一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠他的自我心灵、人际关系和处世技巧。
——拿破仑.希尔
5—1什么是人缘
5—2比尔·盖茨如是说
5—3成功就在人缘中
5—4成在人缘和败在人缘
5—5怎样打造良好的人际关系
6-1什么是人缘？
什么叫人缘？“人缘”就是人与人交往狀况的一种反映，是“人气”的“程度”，一般来说“人缘好”或者“有人缘”指的是有良好的人际关系。
任何一个人总是在人群中生活，总要与其身边、周围的人发生沟通和交往，总要产生一定的“人际关系”。
2003年7月29日，40岁的的洞穴学专家奇。蒙塔尔只身来到意大利中部内洛山的一个地下溶洞里，开始了长达一年的命名为“先锋地下实验室”的活动。
这个“先锋地下实验室”设在溶洞里一个68平方米的帐篷里，里面除配备有科学实验用的仪器设备外，还设有出居室、卫生间、工作间和一个小小的植物园。在洞外山顶的控制室里，研究人员通过闭路电视系统观察蒙塔尔一个人在长期孤独生活的情况下生理方面会产生哪些变化。
在2000多米的溶洞里，周围象死到样的寂静。刚开始20天左右，由于寂寞和孤独，蒙塔尔感到害怕。但后来还是顶住了。他给果树和蔬菜浇水，看书、写作和看录像。一年中，他吸了380包香烟，看了100部录像片。
2004年8月1日，蒙塔尔终于完成了实验室工作重见了天日。这时，他的体重下降了21公斤，免疫系统功能降到最低点；如果两个人同时向他提问，他的大脑就会发生混乱；他变得情绪低落，不善于与交谈。
这个“先锋地下实验室”的实验说明了什么呢？说明了人最怕孤独，孤独与死亡无异。任何一个人都无法孤立地生活，他必然地在人群中生活，必然要与身边的周围的人发生交往、沟通，合作，形成一定的联系，这就是“人际关系”。人际关系是人生存和发展的条件和基础。蒙塔尔的“头脑混乱”的主要原因就在于“孤独”，失缺了“人际关系”。
人离不开社会。社会是什么？社会就是人的关系的总和。人类社会需要沟通、交流、合作和协调。你是一个村民，你就必然要与别的村民相处；你是城里的居民，你就要与你所在的单位的同事、你所在的街道或小区的居民打交道吧，见了面总得打招呼吧；断了水，停了电时总要相互关照相互帮助吧，这就是人际关系。
进入了现代社会，特别是进入了工业社会和信息社会，产业门类越来越多，社会分工越来越细，更加需要加强人与人的相互沟通、合作和协调。比如说一架遨游太空的载人航天飞机或宇宙飞船，上面虽然只能坐几个人，可地面却要有成千家科研单位，数千家工厂、数十万科技专家、技术人员和部队官兵在夜以继日地配合、协作。一个人正常的生存应该有良好的人际关系。你在大学也好，中学也好，进入社会也好，如果没有良好的人缘，你简直无法生存。比如说你在一个宿舍里，大家都不买你的账，处处跟你过不去，处处整你，“卡”你，你受得了吗？在一个单位里，不能与同事合作共处的人是很难有成就的。
在竞争激烈的政界和权力场，同样需要一个良好的人际关系，需要赞成你、支持你的政治同盟或“统一战线”。什么叫“统一战线”？“统一战线”就是一种“人缘工程”，其任务就是“把我们的人搞得多多的，把反对我们的人整得少少的”。如果你的人际关系恶化，你就会孤立无援，弄不好你就会被人整垮。
在商业化和市场化的社会里，你要生意兴隆，你要赚大钱，都要有人气，都离不开与别的商家和客户交往和合作，所谓“旺丁才能旺财”，到月球上是没有什么生意可做的！你是酒店老板，你只要争取更多的客人，客人就是你的合作者；没有客人行不行？也可以，但你的酒店就会关门；你是推销员，你要赚钱是因为有人要买你的货，假如没有购买者的合作，你就无法生存。所以，有自己的人缘，建立良好的人际关系是人生存和发展的先决条件和基础。
