书城励志做人有心眼做事有手腕全集
11289400000180

第180章 从提意见与听意见说职场处事技巧

提意见最重要的当然是自己的意见被对方所采纳,在这样的前提下,使用一些技巧是非常必要的。以下是一些给领导提意见时所需要注意的问题。

(1)先从对方感兴趣的问题入手

(2)点到为止

(3)不过分紧逼

在社交场合,当你在毫无准备的情况下突然听到逆耳之言的时候,你该怎么办?这里有几点看法,供你参考。

(1)不失态

当逆耳之言突然袭来的时候,你若能够安之若素当然最好,但事实上人们往往不易做到。逆耳之言往往会在人们的内心激起层层波澜,内心的波澜又常常要形诸于外表。

应该说,这种内心和外表的变化都是正常的,只是这种变化应该有个限度,应该把它控制在一定的情理范围之内。如果超越了这个范围,就要失常。这种失常表现在外表,就是失态。失态,往往是在感情冲动的情况下发生的,有的人会笑容突然收敛,显得尴尬,这就是一种失态的表现,只是还不怎么严重罢了。但有的人却往往一下子变得脸红脖子粗,声音嘶哑,两手发抖,严重地失去自控,那是应该竭力避免的。

(2)不失言

听到了逆耳之言,感情一冲动,一失态,往往就要失言。这样做很容易伤害对方的感情,人为地造成尴尬局面,不利于同对方沟通感情,以取得人家理解和谅解。当听到对话者的逆耳之言时,我们应该保持冷静,多想想对方。对方所提的问题,虽然看来刺眼,听来逆耳,但也不是全无道理的。

(3)不失礼

当逆耳之言突然袭来的时候,一冲动,一失态,一失言,就要失礼。有的人在语言上对对方进行冲撞,这就是一种失礼的表现。比如说,对方本来是你的读者,平日读你的作品,今天又来听你的演说,这本身就是对你的一种尊重,应该对他表示感谢。至于对你持有某些看法或误解,你本可以通过努力去改变它,消除它,在思想和感情的交流中取得人家对你和你作品的进一步理解。采取冲撞的话语作答实在是不可取的。

所以,在社交场合,要正确对待逆耳之言,要学会控制自己的感情,不能感情用事,这样,才能不失态,有风度;不失言,讲话得体;不失礼,尊重对方,也尊重自己。这是我们需要认真加以研究的一门不可小看的社交艺术,这也是对一个人在社交场合表现得是否成熟的检验。

为此,平日应该做好各种思想准备,加强自身修养,包括乐于、善于听取逆耳之言。这样,一旦逆耳之言袭来,你就能冷静面对,泰然处之,以积极的态度正确对待。其实,当逆耳之言袭来的时候,这不仅正是考验你的心理素质和应变能力的时候,也正是你施展才华,一显身手的时候,何乐而不为呢?这实在是没有什么值得害怕的。况且,在日益开放的大好社会里,在社交活动越来越频繁的情况下,在各种社交场合的对话中,又有谁能够把所有的逆耳之言都拒之耳外呢?

无论是提意见,还是听别人的意见都需要掌握一定的技巧。提意见最重要的当然是自己的意见被对方所采纳,在这样的前提下,使用一些技巧是非常必要的。听别人的忠言或许逆耳,这时更需要我们良好的处事技巧。