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第35章 日常交际

人际沟通的禁忌

(1)不要因为好奇而试图了解自己不应知道的事情。这或多或少有“刺探他人隐私”之嫌。久而久之,别人也会不分什么事情,一概对你“敬而远之”,产生防范心理,隔阂由此而生。

(2)不要一味吹捧对方,更不要花言巧语,虚伪客套。

适当的阿谀奉承并不是什么坏事,但吹捧别人过了头就不怎么讨人喜欢了,可能还会起到适得其反的作用,别人肯定要暗自想一下你的居心何在。

(3)不要自吹自擂。优点最好是由别人去发现,这样才有人际交往中的震慑力和神秘感,也就是很多人梦寐以求的“魅力”。

(4)不要故弄玄虚。故弄玄虚与保持自己适当的神秘感不是一回事,不要认为“卖关子”总能吊人胃口,一旦倒了人的胃口,恐怕会引起对方永久性的厌恶。

(5)不要过分暴露自己的隐私。每个人都有自己的空间,其独立性不容任意展示。展示过多的自我隐私,难免使人顿生藐视之心。

(6)不要显示自己有恩于人。

(7)不要出言不善,不讲信用。

(8)不要“戴有色眼镜”以等级待人。

西方人的忌讳

1.西方忌讳“13”的由来

世界上许多国家。特别是西方国家,都把“13”这个数字当成凶险不吉利的象征。

意大利文艺复兴时期的著名画家达·芬奇以耶稣和他十二个门徒吃最后的晚餐为题材,创作了一幅名为《最后的晚餐》的名画。画面气氛沉重。因为参加晚餐的第13个人就是犹大,犹大为了30枚银币,出卖了耶稣。而耶稣遇害那天恰恰又是13号,由此人们便认为“13”是个不吉利的数字。

据说,法国城市的门牌号码,至今难以见到13号。人们往往以“12A”来代替“13”。欧美等国的高层建筑也往往不设第13层。

2.西方人点烟忌“3”的由来

西方人点烟忌点第3根,是有其缘由的。1899年,英国和荷兰为争夺南非殖民地而交战。当时还没有什么现代化的武器,持步枪的狙击手于是大显神威。晚上,许多士兵往往由于抽烟暴露目标而被对方射杀,而死者则多为点第3根烟的人。因此他们认为给朋友或给自己点第3根烟,是不吉利的事。其实,这种死亡是可以解释的:当划着火柴点第1根烟时,目标就暴露了,对方便拿出枪来,点第2根时,给了对方瞄准的时间,而当点第3根烟时,对方正好扣扳机。本来,许多西方人也深明此理,但习俗已成,他们点烟时仍然忌3,不给别人点第3根烟,也不愿给自己点第3根烟。

长寿的雅称

喜寿:指77岁。因为汉字草书中,“喜”字看似七十七,故借以指77岁。

米寿:指88岁。因为“米”拆开来,就成为八十八三个字,故借此指88岁。

白寿:指99岁。因为“百”字去掉上部的“一”为“白”字,而百少一为九十九,故借此指99岁。

茶寿:指108岁。因为“茶”字的草字头看似二十,余下者折成“八十八”,二者相加为108,故借此指108岁。

上寿:指90岁以上者。

中寿:指80岁以上者。

下寿:指60岁以上者。

耳顺之年,还历之年或花甲之年:均指60岁。

古稀之年,悬在之年或杖国之年:均指70岁。古人有人生七十古来稀之说。

朝杖之年,耄耋之年:指80岁以上,100岁以下。

期颐之年:指100岁以上

交际礼仪

尊重女士应遵守哪些礼仪

在当今社会中尊重女士已经成为了一种共识,但是尊重女士不能只流于一种口号,而应该从实际行动中尊重女士。那么,尊重女士应该做到哪些呢?

(1)在街上,如果您和一位不相识的女士相对而过,您应主动让道;若您陪同一女士上街,习惯上是让她靠橱窗走;若发生堵塞,您得上前为她开道。

(2)在楼梯上,上楼或上电梯时应让女士先上;下楼时应男士先下,狭窄或转弯处,男士得停下侧身让女士过去。

(3)在餐厅里,进门时男士应先进,为女士打开门;由男士选择餐桌并与服务员打交道。如果是男士请客,一定是男士付钱;如果男女自愿分开付,这也是常有的事;如果是经常在一起吃饭也可能轮流付款。

(4)出门,男士要主动帮助他的女伴拿东西,如果她有外套,得帮她穿上。然后把门打开,侧过身体让女伴先出去。上车时应让女士先上,下车时男士应该先下。在车上,应把靠窗门的位子让给女士坐,座位不够时应让女士坐。

(5)男士在任何场合都要帮助女士,为她们效力。但有一样东西男士是不能帮忙拿的,这就是女士的钱包。

交际舞礼仪

参加交谊舞会时,男士的衣装宜庄重整洁,举止大方,女士的衣装宜明快典雅,不宜浓妆艳抹。

礼仪,进入舞厅时应彬彬有礼,熟人旧友要握手致意或点头问好,陌生人也应以礼相待。话音宜低,步态宜轻。

邀舞,舞曲响起时,男士应主动走到女士面前,可行半鞠躬礼,并轻声说:“请您跳舞”。女方要点头表示同意,然后由男方陪同并肩走入舞池。在正常情况下,女方不应谢绝男士的邀请,若不愿接受邀请,可婉言说“累了”或“身体不适”之类的托辞,并致“对不起”的歉意。被谢绝的男士,不要再向女方强求,更不要表示不满。

共舞,在共舞过程中,男方对女方应多关照、配合。双方不要互盯着对方的脸,要始终相待以礼,一曲音乐结束时,男方要点头致意或道谢,也可将女方送归原位。

仪表修饰的原则

仪表修饰也是有技巧的。成功的仪表修饰一般应遵循以下的原则:

