人是有情之灵物，人人都难逃脱一个“情”字。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说，但是“人情生意”却从未间断过。尤其是对有“潜质”的客人，更应主动接近，因为说不定他便是你生命中的靠山而让你受益终生。这就是算计的寓意所在。
所谓投资“人情生意”，说简单点，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，“生意不成人情在”。
当然，这种“人情生意”不需要你刻意地做，那样反而会给人一种虚伪造作之感，有的时候，你在生意场上遇到了相互比较投缘的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起来，这就是我们常说的“有缘”的人。有缘自然有情，关系好的时候，互相付出自然不在话下。问题在于如何保护和持续这种关系，继续爱护它、增进它，使其长长久久。
“人情”这种生意不比其他，即使是有“缘”，彼此一拍即合，但要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行“感情投资”。尤其在商场上，许多人信奉的大多是“没有永恒的朋友和敌人，只有永恒的利益”。各自都为各自的利益着想，人与人的交往也往往小心翼翼，所以很容易互相起疑心。结果就会由合作转为对立，人情变成了敌意。情场上，最爱的人常常会变成最恨的人，这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。反目成仇的原因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责和怨恨。
尽管走到这一步也是大家不想看到的，但这正是他们平时忽略了“感情投资”的结果，甚至已经忘掉了这一点。
很多人都有这种毛病，得到的时候不会去珍惜，觉得自己没有必要去保护它了，常常忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，形成了难以化解的矛盾。更不好的是人们关系好之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的，但是稍有不周或照顾不到，就有怨言。由此形成恶性循环，最后损害双方的关系。
“感情投资”应该多多益善。在商务交际中不可没有，在其他任何时候，任何地点都不能没有，人情如同人际关系中的“盐”，缺之一切都会淡然无味。一个不花钱照样办事的人应该懂得把人情生意做到恰到好处。