成功小揭示
人离不开社会。人类社会需要沟通、交流、合作和协调。人际关系是一个人生存和发展的条件和基础。
人生思考题
什么是“人缘”？为什么说“人缘”很重要？
6—2比尔.盖茨如是说
连续10年稳居世界首富宝座的电脑软件巨头比尔.盖茨靠什么发财？当然是靠高科技产业和产品。如果有人问：比尔。盖茨从事的是什么样的产业？你一定会说：电脑软件产业。然而，这位世界首富是这样回答的：“我从事的产业不光是电脑软件产业，而且还是更为重要的人际关系的产业。”
比尔.盖茨的这句话，说的是人际关系对事业的极端重要性：在竞争激烈的社会和市场商场，良好的人际关系和处世方法更为重要，它决定着你客户的多少，生意的成败。事实也是这样。他刚刚辍学创业时，还是一个无名之辈，其产品尚未为大众所知道，他正是充分挖掘他父母的社会影响和社会关系（其父亲是律师，母亲是议员、IBM公司董事会的董事），争取到了世界电脑巨头IBM这个“大客户”的大订单，挖掘出了他成功的“第一桶金”。
世界级成功学家、人际关系学大师拿破仑.希尔说：“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠他的自我心灵、人际关系和处世技巧。”拿破仑。希尔的话，从另一角度佐证了比尔.盖茨论述的正确性。
在营销界有这么一种说法：成功=知识+人缘。这里把人缘提升到与知识同等的地位。你是推销员，你要赚钱是因为有人要买你的货，假如没有购买者的合作，你就无法生存。成功的推销员一定是个交际家，活动家，思想工作专家，社会活动家和演讲家，有精湛的与人沟通、交流和引导人的技巧，有众多拥护他的人群、朋友手里一定有100个、200个甚至更多的客户。所以，建立良好的人际关系是人生存、发展和成功的先决条件和基础。或者说成功来自于良好的人缘。成功就在人缘中。
现在企业最想抢的是什么？当然是人才，特别是左右逢源、长袖善舞、拥有众多门户的营销界的行家。他们是最活跃的生产力。抢他们就是抢利润。现在企业最头疼的是什么？不是亏损，不是条件差，不是资金少，不是员工素质，而是好人才的流失！一个经理的出走，岂止是一个人的事，往往会帯走上百、上千个客户！企业家说，失去了人缘，就是失去了资源，就是损失了金钱！
从这个意义上看，现代社会任何一个产业，任何一个企业和产品，都需要“行销”，都需要用人际关系去推动和发展。企业界无不从事着“人际关系的产业”。企业的成功就在于有良好的“人缘”。
成功小揭示
在现代社会，任何一个人，一个产业，任何一个企业和产品，都需要“行销”，都需要用人际关系去推动和发展。成功来自良好的“人缘”。
人生思考题
1、在竞争激烈的社会，人际关系对事业有哪些影响？举行说明。
6-3成功就在人缘中
乔.吉拉徳的成功在哪里？
被载入《吉尼斯世界大全》的世界上最伟大的推销员乔·吉拉徳，15年里卖出了13000辆汽车，最好的成绩是一年推销了1300多辆，平均每天推销3.8辆。他为什么能取得如此突出的业绩？一个重要原因，那就是他善于与人沟通，理解人，尊重人，会“做人”，“人缘”好。在飞机、大巴上，在医院里，在宾馆酒店等商务场所，他总是彬彬有礼给每个人（包括服务员）递送名片。当你走进他的营销公司，他总会笑容可掬地问你：“您喝些什么？是可口可乐，还是香槟、威士忌？”然后给你送上鲜花，给你最好的介绍和最周到的服务。然后他会记住你的名字，一年后见到你还会跟你打招呼。他很用心惦记着众多顾客，每月要写13000封给顾客的信，上面写着：“您好，我喜欢您！”；他所居住的州的人几乎都有他的名片，想买汽车都来找他。当他生意最红火时，想买他汽车的人络绎不绝，人们不得不排队拿订单，甚至不少人还耐心地等待两个月才能拿到他的汽车。人们常常以买“吉拉徳的汽车”为荣。
