有一个成功学专家说过这样一句话:“失败者同成功者最大的区别在于他们对陌生人的态度。”因为,失败者认为陌生人带来的都是麻烦,他们一般都是小偷、骗子或者竞争对手,所以一定要多加提防。而在成功者的眼里,陌生人都是财富和资源。成功者认为,每一个人都会在某一刻成为陌生人;如果今天我们认识了一个陌生人,可能明天他们就会成为我们危急时候可以依靠的人,可能成为在我们背后为我们提供信任和支持的后盾,也有可能成为我们今天成功和未来更大成功的伙伴。所以,成功者会努力去认识陌生人和陌生人所在的朋友圈;而失败者只是躲在一边,抱怨没有合适的关系和生不逢时,只能无奈地抱怨、郁郁寡欢……
那么,如何结识陌生人呢?很多人一见陌生人就心理紧张,又怎么去结识呢?其实,人际交往是心理的较量,“陌生”这个词本身就是人际心理的距离。如何将陌生人转化成我们的人脉网中的一个成员(例如朋友、客户和生意上的伙伴)?要达成这个目标需要掌握人际交往的心理规则:具体来讲,在生活中要想结识陌生人,就必须学会主动出击。试想一下,如果陌生人之间,没有人出来主动交流的话,陌生人就永远是陌生人。如果想要结交陌生人的话,一旦选对目标之后,就要主动出击,把主动权掌握在自己手中。当然,在结交陌生人的过程中,一定要用心,不管是寒暄还是深谈,都要用心,要善于使用心理策略和交际技巧,这样才能把陌生人变成熟人,继而变成我们人脉关系网上的一个点。
刚刚大学毕业的高雷在一家咖啡馆里喝咖啡,见旁边一中年人独自深思,这激起了他的好奇心,便找话与他搭讪:“大哥,你怎么了?看你好像是有点不舒服,来杯咖啡吧。”
“谢谢,我这儿有。”那人笑着答道,并说,“你是不是觉得我有些无聊?说句话不怕你笑话,有时我可真想能重新开始自己的人生。那样,我肯定会以另一种不同的方式来生活的。”
高雷诧异道:“你指的是什么呢?能同我谈谈吗?”
中年人缓缓地说:“过去,我不肯相信任何人,包括老婆、亲戚、朋友,到头来得到的,瞧——独身一人。”
那人把高雷当成了一个可以倾诉的对象,慢慢地诉说着自己的过去;高雷则把他的过去当成一堂教育课耐心地听着。就这样,尽管两人素昧平生,但却成为了好朋友。
案例中的高雷是个交际高手。高雷之所以能和那个陌生的中年人成功结识,并成为好朋友,与他高超的交际技巧有很大的关系。高雷很善于揣摩人的心理,他看出了中年人心情不好的状况后,扮演了一个认真的聆听者,打动了中年人的心,这是他这次成功结识中年人的心理基矗正是在这个心理基础上,高雷和中年人成了很好的朋友。
参照高雷的做法,我们还可以引申出很多类似的结交陌生人的方法、技巧以及心理策略,例如:
(1)假装认识法
具体的做法就是,明明不认识对方,却偏要假装认识。要注意的是,一定要假戏真唱,让对方认为我们的确是认错人了。否则,对方会认为我们有不良企图,动机不纯,进而反感我们。在这个过程中,我们要清楚我们的心理底线:认错人不是目的,只是手段,与对方搭上话才是终极目的。
(2)假装问路法
假装问路也是结识陌生人最有效的技巧之一。向陌生人问路,对方一般不会防备,因为这是太正常不过的事,关键是问完路以后,如何开始下文。那么,问完路之后,该怎么做才有话题可以接着聊呢?这就到考验我们的时候了。这时候一定要先揣摩对方的心理,根据对方的穿着打扮、言谈举止,揣测对方的性格特征、社会背景和地位,然后根据这些因素切入一个适当的话题。
(3)讨教问题法
向陌生人请教问题也是结识陌生人的一个妙招。当然,要注意的一点是,我们这里的请教,其目的并非要难倒对方,羞辱对方,而是想拉近与对方的距离。所以请教的这个问题,就很关键。向对方请教的问题,一定要简单,要是一般人都能回答的问题,绝不能把太深奥的问题拿来“考”对方。请教完问题之后,我们可以根据对方给我们的答案,适当地切入一个对方感兴趣的或者对方非常了解的话题,这样就可以为接下来的继续深谈打下一个良好的基矗
(4)主动靠近法
这一点,突出一个“主动”。所谓主动,即是要自己先采取行动。事实证明,主动的人比被动的人在通常情况下更容易为他人所欣赏、所看重、所喜欢、所接受。主动者一般把握住了主动权和支配权,胜算的可能性相对大得多;而被动者一般对自己信心不足,受人支配,与陌生人靠近的机会也相应少得多。主动靠近之后,如果发现对方值得深交,就一定要根据对方的喜好和性格特征切入一些话题,继续深谈。
(5)攀亲认友法
有时候,对于一些陌生人,只要事前作一番认真的调查研究,我们都可以找到或明或隐、或近或远的亲友关系。在见面时及时拉上这层关系,就能一下子缩短心理距离,使对方对我们产生亲切感。三国时代的鲁肃就是一位攀亲认友的能手,他跟诸葛亮初次见面时的第一句话是:“我是你哥哥诸葛瑾的好朋友。”这句话一下子就拉近了彼此的心理距离,为孙权跟刘备结盟共同抗击曹操打下了基矗
(6)拼命套近乎法
套近乎也是交际场上最有效的交际手段。在结交陌生人的时候,套近乎也是不可忽视的心理交际的策略。中国人都注重亲情和友情,像同事关系、师生关系、老乡关系、军人关系、父子关系、姊妹关系等,不胜枚举。有一句话,叫做“老乡见老乡,两眼泪汪汪”。就是“情”的极致,“情”的写照。利用这一点来与陌生人套近乎,定能收到立竿见影的效果。套近乎好就好在它能在最短的时间内拉近彼此的心理距离,交际效率非常高。
最后还要强调一点,面对陌生人,一定要面带微笑。微笑是对人的最起码的礼节,它会让人感到亲切,感到愉快,从而没有了戒备心。任何人对一个陌生人都存有戒备心,这是人的本能。而善意的微笑是最有效的消除对方心理戒备的武器。只有对方的心理戒备没有了,我们接下来的交际才会变得顺畅。
成功者大多都惯于结交陌生人来扩大自己的交际圈。每一个陌生人都有自己的一个生活圈子和人际关系网,我们多结识一个陌生人,就等于多接触了一个巨大的人脉关系网。