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第89章 委婉——菜鸟的利剑

如果一定要找的话,在外交辞令中我们将发现最多的是委婉语。外交语言常常是一种最温和最婉转的说辞。有人说它“即便是辱骂,听起来也让人愉快”。直言快语,虽然是坦诚和真实的表现,但在很多场合下,直言却是其中大忌。三国时,曹操率军83万南下征吴。未动干戈,先致檄文,曰:“今治水军八十万众,方与将军会猎于吴。”不说征讨而言“会猎”,寓威胁于堂皇的辞藻之中,可谓委婉到了极点。其实,不单在外交辞令中,在我们普通人平时的工作中,委婉同样不可缺少。

小王是公司里的新人,一个刚毕业的大学生,对崭新的工作有着无比的热情,办公室扫地打水的活他全包了,加上他知识丰富,又很有幽默感。因此,小王在新公司里很受欢迎。公司的领导对小王也是赞赏有加。

然而赞赏很快便变成了责备。有一次,总公司的领导来小王所在的分公司进行例行的工作检查。总公司的领导看到小王这么积极工作,便让小王谈谈对公司的看法,小王很高兴,便一古脑地把自己的看法说了出来,其中,当然有一些是批评的话,年轻人嘛,总难免说一些激烈的话。没想到总公司的领导很重视这次谈话,回去后便把分公司的领导训了一通,并大大缩减了小王所在分公司的年终奖金份额。结果可以想象,小王在公司的人缘从此一落千丈,同事、上级都对他冷眼相看。

说话也是一门艺术,所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。有很多人,说的很多话,立足点和出发点本来是不错的,比如小王,他完全是抱着一片干好工作的激情说出这些批评的话的。但由于不注意说话艺术,往往导致无谓的误解和争端,甚至影响团结。

对于一个新人而言,在你来到你的新公司的时候,切忌不要信口开河,即使你确实看到了新公司的一些缺点,你可以委婉地向领导表达出来,但决不要言辞激烈。第一,你毕竟还只是一个新人,对公司的过去、现在、未来的情况难免还缺乏全面的了解,说出的观点便难免有失偏颇。第二,很少有哪个领导喜欢被下属直白地说出自己的工作缺点的,毕竟,每个人都有维护自己尊严的倾向。也许所有的新人都该向美国总统柯立芝学习。

美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书:“你这件衣服很漂亮,你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号,让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻,从此打印文件很少出错。这就是委婉的艺术。

掌握委婉吧,菜鸟也可以同样伟大。