有一次，台湾2000多名推销界人士聚集在一起，想当面聆听吉拉徳成功的奥秘。但等了老半天还不见吉拉徳出台。只见他的工作人员、笑容可掬的小姐先生们逐一向大家递名片，名片上写有：“世界最伟大的推销员——吉拉徳，您亲爱的朋友”字样。递了一轮还不够，还要递第二轮，第三轮，第四轮……这样，每个人都得到了好几张相同的吉拉徳的名片。不久，吉拉徳终于登台了。他向大家说：“女士们，先生们，朋友们，你们想做最优秀的推销员吗？他们想知道我成功的奥秘吗？让我告诉你们吧！”说罢，跃上演讲台大把大把地向听众撒播他的数千张名片，一时间“吉拉徳名片”象雪花一样撒向听众。“这就我成功的奥秘！”“我的演讲完了，谢谢！”听众们为他的这种前无古人的“演讲”所振奋，所激动，全场顿时处在一种欢腾狂热之中。
递名片，递名片，再递名片，真诚相待，与心沟通，打造良好的人际关系，这就是吉拉徳成功的奥秘！
从上面的论述和例子，我们可以得出这样的结论：成功就在人缘中。道理很简单，事业离不开人群，离不开客户，离不开良好的人际关系，离不开与广大客户的沟通和合作。
我的一位商界朋友，下海还没几年，早巳是一名出色的营销界职业经理人。他的身份很髙，几家企业抢着请他加盟，年薪50万、六十万不等。他对我说，别人跳槽是越跳越糟，可我不同，我就象热门股票一样越炒越值钱。我现在是卖方市场，谁要想请我，要问谁肯不肯增加年薪10万！我好奇地问：“你的奥秘是什么？”他说：“我的奥秘在于两个字：客户！”他拿出一本厚厚的客房备忘录对我说：“这里有我1000家重要客户，这都是我的关系户和合作伙伴。”
我想，我的这位老兄的成功之处，不就是拥有众多的合作伙伴吗？这，就是年薪越来越高的资源；这就是他“越炒越值钱”的资本！
美国著名总统罗斯福在读哈佛大学时，就把所有的业余时间都用在演讲和交往上了，所以当时就获得了很高的知名度和很广的交际面。尤其是他在哈佛的同学们，不管是他作为纽约州长候选人期间，还是在他竞选总统期间，很多同班同学和哈佛校友纷纷行动起来，为他不辞劳苦进行宣传。在他所组织的“旷野骑士团”中，他得到了众人的支持，他们最终在总统竞选中为他在西部和南部贏得了成千上万的选票。可以说，罗斯福不仅是一名出色的政治家，更是一名出色的人际关系活动家。
被誉为“世界船王”的香港企业家包玉刚，当年在收购“九龙仓”时，两天就筹集了20亿港元。他靠的是什么呢？靠的是银行的信任，朋友的支持。他的个人魅力强，商业信誉好，大家都乐意地放心地借钱给他。香港首富李嘉诚就真诚支持了他。当时“九龙仓”的市面价格为40港币，可李嘉诚却以36港币的价格卖给包玉刚，李嘉诚的部下不理解，可李嘉诚说：“友谊是金钱买不来的！”可以说，良好的人际关系，良好的信誉，打造了像包玉刚、李嘉诚这样的成功的企业家。
成功来自于良好的人缘。成功就在人缘中。做人处世，与人交往，我们特别提倡学习政治家和推销员。
领导者管理者为什么成功
在微软公司，广泛流传着这么一个故事：有一次，一位新来的女职员开车上班不小心撞到了比尔.盖茨停在路边的新车。当她得知自己撞到的是比尔.盖茨先生的车时，一下子惊慌得不知道怎么办才好。情急之下，她向主管上司求助。上司心平气和对她说：“不要紧的，你只要发一封电子邮件向比尔先生道歉就是了。”结果，当她怀着忐忑不安的心情发出邮件不到一小时，就收到比尔的回信。比尔不但告诉她别为汽车担心，只要不伤到人就好，还对她加盟微软表示欢迎。这位员工为此深为感动，明白了微软公司为什么能海纳百川，人才济济，兴旺发达。