会说话的人都是懂得倾听的人，有人说：会认真倾听的人是最会说话的人。哇啦哇啦地说个不停，从不给他人说话的机会的人，不是一个会说话的人。
在日常生活中，有的人甚至连“不随意打断别人讲话”的最基本原则都做不到。对方一开口，就立刻冲动地打断对方，自己长篇大论地讲个不停，等到对方感到不快而索性不说了，他就认为对方被自己说服了，因而得意洋洋。现实中，这样的人还真不少，他们喜欢做口头上的胜利者。
为人处世的原则之一就是要学会听他人说话，这是对人的基本尊重。对于他人说的话，需要耐心地、仔细地倾听，因为这样才是对人尊重的表现。
看完下面这位老师的自述，我们就知道了倾听的重要性。
很多年前，我新买了一部手机，购买时说明有不明白的问题可以拨打热线电话，于是，每每有疑惑，我就拨打免费的热线电话。
每次，电话的那一头，客服代表的声音都是那么柔和，回答起问题来都是那么娴熟，让我无形中掌握了很多关于手机的使用常识。可每次客服代表解答完问题，当她说：“请问您还有什么要询问的吗？请您……”等不及听完，我就习惯性地或者说是不耐烦地“啪”的一声挂断了电话。
后来一次，那句“画蛇添足”的话还是从客服代表的口中说了出来，这次我却想把这个电话听完，想试着听完电话那一头到底会说些什么。
“嘟——”长长的一声，紧接着，“请您给刚才为您服务的客服代表评分。”我恍然大悟，不假思索地按下了表示“满意”的“5”号键。
说真的，客服代表每次服务，我都很满意，因为他们用真诚、热情、耐心赢得了我的信任。将心比心，作为老师的我，在上完一堂课后，是多么期待学生们能够给予我认可和鼓励，哪怕只是一句简单的话。他们也许正像我期待学生的评价那样在期待着客户的评价，可等来的却是我们突然挂机时那“啪”的一声，她能不郁闷吗？她在后面的服务中，在回家的路上，在回家以后，会有好心情吗？
倾听，是一种最好的关怀，能让世界多一些温暖，少一些冷漠。
同学们要学会做倾听者，在家里可以听听父母“唠叨”，在学校可以听听同学“诉苦”，也可以听听陌生人给你讲讲故事。学会倾听会让你在生活中建立起融洽的关系。其实很多时候，很多人需要的只是他人能够微笑着耐心听完他们说的话。你的耐心，让别人得到倾诉和满足，让你得到一份又一份的沉甸甸的友谊。
若能做一个冷静的倾听者，不但会受到朋友的欢迎，而且会学到许多知识，因为与人交流增长见识。聆听他人的心音，给予他人理解和宽容，你的世界会变得幸福和充实。