒绝,就永远别说抱歉

在拒绝别人的同时,如果你表现得歉意十足,就好像是在为做错一件事而道歉,这样一来你拒绝的理由也就显得不甚充分了。我们都知道,在拒绝别人的场合,说“对不起”这三个字是很有诱惑力的,我们常常说“对不起,但是……”或者“我多希望能帮你,但是很对不起,我没办法帮你”这类的话,这是因为我们拒绝别人之后会觉得很不舒服。但是,还是那个问题,这样一来,我们如果这样做就会向别人传达一个错误的意思:我们并不是帮不了忙,只是不想帮忙,所以非常抱歉。

(4)拒绝的同时要给人留足面子

拒绝是一种大智慧。人生于世,会不断面临各种请求、要求。凡此种种,如果当你没这个能力或条件答应时,仅仅为一时的心软、胆怯或者面子问题就有求必应,则可能导致无穷的后患。因为你可能力不从心,也可能支付不起昂贵的代价。其后果害人害己。但是,拒绝时要给对方保留情面,要注意维护对方的尊严。例如语言要婉转,态度要和善,最好脸带微笑,让对方了解你的真诚、你的善意。

智慧人生

拒绝是自卫、自尊的表现,学会拒绝体现着一个人的意志和信心,体现着他的沉稳、豁达,更体现着他的智慧。作为行走于这个社会的一员,必须要学会拒绝,只有这样才能活出真正的自己。