(1)适体性原则。要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。

(2)时间、地点、场合原则。简称(T·P·O)原则,即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化,使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。

(3)整体性原则。要求仪表修饰先着眼于人的整体,再考虑各个局部的修饰,促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致,使之浑然一体,营造出整体风采。

(4)适度性原则。要求仪表修饰无论是修饰程度,还是在饰品数都要适度。

交际的姿势有什么讲究

人们往往通过自己的动态姿势来表现个人的风雅,同时也通过别人的动态姿势去衡量人家的价值。举止落落大方,动作合乎规范,是个人礼仪方面最基本的要求。它包括站立、就座、行走和手势。

(1)站立。站立是人们在交际场所最基本的姿势,是其他姿势的基矗站立是一种静态美,是培养优美典雅仪态的起点。站立的一般要求:头正、颈挺直。双肩展开放松,人体有向上的感觉,收腹、立腰、提臀;两腿并拢,膝盖挺直,小腿向后发力,人体的重心在前脚掌。无论男士还是女士站立时要做到自然并保持面带笑容。这样就可以表现出饱满的精神状态,给人以良好的形象。

不良站立姿势及纠正:交际场合双手不可又在腰间,也不可抱在胸前;不可驼着背,弓着腰,不可眼睛不断左右斜视;不可一肩高一肩低,不可双臂胡乱摆动,不可双腿不停地抖动。在站立时不宜将手插在裤袋里,更不要下意识地出现搓、剐动作,也不要随意摆动打火机、香烟盒,玩弄皮带、发辫等。这样不但显得拘谨、有失庄重,还会给人以缺乏自信和没有经验的感觉。

(2)就座。就座是指人们从其他姿势转到入座及应保持的坐相。坐姿的原则是给人以端正、大方,自然、稳重之感。就座的要求;无论采取哪种坐的姿势,关键要做到自然、美观、大方,切不可以表现出僵死、生硬。坐的姿势要求端正、舒适、自然、大方。不论坐在椅子上或沙发上,最好不要坐满,只坐一半,上身端正挺直,不要垂下肩膀,这样显得比较精神,但不宜过分死板、僵硬。年轻人或者身份低的人采取这种坐姿表示对对方的恭敬和尊重。时间坐长了也可以靠在沙发上,但不可双脚一伸,半躺半坐,更不可歪歪斜斜地摊在沙发上。坐时两腿要并拢或稍分开(时间要短一些),男性可以跷“二郎腿”,但不可跷得很高,不可抖动;女性可以采取小腿交叉的姿势,但不可向前直伸。切忌将小腿架在另一条大腿上或将一条腿搁在椅子上,这都是很粗俗的。入座时,动作要轻而稳,不要猛地坐下,以免发出响声。入座后,手可平放在腿上或沙发扶手上,手也可抵着下巴,但不能托着脑袋,以免显得无精打采。手不要随心所欲地到处乱摸。要绝对避免边说话边搔痒或将裤腿捋到膝盖上。坐定以后,两眼要平视,要注意与你交谈的人或发言者,不要肆无忌惮地打量人家室内的陈设并因此而忽视了主人。

不良坐姿及纠正:与人交谈时,双腿不停地抖动,甚至鞋跟离开脚跟晃动;坐姿与环境要求不符,入座后二郎腿跷起,或前俯后仰;不能将双腿搭在椅子、沙发和桌子上;女士叠腿要慎重、规范,不可呈“4”字型,男士也不能出现这种不雅的坐姿;坐下后不可双腿拉开成八字型,也不可将脚伸得很远。不规范的坐姿是不礼貌的,是缺乏教养的表现。对不雅的坐姿应在平时加以纠正,养成良好的就座姿态。

(3)行走。行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。正确的行走要从容、轻盈、稳重。

行走是一种动态美,凡是协调稳舰轻松敏捷的走姿都会给人以美感。女士走姿要展现身体的曲线美,男士走姿要体现阳刚之气。行走的要求:以站姿为基础,面带微笑,眼睛平视;双肩平稳,双臂前后摆动自然且有节奏,摆幅以30~50度为宜;双肩、双臂都不应过于僵硬;重心稍前倾;行走时左右脚重心反复地向前后交替,使身体向前移动;行走时,两只脚的内侧行走的线迹为一条直线,脚印应是正对前方;步幅要适当,一般应是男士70厘米左右,女士略小些,但也因性别和身高有一定的差异。着装不同,步幅也不同,如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时,步幅应小些;跨出的步子应是脚跟先着地,膝盖不能弯曲,脚腕和膝盖要灵活,富于弹性;走路时应有一定的节奏感,走出步韵来。

不良走姿及纠正:行走最忌讳内八字、外八字;不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀;不可膝盖弯曲,或重心交替不协调,使得头先去而腰、臀后跟上来;不可走路时吸烟、双手插在裤兜;不可左顾右盼;不可无精打采,身体松垮;不可摆手过快,幅度过大或过小。

有效沟通的5个技巧

(1)自信的态度。不要随波逐流或唯唯诺诺,要相信自己,有自己的想法与作风,但不能对别人吼叫、谩骂。

(2)要体谅他人的行为。这要求我们对他人表示体谅与关心时要设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。

(3)适当地提示对方。产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意失言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

(4)有效地直接告诉对方。很多人碍于颜面总是不愿意直接表达自己的观点态度,其实用“我感觉”“我希望”等语言就可以直言无讳地告诉对方我们的要求与感受。如果一味地“圆骨”就容易给人造成误会,会收到相反的效果。但要切记“三不谈”:时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对像不恰当不谈。

(5)善用询问与倾听。询问与倾听的行为,是用来控制自己的,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。